.","how":"Adicione um <title> único e descritivo no <head> de cada página. Formato: Nome da Página | Nome do Site. Mantenha abaixo dos 60 caracteres."},"hasLang":{"what":"O elemento <html> não tem atributo lang.","how":"Adicione um atributo lang em <html> com uma etiqueta de idioma BCP 47 válida. A ausência de lang quebra a pronúncia do leitor de ecrã."},"hasViewport":{"what":"Não foi encontrada nenhuma meta tag viewport.","how":"Adicione uma meta tag viewport para permitir o redimensionamento responsivo em dispositivos móveis. Sem ela, o zoom por pinça pode quebrar o WCAG 1.4.4."},"isHttps":{"what":"A página é servida em HTTP, e não em HTTPS.","how":"Configure o seu servidor para redirecionar todo o tráfego HTTP para HTTPS. Estão disponíveis certificados gratuitos através da Let's Encrypt. Necessário para a conformidade EAA."},"exactlyOneH1":{"what":"A página tem zero ou vários cabeçalhos H1.","how":"Cada página deve ter exatamente um <h1> que descreva o seu tema principal. Remova H1 duplicados; adicione um se estiver em falta. O H1 deve corresponder ou aproximar-se do <title> da página."},"noSkippedLevels":{"what":"São saltados níveis de cabeçalho (p. ex. H2 → H4).","how":"Os cabeçalhos devem ser aninhados sequencialmente. Após um H2, use apenas H3 — nunca salte para H4 ou inferior. Reestruture a hierarquia para refletir a profundidade do conteúdo."},"noDuplicateHeadings":{"what":"Texto de cabeçalho duplicado encontrado na página.","how":"Cada cabeçalho deve ser único e autodescritivo. Em vez de repetir «Ler mais», use o título do tema: «Ler mais sobre [tema específico]»."},"hasH2s":{"what":"Não foram encontrados cabeçalhos H2 na página.","how":"Use cabeçalhos H2 para dividir a sua página em secções. Os utilizadores de leitores de ecrã navegam por cabeçalhos — um documento plano é difícil de percorrer."},"noMissingAlt":{"what":"Há imagens sem qualquer atributo alt.","how":"Adicione um atributo alt a cada <img>. Descreva o que a imagem mostra para imagens informativas. Use alt='' para ocultar imagens puramente decorativas dos leitores de ecrã."},"noSuspiciousAlt":{"what":"O texto alternativo das imagens contém um nome de ficheiro ou palavras genéricas.","how":"Substitua alt como «image.jpg» ou «foto» por um texto que descreva o conteúdo da imagem. O alt deve responder a: o que transmite esta imagem a alguém que não a consegue ver?"},"altCoverageHigh":{"what":"Menos de 90% das imagens têm texto alternativo.","how":"Audite todos os elementos <img>. Cada imagem precisa de um atributo alt — mesmo as decorativas (use alt=''). A ausência de alt é uma das falhas WCAG mais comuns."},"noTooShortAlt":{"what":"Algumas imagens têm um alt com menos de 5 caracteres.","how":"Um alt muito curto («x», «ok», «?») raramente transmite sentido. Escreva uma frase que descreva a função da imagem no seu contexto."},"noEmptyLinks":{"what":"Há ligações sem nome acessível (texto vazio, sem aria-label).","how":"Cada <a> deve ter texto visível ou um aria-label. As ligações apenas com ícones devem descrever o destino. Os leitores de ecrã anunciam as ligações pelo nome."},"noGenericLinks":{"what":"Há ligações com texto genérico: «clique aqui», «ler mais», «saber mais».","how":"Substitua o texto genérico por um texto específico do destino. Os utilizadores de leitores de ecrã navegam frequentemente listando todas as ligações — o texto genérico não tem sentido fora de contexto."},"noEmptyButtons":{"what":"Há botões sem nome acessível.","how":"Cada <button> precisa de texto visível, de um aria-label ou de um aria-labelledby. Os botões com ícones devem ter nomes acessíveis para o controlo por voz e leitores de ecrã."},"allFormInputsLabelled":{"what":"Os campos de formulário não estão associados programaticamente a etiquetas.","how":"Ligue cada <input>, <select> e <textarea> a um <label> com atributos for/id correspondentes, ou utilize aria-label. O placeholder não substitui a etiqueta."},"hasMain":{"what":"Não foi encontrado nenhum marco <main>.","how":"Envolva o conteúdo principal da página num elemento <main>. As regiões de marco permitem aos utilizadores de leitores de ecrã saltar diretamente para o conteúdo de que precisam."},"hasNav":{"what":"Não foi encontrado nenhum marco <nav>.","how":"Envolva os menus de navegação em elementos <nav>. Se existirem várias regiões de navegação, atribua a cada uma um aria-label único."},"hasSkipLink":{"what":"Não foi encontrada nenhuma ligação de salto de navegação.","how":"Adicione uma ligação «Saltar para o conteúdo principal» como primeiro elemento focável de cada página. Pode estar visualmente oculta até receber foco."},"multipleNavLabelled":{"what":"Vários elementos <nav> não têm aria-labels distintos.","how":"Quando uma página tem mais do que um <nav>, atribua a cada um um aria-label único para que os utilizadores de leitores de ecrã os consigam distinguir."},"noAutoplay":{"what":"Conteúdo de vídeo ou áudio é reproduzido automaticamente com som.","how":"Remova o autoplay dos elementos <video> e <audio>, ou garanta que o vídeo está sem som (autoplay sem som é aceitável). O som inesperado abafa os leitores de ecrã."},"noPositiveTabindex":{"what":"Há elementos com valores tabindex positivos (tabindex=1, 2…).","how":"Remova os valores tabindex positivos — substituem a ordem natural de tabulação e confundem os utilizadores de teclado. Use tabindex='0' para tornar focáveis elementos não interativos."},"noLayoutTables":{"what":"Algumas tabelas parecem estar a ser usadas para layout em vez de para dados.","how":"Use CSS (flexbox ou grid) para o layout. Se tiver mesmo de usar uma tabela para layout, adicione role='presentation' para que os leitores de ecrã ignorem a sua semântica de tabela."},"noBlinking":{"what":"Foi detetado conteúdo intermitente ou em marquise.","how":"Remova os elementos <blink> e <marquee> — estão obsoletos e são inacessíveis. Substitua animações CSS de intermitência por transições que respeitem prefers-reduced-motion."},"noOverlay":{"what":"Foi detetado um overlay de acessibilidade (AccessiBe, UserWay, EqualWeb, etc.).","how":"Os overlays são explicitamente assinalados como inadequados pelas orientações da Comissão Europeia sobre a Diretiva 2019/882. Não substituem a verdadeira conformidade WCAG. Remova o overlay, corrija os problemas de acessibilidade subjacentes e publique uma declaração ao abrigo do artigo 13.º redigida pelo próprio.","example":"Desinstale o script AccessiBe / UserWay / EqualWeb. Coloque o conteúdo em conformidade com WCAG 2.2 AA. Redija a sua própria declaração de acessibilidade."},"hasA11yFooterLink":{"what":"Não foi encontrada nenhuma ligação para a declaração de acessibilidade no rodapé.","how":"O artigo 4.º da EAA e a cláusula 12 da EN 301 549 exigem uma declaração de acessibilidade publicada e acessível a partir de cada página. Adicione uma ligação no rodapé com a etiqueta «Acessibilidade» a apontar para a sua página de declaração."},"hasEaaAwareness":{"what":"A página inicial não faz qualquer referência ao European Accessibility Act, à diretiva 2019/882, às WCAG ou à EN 301 549.","how":"Embora não seja um requisito WCAG, citar a base legal do seu programa de acessibilidade (EAA, WCAG 2.2 AA, EN 301 549) sinaliza aos reguladores e utilizadores que o programa é formal. Adicione estas referências na sua declaração de acessibilidade ou na página «Sobre»."}},"categoryQuestions":{"perceivable":{"label":"Percetível","questions":{"p1":{"text":"Todas as imagens informativas têm texto alternativo significativo e descritivo.","guidance":"Verifique as imagens que transmitem informação — logótipos, ícones, fotografias. Cada uma precisa de um alt que descreva a sua função."},"p2":{"text":"As imagens decorativas usam atributo alt vazio (alt='') ou role='presentation'.","guidance":"As imagens puramente decorativas devem ser ocultadas aos leitores de ecrã para evitar ruído."},"p3":{"text":"O conteúdo de vídeo pré-gravado tem legendas precisas.","guidance":"As legendas devem estar sincronizadas e incluir a identificação do orador quando relevante."},"p4":{"text":"O conteúdo apenas áudio pré-gravado tem uma transcrição.","guidance":"Os podcasts ou audiodescrições devem dispor de uma transcrição textual completa."},"p5":{"text":"A estrutura de cabeçalhos (H1–H6) é lógica, sequencial e sem saltos.","guidance":"Cada página deve ter um único H1. Os cabeçalhos não devem saltar níveis (p. ex. H2 para H4)."},"p6":{"text":"As instruções não dependem apenas de características sensoriais (cor, forma, posição).","guidance":"Evite «clique no botão verde» — use etiquetas ou texto para identificar elementos."},"p7":{"text":"A cor não é o único meio de transmitir informação ou indicar um estado.","guidance":"Estados de erro, dados de gráficos, campos obrigatórios — todos devem usar forma, texto ou padrão para além da cor."},"p8":{"text":"O texto normal (inferior a 18pt) atinge um rácio de contraste de pelo menos 4,5:1.","guidance":"Use um verificador de contraste para todas as combinações de cor de fundo e primeiro plano."},"p9":{"text":"O texto grande (18pt, ou 14pt em negrito e superior) atinge um rácio de contraste de pelo menos 3:1.","guidance":"O texto grande tem um rácio mais flexível. Verifique mesmo assim os cabeçalhos e as etiquetas de interface."},"p10":{"text":"O texto pode ser redimensionado até 200% sem perda de conteúdo ou de funcionalidade.","guidance":"Teste fazendo zoom a 200% no navegador — sem barra de deslocamento horizontal nem sobreposição de conteúdo."},"p11":{"text":"Imagens de texto são evitadas quando texto vivo consegue alcançar o mesmo efeito.","guidance":"O texto em imagens não pode ser redimensionado nem traduzido. Exceções: logótipos e conteúdo decorativo."},"p12":{"text":"Os componentes de interface não textuais (botões, campos, indicadores de foco) atingem um rácio de contraste de 3:1.","guidance":"Bordas de formulário, contornos de caixas de verificação, limites de botão — todos devem atingir 3:1 face às cores adjacentes."}}},"operable":{"label":"Operável","questions":{"o1":{"text":"Toda a funcionalidade é acessível apenas com o teclado (sem necessidade de rato).","guidance":"Percorra todo o site com Tab. Cada elemento interativo — menus, modais, carrosséis — tem de ser alcançável e operável."},"o2":{"text":"Não existem armadilhas de teclado — o utilizador pode sempre afastar o foco de qualquer componente.","guidance":"O foco nunca deve ficar preso dentro de um widget. As modais precisam de um mecanismo de fecho acessível."},"o3":{"text":"Os limites de tempo dispõem de controlos para pausar, prolongar ou desativar.","guidance":"Os tempos limite de sessão e atualizações automáticas devem avisar e permitir o prolongamento."},"o4":{"text":"Os conteúdos em movimento, intermitentes ou de atualização automática podem ser pausados ou parados.","guidance":"Carrosséis, tickers e banners animados devem dispor de um controlo de pausa."},"o5":{"text":"Nenhum conteúdo pisca mais de 3 vezes por segundo.","guidance":"O conteúdo intermitente pode desencadear crises em pessoas fotossensíveis. Use a ferramenta Trace Center ou o PEAT para testar."},"o6":{"text":"Uma ligação de salto de navegação permite ao utilizador contornar conteúdo repetido.","guidance":"O primeiro elemento interativo de cada página deve ser uma ligação «Saltar para o conteúdo principal»."},"o7":{"text":"Cada página tem um título significativo, único e descritivo.","guidance":"Os títulos de página aparecem nos separadores do navegador e nos anúncios dos leitores de ecrã. Formato: Nome da Página | Nome do Site."},"o8":{"text":"A ordem do foco segue uma sequência lógica e significativa.","guidance":"Percorra a página com Tab — o foco deve mover-se da esquerda para a direita, de cima para baixo, seguindo o fluxo visual."},"o9":{"text":"Todas as ligações têm nomes acessíveis descritivos (sem «clique aqui» ou «ler mais»).","guidance":"O texto da ligação deve fazer sentido fora do contexto. Use aria-label se o texto visual for ambíguo."},"o10":{"text":"O foco do teclado está sempre visível — é apresentado um indicador de foco claro.","guidance":"O contorno predefinido do navegador não deve ser suprimido sem ser substituído por um indicador igualmente visível."},"o11":{"text":"As etiquetas visíveis dos botões e controlos correspondem ao seu nome acessível.","guidance":"Os utilizadores de Siri / controlo por voz pronunciam a etiqueta visível. Se o nome acessível for diferente, os comandos de voz falham."},"o12":{"text":"Os alvos táteis têm pelo menos 24×24 píxeis CSS (44×44 recomendado).","guidance":"Alvos pequenos provocam falhas de acessibilidade motora. Verifique em dispositivos móveis reais."}}},"understandable":{"label":"Compreensível","questions":{"u1":{"text":"O idioma principal de cada página é declarado no atributo HTML lang.","guidance":"Cada página deve ter <html lang='pt'> (ou um código BCP 47 adequado). A ausência de lang quebra a pronúncia do leitor de ecrã."},"u2":{"text":"As mudanças de idioma dentro do conteúdo são marcadas com atributos lang.","guidance":"Se uma expressão aparecer em inglês numa página em português, envolva-a: <span lang='en'>Hello</span>."},"u3":{"text":"Não ocorrem mudanças de contexto inesperadas quando um componente recebe o foco.","guidance":"Focar uma lista pendente não deve submeter ou navegar automaticamente. As mudanças só devem ocorrer por ativação deliberada."},"u4":{"text":"Não ocorrem mudanças de contexto inesperadas quando uma entrada é alterada.","guidance":"Selecionar um botão de rádio não deve avançar a página automaticamente. O utilizador deve controlar a navegação."},"u5":{"text":"A navegação é consistente em todas as páginas.","guidance":"O menu principal, o cabeçalho e o rodapé devem aparecer pela mesma ordem em todo o site."},"u6":{"text":"Os erros de formulário são identificados em texto e descrevem o que correu mal.","guidance":"As mensagens de erro devem nomear o campo e explicar o problema: «O endereço de e-mail é inválido»."},"u7":{"text":"Os campos de formulário têm etiquetas claras e visíveis — não apenas placeholder.","guidance":"O placeholder desaparece ao escrever e tem mau contraste. Use sempre uma <label> persistente."},"u8":{"text":"São fornecidas sugestões de correção de erros sempre que possível.","guidance":"Se o utilizador inserir o formato errado, indique-lhe o formato esperado (p. ex. DD/MM/AAAA)."},"u9":{"text":"Está disponível confirmação ou anulação para submissões importantes.","guidance":"Ações jurídicas, financeiras ou de eliminação de conta devem ter um passo de revisão/confirmação ou um mecanismo de anulação."},"u10":{"text":"As informações já introduzidas são preenchidas automaticamente quando é necessária nova introdução.","guidance":"Os formulários multietapas não devem obrigar o utilizador a reintroduzir dados de uma etapa anterior (novo no WCAG 2.2)."},"u11":{"text":"Os testes de acessibilidade cognitiva (p. ex. CAPTCHA) têm uma alternativa acessível.","guidance":"Devem ser fornecidas alternativas em áudio ou texto. Evite, sempre que possível, CAPTCHA baseados em enigmas."},"u12":{"text":"O nível de leitura é adequado ao público-alvo (linguagem clara).","guidance":"Use Flesch-Kincaid ou semelhante. Almeje um nível do 8.º ao 10.º ano para conteúdos para o público em geral."}}},"robust":{"label":"Robusto","questions":{"r1":{"text":"O HTML é válido — sem IDs duplicados, elementos não fechados ou aninhamento inválido.","guidance":"Passe as páginas pelo validador HTML do W3C. IDs duplicados quebram associações de etiquetas ARIA."},"r2":{"text":"Todos os controlos interativos têm nome acessível, função e estado expostos a tecnologias de apoio.","guidance":"Botões, alternadores e separadores personalizados devem ter role, aria-label (ou label) e aria-expanded / aria-checked conforme o caso."},"r3":{"text":"Os campos de formulário estão associados programaticamente às etiquetas visíveis através de for/id ou aria-labelledby.","guidance":"Os leitores de ecrã leem a etiqueta quando o campo recebe foco. Sem associação, o campo é silencioso."},"r4":{"text":"As mensagens de estado são expostas aos leitores de ecrã através de regiões ARIA live.","guidance":"Mensagens de sucesso/erro de formulário, atualizações de carrinho e estados de carregamento devem usar aria-live='polite' ou role='alert'."},"r5":{"text":"ARIA é usado corretamente — funções, estados e propriedades correspondem ao comportamento pretendido.","guidance":"Evite usos incorretos de aria-* (p. ex. aria-hidden em elementos focáveis, aria-label em elementos não interativos)."},"r6":{"text":"Os componentes interativos personalizados seguem os padrões do ARIA Authoring Practices Guide.","guidance":"Separadores, acordeões, menus e caixas de diálogo personalizados devem implementar interações de teclado conforme o ARIA APG."},"r7":{"text":"As caixas de diálogo modais retêm corretamente o foco e restauram-no ao fechar.","guidance":"Quando uma modal abre, o foco deve mover-se para dentro dela. O Tab deve circular dentro. Ao fechar, o foco volta ao acionador."},"r8":{"text":"O site funciona corretamente com o JavaScript desativado para o conteúdo principal.","guidance":"O conteúdo principal e a navegação devem permanecer acessíveis mesmo se o JS falhar ou estiver desativado."}}},"eaa":{"label":"EAA / Legal","questions":{"e1":{"text":"É publicada uma declaração de acessibilidade que faz referência a WCAG 2.2 Nível AA e a EN 301 549.","guidance":"Exigida pela EAA / EN 301 549. Deve incluir o nível de conformidade, as limitações conhecidas e os contactos."},"e2":{"text":"A declaração de acessibilidade é mantida atualizada e revista pelo menos anualmente.","guidance":"Declarações desatualizadas com datas antigas ou informação ultrapassada podem ser contestadas pelas autoridades de fiscalização."},"e3":{"text":"Existe um mecanismo para os utilizadores comunicarem problemas de acessibilidade e solicitarem formatos acessíveis.","guidance":"Deve estar disponível um endereço de e-mail ou formulário de contacto específico para o retorno sobre acessibilidade."},"e4":{"text":"Existe uma política de acessibilidade documentada e aprovada pela direção.","guidance":"As autoridades de fiscalização podem solicitá-la durante uma auditoria. A política deve abranger o âmbito, normas e responsável."},"e5":{"text":"Está em vigor um processo para responder a reclamações de acessibilidade num prazo razoável.","guidance":"As reclamações devem ser tratadas com prontidão. Documente o processo e o prazo de resposta (SLA)."},"e6":{"text":"São realizados testes de acessibilidade periódicos e os resultados são documentados.","guidance":"Devem ser conservadas evidências dos testes (ferramentas automatizadas, testes manuais, testes com utilizadores com deficiência)."}}}},"questionMeta":{"scLabel":"CS {sc}","questionNumber":"n.º {n}","autoDetected":"Detetado automaticamente","answerLegend":"Resposta para: {text}"},"live":{"label":"Pontuação em direto","value":"{label} — {percentage}%","viewFull":"Resultado completo","view":"Ver"},"nextCategory":"Seguinte: {label} →","resultPanel":{"heading":"Resultado provisório","weightedScore":"{percentage}% pontuação ponderada","issuesHeading":"Itens que requerem atenção ({count})","exportWord":"Exportar Word (.docx)","exporting":"A exportar…","proOnly":"Apenas Pro — Atualize para exportar","proOnlyTitle":"Atualize para Pro para exportar documentos","back":"Voltar à avaliação","footnote":"Este resultado provisório baseia-se exclusivamente em respostas autodeclaradas e não constitui uma auditoria formal de acessibilidade, parecer jurídico ou certificação. A AccessibilityRef declina qualquer responsabilidade por decisões tomadas com base nesta avaliação. As declarações formais de conformidade ao abrigo do European Accessibility Act ou da EN 301 549 exigem verificação profissional independente."},"remaining":"Responda às {total} perguntas para ver o resultado completo. Faltam {remaining}.","scopeLimitation":{"heading":"Limitação de âmbito — apenas resultado provisório","body":"A componente de análise automatizada amostra até <strong>200 páginas</strong> do seu site (de até 2000 descobertas) e aplica <strong>24 verificações heurísticas</strong>. Isto representa uma vista parcial: as ferramentas automatizadas detetam habitualmente 30 a 40% dos problemas WCAG. A operabilidade por teclado, a acessibilidade cognitiva, a compatibilidade com leitores de ecrã e a conformidade dos média baseados em tempo exigem testes manuais e com tecnologias de apoio. O resultado global («AA provisório», «Não conforme», etc.) é uma <strong>estimativa interna de trabalho apenas</strong> — não é uma declaração de conformidade WCAG e não pode ser citada como tal ao abrigo das WCAG 2.2, EN 301 549 ou do European Accessibility Act. Uma avaliação completa de conformidade exige uma metodologia documentada que cubra todos os critérios de sucesso aplicáveis numa amostra representativa de páginas."},"fixes":{"noIssues":"Nenhum problema detetado em todas as páginas analisadas.","noIssuesSub":"As 24 verificações automatizadas foram bem-sucedidas em cada página amostrada.","summary":"{count, plural, one {# problema encontrado — ordenado por prioridade e depois por frequência. Corrija primeiro os problemas críticos.} other {# problemas encontrados — ordenados por prioridade e depois por frequência. Corrija primeiro os problemas críticos.}}","groupHeading":"{count, plural, one {# problema a corrigir} other {# problemas a corrigir}}","failPctLabel":"{percent}% de falha","pagesAffected":"{count, plural, one {# página} other {# páginas}}","howToFix":"Como corrigir"},"issuesTab":{"intro":"Todas as {count} verificações, ordenadas pelo número de páginas afetadas. Apenas as verificações com falhas são destacadas.","allPass":"Tudo aprovado ✓","pagesShort":"{count, plural, one {# página} other {# páginas}}","failPctLabel":"{percent}% de falha"},"pagesTab":{"searchPlaceholder":"Pesquisar por URL…","filters":{"all":"Todas as páginas","fail":"Em falha (<80)","pass":"Aprovadas (80+)"},"sortLabel":"Pontuação","showing":"{shown} de {total} páginas mostradas","showingWithErrors":"{shown} de {total} páginas mostradas · {errored} bloqueadas/com erro","tableHeaders":{"url":"URL","score":"Pontuação","issues":"Problemas encontrados"},"allChecksPassed":"Todas as verificações aprovadas","truncated":"A mostrar 150 de {total} — utilize a pesquisa ou os filtros para refinar."},"summaryFootnote":{"autoFilled":"{count, plural, one {# pergunta da lista preenchida automaticamente a partir dos resultados da análise — procure o emblema <span>Detetado automaticamente</span> abaixo. Pode substituir manualmente qualquer resposta.} other {# perguntas da lista preenchidas automaticamente a partir dos resultados da análise — procure o emblema <span>Detetado automaticamente</span> abaixo. Pode substituir manualmente qualquer resposta.}}","footer":"As verificações automatizadas cobrem apenas a estrutura HTML. A navegação por teclado, o comportamento dos leitores de ecrã, o contraste de cor e a acessibilidade cognitiva exigem testes manuais — utilize a lista abaixo para uma cobertura completa."},"exportPanel":{"labels":{"orgName":"Nome da organização","orgNotSet":"(não definido)","questionsAnswered":"Perguntas respondidas","assessmentMode":"Modo de avaliação","scannedUrl":"URL analisado","pagesScanned":"Páginas analisadas","autoFilledAnswers":"Respostas preenchidas automaticamente","modeCrawl":"Rastreio automatizado","modeUpload":"Carregamento de URL","modeSitemap":"URL de sitemap","conformance":"Determinação de conformidade","weightedScore":"Pontuação ponderada","categoryRow":"{label} — respondidas / pontuação","categoryRowValue":"{answered}/{total} perguntas · {percent}%"},"wcagLevel":"Nível AA (avaliação de 50 pontos)","summary":{"withOrg":"Avaliação provisória para {orgName} — {answered}/50 respondidas","noOrg":"Adicione o nome da sua organização acima para ativar a exportação"},"downloadJsonLabel":"Descarregar como JSON","downloadJsonHint":"conjunto completo de respostas + resultados da análise"},"wordExport":{"title":"AVALIAÇÃO PROVISÓRIA DE ACESSIBILIDADE","organisation":"Organização: {name}","assessmentDate":"Data da avaliação: {date}","disclaimerHeading":"AVISO IMPORTANTE","disclaimerBody":"Esta é apenas uma avaliação provisória autodeclarada. 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Veja quais as páginas demasiado complexas para o seu público."},"header":{"title":"Painel de Pontuação de Legibilidade","subtitle":"Pontue em massa vários URL utilizando a fórmula de legibilidade Flesch-Kincaid. Identifique páginas demasiado complexas para o seu público-alvo.","badge":"Ferramenta Pro"},"howTo":{"title":"Como utilizar esta ferramenta","step1":"Cole URL na caixa abaixo — um por linha, ou separados por vírgula.","step2":"Clique em Adicionar URL e depois em Analisar todos para executar a pontuação.","step3":"A pontuação Flesch Reading Ease varia entre 0 e 100. Mais alta = mais fácil de ler. O WCAG 3.1.5 recomenda conteúdo legível ao nível do ensino secundário inferior (Flesch ≥ 60).","step4":"Páginas com pontuação inferior a 50 são consideradas difíceis. Abaixo de 30 é muito difícil — reveja e simplifique essas páginas.","step5":"Descarregue um relatório CSV para partilhar com a equipa de conteúdos ou incluir numa auditoria de conformidade."},"wcagRef":{"label":"WCAG 3.1.5 Nível de Leitura (Nível AAA)","description":"Está disponível conteúdo suplementar para texto que exige uma capacidade de leitura mais avançada do que o ensino secundário inferior."},"languageWarning":{"title":"Limitação linguística:","body":"As fórmulas de legibilidade Flesch-Kincaid estão especificamente calibradas para inglês. Pontuar em massa conteúdo não-inglês produz resultados matematicamente inválidos que não podem servir de evidência de conformidade EAA nessas línguas."},"inputs":{"placeholder":"https://exemplo.com/pagina1\nhttps://exemplo.com/sobre\nhttps://exemplo.com/servicos"},"actions":{"addUrls":"Adicionar URL","analyseAll":"Analisar todos","analysing":"A analisar…","exportCsv":"Exportar CSV","clearAll":"Limpar tudo","proOnlyExport":"Apenas Pro — Atualize para exportar","unlockPro":"Desbloquear com Pro — 499 €/ano","seeIncluded":"Ver o que está incluído no Pro"},"results":{"avgScore":"Pontuação média","overallEasy":"Geral: Fácil de ler","overallStandard":"Geral: Complexidade padrão","overallComplex":"Geral: Demasiado complexo — reveja as páginas sinalizadas","words":"{count} palavras","sentences":"{count} frases","pending":"Pendente","error":"Erro","belowThreshold":"Pontuação {score} está abaixo do limiar recomendado (60). Simplifique frases, utilize palavras mais curtas e divida parágrafos longos."},"levels":{"veryEasy":"Muito fácil","easy":"Fácil","fairlyEasy":"Razoavelmente fácil","standard":"Padrão","fairlyDifficult":"Razoavelmente difícil","difficult":"Difícil","veryDifficult":"Muito difícil","insufficient":"Texto insuficiente"},"bulkScan":{"title":"Auditoria em massa de legibilidade","subtitle":"Carregue um sitemap para verificar o nível de leitura em todo o seu site — identifique páginas demasiado complexas para o público geral"},"csv":{"url":"URL","fleschScore":"Pontuação Flesch","gradeLevel":"Nível escolar","readingLevel":"Nível de leitura","wordCount":"Contagem de palavras","sentences":"Frases","status":"Estado"}},"readability":{"meta":{"title":"Verificador de Legibilidade","description":"Analise a complexidade de texto utilizando a pontuação Flesch-Kincaid. Cole qualquer conteúdo e obtenha resultados instantâneos."},"tabs_aria":"Modos de legibilidade","tab_single":"Texto único","tab_bulk":"Painel em lote","header":{"title":"Verificador de Legibilidade","subtitle":"Pontue o seu conteúdo original e cole depois a versão simplificada para ver se cumpre o objetivo do CS 3.1.5 do WCAG (Grau 9 ou inferior)."},"actions":{"trySample":"Experimentar texto de exemplo","clearAll":"Limpar tudo"},"wcagInfo":{"title":"WCAG 2.2 CS 3.1.5 — Nível de Leitura (AAA)","description":"Quando o conteúdo exige uma capacidade de leitura superior ao ensino secundário inferior (aprox. Grau 8–9), tem de fornecer uma versão simplificada ou um resumo. Esta ferramenta classifica tanto o seu texto original como o simplificado para confirmar que a versão simplificada atinge realmente o objetivo.","whereToApply":"Onde aplicar:","whereToApplyDetail":"Mensagens de erro, avisos sobre cookies/jurídicos, fluxos de finalização de compra, artigos de apoio, descrições de produto e instruções de formulário. Procure Grau Flesch-Kincaid ≤ 9 com frases a rondar menos de 15 palavras em média."},"languageWarning":{"title":"Limitação linguística:","body":"As fórmulas Flesch-Kincaid e similares estão calibradas especificamente para inglês. Embora esta ferramenta processe outras línguas da UE, as pontuações resultantes são matematicamente inválidas para conteúdo não-inglês e não podem servir de evidência para a conformidade com a obrigação EAA de informação compreensível nessas línguas."},"editor":{"step1":"Passo 1","step2":"Passo 2","originalLabel":"Texto original","simplifiedLabel":"Versão simplificada","editTab":"Editar","sentencesTab":"Frases","originalPlaceholder":"Cole o seu conteúdo aqui para verificar o grau de leitura…","simplifiedPlaceholder":"Escreva ou cole a sua versão simplificada aqui — as pontuações atualizam ao vivo enquanto escreve…","pasteToSee":"Cole texto acima para ver as pontuações de legibilidade","noSimplifiedYet":"Ainda não existe versão simplificada","noSimplifiedHint":"Escreva ou cole aqui — o grau atualiza-se enquanto escreve para ver quando atinge o Grau 9."},"stats":{"readingEase":"Facilidade de leitura","gunningFog":"Gunning Fog","smogIndex":"Índice SMOG","colemanLiau":"Coleman-Liau","words":"Palavras","sentences":"Frases","avgSent":"Média por frase","complexWords":"Palavras complexas","passiveVoice":"Voz passiva","readTime":"Tempo de leitura","wordsUnit":"palavras","syllables3plus":"3+ sílabas","instances":"ocorrências","topKeywords":"Palavras-chave principais","recommended":"≤ 12 recomendado","gradeEquivalent":"Equivalente de grau"},"longSentences":{"label":"{count} frase(s) longa(s) (>25 palavras)"},"grade":{"fkGrade":"Grau Flesch-Kincaid","elementary":"Básico","middleSchool":"Ensino médio","highSchool":"Ensino secundário","university":"Universitário","postGraduate":"Pós-graduação","compliant":"Conforme com CS 3.1.5","simplifiedNeeded":"Necessária versão simplificada","targetMet":"Objetivo cumprido — pronto para CS 3.1.5","stillAbove":"Ainda acima do Grau 9 — continue a simplificar"},"ease":{"veryEasy":"Muito fácil","easy":"Fácil","standard":"Padrão","fairlyDifficult":"Razoavelmente difícil","difficult":"Difícil","veryConfusing":"Muito confuso"},"improvement":{"title":"Resumo da melhoria","targetAchieved":"Objetivo alcançado","progressMade":"Houve progresso","gradeIncreased":"O grau subiu — verifique as suas edições","noChange":"Ainda sem alteração","fkGradeChange":"Variação do grau FK","ease":"Facilidade","fogIndex":"Índice Fog","avgSentence":"Média por frase","higherBetter":"mais alto = melhor","lowerBetter":"mais baixo = melhor","wordsShorter":"palavras a menos","toReachGrade9":"Para chegar ao Grau 9:","sentencesStillLong":"{count} frase(s) ainda com mais de 25 palavras — divida-as.","complexWordsRemain":"{count} palavras complexas (3+ sílabas) por resolver — substitua por alternativas mais curtas onde possível.","passiveVoiceInstances":"{count} ocorrência(s) de voz passiva — reescreva em voz ativa.","avgSentenceStillHigh":"A média de frase está em {avg} palavras — procure ficar abaixo de 15.","targetMetMessage":"A sua versão simplificada pontua Grau {grade} — cumpre o objetivo CS 3.1.5 do WCAG (Grau 9 ou inferior). 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O CS 3.1.5 do WCAG não exige a simplificação de escrita especializada; exige que forneça uma alternativa para utilizadores que dela necessitem.","commonlyHighTitle":"Sites que costumam pontuar entre Grau 12 e 18","cannotSimplifyTitle":"O que fazer quando não é possível simplificar","cannotSimplifyIntro":"Se simplificar o conteúdo principal eliminasse a precisão exigida, utilize uma ou mais destas estratégias para cumprir o CS 3.1.5:","legalPosition":"A posição jurídica","diagnosticTitle":"Diagnóstico: que pontuação está a causar o grau elevado?","diagnosticIntro":"Utilize a vista por frase e as métricas desta ferramenta para identificar o motor concreto de um grau elevado e aplicar correções dirigidas:"},"diagnostic":{"longSentences":"Frases longas","longSentencesCause":"Comprimento médio de frase > 20 palavras","longSentencesFix":"Divida frases compostas nas conjunções (e, mas, que). 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Avalia o programa de acessibilidade da sua organização e a conformidade do seu produto com as WCAG 2.2 nível AA, conforme exigido pelo Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva 2019/882/UE).","Forneça respostas completas, honestas e fundamentadas a cada pergunta. Compromissos vagos sem prova de suporte serão pontuados abaixo de respostas específicas e documentadas.","Quando uma pergunta revelar uma lacuna ou limitação conhecida, descreva-a honestamente, juntamente com o calendário previsto de remediação. 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Se for reivindicada conformidade parcial, indique quais critérios de sucesso não são cumpridos e a razão.","why":"As WCAG 2.2 nível AA são a norma técnica referenciada pelo Ato Europeu da Acessibilidade (EN 301 549) e pela maioria das regulamentações nacionais de acessibilidade do setor público. A conformidade parcial implica risco jurídico para a sua organização se depender dos produtos do fornecedor.","lookFor":"Um sim/não claro com prova, ou uma lista honesta de lacunas conhecidas com calendário de remediação. Desconfie de respostas vagas como «estamos comprometidos com a acessibilidade», sem detalhes.","minimumPass":"Um sim/não claro com uma lista específica de quaisquer lacunas conhecidas, mais um calendário de remediação datado.","redFlags":"Declarações vagas como «estamos comprometidos com a acessibilidade», sem prova. Afirmações de «conformidade total com WCAG 2.2» sem ACR para verificar."},"q2":{"question":"Pode fornecer um Relatório de Conformidade de Acessibilidade (ACR) atual baseado no VPAT® 2.5 (edição WCAG) ou na edição EN 301 549? Inclua a data da auditoria mais recente.","why":"Um ACR (VPAT preenchido) é o documento padrão de aquisição para acessibilidade. Permite aos compradores comparar fornecedores de forma estruturada, critério a critério. Um ACR atualizado sinaliza maturidade.","lookFor":"Um VPAT concluído nos últimos 12 meses, cobrindo todos os critérios de sucesso WCAG 2.2 níveis A e AA. Documentos mais antigos ou que cubram apenas WCAG 2.1 são menos fiáveis.","minimumPass":"Um VPAT/ACR concluído ou atualizado nos últimos 12 meses, cobrindo WCAG 2.1 ou 2.2 níveis A e AA, com auditor identificado e data.","redFlags":"ACR datado de há mais de 24 meses. Apenas autoavaliação, sem verificação por terceiros. ACR que cobre apenas WCAG 2.0."},"q3":{"question":"Como assegura a sua organização a conformidade contínua com o Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva 2019/882) para todos os produtos e serviços colocados no mercado da UE após 28 de junho de 2025?","why":"O Ato Europeu da Acessibilidade é agora aplicável nos 27 Estados-Membros da UE. Os produtos e serviços colocados no mercado após junho de 2025 devem cumprir. Fornecedores sem um programa claro de conformidade representam risco regulamentar.","lookFor":"Prova de: uma análise jurídica de lacunas face aos requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade, um roadmap de conformidade e responsabilização ao nível da gestão.","minimumPass":"Prova de uma análise jurídica de lacunas concluída face ao Ato Europeu da Acessibilidade, um roadmap com responsável atribuído e responsabilização ao nível da gestão.","redFlags":"Nenhum conhecimento do Ato Europeu da Acessibilidade ou da Diretiva 2019/882. Nenhum programa de conformidade. «Estamos a ver isso», sem detalhes."},"q4":{"question":"Elaborou uma Declaração UE de Conformidade nos termos do anexo IV da Diretiva 2019/882 para o(s) produto(s)/serviço(s) propostos? Pode fornecer uma cópia?","why":"A declaração do anexo IV é um documento jurídico obrigatório que deve ser elaborado antes de o produto ser colocado no mercado da UE e conservado por cinco anos (artigo 20.º). A sua ausência é uma não conformidade direta.","lookFor":"Um documento assinado que cubra os sete elementos obrigatórios do anexo IV: identificação, fabricante, responsabilidade exclusiva, objeto, declaração de conformidade, normas harmonizadas e signatário.","minimumPass":"Uma DoC assinada que cubra os 7 elementos obrigatórios do anexo IV, datada e em vigor, disponível mediante pedido.","redFlags":"Nenhuma DoC. Uma DoC que cobre apenas parte do produto. Uma DoC assinada por alguém sem autoridade para vincular juridicamente a organização."},"q5":{"question":"Publica uma Declaração de Acessibilidade nos termos do anexo V da Diretiva 2019/882? Forneça o URL.","why":"Uma Declaração de Acessibilidade é um requisito jurídico público para serviços digitais. Deve incluir o estado de conformidade, as barreiras conhecidas, o mecanismo de reclamação e a via de escalamento para uma autoridade de aplicação.","lookFor":"Uma Declaração de Acessibilidade ativa e datada, que corresponda ao modelo do anexo V — não simplesmente uma página de compromisso institucional.","minimumPass":"Um URL ativo e datado para uma Declaração de Acessibilidade publicada e revista nos últimos 12 meses, contendo o estado de conformidade, as barreiras conhecidas, o mecanismo de retorno de informação e a via de escalamento para a autoridade de aplicação.","redFlags":"Uma página genérica de «compromisso com a acessibilidade» sem declaração estruturada. Nenhum URL disponível. Declaração não atualizada há mais de 12 meses."},"q6":{"question":"Descreva a sua metodologia de testes de acessibilidade ponta a ponta, incluindo as ferramentas, leitores de ecrã, navegadores e sistemas operativos específicos utilizados.","why":"Testes de acessibilidade robustos exigem uma combinação de ferramentas automatizadas (para cobertura) e testes manuais com tecnologias de apoio (para validade). Nenhum dos dois isoladamente é suficiente.","lookFor":"Menção de ferramentas específicas (axe, WAVE, Lighthouse, Deque WorldSpace), leitores de ecrã específicos (NVDA + Chrome, JAWS + Chrome/Edge, VoiceOver + Safari) e procedimentos explícitos de teste manual.","minimumPass":"Ferramentas identificadas (axe, WAVE, Lighthouse ou equivalente), leitores de ecrã identificados (NVDA+Chrome, JAWS+Edge, VoiceOver+Safari, no mínimo) e um processo de teste manual descrito.","redFlags":"Apenas ferramentas automatizadas, sem testes com leitor de ecrã. Testes apenas numa combinação de navegador/SO. Referências vagas a «ferramentas padrão da indústria»."},"q7":{"question":"Os testes de acessibilidade automatizados estão integrados no seu pipeline de CI/CD? Em que fase é que uma verificação de acessibilidade falhada bloqueia uma versão?","why":"Os testes automatizados integrados em CI/CD evitam que regressões cheguem à produção. A resposta revela se a acessibilidade é tratada como porta de qualidade ou como reflexão tardia.","lookFor":"Integração específica com o pipeline (GitHub Actions, Jenkins, Azure DevOps) com axe-core ou pa11y. Idealmente, falhas críticas de acessibilidade devem bloquear merges.","minimumPass":"Verificações de acessibilidade integradas em CI/CD (GitHub Actions, Jenkins, Azure DevOps) com ferramentas identificadas (axe-core, pa11y) e falhas críticas a bloquear merges ou implementações.","redFlags":"Testes de acessibilidade desencadeados apenas manualmente antes das versões. Sem integração no pipeline. Sem porta de qualidade."},"q8":{"question":"Realiza testes manuais estruturados com utilizadores com deficiência ou testadores remunerados que utilizam tecnologia de apoio? Em caso afirmativo, com que frequência e em que consiste o processo?","why":"As ferramentas automatizadas detetam cerca de 30 a 40% dos problemas WCAG. O restante exige juízo humano, especialmente para acessibilidade cognitiva, conclusão de tarefas e fluxo de leitor de ecrã.","lookFor":"Prova de sessões regulares de testes com utilizadores de leitor de ecrã, testadores com deficiência cognitiva ou utilizadores com mobilidade reduzida — não apenas membros internos da equipa.","minimumPass":"Sessões regulares (pelo menos anuais) com utilizadores reais com deficiência ou testadores remunerados de tecnologia de apoio, com um processo descrito e resultados documentados.","redFlags":"Sem testes de utilizador com utilizadores com deficiência. Apenas equipa interna. Testes de leitor de ecrã realizados apenas por programadores sem deficiência visual."},"q9":{"question":"Com que frequência são realizados testes formais de acessibilidade? São desencadeados apenas por versões maiores ou estão integrados em cada sprint?","why":"A acessibilidade regride silenciosamente. Auditorias pontuais são insuficientes para produtos com implementação contínua. A cadência dos testes revela a maturidade do programa.","lookFor":"Testes automatizados ao nível do sprint, mais revisões manuais trimestrais como mínimo. Auditorias apenas anuais, ou apenas antes de aquisições, são um sinal de alerta.","minimumPass":"Testes automatizados ao nível do sprint, mais, no mínimo, revisões manuais trimestrais. Testes integrados no SDLC, não apenas pré-versão.","redFlags":"Apenas auditorias anuais. Testes realizados apenas quando uma aquisição os exige. Sem monitorização contínua."},"q10":{"question":"Como são os defeitos de acessibilidade classificados, monitorizados e priorizados? Qual é o seu SLA definido para remediar barreiras críticas de acessibilidade que impedem um utilizador de concluir uma tarefa essencial?","why":"Sem um sistema de classificação de defeitos, os bugs de acessibilidade são despriorizados em favor de trabalho de funcionalidades. Um compromisso de SLA sinaliza que a acessibilidade é tratada como qualidade funcional.","lookFor":"Uma taxonomia de gravidade definida (crítico/maior/menor mapeada por impacto no utilizador), um processo de tickets e SLA específicos — p. ex. barreiras críticas corrigidas em 5 dias úteis.","minimumPass":"Uma taxonomia de gravidade definida (crítico/maior/menor com base no impacto no utilizador), mais SLA específicos — p. ex. barreiras críticas corrigidas em 5 dias úteis.","redFlags":"Sem classificação formal de defeitos. Bugs de acessibilidade na mesma fila que pedidos de funcionalidades, sem ponderação de prioridade. Sem compromisso de SLA."},"q11":{"question":"Existe um Responsável de Acessibilidade, especialista (SME) ou função dedicada de acessibilidade nomeado dentro da sua equipa de produto? Quais são as suas responsabilidades?","why":"A acessibilidade exige conhecimento especializado sustentado. As organizações sem responsável designado têm tipicamente implementação inconsistente e resposta lenta a defeitos.","lookFor":"Um papel nomeado com autoridade ao nível do produto — não apenas uma declaração de diversidade dos RH. O SME deve estar envolvido em revisões de design, revisões de código e respostas a auditorias.","minimumPass":"Um Responsável de Acessibilidade ou SME nomeado com autoridade ao nível do produto, envolvido em revisões de design, revisões de código e respostas a auditorias.","redFlags":"Acessibilidade detida apenas pelos RH ou por uma equipa de diversidade. Sem SME técnico. Sem representação na equipa de produto."},"q12":{"question":"Que formação em acessibilidade recebem os seus engenheiros, designers e gestores de produto? É uma formação obrigatória e há quanto tempo foi atualizada para cobrir as WCAG 2.2?","why":"As WCAG 2.1 e 2.2 introduziram novos requisitos significativos (critérios de sucesso 2.5.3–2.5.8, 3.2.6, 3.3.7–3.3.9). Formação anterior a 2023 pode não cobrir estes critérios.","lookFor":"Formação específica por função (não uma sessão única para toda a empresa), atualizada para WCAG 2.2 e com prova de conclusão (certificados, registos de formação).","minimumPass":"Formação obrigatória para engenheiros, designers e PM, atualizada para cobrir as WCAG 2.2 nos últimos 18 meses, com prova (p. ex. registos de formação, certificação).","redFlags":"A formação é facultativa ou informal. A última atualização cobria apenas WCAG 2.0 ou 2.1. Sem registos de formação disponíveis."},"q13":{"question":"Quem na sua organização detém a responsabilidade última pela conformidade de acessibilidade — e a que nível de senioridade?","why":"Quando a responsabilidade fica abaixo do nível de Diretor, a acessibilidade carece tipicamente da autoridade necessária para bloquear versões ou garantir orçamento de remediação. O patrocínio executivo é um forte preditor de sucesso do programa.","lookFor":"Um patrocinador da direção ou um compromisso ao nível do conselho, não apenas um líder de equipa de nível intermédio. Procure prova em relatórios anuais, declarações públicas ou documentos de governação.","minimumPass":"Patrocinador executivo nomeado, acessibilidade nos OKR ou KPI, reporte ao nível do conselho.","redFlags":"Sem propriedade ao nível executivo. Acessibilidade ausente de qualquer objetivo de desempenho ou métrica de negócio."},"q14":{"question":"Contratou auditores externos de acessibilidade nos últimos 18 meses? Pode partilhar o âmbito, o resumo das constatações e prova de remediação?","why":"A autoavaliação por si só é insuficiente para uma posição defensável de conformidade. As auditorias externas fornecem validação independente e são cada vez mais esperadas pelos reguladores.","lookFor":"Um relatório de auditoria de uma consultoria de acessibilidade reconhecida, com um registo de remediação que mostre que problemas foram corrigidos. Resumos de constatações redigidos são aceitáveis.","minimumPass":"Auditoria externa realizada nos últimos 18 meses por uma firma independente, com auditor identificado e metodologia.","redFlags":"Apenas autoavaliação. Sem validação externa. Auditoria externa há mais de 3 anos."},"q15":{"question":"Descreva como o seu produto suporta utilizadores de leitor de ecrã. Que leitores de ecrã foram explicitamente testados e existem limitações de compatibilidade conhecidas?","why":"O suporte a leitor de ecrã é a dimensão mais testada nas auditorias de acessibilidade. As limitações conhecidas devem ser divulgadas — barreiras não divulgadas tornam-se responsabilidade da sua organização.","lookFor":"Testes explícitos com NVDA + Chrome, JAWS + Chrome/Edge (Windows) e VoiceOver + Safari (macOS/iOS). As limitações conhecidas devem ser documentadas.","minimumPass":"Confirmação explícita de suporte a leitor de ecrã para NVDA+Chrome e VoiceOver+Safari, no mínimo, com prova de teste.","redFlags":"Não testado. «Deveria funcionar com leitores de ecrã», vago e sem prova."},"q16":{"question":"Todos os fluxos de trabalho principais do seu produto podem ser concluídos utilizando apenas navegação por teclado, sem rato nem ecrã tátil? Descreva como isto foi verificado.","why":"A acessibilidade por teclado é fundamental para o suporte a deficiência motora e é um requisito das WCAG 2.1 (CS 2.1.1). Muitos produtos falham em componentes complexos (seletores de data, arrastar e largar, editores de texto enriquecido).","lookFor":"Confirmação de que todos os componentes interativos — incluindo menus pendentes, diálogos modais, seletores de data e tabelas de dados — são operáveis por teclado e seguem as ARIA Authoring Practices.","minimumPass":"Todos os elementos interativos operáveis por teclado, sem armadilhas de teclado, indicador de foco visível em todos os elementos.","redFlags":"Interações apenas com rato. Componentes UI personalizados não acessíveis por teclado. Sem visibilidade de foco."},"q17":{"question":"Como é que o seu produto suporta utilizadores que necessitam de modo de alto contraste, zoom de texto a 200% ou substituições de tipo de letra ao nível do navegador?","why":"O CS WCAG 1.4.4 exige que o texto permaneça legível a 200% de zoom sem perda de conteúdo ou funcionalidade. O suporte ao Modo de Alto Contraste do Windows é essencial para muitos utilizadores com baixa visão.","lookFor":"Confirmação explícita de testes de zoom a 200% (não apenas zoom do sistema), suporte ao Modo de Alto Contraste do Windows e confirmação de que as definições de tipo de letra personalizadas não quebram as disposições.","minimumPass":"Conteúdo legível e funcional a 200% de zoom e 400% de ampliação, com refluxo a 320 px de largura.","redFlags":"Necessidade de deslocamento horizontal a 200% de zoom. Conteúdo ou funcionalidade perdidos com zoom elevado."},"q18":{"question":"Existem limitações de acessibilidade documentadas ou não conformidades conhecidas na versão atual do produto? Por favor enumere-as.","why":"Fornecedores que afirmam não ter quaisquer problemas de acessibilidade raramente são honestos. Uma lista de limitações conhecidas, com datas de correção previstas, é sinal de maturidade e transparência.","lookFor":"Uma lista honesta, mesmo que curta. A recusa em responder ou a alegação de plena conformidade sem prova de suporte deve ser tratada como sinal de risco.","minimumPass":"Limitações conhecidas enumeradas honestamente, cada uma com critério WCAG e data-alvo de remediação.","redFlags":"Afirmações de zero limitações conhecidas, sem verificação. Limitações enumeradas sem qualquer plano de remediação."},"q19":{"question":"Os utilizadores com deficiência que utilizam os seus principais fluxos voltados para o cliente (registo, finalização de compra, gestão de conta, apoio) concluem essas tarefas sem encontrar barreiras? Que prova o sustenta?","why":"A conclusão de tarefas por utilizadores com deficiência é a medida operacional da acessibilidade — vai além da conformidade ao nível do critério, para o impacto real na usabilidade.","lookFor":"Prova proveniente de testes de utilizador (gravações de sessão, taxas de conclusão de tarefas) ou estudos de usabilidade estruturados com participantes com deficiência.","minimumPass":"Prova proveniente de testes de utilizador ou equivalente de que os utilizadores com deficiência conseguem concluir tarefas essenciais de forma independente.","redFlags":"Sem prova de conclusão de tarefas pelo utilizador. Conformidade teórica, sem verificação no mundo real."},"q20":{"question":"Que mecanismo têm os utilizadores para reportar barreiras de acessibilidade no seu produto? Como são triados os relatos e que compromisso de tempo de resposta pode assumir?","why":"O anexo V do Ato Europeu da Acessibilidade exige que a Declaração de Acessibilidade inclua um mecanismo de retorno de informação e uma via de escalamento para uma autoridade de aplicação. Fornecedores sem isto estão em não conformidade direta.","lookFor":"Um canal dedicado de retorno de acessibilidade (não apenas um formulário de contacto genérico), um SLA de resposta definido (p. ex. acusar receção em 2 dias úteis) e prova de que é monitorizado ativamente.","minimumPass":"Um canal dedicado de retorno de acessibilidade, um SLA de resposta e uma pessoa nomeada responsável pelas reclamações de acessibilidade.","redFlags":"Retorno de acessibilidade encaminhado pelo apoio genérico, sem tratamento especializado. Sem SLA. Sem responsável nomeado."},"q21":{"question":"Que compromisso contratual pode assumir relativamente à manutenção de acessibilidade durante a vigência do contrato? Incluirá a acessibilidade como nível de serviço mensurável no contrato?","why":"A acessibilidade que não consta do contrato não será mantida. Os níveis de serviço para problemas de acessibilidade devem ser definidos lado a lado com os SLA funcionais.","lookFor":"Disponibilidade para incluir SLA de acessibilidade no contrato — p. ex. nenhuma falha crítica WCAG por resolver para além de X dias; requisito de auditoria anual; testes de regressão em atualizações importantes.","minimumPass":"Acessibilidade incluída como SLA mensurável no contrato, com obrigações de remediação definidas e remédios em caso de incumprimento.","redFlags":"Sem acessibilidade no contrato. O fornecedor recusa incluir garantias de acessibilidade."},"q22":{"question":"Qual é o seu roadmap documentado de acessibilidade para os próximos 12 a 24 meses? Como aborda os novos critérios introduzidos nas WCAG 2.2?","why":"As WCAG 2.2 acrescentaram 9 novos critérios de sucesso (CS 2.4.11–2.4.13, 2.5.3–2.5.8, 3.2.6, 3.3.7–3.3.9). Produtos que não foram atualizados para 2.2 têm lacunas conhecidas.","lookFor":"Um roadmap específico do produto que aborde os novos critérios WCAG 2.2, não uma declaração genérica «priorizamos a acessibilidade».","minimumPass":"Um roadmap específico com os critérios WCAG 2.2 identificados, responsáveis e datas-alvo.","redFlags":"Sem roadmap WCAG 2.2. O fornecedor desconhece os 9 novos critérios de sucesso WCAG 2.2."},"q23":{"question":"Como assegurará a continuidade da conformidade de acessibilidade quando o produto for atualizado ou novas funcionalidades forem lançadas? Que governação existe para evitar regressões de acessibilidade?","why":"As novas versões de funcionalidades introduzem frequentemente regressões de acessibilidade. A ausência de uma porta de versão ou de um processo de aprovação de acessibilidade conduzirá, mais cedo ou mais tarde, a não conformidade.","lookFor":"Uma porta de acessibilidade explícita no processo de versão — revisão de design, lista de verificação de revisão de código, verificação automatizada de CI e um passo de aprovação manual antes do lançamento de funcionalidades importantes.","minimumPass":"Falhas críticas de acessibilidade bloqueiam versões. Porta de qualidade definida, com critérios identificados sobre o que constitui um bloqueador.","redFlags":"Os problemas de acessibilidade nunca bloqueiam versões. Sem porta de qualidade definida."},"q24":{"question":"Os seus subcontratantes e fornecedores de componentes terceiros têm obrigações de acessibilidade que decorrem do seu contrato connosco? Como faz cumprir os requisitos de acessibilidade ao longo da sua cadeia de fornecimento?","why":"O artigo 10.º do Ato Europeu da Acessibilidade exige que os operadores económicos assegurem que a sua cadeia de fornecimento cumpre os requisitos de acessibilidade. Um fornecedor que se apoia em componentes de terceiros (mapas, widgets de pagamento, analítica, ferramentas de chat) mas não tem cláusula de obrigação na cadeia de fornecimento cria uma lacuna pela qual os reguladores responsabilizarão o fornecedor principal — não o subcontratante.","lookFor":"Prova de: cláusulas contratuais de acessibilidade em cascata para todos os fornecedores terceiros; um processo para recolher e verificar VPAT/ACR dos subcontratantes; um responsável nomeado pela conformidade de acessibilidade na cadeia de fornecimento; e um plano claro para o que sucede quando um subcontratante não está em conformidade.","minimumPass":"As obrigações de acessibilidade aplicam-se aos subcontratantes por contrato, com recolha de VPAT junto dos fornecedores de componentes.","redFlags":"Sem requisitos de acessibilidade na cadeia de fornecimento. Componentes de terceiros não avaliados."},"q25":{"question":"Publica uma Declaração de Acessibilidade para os produtos/serviços propostos que cumpra todos os elementos obrigatórios do anexo V do Ato Europeu da Acessibilidade? Forneça o URL e confirme quando foi atualizada pela última vez.","why":"Uma Declaração de Acessibilidade é um documento público obrigatório nos termos do artigo 16.º e do anexo V do Ato Europeu da Acessibilidade. Deve conter: o estado de conformidade, uma descrição das barreiras conhecidas, a abordagem de avaliação, um mecanismo de retorno de informação e a autoridade nacional de aplicação para a qual os utilizadores podem escalar reclamações. Uma declaração em falta, desatualizada ou incompleta é uma não conformidade regulamentar direta, suscetível de atrair ações de aplicação independentemente da acessibilidade técnica do produto.","lookFor":"Um URL ativo e datado para a declaração publicada. A declaração deve ter sido revista nos últimos 12 meses, deve declarar um estado de conformidade específico (totalmente/parcialmente/não conforme), deve enumerar barreiras conhecidas com datas de correção previstas, e deve identificar a autoridade nacional de aplicação aplicável. Uma página institucional genérica «preocupamo-nos com a acessibilidade» não é uma Declaração de Acessibilidade.","minimumPass":"Um URL ativo e datado para uma declaração revista nos últimos 12 meses, com os 7 elementos obrigatórios do anexo V.","redFlags":"Sem URL ativo. Uma declaração que é uma página de compromisso genérica. Declaração atualizada pela última vez há mais de 12 meses."},"q26":{"question":"O seu produto ou serviço está abrangido pelo âmbito do Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva 2019/882)? Em caso afirmativo, elaborou uma Declaração UE de Conformidade (DoC) nos termos do anexo IV e pode fornecer uma cópia? Em que secção do anexo I classifica o seu produto/serviço?","why":"O Ato Europeu da Acessibilidade abrange um conjunto definido de produtos e serviços (anexo I, secções I–XI) colocados no mercado da UE a partir de 28 de junho de 2025. Os operadores económicos devem elaborar uma Declaração de Conformidade antes de colocar um produto abrangido no mercado (artigo 20.º) e conservá-la durante cinco anos. Se um fornecedor não conseguir confirmar a sua classificação de âmbito ou apresentar uma DoC, não pode confiar na sua conformidade — e a sua própria posição regulamentar enquanto entidade que implementa o serviço pode ser afetada.","lookFor":"Identificação clara da secção do anexo I (p. ex. secção IX para comércio eletrónico/serviços web, secção X para banca). Uma DoC assinada que cubra os sete elementos obrigatórios do anexo IV: identificação do produto, dados do fabricante, declaração de responsabilidade exclusiva, objeto da declaração, declaração de conformidade, normas harmonizadas referenciadas e signatário autorizado. A DoC deve ser atual (revista nos últimos 12 meses ou quando o produto sofreu alterações significativas).","minimumPass":"Identificação clara da secção aplicável do anexo I, uma DoC assinada que cubra os 7 elementos do anexo IV, atual e revista nos últimos 12 meses.","redFlags":"O fornecedor não consegue identificar o seu âmbito. Sem DoC. A DoC não cobre o produto específico proposto."},"q27":{"question":"Que garantia contratual fornece em matéria de acessibilidade? Se uma versão introduzir uma regressão crítica de acessibilidade que impeça um utilizador de concluir uma tarefa essencial, quais são os remédios contratuais e os prazos de resolução?","why":"Sem uma garantia de acessibilidade no contrato, a organização que implementa suporta a totalidade do risco regulamentar se um componente integrado provocar não conformidade. Uma garantia do fornecedor cria responsabilização exigível e alinha incentivos.","lookFor":"Linguagem explícita de garantia de acessibilidade no MSA/SLA. Remédio definido para regressões críticas de acessibilidade (p. ex. correção em 48 h, crédito, direito de rescisão). Não apenas um compromisso de melhores esforços.","minimumPass":"Acessibilidade incluída como garantia no contrato, com um remédio definido para regressões críticas e um SLA de resolução identificado (p. ex. barreiras críticas resolvidas em 5 dias úteis).","redFlags":"Sem garantia. O fornecedor recusa linguagem de garantia de acessibilidade. O remédio é «vamos analisar», sem prazo definido. Direito de rescisão não incluído para não conformidade persistente."},"q28":{"question":"Como monitoriza regressões de acessibilidade após a implementação? Tem testes de regressão automatizados que detetariam um problema de acessibilidade introduzido numa atualização de rotina?","why":"A conformidade de acessibilidade pode regredir silenciosamente entre auditorias — uma atualização de UI de rotina, uma atualização de dependência ou uma alteração de conteúdo pode quebrar a navegação por teclado ou o suporte a leitor de ecrã, sem qualquer indicação visual. A monitorização é essencial para manter conformidade sustentada.","lookFor":"Testes de regressão automatizados com axe-core ou equivalente a executar em cada implementação. Alertas para novas violações de acessibilidade. Um processo para rever novas versões de componentes ou dependências quanto ao impacto na acessibilidade antes de serem disponibilizadas.","minimumPass":"Testes de regressão de acessibilidade automatizados a executar em cada implementação (não apenas em versões manuais), com alertas para novas violações e um processo para resolver antes da exposição ao utilizador.","redFlags":"Sem testes de regressão automatizados. Acessibilidade reverificada apenas no próximo ciclo formal de auditoria. Sem mecanismo para detetar regressões introduzidas entre auditorias."}}},"roi-calculator":{"meta":{"title":"Calculador de ROI de Acessibilidade","description":"Estime o retorno financeiro da conformidade EAA — aumento de receita por alcance a utilizadores com deficiência, mitigação de risco legal e período de recuperação."},"header":{"title":"Calculador de ROI de Acessibilidade","subtitle":"Estime o retorno financeiro da conformidade EAA — aumento de receita por alcance a utilizadores com deficiência, mitigação de risco legal (artigo 30.º) e período de recuperação."},"inputs":{"section1Title":"1. Métricas Comerciais","monthly":"Mensal","annual":"Anual","activeUsers":"Utilizadores ativos","conversionRate":"Taxa de conversão (%)","avgOrderValue":"Valor Médio por Encomenda (€)","addressableAudience":"Público Endereçável (%)","section2Title":"2. Risco Legal e Investimento","operatingCountry":"País de Operação","annualRevenue":"Receita Anual (€)","complianceCost":"Custo Estimado de Conformidade (€)","benchmarks":{"smallSite":"Site pequeno","mediumSite":"Site médio","largeSite":"Site grande","enterprise":"Enterprise"}},"results":{"revenueUplift":"Aumento de Receita ({period})","reachedFrom":"Alcançada a partir de {count} utilizadores adicionais","legalRiskTitle":"Mitigação de Risco Legal (art.º 30.º)","potentialFineAvoided":"coima potencial evitada","legalRiskNote":"O artigo 30.º do EAA exige que as sanções sejam efetivas, proporcionadas e dissuasivas. 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Este calculador assume por predefinição 15 %, mas é ajustável em função dos dados demográficos do seu mercado-alvo.","conversionParity":"Paridade de Conversão:","conversionParityBody":"O modelo assume que a remoção de barreiras de acessibilidade leva a taxa de conversão dos utilizadores com deficiência à paridade com a dos restantes utilizadores. Na prática, os utilizadores com deficiência demonstram mais de 70 % de fidelização à marca em plataformas acessíveis, potencialmente gerando LTV superior.","legalRisk":"Risco Legal:","legalRiskBody":"As estimativas de coima evitada são obtidas do Motor de Coimas EAA, com base nas transposições nacionais da Diretiva 2019/882. As coimas são administrativas e distintas dos custos potenciais de litígio privado ou dano reputacional.","disclaimer":"Exclusão de Responsabilidade:","disclaimerBody":"Esta ferramenta fornece estimativas orientadoras para o desenvolvimento do caso de negócio. Não constitui garantia financeira nem aconselhamento jurídico."},"disabilityGroups":{"visual":"Deficiência visual","motor":"Deficiência motora","cognitive":"Cognitiva e de aprendizagem","hearing":"Deficiência auditiva","speech":"Deficiência da fala","temporary":"Deficiência temporária"},"export":{"toolName":"Calculador de ROI de Acessibilidade","downloadJson":"Descarregar JSON","downloadHint":"entradas + resultados + notas"}},"scoping-wizard":{"meta":{"title":"Estou abrangido pelo EAA? — Assistente gratuito de âmbito","description":"Responda a 5 perguntas simples para saber se o Ato Europeu da Acessibilidade se aplica à sua empresa. Grátis, sem registo — demora 60 segundos."},"header":{"title":"Estou abrangido pelo EAA?","subtitle":"Responda a 5 perguntas rápidas para saber se o Ato Europeu da Acessibilidade se aplica à sua empresa.","badge":"Grátis — sem registo","time":"Cerca de 60 segundos"},"progress":{"step":"Pergunta {current} de {total}"},"questions":{"employees":{"title":"Quantas pessoas trabalham na sua empresa?","hint":"Inclua pessoal a tempo inteiro e a tempo parcial.","options":{"under10":"Menos de 10","10to49":"10 – 49","50to249":"50 – 249","250plus":"250 ou mais"}},"turnover":{"title":"Qual é o seu volume de negócios anual?","hint":"Um valor aproximado serve.","options":{"under2m":"Menos de 2 milhões €","2to10m":"2 – 10 milhões €","10to50m":"10 – 50 milhões €","over50m":"Mais de 50 milhões €"}},"offerings":{"title":"O que oferece a clientes na UE?","hint":"Selecione tudo o que se aplica.","options":{"website":"Site ou aplicação web","mobile":"Aplicação móvel","ecommerce":"Comércio eletrónico (loja online)","banking":"Serviços bancários ou financeiros","transport":"Transportes ou bilhética","ebooks":"Livros eletrónicos ou publicação digital","telephony":"Serviços de telefonia ou mensagens","hardware":"Produtos físicos (caixas automáticos, quiosques, terminais)","none":"Nenhum dos anteriores"}},"market":{"title":"Vende a clientes na UE?","hint":"Isto inclui venda através de plataformas de terceiros.","options":{"yes_direct":"Sim — vendemos diretamente a clientes da UE","yes_partners":"Sim — através de parceiros ou revendedores","no":"Não — não vendemos na UE"}},"country":{"title":"Qual é o seu mercado principal na UE?","hint":"Escolha o país onde está a maioria dos seus clientes UE.","placeholder":"Selecionar um país..."}},"results":{"in_scope":{"heading":"O EAA provavelmente aplica-se a si","body":"Com base nas suas respostas, a sua empresa parece estar abrangida pelo Ato Europeu da Acessibilidade. 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Nota: esta isenção não se aplica a fabricantes de produtos físicos.","cta":"Saber mais sobre o EAA"},"out_of_scope":{"heading":"O EAA provavelmente não se aplica","body":"Com base nas suas respostas, a sua empresa não parece oferecer produtos ou serviços abrangidos pelo Ato Europeu da Acessibilidade, ou não vende a clientes da UE.","cta":"Rever o que o EAA cobre"},"unclear":{"heading":"Precisamos de mais informação","body":"Com base nas suas respostas, não podemos dar uma resposta definitiva. A sua situação pode envolver casos-limite — como presença parcial no mercado da UE ou ofertas que se situam na fronteira do âmbito. Recomendamos o Questionário de Prontidão EAA completo para uma avaliação mais detalhada.","cta":"Fazer o questionário de prontidão EAA completo"},"disclaimer":"Esta é uma ferramenta de triagem simplificada e não constitui aconselhamento jurídico. O âmbito efetivo do EAA depende de múltiplos fatores, incluindo os seus produtos e serviços específicos, as leis nacionais de transposição e disposições contratuais. Consulte um profissional jurídico qualificado para uma avaliação definitiva.","start_over":"Recomeçar","copy_result":"Copiar resultado para a área de transferência","copied":"Copiado!","your_answers":"As suas respostas","answer_labels":{"employees":"Trabalhadores","turnover":"Volume de negócios","offerings":"Ofertas","market":"Mercado UE","country":"País principal"}}},"screen-reader-simulator":{"meta":{"title":"Simulador de Leitor de Ecrã","description":"Cole HTML e ouça o que um leitor de ecrã anuncia. Sinaliza nomes em falta, cabeçalhos vazios e ARIA partido. Inclui leitura por síntese de voz."},"header":{"title":"Simulador de Leitor de Ecrã","subtitle":"Cole HTML e ouça o que um leitor de ecrã iria anunciar. Sinaliza instantaneamente nomes em falta, cabeçalhos vazios e ARIA partido.","badge":"Ferramenta Pro"},"howTo":{"title":"Como utilizar esta ferramenta","step1":"Cole o seu fragmento HTML no editor abaixo (ou utilize o exemplo já carregado).","step2":"Clique em Simular para analisar a marcação e gerar os anúncios do leitor de ecrã.","step3":"Utilize Falar Tudo para ouvir os anúncios através do motor de síntese de voz do seu navegador.","step4":"Clique no ícone de altifalante junto a qualquer elemento para ouvir apenas esse anúncio.","step5":"Reveja os problemas sinalizados — cada um liga ao critério WCAG relevante e à orientação de correção."},"inputMode":{"pasteHtml":"Colar HTML","fetchUrl":"Obter URL"},"inputs":{"htmlLabel":"Entrada HTML","urlLabel":"URL da página","urlPlaceholder":"https://exemplo.com/pagina","urlNote":"O HTML da página é obtido no servidor. O conteúdo renderizado por JavaScript não estará visível — utilize o modo Colar HTML para SPAs."},"actions":{"simulate":"Simular","stop":"Parar","speakAll":"Falar tudo","fetching":"A obter…","unlockPro":"Desbloquear com Pro — 499 €/ano","seeIncluded":"Ver o que está incluído no Pro"},"stats":{"totalElements":"Total de elementos","landmarks":"Marcos","passed":"Aprovados","issues":"Problemas"},"tabs":{"issues":"Problemas ({count})","landmarks":"Marcos ({count})","all":"Todos ({count})"},"results":{"noIssues":"Não foram encontrados problemas — todos os elementos têm nomes acessíveis e papéis.","issuesFound":"{count} problema{plural} encontrado{plural}","allPass":"Todos os elementos detetados têm nomes acessíveis e papéis.","manualTestNote":"Esta ferramenta verifica a acessibilidade programática — também é necessário teste manual com um leitor de ecrã real.","simulatorDisclaimer":"Este simulador aproxima os anúncios de leitor de ecrã com base na estrutura HTML semântica. Não consegue replicar o comportamento real do JAWS, NVDA, VoiceOver ou TalkBack, que têm modos diferentes de cursor virtual, padrões de anúncio e particularidades específicas da plataforma. Antes de publicar, teste com pelo menos duas tecnologias assistivas reais. A EN 301 549 §11.5.2 exige compatibilidade com tecnologia assistiva real, não com simulação.","fix":"Correção:","speakAnnouncement":"Falar este anúncio","noLandmarks":"Não foram detetados marcos","landmarksFound":"{count} marco{plural} — navegáveis por utilizadores de leitor de ecrã","noLandmarkElements":"Não foram encontrados elementos de marco.","noLandmarkAdvice":"Os utilizadores de leitor de ecrã dependem de regiões de marco para navegar nas páginas eficientemente. Adicione <main>, <nav>, <header> e <footer> à estrutura da sua página.","landmarkNavigation":"Navegação por marcos do leitor de ecrã","landmarkKeys":"NVDA: D percorre os marcos. JAWS: R. VoiceOver: W. 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P.","toolId":"self-assessment"},"legalBasis":{"heading":"Base legal desta avaliação","intro":"Este assistente gera evidência alinhada com o artigo 4.º e o Anexo I da Diretiva (UE) 2019/882, bem como com a exigência de declaração de acessibilidade do artigo 9.º da Diretiva (UE) 2016/2102."},"header":{"title":"Assistente de Conformidade EAA","subtitle":"Avaliações guiadas de conformidade · Ato Europeu da Acessibilidade 2019/882","allAssessments":"← Todas as avaliações"},"home":{"title":"As suas avaliações","subtitle":"Cada avaliação é uma revisão de conformidade nomeada. Construa-a ao longo do tempo — abra ferramentas, envie resultados de volta, acompanhe o progresso.","startNew":"+ Iniciar nova avaliação","nameYourAssessment":"Nomeie a sua avaliação","nameHint":"Dê-lhe um nome que descreva o que está a avaliar, p. ex. «Site ACME — 2.º trimestre 2025» ou «Avaliação da aplicação móvel v3».","namePlaceholder":"p. ex. «Site ACME — 2.º trimestre 2025»","createAssessment":"Criar avaliação →","cancel":"Cancelar","continueAssessment":"Continuar uma avaliação","toolsDone":"{completed} de {total} ferramentas concluídas · última atualização {date}","open":"Abrir →","deleteConfirm":"Eliminar esta avaliação? Esta ação não pode ser anulada.","proFeature":"Funcionalidade Pro","proFeatureBody":"O assistente completo (painel, orientação por ferramenta e exportação de relatório) requer subscrição Pro. Clique em qualquer avaliação para continuar ou iniciar sessão."},"howItWorks":{"step1Title":"Nomear e descrever","step1Body":"Dê um nome à sua avaliação e preencha os dados do produto, da organização e do auditor.","step2Title":"Responder ao questionário","step2Body":"Um breve questionário guiado constrói uma lista personalizada de ferramentas — com base no tipo de produto, setor e papel do operador ao abrigo do EAA.","step3Title":"Percorrer a sua lista de ferramentas","step3Body":"A página de avaliação mostra todas as ferramentas necessárias como uma lista de verificação. Abra cada ferramenta, execute-a — o resultado é guardado automaticamente.","step4Title":"Construir o relatório de conformidade","step4Body":"Clique em «Construir relatório de conformidade» para compilar todos os resultados num documento Word e CSV para a sua documentação técnica do artigo 15.º."},"context":{"title":"Sobre esta avaliação","assessmentLabel":"Avaliação:","productName":"Nome do produto ou serviço *","productNamePlaceholder":"p. ex. Banco Online ACME","orgName":"Nome da organização *","orgNamePlaceholder":"p. ex. ACME Financial, Lda.","productUrl":"URL do produto","productUrlPlaceholder":"https://exemplo.com","auditorName":"Nome do auditor","auditorNamePlaceholder":"O seu nome ou equipa","assessmentDate":"Data da avaliação","testingMethodologyTitle":"Metodologia de teste (opcional — para o ficheiro técnico do artigo 15.º)","testingMethodologyHint":"Estes campos são incluídos no relatório de conformidade exportado e reforçam a documentação técnica do artigo 15.º.","testingMethodology":"Metodologia de teste","testingMethodologyPlaceholder":"p. ex. revisão manual por especialistas + exame automatizado (axe-core)","atUsed":"Tecnologias de apoio utilizadas","atUsedPlaceholder":"p. ex. NVDA 2024.1, VoiceOver iOS 17, JAWS 2024","evaluatorQualifications":"Qualificações do avaliador","evaluatorQualificationsPlaceholder":"p. ex. certificação CPACC, 5 anos de experiência em EN 301 549","priorComplaints":"Reclamações de acessibilidade recebidas anteriormente?","priorComplaintsPlaceholder":"p. ex. 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Resultados em menos de 10 segundos. Sites com renderização do lado do cliente (React, Angular, Vue) apresentarão um aviso — os resultados para essas páginas podem ficar incompletos."},"input":{"placeholder":"https://exemplo.com","scan":"Analisar","scanning":"A analisar…"},"cached":{"label":"A mostrar resultado em cache (até 24h). Publicou alguma correção de acessibilidade recentemente?","forceFresh":"Forçar nova análise","freshHint":"Resultado em cache — analise novamente para dados atualizados"},"errorPrefix":"Erro: ","loading":"A analisar a página e a executar verificações de acessibilidade…","csr":{"detected":"Renderização do lado do cliente detetada"},"score":{"outOf":"em 100"},"summary":{"passed":"Aprovados","warnings":"Avisos","failed":"Falhados"},"results":{"headingChecks":"Resultados detalhados — {count} verificações","noIssues":"Nenhum problema encontrado — esta verificação foi aprovada.","elementsAffected":"{count, plural, one {# elemento afetado} other {# elementos afetados}}","ruleId":"ID da regra: ","axeHeading":"Auditoria axe-core — {count} violações","axePassed":"regras aprovadas","axeIncomplete":"incompleto","axeNotApplicable":"N/A","axeBlurb":"Regras suportadas por <axe>axe-core</axe> — o motor de acessibilidade de código aberto da Deque, a mesma biblioteca de regras utilizada pelo Google Lighthouse e pelo Microsoft Accessibility Insights. As regras de contraste de cor e tamanho de alvo exigem layout renderizado e são executadas pelo scan Pro de DOM renderizado.","axeNoViolations":"✓ Não foram detetadas violações axe-core no HTML obtido.","firstAffected":"Primeiro elemento afetado","dequeDocs":"Documentação Deque: como corrigir →","impactUnknown":"desconhecido"},"scoreLegend":{"heading":"O que esta pontuação significa","gradeA":"A (90+)","gradeB":"B (80–89)","gradeC":"C (70–79)","gradeD":"D (60–69)","gradeF":"F (<60)","explanation":"Esta pontuação reflete apenas verificações automáticas. Cobre estrutura HTML, semântica e conformidade WCAG básica — mas não consegue detetar todos os problemas de acessibilidade. Navegação por teclado, contraste de cor em elementos renderizados, compatibilidade com leitores de ecrã e acessibilidade cognitiva exigem testes manuais. Uma pontuação elevada não garante conformidade com a EAA. 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Sites que utilizam renderização do lado do cliente podem apresentar resultados incompletos porque parte do conteúdo não está presente no HTML inicial; para esses casos, execute a análise Pro com DOM renderizado."}}},"software-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Software Não Web — EN 301 549 Capítulo 11","description":"Grelha de conformidade EN 301 549 Capítulo 11 — verifique se o seu software não Web (aplicações de secretária, nativas e instaladas) cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"header":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Software Não Web","subtitle":"EN 301 549 Capítulo 11 — Aplicações de Secretária, Nativas e Instaladas"},"description":"Grelha de conformidade EN 301 549 Capítulo 11 — verifique se o seu software não Web (aplicações de secretária, nativas e instaladas) cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade.","features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 11","f2":"25 pontos de verificação em API da plataforma, teclado, visual, leitor de ecrã, erros e instalação","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"api":{"label":"API de acessibilidade da plataforma","description":"EN 301 549 §11.5 — O software tem de utilizar a API de acessibilidade da plataforma para expor a informação da UI à tecnologia assistiva."},"keyboard":{"label":"Navegação por teclado","description":"EN 301 549 §11.1.2.1 (mapeia para WCAG 2.1.1) — Toda a funcionalidade tem de ser operável por teclado."},"visual":{"label":"Acessibilidade visual","description":"WCAG 1.3–1.4 aplicado à UI de software — contraste, redimensionamento, uso de cor."},"screen-reader":{"label":"Compatibilidade com leitor de ecrã","description":"Verificação com os leitores de ecrã da plataforma — NVDA, JAWS, Narrador, VoiceOver."},"error":{"label":"Tratamento e recuperação de erros","description":"WCAG 3.3 aplicado a software — identificação de erros, sugestões e recuperação."},"install":{"label":"Instalação e atualizações","description":"O processo de instalação e atualização tem de ser, ele próprio, acessível."}},"items":{"pa1":{"text":"Todos os elementos da UI expõem um nome acessível via API de acessibilidade da plataforma.","guidance":"Em Windows, use UI Automation (UIA) ou MSAA. Em macOS, NSAccessibility. Em Linux, ATK/AT-SPI. Cada controlo tem de ter um nome programático.","testMethod":"Execute a ferramenta Accessibility Insights for Windows (ou Xcode Accessibility Inspector no macOS). Passe sobre cada elemento da UI e verifique que a propriedade «Nome» está preenchida com texto significativo e descritivo. Verifique botões, campos, ícones e controlos personalizados. Se algum interativo tem nome vazio ou genérico (p. ex. «button1»), falha.","commonFailures":{"f1":"Botões da barra de ferramentas só com ícone sem nome acessível — leitor anuncia «botão»","f2":"Controlos desenhados de forma personalizada não expõem nome à API","f3":"Nomes auto-gerados como «textBox47» em vez de etiquetas significativas","f4":"Nome acessível definido como nome de variável interna em vez do texto visível"}},"pa2":{"text":"Todos os elementos da UI expõem a sua função (botão, caixa de seleção, campo de texto, etc.).","guidance":"Controlos desenhados de forma personalizada têm de mapear para funções padrão de acessibilidade. Um retângulo pintado a fazer de botão tem de expor role='button'.","testMethod":"Com Accessibility Insights ou ferramenta da plataforma, verifique a propriedade «Role» ou «ControlType» de cada elemento. Confirme que botões reportam «button», caixas de seleção «checkbox», campos de texto «edit», etc. Atenção especial a controlos personalizados — se uma área clicável reporta role='pane' ou «group» em vez de «button», falha.","commonFailures":{"f1":"Etiquetas clicáveis expostas como texto estático em vez de role='button'","f2":"Menu pendente personalizado reporta como «pane» genérico em vez de «combobox»","f3":"Comutadores não têm função — leitor não os identifica como interativos","f4":"Toda a UI renderizada em canvas tem uma única role='image' sem elementos filhos"}},"pa3":{"text":"As mudanças de estado (selecionado, expandido, ativo, desativado) são programaticamente expostas.","guidance":"Quando uma caixa é selecionada ou um nó da árvore expandido, a mudança tem de ser anunciada pelo leitor de ecrã via API.","testMethod":"Ative leitor de ecrã (NVDA no Windows, VoiceOver no macOS). Interaja com caixas de seleção, comutadores, nós de árvore e painéis acordeão. Ouça os anúncios de estado — «selecionado», «não selecionado», «expandido», «contraído», «escolhido», «desativado». Se o leitor não anuncia mudanças quando interage, falha.","commonFailures":{"f1":"Caixa alterna visualmente mas o leitor continua a dizer «não selecionado»","f2":"Nó da árvore expande mas o leitor não anuncia «expandido»","f3":"Botões desativados parecem cinzentos mas continuam a reportar como ativos à tecnologia assistiva","f4":"Seleção de separador muda visualmente mas o separador escolhido não é anunciado"}},"pa4":{"text":"As relações pais-filhos entre elementos da UI são expostas.","guidance":"Uma lista tem de expor os itens como filhos. Um painel de separador tem de estar associado ao seu separador. Permite a navegação por leitor de ecrã em estruturas complexas.","testMethod":"Com a vista da árvore de acessibilidade (Accessibility Insights tree view ou Xcode Accessibility Inspector), examine estruturas complexas: listas, tabelas, painéis de separadores, árvores, menus. Verifique que as relações pais-filhos estão corretamente representadas — itens da lista são filhos, células de tabela são filhos das linhas, itens de menu são filhos do submenu. Se aparecem como irmãos planos sem hierarquia, falha.","commonFailures":{"f1":"Itens de lista expostos como elementos independentes sem contentor pai","f2":"Painéis de separadores não associados ao separador correspondente — leitor não os consegue ligar","f3":"Estrutura da tabela é plana — células não agrupadas em linhas e colunas","f4":"Itens de menu são irmãos da barra de menu em vez de filhos do submenu"}},"pa5":{"text":"O conteúdo de texto é programaticamente determinável (posição do cursor, seleção, atributos).","guidance":"Os leitores de ecrã precisam de ler, navegar e selecionar texto em áreas de texto e documentos. A API tem de expor conteúdo e atributos.","testMethod":"Abra uma área de edição de texto com leitor de ecrã ativo. Escreva texto e use os comandos para ler por carácter, palavra e linha. Selecione um intervalo e confirme que o leitor anuncia a seleção. Verifique que negrito, itálico e outros atributos de formatação são anunciados. Se não consegue ler nem navegar, falha.","commonFailures":{"f1":"Editor personalizado renderiza texto como píxeis — leitor não lê nada","f2":"Posição do cursor não é seguida pela API, partindo a navegação carácter a carácter","f3":"Seleção é só visual — leitor não anuncia o que está selecionado","f4":"Atributos de formatação (negrito, itálico, nível de cabeçalho) não expostos à tecnologia assistiva"}},"kb1":{"text":"Toda a funcionalidade é acessível apenas com teclado.","guidance":"Cada ação — abrir menus, ativar botões, navegar em árvores, editar conteúdo — tem de funcionar sem rato. Teste só com teclado, com o rato desligado.","testMethod":"Desligue o rato. Desde o lançamento, tente todos os fluxos apenas com teclado: abrir menus (Alt ou F10), ativar botões (Enter/Espaço), navegar listas e árvores (setas), mudar separadores (Ctrl+Tab), aceder a barras de ferramentas e completar formulários ou diálogos. Documente qualquer ação que não pode ser feita sem rato.","commonFailures":{"f1":"Drag-and-drop é a única forma de reordenar — sem alternativa por teclado","f2":"Menu de contexto por clique direito sem equivalente por teclado (Shift+F10 ou Menu não fazem nada)","f3":"Ribbon ou barra não pode ser alcançada por teclado — exige clique do rato","f4":"Ferramentas de desenho em canvas sem fluxo alternativo acessível por teclado"}},"kb2":{"text":"Não existem armadilhas de teclado — o foco pode sempre ser movido.","guidance":"Diálogos, painéis e controlos embutidos não podem prender o foco. O utilizador tem sempre de poder fazer Tab ou Escape para sair.","testMethod":"Tabule por toda a interface. Em cada paragem, confirme que pode mover o foco com Tab, Shift+Tab, Escape ou setas. Atenção especial a modais, leitores multimédia, editores de código, editores de texto rico e zonas de plugin de terceiros. Se o foco entra numa região e não pode sair por nenhum método, é armadilha.","commonFailures":{"f1":"Visualizador PDF embutido prende o foco — Tab cicla dentro sem saída","f2":"Modal sem mecanismo de fecho por teclado — Escape não faz nada","f3":"Editor de texto rico capta toda a entrada de teclado, incluindo Tab, impedindo a saída","f4":"Componente de gráficos de terceiros prende o foco sem saída por teclado documentada"}},"kb3":{"text":"O indicador de foco do teclado é claramente visível em todos os elementos focados.","guidance":"Anel, contorno ou destaque visíveis têm de indicar qual o elemento com foco. Nunca suprima o indicador sem substituto visível.","testMethod":"Tabule pela aplicação e observe o indicador em cada elemento. Confirme: (1) contorno, anel ou destaque visível em cada elemento focável, (2) com contraste suficiente face ao fundo (pelo menos 3:1), (3) com pelo menos 2 px de espessura ou usar mudança de cor que cobre o elemento todo. Se o foco desaparece em algum, falha.","commonFailures":{"f1":"CSS ou estilo remove o anel de foco predefinido com outline:none sem substituto","f2":"Indicador é linha pontilhada cinzenta clara de 1 px invisível em fundos brancos","f3":"Foco visível em botões mas invisível em ligações e itens de lista","f4":"Modo escuro usa anel de foco escuro em fundo escuro — efetivamente invisível"}},"kb4":{"text":"A ordem de tabulação segue uma sequência lógica e significativa.","guidance":"O foco deve mover-se pelos controlos pela ordem que o utilizador esperaria — tipicamente de cima para baixo, da esquerda para a direita, conforme a disposição visual.","testMethod":"Tabule por toda a interface e anote a ordem em que os elementos recebem foco. Compare com a disposição visual. O foco deve mover-se de cima para baixo, esquerda para direita (ou equivalente em RTL), seguindo o agrupamento lógico. Se salta de forma imprevisível — p. ex. do cabeçalho para o rodapé e depois para a barra lateral — falha.","commonFailures":{"f1":"O foco salta do primeiro campo para o botão de submeter, ignorando os campos intermédios","f2":"Ordem passa pela barra lateral antes da área de conteúdo principal","f3":"Elementos adicionados dinamicamente recebem foco no fim do DOM em vez da posição visual","f4":"Ordem difere da ordem de leitura, confundindo utilizadores de leitor de ecrã"}},"kb5":{"text":"Os atalhos de teclado padrão seguem as convenções da plataforma.","guidance":"Ctrl+C, Ctrl+V, Ctrl+Z têm de funcionar como esperado. Atalhos personalizados não podem entrar em conflito com os do SO ou do leitor de ecrã.","testMethod":"Teste atalhos padrão: Ctrl+C (copiar), Ctrl+V (colar), Ctrl+Z (anular), Ctrl+A (selecionar tudo), Ctrl+S (guardar), Ctrl+P (imprimir), F1 (ajuda). Verifique que cada um funciona. Teste com leitor de ecrã ativo para garantir que os personalizados não entram em conflito com comandos do leitor (p. ex. Insert+tecla para JAWS/NVDA). Documente conflitos ou comportamentos não padrão.","commonFailures":{"f1":"Ctrl+Z não anula — a aplicação usa atalho personalizado","f2":"Aplicação substitui F1 por função personalizada em vez de ajuda","f3":"Atalho personalizado Ctrl+D entra em conflito com o JAWS","f4":"Atalhos Alt+tecla entram em conflito com aceleradores da barra de menu em alguns idiomas"}},"vi1":{"text":"O contraste de cor do texto cumpre o rácio 4,5:1 (3:1 para texto grande).","guidance":"Meça face ao fundo real na aplicação. Temas personalizados e modo escuro também têm de cumprir.","testMethod":"Use ferramenta de análise de contraste (p. ex. Colour Contrast Analyser do TPGi) para amostrar texto e fundo em toda a aplicação. Meça o rácio para texto normal (pelo menos 4,5:1) e texto grande 18 pt+ ou 14 pt negrito (pelo menos 3:1). Teste todos os temas, incluindo modo escuro e alto contraste.","commonFailures":{"f1":"Placeholder cinzento claro em campos brancos — rácio abaixo de 2:1","f2":"Modo escuro usa texto cinzento médio em fundo cinzento escuro — cerca de 3:1 para texto corrente","f3":"Texto de botão desativado com contraste insuficiente sem outro indicador de estado","f4":"Texto da barra de estado é branco em fundo azul claro — falha 4,5:1"}},"vi2":{"text":"Os componentes não textuais (ícones, contornos, anéis de foco) cumprem 3:1 de contraste.","guidance":"Contornos de botões, contornos de campos e ícones têm de ter contraste suficiente face ao fundo.","testMethod":"Com analisador de contraste, meça o rácio de: (1) contornos de botões face ao fundo, (2) contornos de campos face ao fundo da página, (3) ícones face ao fundo, (4) indicadores de foco face à zona envolvente. Cada um tem de cumprir pelo menos 3:1. Atenção a estados inativos/predefinidos, não só hover.","commonFailures":{"f1":"Contornos de campo cinzentos claros (#E0E0E0) em branco — rácio 1,4:1","f2":"Botões de ícone usam ícones cinzentos claros em fundo branco — abaixo de 3:1","f3":"Legendas de gráfico usam cores indistinguíveis a 3:1 de contraste","f4":"Cor da pista do comutador demasiado parecida com o fundo em ambos os estados"}},"vi3":{"text":"A aplicação respeita o escalonamento de texto / DPI do SO até 200%.","guidance":"Quando o utilizador define o tamanho do tipo do sistema para 200% ou muda o DPI, a aplicação tem de escalar texto sem truncagem, sobreposição ou perda de funcionalidade.","testMethod":"Defina o escalonamento do SO para 200% (Windows: Definições > Apresentação > Escala; macOS: Preferências do Sistema > Monitores > Escala). Lance a aplicação e confirme: (1) todo o texto é ampliado, (2) nenhum é truncado nem cortado, (3) sem elementos sobrepostos, (4) toda a funcionalidade continua acessível. Teste fluxos críticos a 200%.","commonFailures":{"f1":"Etiquetas de botão truncadas com reticências a 150%, cortando texto crítico","f2":"Caixas de diálogo estendem-se para fora do ecrã a 200% e não podem ser deslocadas","f3":"Aplicação ignora totalmente as definições DPI do SO — texto continua igual","f4":"Menu de navegação sobrepõe-se ao conteúdo a 175%, tornando ambos inutilizáveis"}},"vi4":{"text":"A aplicação suporta o modo de alto contraste do SO.","guidance":"Em Windows, o modo Alto Contraste tem de ser respeitado. Em macOS, Aumentar Contraste tem de ser honrado. Não substitua as definições de acessibilidade do sistema.","testMethod":"Ative o modo de alto contraste do SO (Windows: Definições > Acessibilidade > Temas de contraste; macOS: Preferências > Acessibilidade > Apresentação > Aumentar contraste). Lance a aplicação e confirme: (1) texto e fundos adotam cores de alto contraste, (2) todos os elementos continuam visíveis, (3) sem perda de informação, (4) a aplicação não substitui a definição do sistema.","commonFailures":{"f1":"Aplicação usa cores fixas que ignoram totalmente o Alto Contraste do Windows","f2":"Elementos desenhados de forma personalizada tornam-se invisíveis em alto contraste (mesma cor do fundo)","f3":"Imagens com fundo transparente desaparecem com alto contraste","f4":"Indicadores de estado dependentes de cores específicas (vermelho/verde) tornam-se indistinguíveis"}},"vi5":{"text":"A cor não é o único meio de transmitir informação.","guidance":"Indicadores de erro, luzes de estado e estados selecionados têm de usar texto, ícones ou padrões além da cor.","testMethod":"Reveja cada caso em que a cor é utilizada para transmitir informação: erros de validação, indicadores de estado, estados selecionados/não selecionados, campos obrigatórios, séries de dados em gráficos, vistas de diff. Para cada um, confirme que existe indicador secundário (etiqueta, ícone, padrão, sublinhado, forma). Veja a UI em escala de cinza (com simulador de daltonismo) e verifique que toda a informação continua distinguível.","commonFailures":{"f1":"Erros de formulário indicados só por bordo vermelho — sem ícone, texto ou outra pista","f2":"Estado online/offline mostrado só como ponto verde/vermelho sem etiqueta","f3":"Campos obrigatórios marcados só com asterisco vermelho — sem texto «obrigatório»","f4":"Séries de dados de gráfico distinguidas só por cor sem padrões nem etiquetas"}},"scr1":{"text":"Compatibilidade com leitor de ecrã verificada com NVDA ou JAWS (Windows).","guidance":"Teste todos os fluxos principais com NVDA (gratuito) e/ou JAWS. Confirme que todos os controlos são anunciados, mudanças de estado são reportadas e a navegação é lógica.","testMethod":"Instale NVDA (gratuito em nvaccess.org) ou JAWS. Lance a aplicação e complete cada fluxo principal apenas com leitor de ecrã e teclado. Confirme: (1) todos os controlos são anunciados com nome e função, (2) mudanças de estado reportadas (selecionado, expandido, escolhido), (3) conteúdo lido em ordem lógica, (4) atualizações dinâmicas anunciadas via live regions ou gestão de foco. Anote elementos silenciosos ou mal anunciados.","commonFailures":{"f1":"Controlos personalizados do ribbon totalmente silenciosos — NVDA não lê nada","f2":"Conteúdo do diálogo não é lido quando abre — utilizador não sabe que apareceu","f3":"Células da grelha de dados anunciadas como «em branco» apesar de conterem texto","f4":"JAWS lê em ordem do DOM diferente da visual, causando confusão"}},"scr2":{"text":"Compatibilidade com leitor de ecrã verificada com VoiceOver (macOS).","guidance":"Se o seu software corre em macOS, teste com VoiceOver. Confirme navegação por Rotor, descrições de elementos e anúncios de ações.","testMethod":"Ative o VoiceOver (Cmd+F5 em macOS). Navegue na aplicação com comandos do VoiceOver: VO+Direita/Esquerda para mover, VO+Espaço para ativar, VO+U para o Rotor. Confirme: (1) cada elemento é alcançável e anunciado, (2) o Rotor lista cabeçalhos, ligações e controlos corretamente, (3) ações personalizadas são descritas, (4) notificações e alertas são anunciados. Teste todos os fluxos principais.","commonFailures":{"f1":"Rotor do VoiceOver não mostra cabeçalhos porque a app usa estilos visuais em vez de cabeçalhos semânticos","f2":"Elementos NSView personalizados são totalmente ignorados pelo VoiceOver","f3":"VoiceOver lê conteúdo desatualizado ou em cache após uma atualização dinâmica","f4":"App baseada em Electron tem suporte de acessibilidade desativado por defeito no macOS"}},"scr3":{"text":"Compatibilidade com leitor de ecrã verificada com Narrador (Windows) ou Orca (Linux).","guidance":"Teste com leitores adicionais para garantir compatibilidade ampla. O Narrador está integrado no Windows; o Orca é o principal leitor de Linux.","testMethod":"Ative o Narrador (Win+Ctrl+Enter no Windows) ou Orca (Linux). Navegue na aplicação e confirme: (1) todos os elementos interativos são anunciados, (2) modo de leitura (Scan Mode do Narrador) funciona em áreas de conteúdo, (3) marcos e cabeçalhos são navegáveis. Compare com NVDA/JAWS — diferenças significativas indicam uso inconsistente da API. Documente elementos que funcionam num leitor mas não noutro.","commonFailures":{"f1":"Aplicação funciona com JAWS mas o Narrador não consegue ler controlos personalizados por uso diferente da API","f2":"Scan Mode do Narrador não funciona — conteúdo não é navegável","f3":"Orca não consegue aceder porque a aplicação usa toolkit com fraco suporte ATK/AT-SPI","f4":"Narrador lê elementos em ordem diferente do NVDA, indicando estrutura inconsistente"}},"er1":{"text":"As mensagens de erro são identificadas em texto e descrevem o problema.","guidance":"«Ficheiro não encontrado: config.xml», não apenas um beep ou destaque vermelho. As mensagens têm de ser texto que os leitores de ecrã possam anunciar.","testMethod":"Provoque cada condição de erro: entrada inválida, ficheiro não encontrado, falha de rede, permissão negada, erros de validação. Para cada um, confirme: (1) aparece mensagem textual a descrever o problema, (2) é anunciada pelo leitor, (3) está associada ao campo ou ação relevante, (4) o erro não é transmitido só por cor, som ou ícone.","commonFailures":{"f1":"Erro de validação só com bordo vermelho sem explicação textual","f2":"Diálogo de erro diz «Erro» sem descrever o que correu mal","f3":"Beep de erro toca sem indicação visual nem textual do problema","f4":"Mensagem aparece mas o leitor não a anuncia — o foco não se move para ela"}},"er2":{"text":"São fornecidas sugestões de correção quando se conhece a entrada esperada.","guidance":"Se o nome de ficheiro é inválido, explique as regras. Se o número está fora do intervalo, indique o intervalo aceite.","testMethod":"Provoque erros em campos com restrições conhecidas: introduza e-mail inválido, número fora do intervalo, nome de ficheiro com caracteres proibidos, data em formato errado. Confirme que a mensagem inclui sugestão de correção — p. ex. «Introduza um número entre 1 e 100» em vez de «entrada inválida». Se a aplicação conhece o formato correto mas não o comunica, falha.","commonFailures":{"f1":"Erro diz «entrada inválida» sem indicar o que é entrada válida","f2":"Campo de data rejeita entrada mas não indica o formato esperado (DD/MM/AAAA vs MM/DD/AAAA)","f3":"Validação de palavra-passe falha com «demasiado fraca» mas não lista os requisitos","f4":"Erro de caminho de ficheiro diz «caminho inválido» mas não explica que caracteres são proibidos"}},"er3":{"text":"Existem anular/refazer para ações destrutivas.","guidance":"Apagar, sobrescrever e formatar devem ser reversíveis via Ctrl+Z ou opção explícita de anular. Para irreversíveis, exija confirmação.","testMethod":"Execute ações destrutivas: apague um ficheiro, limpe um formulário, sobrescreva conteúdo, formate uma secção, remova um utilizador. Confirme que: (1) Ctrl+Z anula, ou (2) aparece diálogo de confirmação antes da execução, ou (3) está disponível «Anular» após a ação. Se for imediata e irreversível sem confirmação nem anular, falha.","commonFailures":{"f1":"Apagar remove permanentemente sem diálogo de confirmação nem mecanismo de reciclagem/lixo","f2":"Ctrl+Z não funciona após operação em massa (p. ex. localizar e substituir em ficheiros)","f3":"Ação de formatar/limpar é imediata sem anular — dados perdidos para sempre","f4":"Diálogo de confirmação existe mas não é acessível por teclado nem anunciado pelo leitor"}},"er4":{"text":"A aplicação tem auto-gravação ou recuperação de dados em caso de falha.","guidance":"Os utilizadores com deficiência podem demorar mais a concluir tarefas. Perder trabalho por uma falha é desproporcionalmente prejudicial. Faça auto-gravação a intervalos regulares.","testMethod":"Crie um documento ou introduza dados e force o fecho da aplicação (Task Manager kill ou Cmd+Option+Escape). Relance e veja se: (1) o trabalho não guardado é recuperável, (2) aparece ficheiro de auto-gravação ou pedido de recuperação, (3) o mecanismo é, ele próprio, acessível por teclado e leitor de ecrã. Se tudo se perde sem opção de recuperação, falha.","commonFailures":{"f1":"Aplicação sem auto-gravação — uma falha perde tudo","f2":"Auto-gravação existe mas o pedido de recuperação no reinício não é acessível por teclado","f3":"Ficheiro de recuperação guardado em local oculto que os utilizadores não encontram facilmente","f4":"Intervalo de auto-gravação é de 30 minutos — demasiado longo para recuperação significativa"}},"in1":{"text":"O assistente de instalação é acessível por teclado e compatível com leitor de ecrã.","guidance":"Todo o fluxo — EULA, opções, progresso, conclusão — tem de funcionar com teclado e leitor de ecrã. Sem passos só com rato.","testMethod":"Execute o instalador com leitor de ecrã ativo (NVDA ou Narrador) e sem rato. Navegue por cada passo: aceitação do EULA, seleção do caminho, escolha de componentes, barra de progresso, conclusão. Confirme: (1) cada controlo é alcançável por teclado, (2) o leitor anuncia cada passo e os controlos, (3) o progresso é comunicado, (4) os botões Seguinte/Instalar/Concluir são ativáveis por teclado.","commonFailures":{"f1":"UI personalizada do instalador totalmente inacessível a leitores de ecrã — não lê nada","f2":"Área de texto do EULA prende o foco — utilizador não consegue chegar ao botão Aceitar","f3":"Botão de procurar caminho só com rato — sem ativação por teclado","f4":"Percentagem de progresso só visual — leitor não anuncia o progresso da instalação"}},"in2":{"text":"As notificações de atualização são acessíveis (em texto, anunciadas pelo leitor de ecrã).","guidance":"Os pedidos de atualização têm de ser anunciados. «Atualização disponível» tem de ser navegável e dispensável por teclado.","testMethod":"Provoque ou aguarde uma notificação de atualização. Confirme: (1) o leitor anuncia a notificação ao aparecer, (2) contém texto a descrever a atualização, (3) o utilizador pode chegar aos botões Atualizar e Dispensar por teclado, (4) a notificação não rouba o foco da tarefa atual sem aviso. Se for popup silencioso ignorado pelo leitor, falha.","commonFailures":{"f1":"Notificação aparece como toast que desaparece antes de o leitor ler","f2":"Notificação anunciada mas o botão Atualizar não é focável por teclado","f3":"Diálogo de atualização abre atrás da janela principal e não é anunciado","f4":"Notificação só com distintivo de ícone sem texto — leitor não diz nada"}},"in3":{"text":"A instalação não repõe definições de acessibilidade previamente configuradas.","guidance":"Uma atualização não pode desativar o suporte a leitor de ecrã, alto contraste ou configurações personalizadas que o utilizador definiu.","testMethod":"Configure definições de acessibilidade na aplicação (tamanho de fonte, alto contraste, otimizações para leitor de ecrã, atalhos personalizados). Execute uma atualização ou reinstalação. Após a conclusão, confirme que todas as definições foram preservadas. Se alguma volta ao predefinido, falha. Atenção especial a definições em ficheiros de config que o instalador possa sobrescrever.","commonFailures":{"f1":"Atualização sobrescreve o ficheiro de config do utilizador, repondo tamanho de fonte e contraste","f2":"Reinstalação desativa a definição «otimizar para leitor de ecrã» que tinha sido ativada manualmente","f3":"Atalhos personalizados perdidos após atualização porque o ficheiro de teclas é substituído","f4":"Plugin ou extensão de acessibilidade desativada pelo processo de atualização"}}},"export":{"filename":"software-checklist","title":"ACESSIBILIDADE DE SOFTWARE NÃO WEB","subtitle":"EN 301 549 Capítulo 11 — Aplicações de Secretária, Nativas e Instaladas"},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","en301549":"EN 301 549 V3.2.1"}},"statement-validator":{"meta":{"title":"Validador de Declaração — Anexo V da Lei Europeia da Acessibilidade","description":"Cole o URL de uma declaração de acessibilidade publicada e valide-a contra os 14 elementos obrigatórios do Anexo V da EAA, EN 301 549 §12.1.1 e Diretiva 2016/2102 Artigo 7.º."},"title":"Validador de Declaração de Acessibilidade","subtitle":"Valide qualquer declaração de acessibilidade publicada contra os 14 elementos obrigatórios do Anexo V da EAA, EN 301 549 §12.1.1 e Diretiva (UE) 2016/2102, Artigo 7.º.","howItWorksTitle":"Como funciona:","howItWorksBody":"Obtemos o URL do lado do servidor e procuramos no texto da página cada elemento obrigatório do Anexo V, com padrões agnósticos de língua (PT, EN, FR, ES, DE, IT). Cada elemento tem um peso; a pontuação corresponde à percentagem de elementos ponderados presentes. Use esta ferramenta para verificar a sua própria declaração antes da publicação, ou para avaliar a declaração de um terceiro antes de uma contratação.","urlInputLabel":"URL da declaração de acessibilidade publicada","validate":"Validar","scanning":"A validar...","errorPrefix":"Erro","outOf100":"em 100","elementsCounted":"{present} de {total} elementos obrigatórios detetados","annexVElements":"Elementos obrigatórios do Anexo V","present":"Presente","missing":"Em falta","interpretingTitle":"Como interpretar a pontuação","interpretingBody":"Uma pontuação inferior a 80 indica que a declaração corre risco material de ser considerada insuficiente por uma autoridade de fiscalização de mercado. Os elementos de maior peso — referência à EN 301 549, estado de conformidade, canal de retorno e procedimento de execução — somam 44 dos 100 pontos. A ausência de qualquer um destes reduz materialmente a pontuação e deve ser corrigida antes de a declaração ser usada como prova ao abrigo do Anexo V.","downloadJson":"Descarregar JSON","downloadJsonHint":"Resultado completo da validação com os indícios detetados por elemento"},"statement-wizard":{"meta":{"toolId":"statement-wizard","title":"Gerador de Declaração de Acessibilidade — Diretiva 2016/2102","description":"Ao abrigo do artigo 9.º da Diretiva (UE) 2016/2102, gere uma declaração de acessibilidade em conformidade. Cobre os 7 elementos obrigatórios do Anexo V do EAA, em 7 línguas oficiais."},"legalBasis":{"heading":"Base legal desta declaração","intro":"Este gerador constrói a declaração de acessibilidade exigida pelo artigo 9.º da Diretiva (UE) 2016/2102, com a estrutura de desproporcionalidade de encargos do artigo 5.º, e com as obrigações de informação dos prestadores de serviços do artigo 13.º da Diretiva (UE) 2019/882."},"title":"Gerador de Declaração de Acessibilidade","header":{"lede":"Gere uma declaração de acessibilidade em conformidade com o Anexo V do EAA. Conclua todos os passos e, em seguida, descarregue ou copie.","officialLinkLabel":"Diretiva EAA 2019/882 — Anexo V"},"proGate":{"features":["Declaração de acessibilidade em conformidade com o Anexo V do EAA — todos os elementos obrigatórios incluídos","Saída em 7 línguas da UE: EN, DE, FR, ES, IT, PT, NL","Preenche automaticamente a autoridade nacional de fiscalização e o URL para o seu país da UE","Descarregue como ficheiro HTML pronto a publicar, copie em texto simples ou incorpore diretamente"]},"proGateFeatures":["Gere uma declaração de acessibilidade em conformidade legal em minutos","Cobre WCAG 2.1/2.2, EAA, EN 301 549 e leis nacionais de transposição","Preenche automaticamente o organismo de fiscalização e a lei nacional com base no seu país da UE","Saída multilíngue: inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, português, neerlandês","Registo de problemas com critério WCAG, razão, plano de remediação e data-alvo"],"legalContext":{"heading":"Quando uma Declaração de Acessibilidade é legalmente exigida — e o que deve conter","whoMustPublishLabel":"Quem deve publicar:","whoMustPublishBody":"Ao abrigo do EAA (Diretiva 2019/882), todas as organizações que coloquem produtos e serviços abrangidos no mercado da UE a partir de 28 de junho de 2025 devem poder demonstrar conformidade em matéria de acessibilidade. Para serviços digitais cobertos pela Diretiva sobre a Acessibilidade da Web (UE 2016/2102), os organismos do setor público são obrigados a publicar uma Declaração de Acessibilidade desde 2018.","ukNote":"Ao abrigo do UK PSBAR, todos os organismos públicos do Reino Unido devem publicar uma declaração que cumpra as orientações GOV.UK — incluindo uma lista dos problemas de acessibilidade conhecidos e respetivas datas previstas de correção.","annexVHeading":"O que o Anexo V do EAA exige — os 7 elementos obrigatórios:","annexVList":["Nome e contactos da organização","A norma aplicável (WCAG 2.1 nível AA / EN 301 549)","Estado de conformidade: totalmente / parcialmente / não conforme","Descrição do conteúdo não acessível e o motivo (em caso de conformidade parcial/não conformidade)","Alegações de encargo desproporcionado, se aplicável","Um mecanismo de feedback para os utilizadores reportarem barreiras","A autoridade nacional de fiscalização para escalar reclamações"],"footer":"Este assistente gera os 7 elementos, bem como secções recomendadas pelo W3C como boas práticas (medidas organizacionais, abordagem de avaliação, aprovação formal). Após publicar, reveja e atualize a sua declaração pelo menos anualmente."},"howTo":{"step1":{"title":"Dados da organização","body":"Indique o nome da sua organização, o URL do site, o país da UE e as datas de revisão. A ferramenta preenche automaticamente a autoridade nacional de fiscalização correta."},"step2":{"title":"Estado de conformidade","body":"Selecione o seu nível de conformidade WCAG. Em caso de conformidade parcial ou de não conformidade, descreva as lacunas — é exigido pelo Anexo V do EAA."},"step3":{"title":"Esforços e técnico","body":"Documente as medidas organizacionais que adotou, as tecnologias utilizadas pelo seu site e como avaliou a conformidade. Reforça a credibilidade da sua declaração."},"step4":{"title":"Contacto e formal","body":"Adicione um e-mail de feedback, telefone, morada postal, a autoridade nacional de fiscalização, o procedimento formal de reclamação e o nome de quem aprovou a declaração."},"step5":{"title":"Gerar e descarregar","body":"Escolha a sua língua de saída (7 línguas da UE). Pré-visualize, descarregue em HTML, copie em texto simples ou obtenha o JSON-LD e o formulário de feedback incorporável."}},"progress":{"stepLabels":["Organização","Conformidade","Esforços","Contacto","Pré-visualização"],"stepOf":"Passo {current} de {total}","percentComplete":"{percent}% concluído","stepOfStatus":"Passo {current} de {total}: {label}","completeness":"Completude da declaração: {percent}%"},"clearDraft":{"label":"Limpar rascunho","confirmPrompt":"Limpar todos os dados do rascunho?","cancel":"Cancelar","confirm":"Limpar"},"industryTemplates":{"heading":"Modelo setorial de início rápido","subheading":"Selecione o seu setor para pré-preencher conteúdo relevante. Pode editar todos os campos depois.","labels":{"ecommerce":"Comércio eletrónico","banking":"Banca / Fintech","saas":"SaaS / Software","publicSector":"Setor público","media":"Media / Publicação"}},"steps":{"step1":{"label":"Organização","title":"Dados da organização","heading":"Passo 1: Dados da organização","intro":"Indique os dados da entidade legal que constarão na declaração de acessibilidade publicada.","continueButton":"Continuar para Estado de conformidade →","fields":{"entityName":"Nome da organização / entidade","websiteName":"Nome do site / serviço","websiteUrl":"URL do site","postalAddress":"Morada postal","preparationDate":"Data de preparação da declaração","lastReviewedDate":"Data da última revisão","nextReviewDate":"Data da próxima revisão","language":"Idioma da declaração","country":"Estado-Membro da UE","nationalLaw":"Lei nacional de transposição","scope":"Âmbito do serviço","annexISection":"Secção do Anexo I"},"labels":{"entityName":"Nome da entidade legal","entityNamePlaceholder":"ex. Acme Corp EU GmbH","websiteName":"Nome do site / aplicação (opcional)","websiteNamePlaceholder":"ex. Portal de Cliente Acme","websiteNameHelp":"Se o site tiver um nome distinto da organização, indique-o aqui. Aparecerá ao lado do URL na declaração.","websiteUrl":"URL do site","websiteUrlPlaceholder":"https://www.exemplo.com","statementPublicationUrl":"URL de publicação da declaração","statementPublicationUrlNote":"(onde esta declaração será publicada no seu site)","statementPublicationUrlPlaceholder":"https://www.exemplo.com/declaracao-acessibilidade","statementPublicationUrlHelp":"O Anexo V exige que a declaração seja publicada no seu serviço digital. As autoridades de fiscalização verificam este URL. Deve estar ligado a partir da navegação principal ou do rodapé.","scope":"Âmbito / Cobertura de plataformas","scopeBadge":"Incluído na declaração","scopeHelp":"Indique que plataformas e canais esta declaração cobre. Se tiver uma aplicação móvel, deve ser avaliada separadamente face à cláusula 11 da EN 301 549 (software não-web), e não face à cláusula 9 (web).","scopeMobileWarning":"Nota sobre âmbito de aplicação móvel:","scopeMobileWarningBody":"As aplicações móveis são avaliadas face à cláusula 11 da EN 301 549 (software não-web), e não face à cláusula 9 (conteúdo web). Se a sua aplicação móvel não foi avaliada separadamente face à cláusula 11, declare conformidade parcial para o âmbito da aplicação. Recomenda-se vivamente um VPAT/ACR separado para a aplicação.","annexISection":"Secção do Anexo I do EAA","annexISectionBadge":"Identifica o âmbito legal","annexISectionHelp":"Identifica em que secção do Anexo I do EAA o seu produto/serviço se enquadra. As autoridades de fiscalização utilizam esta informação para determinar os requisitos aplicáveis.","preparationDate":"Data de preparação","lastReviewedDate":"Data da última revisão","nextReviewDate":"Data da próxima revisão"}},"step2":{"label":"Conformidade","title":"Estado de conformidade","heading":"Passo 2: Estado de conformidade","intro":"Selecione o nível atual de conformidade WCAG e descreva eventuais lacunas.","continueButton":"Continuar para Esforços e técnico →","fields":{"complianceStatus":"Estado de conformidade","wcagLevel":"Nível de conformidade WCAG","enStandard":"Versão da EN 301 549","nonAccessibleContent":"Conteúdo não acessível","disproportionateBurdenClaims":"Alegações de encargo desproporcionado","interimAlternative":"Acesso alternativo provisório"},"complianceOptions":{"fully":"Totalmente conforme","partially":"Parcialmente conforme","not":"Não conforme"},"labels":{"complianceStatusLegend":"Estado de conformidade","fully":"Totalmente conforme","fullyDesc":"Todo o conteúdo cumpre o nível WCAG selecionado, sem falhas conhecidas.","partially":"Parcialmente conforme","partiallyDesc":"Algum conteúdo ainda não cumpre os requisitos.","not":"Não conforme","notDesc":"O site não cumpre atualmente os requisitos WCAG.","wcagLevelLegend":"Nível WCAG","enStandardLegend":"Norma harmonizada — Versão EN 301 549","enV321Label":"V3.2.1 (2021) — Recomendada para o EAA","enV321Note":"Refere-se à WCAG 2.1 — norma harmonizada atual no JOUE","enV411Label":"V4.1.1 (2024)","enV411Note":"Refere-se à WCAG 2.2 — boas práticas, ainda não listada no JOUE","wcagNoteV321":"A EN 301 549 V3.2.1 (2021) refere-se à WCAG 2.1 nível AA como norma de acessibilidade web. Se pretender reivindicar conformidade WCAG 2.2, selecione abaixo a EN 301 549 V4.1.1 — note que a V4.1.1 ainda não consta da lista de normas harmonizadas no JOUE.","wcagNoteV411":"A EN 301 549 V4.1.1 (2024) refere-se à WCAG 2.2. Esta versão ainda não foi designada como norma harmonizada no JOUE. Citá-la demonstra boas práticas mas não confere presunção de conformidade ao abrigo do EAA.","nonAccessibleContent":"Descrição do conteúdo não acessível","nonAccessibleContentPlaceholder":"Descreva que conteúdos ou funcionalidades ainda não estão acessíveis e porquê…","nonAccessibleContentHelp":"Opcional: utilize o campo de texto livre acima para uma descrição geral, ou utilize o construtor estruturado de problemas abaixo (recomendado) para documentar individualmente cada barreira com passos de remediação. As autoridades de fiscalização preferem documentação por problema.","insertExample":"Inserir exemplo","burdenClaims":"Alegações de encargo desproporcionado (opcional)","burdenClaimsPlaceholder":"Se algum conteúdo estiver isento por encargo desproporcionado, descreva-o aqui…","burdenClaimsHelp":"O encargo desproporcionado é uma isenção legal — não uma desculpa geral. Tem de ser capaz de demonstrar a avaliação se contestada por uma autoridade de fiscalização.","interimAlternative":"Alternativa acessível provisória","interimAlternativeBadge":"Obrigatória — Artigo 13.º, n.º 2","interimAlternativePlaceholder":"Descreva como os utilizadores podem aceder ao conteúdo ou serviço enquanto vigorar a isenção por encargo — ex. «Contacte-nos em acessibilidade@exemplo.com para solicitar uma versão acessível em 5 dias úteis»…","interimAlternativeNote":"O artigo 13.º, n.º 2, exige que, quando se invoca uma isenção por encargo desproporcionado, seja fornecido um meio acessível alternativo provisório. Não é opcional — a falta de um caminho de acesso alternativo pode invalidar a alegação de encargo.","interimAlternativeMissing":"⚠ Alegou um encargo desproporcionado mas não descreveu uma alternativa acessível provisória. É obrigatório para uma declaração EAA válida.","insertTemplate":"Inserir modelo"},"examples":{"nonAccessibleContent":"O conteúdo seguinte ainda não está totalmente em conformidade com {wcagVersion} nível {wcagLevel}:\n\n1. Algumas imagens em páginas de listagem de produtos não têm texto alternativo descritivo. Critério afetado: SC 1.1.1 (Conteúdo não textual). Estamos a trabalhar com o nosso fornecedor de CMS para os atualizar até [data-alvo].\n\n2. O contraste de cor em determinados banners promocionais não cumpre o rácio mínimo de 4,5:1. Critério afetado: SC 1.4.3 (Contraste mínimo). Está agendada uma atualização de design para [data-alvo].\n\n3. A ordem de focagem por teclado na página de pagamento não segue uma sequência lógica em pontos de interrupção móveis. Critério afetado: SC 2.4.3 (Ordem de focagem). Correção em desenvolvimento.","burdenClaims":"Avaliámos as seguintes áreas e concluímos que a conformidade total imporia um encargo desproporcionado, conforme definido no artigo 14.º da Diretiva 2019/882:\n\nO nosso arquivo de documentos publicados antes de [data] não foi tornado totalmente acessível. A remediação exigiria recursos significativos, desproporcionados face ao benefício, dado o reduzido uso deste conteúdo. Comprometemo-nos a fornecer alternativas acessíveis a pedido — contacte acessibilidade@[seudominio.com] para solicitar uma versão acessível de qualquer documento arquivado.","interimAlternative":"Quando o conteúdo está isento ao abrigo de uma avaliação de encargo desproporcionado, fornecemos os seguintes meios acessíveis alternativos provisórios:\n\nOs utilizadores que necessitem de aceder a qualquer conteúdo abrangido pela alegação de encargo desproporcionado devem contactar-nos em acessibilidade@[seudominio.com] ou ligar para [número de telefone]. Forneceremos a informação solicitada num formato acessível (e-mail, PDF acessível, letra grande ou apresentação verbal) no prazo de 5 dias úteis, sem custos para o utilizador."}},"step3":{"label":"Esforços e técnico","title":"Medidas organizacionais e detalhes técnicos","heading":"Passo 3: Esforços e técnico","intro":"Documente as medidas organizacionais que adotou, as tecnologias utilizadas pelo seu site e como avaliou a conformidade. Estas secções são recomendadas pelo W3C e reforçam a credibilidade da sua declaração.","continueButton":"Continuar para Contacto e formal →","fields":{"orgMeasures":"Medidas organizacionais adotadas","technologiesUsed":"Tecnologias utilizadas","assessmentApproach":"Abordagem de avaliação","evaluationReportUrl":"URL do relatório de avaliação","evaluationStatementUrl":"URL da declaração de avaliação WCAG-EM","assessmentMethodType":"Método de avaliação","assessmentMethodAuditorName":"Nome do auditor","assessmentMethodAuditorOrg":"Organização do auditor"},"labels":{"orgMeasuresLegend":"Medidas organizacionais","orgMeasuresNote":"(opcional — selecione todas as que se aplicam)","orgMeasuresHelp":"Marque as medidas que a sua organização tem implementadas para apoiar a acessibilidade.","addMeasure":"+ Adicionar outra medida","removeMeasure":"Remover medida","customMeasurePlaceholder":"Descreva uma medida adicional…","technologiesLegend":"Tecnologias utilizadas","technologiesNote":"(opcional)","technologiesHelp":"Selecione as tecnologias web em que o seu site ou aplicação se baseia para a conformidade de acessibilidade.","addTechnology":"+ Adicionar outra tecnologia","removeTechnology":"Remover tecnologia","customTechnologyPlaceholder":"ex. PDF/UA, EPUB","assessmentLegend":"Abordagem de avaliação","assessmentNote":"(opcional — selecione todas as que se aplicam)","assessmentHelp":"Como avaliou a acessibilidade deste site?","addAssessment":"+ Adicionar outra abordagem","removeAssessment":"Remover abordagem de avaliação","customAssessmentPlaceholder":"ex. Testes automatizados com axe DevTools","methodTypeLegend":"Tipo de método de avaliação (elemento 6 do Anexo V — obrigatório)","methodSelf":"Autoavaliação","methodSelfDesc":"Equipa interna avaliou face a WCAG/EN 301 549","methodThirdParty":"Auditoria por terceiros","methodThirdPartyDesc":"Especialista independente em acessibilidade conduziu a auditoria","methodCombination":"Combinação","methodCombinationDesc":"Mistura de autoavaliação interna e teste por especialista externo","methodMissingNote":"O tipo de método de avaliação é um elemento obrigatório do Anexo V. As autoridades de fiscalização verificam-no — as autoavaliações são objeto de maior escrutínio do que as auditorias por terceiros.","auditorName":"Nome do auditor","auditorNamePlaceholder":"ex. Joana Silva","auditorOrg":"Organização do auditor","auditorOrgPlaceholder":"ex. Acessibilidade Digital Lda.","evidenceHeading":"Provas relacionadas (opcional)","evalReportUrl":"URL do relatório de avaliação","evalReportUrlPlaceholder":"https://exemplo.com/relatorio-auditoria-acessibilidade","evalReportUrlHelp":"Ligação para uma auditoria WCAG formal ou relatório de avaliação, se disponível.","evalStatementUrl":"URL da declaração de avaliação","evalStatementUrlPlaceholder":"https://exemplo.com/declaracao-avaliacao-wcag","evalStatementUrlHelp":"Ligação para uma declaração de avaliação WCAG formal (ex. relatório WCAG-EM), se disponível."},"orgMeasuresOptions":["Incluir a acessibilidade na nossa declaração de missão","Incluir a acessibilidade em todas as nossas políticas internas","Integrar a acessibilidade nas nossas práticas de aquisições","Designar um responsável pela acessibilidade e/ou um provedor","Disponibilizar formação contínua em acessibilidade ao nosso pessoal","Atribuir objetivos e responsabilidades claros em matéria de acessibilidade","Incluir a acessibilidade no nosso processo de garantia da qualidade"],"assessmentOptions":{"selfV321Label":"Autoavaliação — face a WCAG 2.1 AA / EN 301 549 V3.2.1 (a norma harmonizada)","selfV22Label":"Autoavaliação — face a WCAG 2.2 AA (Recomendação atual do W3C, outubro de 2023)","externalLabel":"Avaliação externa — realizada por um especialista independente em acessibilidade"}},"step4":{"label":"Contacto e formal","title":"Contactos e fiscalização","heading":"Passo 4: Contacto e formal","intro":"Indique os contactos de feedback, a autoridade nacional de fiscalização, um procedimento formal de reclamação e o nome de quem aprovou esta declaração.","continueButton":"Pré-visualizar declaração →","fields":{"feedbackEmail":"E-mail para comentários","feedbackPhone":"Telefone para comentários","enforcementBody":"Autoridade nacional de fiscalização","enforcementUrl":"URL da autoridade","complaintsProcess":"Processo de reclamação","approverName":"Nome de quem aprova","approverTitle":"Cargo de quem aprova","additionalInfo":"Informação adicional"},"labels":{"guidanceHeading":"O que incluir no Passo 4","guidanceFeedbackEmail":"E-mail de feedback:","guidanceFeedbackEmailBody":"Utilize uma caixa de correio monitorizada — ex. acessibilidade@seudominio.com. O EAA exige que responda ao feedback num prazo razoável. O prazo de resposta de 5 dias úteis incluído na declaração gerada é uma boa prática recomendada, não uma obrigação legal nos termos do Anexo V do EAA — ajuste-o conforme adequado para a sua organização.","guidanceCountry":"País:","guidanceCountryBody":"Selecionar o seu país preenche automaticamente a autoridade nacional de fiscalização correta. Os utilizadores têm o direito legal de escalar para esta autoridade se não ficarem satisfeitos com a sua resposta.","guidanceComplaints":"Procedimento de reclamação:","guidanceComplaintsBody":"Descreva os passos que um utilizador deve seguir para apresentar uma reclamação formal — é exigido por muitas autoridades nacionais de fiscalização.","guidanceApproval":"Aprovação formal:","guidanceApprovalBody":"Inclua o nome e o cargo da pessoa que aprovou esta declaração. Demonstra responsabilização e é recomendado pelo W3C.","feedbackEmail":"E-mail de feedback","feedbackEmailPlaceholder":"acessibilidade@exemplo.com","feedbackPhone":"Telefone de feedback (opcional)","feedbackPhonePlaceholder":"+351 21 1234567","postalAddress":"Morada postal / de visita (opcional)","postalAddressPlaceholder":"ex. Rua Principal, 10, 1100-001 Lisboa, Portugal","country":"País (preenche automaticamente a autoridade de fiscalização e a lei nacional)","countryPlaceholder":"— Selecione o seu país da UE —","countryHelp":"O EAA é uma diretiva e cada Estado-Membro tem a sua própria lei de transposição, autoridade de fiscalização e requisitos de contacto, que podem mudar após a publicação. Verifique os valores preenchidos automaticamente face às orientações atuais da sua autoridade nacional antes de publicar.","nationalLawAutoFilled":"Lei nacional de transposição (preenchimento automático)","nationalLawAutoFilledHelp":"Será incluído na sua declaração de acessibilidade juntamente com a referência à diretiva da UE. As autoridades de fiscalização avaliam a lei nacional, não diretamente a diretiva.","nationalLawOverride":"Citação da lei nacional (editável)","nationalLawOverridePlaceholder":"ex. lei nacional de transposição","nationalLawOverrideHelp":"A sua declaração de acessibilidade tem de citar a lei nacional que transpõe o EAA, e não apenas a diretiva da UE. Edite se o texto preenchido automaticamente precisar de atualização.","enforcementBody":"Nome da autoridade nacional de fiscalização","enforcementBodyPlaceholder":"ex. autoridade nacional de fiscalização","enforcementUrl":"URL da autoridade de fiscalização","enforcementUrlPlaceholder":"https://www.autoridade-fiscalizacao.exemplo","enforcementUrlNote":"⚠ A autoridade de fiscalização tem de corresponder ao setor do EAA (secção do Anexo I) do seu produto. Por exemplo: meios audiovisuais (Secção VII) recorrem a uma autoridade diferente do comércio eletrónico (Secção IX) ou da banca (Secção X). Consulte a sua lei nacional de transposição para identificar a autoridade correta por setor.","complaintsProcess":"Procedimento formal de reclamação","complaintsProcessBadge":"Exigido pela maioria das autoridades de fiscalização","complaintsProcessPlaceholder":"Descreva os passos que um utilizador deve seguir para apresentar uma reclamação formal — incluindo método de contacto, prazo de aviso de receção, prazo de resolução e como escalar para a autoridade de fiscalização se não ficar satisfeito.","complaintsProcessTimelinesNote":"⚠ Os prazos de resposta para reclamações de acessibilidade variam consoante o Estado-Membro — são definidos pela lei nacional de transposição, não pelo EAA propriamente dito. Consulte a sua lei nacional para os prazos legalmente exigidos antes de assumir prazos específicos nesta declaração.","complaintsProcessRequiredNote":"⚠ A maioria das autoridades de fiscalização da UE exige esta secção. Não basta nomear a autoridade de fiscalização — a declaração tem de explicar os passos que um utilizador segue para apresentar uma reclamação formal e escalar. Use o modelo acima como ponto de partida.","complaintsProcessProvided":"✓ Procedimento de reclamação fornecido.","insertGuidedTemplate":"Inserir modelo guiado","insertExample":"Inserir exemplo","approvalHeading":"Aprovação formal (opcional)","approvalIntro":"O nome e o cargo da pessoa que reviu e aprovou esta declaração de acessibilidade. Demonstra responsabilização.","approverName":"Nome de quem aprova","approverNamePlaceholder":"ex. Joana Silva","approverTitle":"Cargo / função de quem aprova","approverTitlePlaceholder":"ex. Diretora de Digital, Responsável de Acessibilidade","additionalInfo":"Informação adicional (opcional)","additionalInfoPlaceholder":"Quaisquer notas adicionais, informações sobre o roteiro ou contexto que deseje incluir…","languageRequirementHeading":"Requisito linguístico — {countryName}"},"examples":{"complaintsProcess":"Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu feedback de acessibilidade, pode apresentar uma reclamação formal:\n\n1. Contacte o nosso Responsável de Acessibilidade em acessibilidade@[seudominio.com] com o assunto «Reclamação formal de acessibilidade».\n2. Daremos aviso de receção da sua reclamação no prazo de 5 dias úteis e forneceremos uma resposta completa em 20 dias úteis.\n3. Se continuar insatisfeito após a nossa resposta, tem o direito de escalar para a autoridade nacional de fiscalização:\n {enforcementBody}\n {enforcementUrl}\n\nA autoridade de fiscalização pode investigar a sua reclamação e, quando apropriado, exigir-nos a tomada de medidas corretivas.","additionalInfo":"Estamos comprometidos em melhorar a acessibilidade dos nossos serviços digitais. 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Uma declaração de acessibilidade inacessível é uma contradição direta — e é a primeira coisa que as autoridades de fiscalização verificam.","outputLanguage":"Língua de saída","downloadHtml":"Descarregar HTML","copyPlainText":"Copiar texto simples","copied":"Copiado!","copyEmbedHtml":"Copiar HTML para incorporar","copyJsonLd":"Copiar JSON-LD","copyFeedbackForm":"Copiar formulário de feedback HTML incorporável","outputFormats":{"htmlHeading":"Descarregar HTML","htmlBody":"Ficheiro HTML pronto a publicar com a sua marca. Carregue para o seu site em /declaracao-acessibilidade.","jsonLdHeading":"JSON-LD","jsonLdBody":"Metadados legíveis por máquinas. Adicione dentro de uma etiqueta <script type=\"application/ld+json\"> no cabeçalho HTML.","feedbackFormHeading":"Formulário de feedback","feedbackFormBody":"Formulário HTML pronto a usar para recolher relatos de acessibilidade dos utilizadores. Sem necessidade de back-end."},"previewLabel":"Pré-visualização da declaração de acessibilidade","backEdit":"← Voltar e editar"}},"issues":{"heading":"Problemas de acessibilidade conhecidos","addIssue":"Adicionar problema","removeIssue":"Remover","fields":{"what":"Qual é a barreira?","wcagCriterion":"Critério de sucesso WCAG","reason":"Razão","howAddressed":"Como está a ser abordado?","targetDate":"Data-alvo de correção"},"reasons":{"technical":"Limitação técnica","thirdParty":"Conteúdo de terceiros","burden":"Encargo desproporcionado","inProgress":"Remediação em curso"},"builder":{"heading":"Construtor estruturado de problemas","subheading":"Recomendado — cria uma decomposição por problema com descrição, critério WCAG e plano de remediação","addButton":"+ Adicionar problema","newIssue":"Novo problema de acessibilidade","editIssue":"Editar problema","issueLabel":"Problema {number}: {description}","wcagPrefix":"WCAG: {criterion}","howAddressedPrefix":"Como abordado: {plan}","targetPrefix":"Data-alvo: {date}","edit":"Editar","delete":"Eliminar","barrierLabel":"Qual é a barreira?","barrierPlaceholder":"Descreva a barreira de acessibilidade específica — ex. «As imagens das listagens de produtos não têm texto alternativo descritivo nas páginas de catálogo»","wcagCriterionLabel":"Critério de sucesso WCAG","wcagCriterionPlaceholder":"ex. 1.1.1 Conteúdo não textual","reasonLabel":"Razão para a não conformidade","reasonSelectPlaceholder":"— Selecionar razão —","reasonInProgress":"Em remediação ativa (com data prevista de correção)","reasonTechnical":"Restrição técnica (descrever no campo de remediação)","reasonThirdParty":"Conteúdo de terceiros fora do nosso controlo","reasonBurden":"Encargo desproporcionado invocado (Artigo 14.º)","howAddressedLabel":"Como será isto abordado?","howAddressedPlaceholder":"Descreva o plano de remediação — ex. «O fluxo do CMS será atualizado para exigir texto alternativo em todas as imagens de produtos. 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Resolva os itens a vermelho antes de publicar.","goBackButton":"← Voltar e completar campos em falta","checks":{"entityName":"Nome da entidade legal","entityNameNote":"Obrigatório — elemento 1 do Anexo V","feedbackEmail":"E-mail de feedback (mecanismo de contacto)","feedbackEmailNote":"Obrigatório — elemento 6 do Anexo V: mecanismo de feedback","enStandard":"Norma aplicável citada (versão EN 301 549)","enStandardNote":"Obrigatório — elemento 2 do Anexo V","complianceStatus":"Estado de conformidade declarado","complianceStatusNote":"Obrigatório — elemento 3 do Anexo V: totalmente / parcialmente / não conforme","nonAccessibleContent":"Conteúdo não acessível descrito (se parcialmente/não conforme)","nonAccessibleContentNote":"Obrigatório quando não totalmente conforme — elemento 4 do Anexo V: utilize o construtor estruturado ou texto livre","burdenClaims":"Alegações de encargo desproporcionado documentadas (se aplicável)","burdenClaimsNote":"Obrigatório se invocar a isenção do artigo 14.º — elemento 5 do Anexo V","interimAlternative":"Alternativa acessível provisória descrita (quando o encargo é invocado)","interimAlternativeNote":"Obrigatório nos termos do artigo 13.º, n.º 2, quando o encargo é invocado — fornece aos utilizadores um meio alternativo de acesso","enforcementBody":"Autoridade nacional de fiscalização nomeada","enforcementBodyNote":"Obrigatório — elemento 7 do Anexo V: via de escalonamento para os utilizadores","nationalLaw":"Lei nacional de transposição citada","nationalLawNote":"Exigido pelas autoridades de fiscalização — cite a lei nacional, não apenas a diretiva da UE","complaintsProcess":"Procedimento formal de reclamação incluído","complaintsProcessNote":"Exigido pela maioria das autoridades de fiscalização da UE — explica como os utilizadores escalam problemas não resolvidos","dates":"Data de preparação e datas de revisão definidas","datesNote":"Obrigatório — a declaração tem de estar datada e revista pelo menos anualmente","annexISection":"Secção do Anexo I do EAA identificada","annexISectionNote":"Boas práticas — identifica a categoria de produto/serviço aplicável do EAA","publicationUrl":"URL de publicação da declaração fornecido","publicationUrlNote":"A declaração tem de estar publicada num URL estável no serviço digital, ligado a partir da navegação principal ou rodapé.","methodType":"Tipo de método de avaliação declarado (elemento 6 do Anexo V)","methodTypeNote":"O Anexo V exige a divulgação do método utilizado para preparar a declaração: autoavaliação, auditoria por terceiros ou combinação."}},"bilingual":{"noteSuffix":"O assistente de declaração gera atualmente uma língua de cada vez. Utilize o seletor de Língua de saída no Passo 5 para exportar em cada língua exigida e publicar ambas as versões."},"versionHistory":{"heading":"Histórico de versões ({count} guardadas)","show":"▼ Mostrar","hide":"▲ Ocultar","draftFallback":"Rascunho","savedAt":"Guardado {datetime}","restore":"Restaurar"},"export":{"toolName":"Assistente de declaração de acessibilidade","summaryReady":"Declaração de acessibilidade para {entityName} ({language})","summaryEmpty":"Conclua o assistente acima para ativar a exportação","labels":{"entityName":"Nome da entidade","website":"Site","country":"País","complianceStatus":"Estado de conformidade","wcagLevel":"Nível WCAG","enStandard":"Norma EN","identifiedIssues":"Problemas identificados","burdenClaims":"Alegações de encargo desproporcionado","interimAlternative":"Alternativa provisória","preparationDate":"Data de preparação","lastReviewed":"Última revisão"},"values":{"fully":"Totalmente conforme","partially":"Parcialmente conforme","not":"Não conforme","burdenDocumented":"Sim — documentado","burdenNone":"Nenhum","interimProvided":"Fornecida","interimNotSpecified":"Não especificada","dash":"—"},"formats":{"htmlEvidence":"HTML com selo de evidência","htmlEvidenceHint":"autónomo, personalizável","htmlPublish":"HTML pronto a publicar","htmlPublishHint":"para o URL /acessibilidade","txt":"Texto simples","txtHint":".txt","json":"JSON","jsonHint":"para reprocessamento"}},"samplePreview":{"name":"Assistente de declaração","description":"O Assistente de declaração cria uma declaração de acessibilidade em conformidade com o Anexo V do EAA em 7 línguas da UE, com a marca da sua organização. Publique diretamente no seu site em HTML."}},"supply-chain-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Conformidade da Cadeia de Abastecimento — Artigos 7.º a 12.º da EAA","description":"Grelha de conformidade com os Artigos 7.º a 12.º da EAA — verifique se cada operador económico da sua cadeia cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade para fabricantes, importadores e distribuidores."},"header":{"title":"Grelha de Conformidade da Cadeia de Abastecimento","subtitle":"Artigos 7.º a 12.º da EAA — Obrigações de Fabricantes, Importadores e Distribuidores","description":"Grelha de conformidade com os Artigos 7.º a 12.º da EAA — verifique se cada operador económico da sua cadeia cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade para fabricantes, importadores e distribuidores."},"features":{"f1":"Cobertura completa dos Artigos 7.º a 12.º da EAA","f2":"Obrigações de fabricantes, importadores e distribuidores","f3":"33 pontos de verificação em 5 categorias","f4":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f5":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f6":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f7":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f8":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f9":"Ligações diretas para artigos da Diretiva EAA"},"categories":{"manufacturer":{"label":"Obrigações do fabricante (Artigo 7.º)","description":"EAA Artigo 7.º — Os fabricantes têm de conceber produtos conformes, preparar documentação, manter conformidade e cooperar com as autoridades."},"importer":{"label":"Obrigações do importador (Artigo 9.º)","description":"EAA Artigo 9.º — Os importadores têm de verificar a conformidade antes de colocar os produtos no mercado da UE e manter documentação."},"distributor":{"label":"Obrigações do distribuidor (Artigo 10.º)","description":"EAA Artigo 10.º — Os distribuidores têm de exercer o devido cuidado e verificar a conformidade antes de disponibilizar os produtos."},"traceability":{"label":"Rastreabilidade da cadeia de abastecimento (Artigo 12.º)","description":"EAA Artigo 12.º — Os operadores económicos têm de poder identificar fornecedores e clientes durante 5 anos."},"rebranding":{"label":"Rebranding e modificação (Artigo 11.º)","description":"EAA Artigo 11.º — Quando um importador ou distribuidor coloca um produto sob a sua própria marca ou o modifica, assume todas as obrigações do fabricante."}},"items":{"m1":{"text":"Os produtos são concebidos e fabricados de acordo com os requisitos de acessibilidade aplicáveis do Anexo I.","guidance":"Todos os produtos colocados no mercado da UE têm de cumprir os requisitos do Anexo I aplicáveis à sua categoria. É a obrigação central do fabricante.","testMethod":"Obtenha a matriz de aplicabilidade do Anexo I para o produto. Para cada requisito aplicável, verifique se a conceção e a implementação o tratam. Cruze com cláusulas da norma harmonizada EN 301 549, quando disponíveis. Se algum requisito não tiver evidência, falha.","commonFailures":["Produto lançado sem mapeamento ao Anexo I — requisitos nunca identificados","Equipa de design tratou acessibilidade Web mas ignorou requisitos físicos/de hardware","Requisitos identificados mas não implementados por corte de custos no desenvolvimento","Produto cumpre alguns requisitos do Anexo I mas falha em alguns críticos (p. ex. apoio a leitor de ecrã)"]},"m2":{"text":"A documentação técnica foi preparada de acordo com o Anexo IV.","guidance":"A documentação técnica tem de demonstrar como o produto cumpre os requisitos. Tem de incluir descrição geral, lista de normas harmonizadas aplicadas e explicações de como cada requisito é cumprido.","testMethod":"Solicite o ficheiro técnico. Confirme que contém: (1) descrição geral do produto, (2) lista de todos os requisitos aplicáveis, (3) referências a normas harmonizadas (p. ex. EN 301 549), (4) descrição de como cada requisito é cumprido, (5) resultados de teste ou evidência. Se não existir ou estiver incompleto, falha.","commonFailures":["Não existe ficheiro técnico — a conformidade foi assumida em vez de documentada","A documentação lista normas mas não explica como cada requisito é cumprido em concreto","O ficheiro técnico foi preparado para o lançamento inicial mas nunca atualizado","Documentação refere versões obsoletas das normas harmonizadas"]},"m3":{"text":"O procedimento de avaliação da conformidade (Anexo IV) foi realizado.","guidance":"O fabricante tem de realizar o procedimento de controlo interno da produção descrito no Anexo IV. Inclui verificar que o processo produz produtos conformes.","testMethod":"Reveja os registos de avaliação da conformidade. Verifique que o controlo interno foi realizado, incluindo: (1) exame da documentação técnica, (2) verificação de que o processo produz produtos conformes com a documentação, (3) assinatura por pessoa responsável. Se não houve avaliação, falha.","commonFailures":["Nunca foi efetuada avaliação formal — a marcação CE foi aposta sem evidência","Avaliação realizada por pessoa sem qualificação em acessibilidade","A avaliação cobriu só uma variante do produto, não toda a gama","Avaliação feita uma vez no lançamento mas o produto foi significativamente atualizado depois"]},"m4":{"text":"Foi elaborada a Declaração UE de Conformidade.","guidance":"Tem de ser preparada uma declaração formal escrita seguindo o modelo do Anexo IV. Use o Gerador de Conformidade para criar este documento.","testMethod":"Localize a Declaração UE de Conformidade. Confirme que inclui: (1) nome e morada do fabricante, (2) identificação do produto (modelo, tipo, lote), (3) declaração de emissão sob responsabilidade exclusiva do fabricante, (4) referências às normas harmonizadas relevantes, (5) data e assinatura. Se não existir, falha.","commonFailures":["Não existe Declaração UE de Conformidade formal para o produto","Existe mas refere a Diretiva errada (p. ex. CEM em vez da EAA)","Declaração sem assinatura nem data","Refere normas harmonizadas que não foram efetivamente aplicadas"]},"m5":{"text":"A marcação CE foi aposta no produto.","guidance":"A marcação CE tem de ser aposta de forma visível, legível e indelével no produto, na sua placa ou na embalagem antes da colocação no mercado.","testMethod":"Inspecione fisicamente o produto, a placa de dados e a embalagem. Confirme que a marcação CE é: (1) visível sem retirar a embalagem, (2) legível (mínimo 5 mm de altura), (3) indelével (não se apaga), (4) corretamente proporcionada de acordo com o Anexo II do Regulamento 765/2008. Se está em falta, é demasiado pequena ou removível, falha.","commonFailures":["Marcação CE totalmente ausente do produto e da embalagem","Impressa em autocolante que se descola facilmente","Marcação CE menor do que o mínimo de 5 mm","Assemelha-se mas não corresponde às proporções oficiais (confusão China Export)"]},"m6":{"text":"A documentação técnica e a Declaração UE são conservadas durante pelo menos 5 anos após a última colocação no mercado.","guidance":"O ficheiro técnico e a declaração têm de estar disponíveis para as autoridades durante, no mínimo, 5 anos. Defina uma política de retenção.","testMethod":"Verifique o sistema de gestão documental. Confirme: (1) política de retenção a especificar 5 anos como mínimo, (2) documentos armazenados em local recuperável (digital ou físico), (3) o cronómetro começa na data da última unidade colocada no mercado, não na criação do documento. Se não existir política, é, no melhor dos casos, parcial.","commonFailures":["Sem política de retenção — ficheiros guardados em portáteis individuais","Documentos retidos mas eliminados acidentalmente numa migração","Retenção contada do lançamento e não da última unidade colocada no mercado","Cópias só em papel guardadas em caixa sem etiqueta nem sistema de recuperação"]},"m7":{"text":"Existem procedimentos para garantir que a produção em série se mantém conforme.","guidance":"Não basta testar uma unidade. O processo tem de ser monitorizado para garantir que cada unidade produzida cumpre os requisitos. Alterações ao processo ou às normas têm de desencadear reavaliação.","testMethod":"Reveja a documentação do sistema de qualidade. Confirme: (1) a monitorização inclui pontos de verificação de acessibilidade, (2) há controlo de alterações que sinaliza alterações com impacto, (3) auditorias ou amostragens periódicas para acessibilidade, (4) atualizações de norma desencadeiam revisão. Se a monitorização não menciona acessibilidade, falha.","commonFailures":["Controlo de qualidade verifica defeitos físicos sem pontos de verificação de acessibilidade","Atualizações de software implantadas sem verificar impacto na compatibilidade com leitor de ecrã","Fornecedor de componente alterado sem reavaliação do impacto na acessibilidade","Monitorização existe mas só para a variante inicial, não para modelos seguintes"]},"m8":{"text":"O produto exibe número de tipo, lote ou série para identificação.","guidance":"Cada produto tem de ser individualmente identificável. Aponha um número de modelo, lote ou série no produto ou na embalagem.","testMethod":"Inspecione o produto e a embalagem. Procure número de tipo, de lote ou de série. Confirme que: (1) está no próprio produto (não só na caixa), (2) é legível, (3) é único o suficiente para rastrear até aos registos. Se não existe número de identificação, falha.","commonFailures":["Produto digital sem número de versão nem build visível ao utilizador","Número de série na embalagem mas não no produto","Lote existe mas não está ligado a registos de produção","Número impresso tão pequeno que não pode ser lido sem ampliação"]},"m9":{"text":"O nome, designação comercial registada e morada de contacto do fabricante constam do produto ou da embalagem.","guidance":"Consumidores e autoridades têm de poder identificar e contactar o fabricante. Inclua nome legal e morada postal (URL não basta).","testMethod":"Verifique no produto, placa de dados e embalagem: (1) nome legal da empresa, (2) designação comercial registada ou marca, (3) morada postal de contacto. URL ou e-mail não bastam — é exigida morada física. Se faltar algo, é parcial ou falha.","commonFailures":["Apenas URL fornecido sem morada postal","Designação comercial mostrada mas o nome legal está em falta","Contactos na caixa de envio mas não no produto nem na embalagem de retalho","Morada é apartado postal e não morada comercial registada"]},"m10":{"text":"Instruções e informações de segurança são fornecidas em língua acessível e compreensível.","guidance":"As instruções têm de estar nas línguas oficiais do Estado-Membro onde o produto é vendido e em formato acessível (p. ex. HTML ou PDF acessível, não apenas folheto impresso).","testMethod":"Obtenha as instruções e informações de segurança. Confirme: (1) estão nas línguas oficiais do mercado-alvo, (2) estão disponíveis em pelo menos um formato digital acessível (HTML, PDF acessível ou EPUB), (3) podem ser lidas por leitor de ecrã, (4) o jargão técnico é explicado. Se só existem em folheto impresso sem versão digital acessível, falha.","commonFailures":["Instruções só em folheto impresso sem versão digital","Versões digitais existem mas são PDFs digitalizados que leitores de ecrã não conseguem ler","Instruções só em inglês mas o produto é vendido em mercados não-anglófonos","Avisos de segurança usam só código de cor (vermelho = perigo) sem etiquetas de texto"]},"m11":{"text":"Quando se identifica não conformidade, são tomadas medidas corretivas imediatamente (correção, retirada ou recolha).","guidance":"Se descobrir que um produto no mercado não cumpre os requisitos, tem de agir imediatamente — corrigir, retirar de venda ou recolher.","testMethod":"Reveja registos de incidentes e ações corretivas. Confirme: (1) existe processo para identificar não conformidade, (2) incidentes anteriores foram tratados imediatamente, (3) ações corretivas documentadas com prazo e resultado, (4) o processo inclui critérios de escalonamento para retirada/recolha. Se não há processo, falha mesmo sem incidente.","commonFailures":["Sem processo de ação corretiva — problemas de acessibilidade tratados como pedidos de funcionalidade","Identificada a não conformidade mas a ação corretiva levou meses em vez de dias","Produto corrigido por atualização de software mas unidades de hardware afetadas não foram recolhidas","Ações corretivas tomadas mas nunca documentadas"]},"m12":{"text":"As autoridades de fiscalização do mercado são informadas imediatamente quando se identifica não conformidade.","guidance":"Não pode corrigir o problema discretamente. As autoridades nacionais têm de ser notificadas da não conformidade, dos detalhes da ação corretiva e dos mercados afetados.","testMethod":"Verifique se existe procedimento de notificação às autoridades. Confirme: (1) contactos das autoridades nacionais relevantes em ficheiro, (2) modelo ou procedimento de notificação documentado, (3) não conformidades anteriores reportadas. Se não há procedimento, falha.","commonFailures":["Sem contactos de autoridades de fiscalização em ficheiro","Não conformidade resolvida internamente mas nunca reportada às autoridades","Notificação enviada apenas a um Estado-Membro, não a todos os mercados afetados","Equipa assume que resolver o problema elimina a obrigação de notificar"]},"m13":{"text":"É mantido e monitorizado um registo de reclamações.","guidance":"Mantenha um registo de todas as reclamações relacionadas com acessibilidade recebidas de consumidores, distribuidores ou autoridades. Reveja-o regularmente para melhorar a conformidade.","testMethod":"Solicite acesso ao registo. Confirme: (1) existe registo dedicado (folha, CRM ou base), (2) regista data, fonte, descrição e resolução, (3) reclamações de acessibilidade são marcadas ou categorizadas, (4) o registo é revisto periodicamente (p. ex. mensal). Se não existir, falha.","commonFailures":["Sem registo — reclamações vão para caixa de apoio geral e perdem-se","O registo não categoriza por tipo (acessibilidade vs outras)","Reclamações registadas mas nunca revistas nem analisadas","Registo gerido por uma só pessoa e inacessível na sua ausência"]},"m13b":{"text":"Se o fabricante está estabelecido fora da UE, foi emitido mandato escrito a um mandatário estabelecido na UE.","guidance":"Os fabricantes não-UE têm de designar mandatário estabelecido na UE. O mandato tem de especificar os poderes e ser assinado por ambas as partes. O mandatário assume as obrigações do fabricante ao abrigo do Artigo 7.º (2) a (9).","testMethod":"Se a morada do fabricante for fora da UE/EEE: (1) confirme que existe mandato escrito que nomeia uma entidade legal específica na UE, (2) o mandato é assinado e especifica as obrigações do Artigo 8.º (2) (manter ficheiro técnico, cooperar com autoridades, fornecer documentação), (3) o nome e contactos do mandatário aparecem no produto e/ou na declaração UE de conformidade. Se não existe mandato, é lacuna crítica — o produto não pode ser legalmente colocado no mercado da UE.","commonFailures":["Fabricante com sede fora da UE sem mandatário designado","Existe mandatário em documentação mas sem mandato escrito formal","O mandato não cobre o âmbito completo das obrigações do Artigo 8.º (2)","A declaração UE de conformidade não inclui dados do mandatário"]},"m14":{"text":"O fabricante coopera com as autoridades a pedido — fornecendo documentação e informação.","guidance":"Quando uma autoridade solicita informação ou documentação, tem de responder prontamente. Inclui fornecer ficheiro técnico, declaração UE e resultados de teste em formato acessível.","testMethod":"Confirme: (1) existe pessoa ou departamento designado para tratar pedidos das autoridades, (2) toda a documentação exigida (técnica, declaração, resultados) é acessível e recuperável em prazo razoável (48 h), (3) os documentos podem ser fornecidos em formato acessível se solicitado. Se não há pessoa designada, é parcial.","commonFailures":["Ninguém designado para tratar pedidos das autoridades","Documentos existem mas estão dispersos por departamentos e demorariam semanas a compilar","Ficheiro técnico só em língua original e não pode ser traduzido rapidamente","Equipa desconhece que as autoridades podem solicitar documentação a qualquer momento"]},"i1":{"text":"Apenas produtos conformes são colocados no mercado da UE.","guidance":"Antes de importar, verifique que o fabricante cumpriu todas as obrigações do Artigo 7.º. Não importe produtos que sabe ou deveria saber serem não conformes.","testMethod":"Reveja a checklist de devida diligência. Confirme: (1) processo formal de revisão pré-importação, (2) é verificada a conformidade do fabricante com o Artigo 7.º, (3) evidência de conformidade obtida antes das encomendas, (4) produtos não conformes são rejeitados. Se não existe processo, falha.","commonFailures":["Produtos importados apenas com base no preço e disponibilidade sem verificação de conformidade","Importador confiou em garantia verbal do fabricante sem documentação","Devida diligência feita na primeira remessa mas não nas seguintes","Existe revisão de conformidade mas não inclui acessibilidade — só segurança e CEM"]},"i2":{"text":"Antes de colocar no mercado: o fabricante completou a avaliação de conformidade do Anexo IV.","guidance":"Solicite e reveja evidência de que o fabricante realizou o procedimento de avaliação. Não confie em garantias verbais.","testMethod":"Solicite os registos da avaliação. Confirme: (1) existe registo escrito do procedimento de controlo interno do Anexo IV, (2) está assinado e datado, (3) refere o produto específico importado, (4) foi concluído antes da colocação no mercado. Se o fabricante não fornece, falha.","commonFailures":["Fabricante diz «fizemos» mas não consegue produzir evidência escrita","Avaliação existe mas para outro modelo","Avaliação concluída depois de o produto já ter sido colocado no mercado","Documento de avaliação sem data nem assinatura"]},"i3":{"text":"Antes de colocar no mercado: existe documentação técnica.","guidance":"Obtenha confirmação de que o ficheiro técnico completo existe e pode ser produzido a pedido. Não tem de manter cópia, mas tem de ficar satisfeito que existe.","testMethod":"Solicite confirmação escrita do fabricante de que o ficheiro existe. Idealmente, obtenha índice ou resumo. Confirme: (1) o fabricante confirma a existência, (2) por escrito, (3) consegue produzir em prazo razoável se as autoridades pedirem. Se não confirma, falha.","commonFailures":["Importador nunca perguntou ao fabricante se existe ficheiro técnico","Fabricante confirma mas o ficheiro está, na verdade, incompleto ou desatualizado","Ficheiro existe em formato ou língua que o importador não consegue verificar","Fabricante deixou de existir e o ficheiro está inacessível"]},"i4":{"text":"Antes de colocar no mercado: a marcação CE está aposta e os documentos exigidos acompanham o produto.","guidance":"Verifique fisicamente a marcação CE no produto ou embalagem. Confirme que a documentação exigida (instruções, segurança, referência à declaração) está presente.","testMethod":"Inspecione uma unidade de cada remessa. Confirme: (1) marcação CE presente, visível e proporcional, (2) instruções nas línguas corretas, (3) informação de segurança presente, (4) referência à Declaração UE de Conformidade. Se algo falta na amostra, a remessa falha.","commonFailures":["Marcação CE no site do fabricante mas não fisicamente no produto nem embalagem","Instruções incluídas só na língua do fabricante e não na do mercado-alvo","Primeira remessa verificada mas as seguintes aceites sem inspeção","Marcação CE presente mas falta o folheto obrigatório de segurança"]},"i5":{"text":"O nome, designação comercial registada e morada de contacto do importador constam do produto ou da embalagem.","guidance":"Para além dos dados do fabricante, o importador tem de exibir a sua identificação e contactos no produto ou embalagem.","testMethod":"Inspecione produto e embalagem. Confirme que constam: (1) nome legal do importador, (2) designação comercial registada ou marca, (3) morada postal de contacto. URL não basta. Se faltam, falha.","commonFailures":["Só os dados do fabricante na embalagem — o importador não é identificado","Nome do importador na caixa de envio mas não na embalagem de retalho ou no produto","URL fornecido em vez de morada postal","Dados do importador acrescentados em autocolante que cai durante o manuseamento"]},"i6":{"text":"As instruções e informações são fornecidas em língua acessível exigida pelo Estado-Membro.","guidance":"O importador tem de garantir que as instruções estão disponíveis nas línguas oficiais do mercado-alvo, em formato acessível.","testMethod":"Confronte as instruções com os requisitos do mercado-alvo. Confirme: (1) instruções nas línguas oficiais do Estado-Membro, (2) em formato acessível (não apenas folheto impresso), (3) termos técnicos explicados ou traduzidos. Se só estão na língua do fabricante, falha.","commonFailures":["Instruções enviadas em chinês ou inglês para produto vendido na Alemanha ou em França","Tradução de fraca qualidade com termos de segurança mal traduzidos","Instruções traduzidas em PDF digitalizado que leitores de ecrã não conseguem ler","Disponíveis online mas sem indicação do URL no produto"]},"i7":{"text":"É conservada uma cópia da Declaração UE de Conformidade durante pelo menos 5 anos.","guidance":"O importador tem de reter cópia da declaração e poder fornecer a documentação técnica às autoridades a pedido durante 5 anos.","testMethod":"Verifique a gestão documental do importador. Confirme: (1) cópia da Declaração UE em ficheiro, (2) política de retenção mínima de 5 anos, (3) os 5 anos contam a partir do último produto colocado no mercado, (4) o documento é recuperável em 48 h. Se não há cópia retida, falha.","commonFailures":["Importador nunca solicitou nem reteve cópia","Cópia recebida mas guardada em portátil pessoal posteriormente formatado","Política de retenção é de 3 anos em vez dos 5 obrigatórios","Declaração retida mas o importador não a localiza rapidamente"]},"i8":{"text":"O importador mantém um registo de reclamações.","guidance":"Como os fabricantes, os importadores têm de manter registo de reclamações de acessibilidade e produtos não conformes e informar os distribuidores dos problemas.","testMethod":"Solicite acesso ao registo. Confirme: (1) existe registo dedicado, (2) regista data, fonte, identificação do produto, descrição e resolução, (3) reclamações de acessibilidade identificáveis, (4) os distribuidores são notificados de não conformidades. Se não existe, falha.","commonFailures":["Sem registo — devoluções tratadas sem registar o motivo","Registo não associa reclamações a lotes específicos","Reclamações de acessibilidade misturadas com queixas gerais e não sinalizadas","Distribuidores não notificados quando o importador deteta não conformidade"]},"i9":{"text":"São tomadas medidas corretivas imediatamente quando se identifica não conformidade.","guidance":"Se descobrir que um produto importado não cumpre, tem de o corrigir, retirar ou recolher — e notificar o fabricante e as autoridades.","testMethod":"Reveja o procedimento de ação corretiva. Confirme: (1) existe processo escrito para tratar não conformidade, (2) inclui escalonamento ao fabricante, (3) inclui notificação às autoridades, (4) inclui critérios de retirada/recolha, (5) incidentes passados foram tratados conforme o processo. Se não há procedimento, falha.","commonFailures":["Sem processo — produtos não conformes mantêm-se à venda até as existências esgotarem","Importador notificou o fabricante mas não notificou as autoridades","Retirada ordenada mas distribuidores não foram informados, pelo que continuou a venda","Ação corretiva tomada para um Estado-Membro mas não para outros onde também é vendido"]},"d1":{"text":"É exercido o devido cuidado antes de disponibilizar o produto no mercado.","guidance":"Os distribuidores têm de verificar que o produto tem CE, está acompanhado dos documentos exigidos, identifica o fabricante e o importador e tem instruções acessíveis na língua correta.","testMethod":"Reveja o processo de inspeção à entrada. Confirme que a checklist inclui: (1) CE presente, (2) identificação do fabricante/importador no produto ou embalagem, (3) instruções na língua correta, (4) instruções em formato acessível. Verifique 3 produtos em loja face a estes critérios. Se não há processo, falha.","commonFailures":["Sem inspeção à entrada — os produtos vão direto da contentor para a prateleira","Checklist existe para segurança mas não para acessibilidade nem CE","Produtos verificados em armazém mas não nas lojas","Devido cuidado exercido inicialmente mas relaxou após as primeiras remessas"]},"d2":{"text":"Os produtos não conformes não são disponibilizados até serem postos em conformidade.","guidance":"Se o distribuidor identificar ou suspeitar de não conformidade, não pode vender. Informe o fabricante ou importador e, havendo risco, informe as autoridades.","testMethod":"Reveja o procedimento de tratamento de não conformidade. Confirme: (1) processo de retenção/quarentena para suspeitos, (2) os produtos não são vendidos durante a investigação, (3) o fabricante/importador é notificado, (4) as autoridades são informadas havendo risco. Se não há processo, falha.","commonFailures":["Produtos não conformes vendidos com desconto em vez de quarentenados","Produtos suspeitos retirados mas o fabricante nunca é informado","Processo existe no papel mas o pessoal não está formado para reconhecer indicadores","Produtos retidos temporariamente mas voltam à venda sem resolução"]},"d3":{"text":"As condições de armazenamento e transporte não comprometem a conformidade.","guidance":"Os produtos têm de ser armazenados e transportados em condições que preservem as funcionalidades de acessibilidade. Danos ambientais ou degradação da embalagem que afetem a acessibilidade são responsabilidade do distribuidor.","testMethod":"Inspecione armazenamento e transporte. Confirme: (1) produtos com ecrãs armazenados nas especificações, (2) embalagens com instruções acessíveis não danificadas nem molhadas, (3) etiquetas Braille ou características tácteis não desgastadas pelas condições, (4) acessibilidade a bateria não degradada por validade. Se as condições podem comprometer, é parcial.","commonFailures":["Produtos com etiquetas Braille armazenados em condições que provocam descolamento","Folhetos de instruções acessíveis danificados por água ou esmagamento","Produtos eletrónicos armazenados para além da validade da bateria, desativando funcionalidades de acessibilidade no primeiro uso","Produtos de exposição manuseados de forma a danificar leitor de ecrã ou hardware áudio"]},"d4":{"text":"São tomadas medidas corretivas quando se identifica não conformidade.","guidance":"Se um produto à venda for considerado não conforme, o distribuidor tem de garantir correção, retirada ou recolha — e notificar fabricante/importador e autoridades.","testMethod":"Reveja o procedimento. Confirme: (1) processo para retirada ou recolha ao nível do distribuidor, (2) inclui notificação ao fabricante/importador, (3) inclui notificação às autoridades, (4) prazos definidos. Verifique incidentes passados. Se não há procedimento, falha.","commonFailures":["Sem processo — produtos não conformes simplesmente não são reencomendados mas mantêm-se em prateleira","Distribuidor informa o importador mas não notifica as autoridades","Retirada numa loja mas o produto continua disponível noutras","Sem processo documentado — respostas ad hoc e inconsistentes"]},"d5":{"text":"O distribuidor coopera com as autoridades a pedido.","guidance":"Forneça toda a informação e documentação solicitada pelas autoridades de fiscalização. Coopere com ações corretivas.","testMethod":"Confirme: (1) pessoa ou departamento designado para responder a pedidos, (2) registos relevantes (encomendas, documentação da cadeia, inspeções) acessíveis, (3) a pessoa designada conhece as suas obrigações ao abrigo da EAA. Se não há contacto, é parcial.","commonFailures":["Sem contacto designado — pedidos vão para o apoio ao cliente geral","Registos existem mas estão fragmentados em vários sistemas e não podem ser compilados rapidamente","Pessoal desconhece a obrigação de cooperar com as autoridades","Distribuidor coopera mas não consegue fornecer rastreabilidade do produto"]},"t1":{"text":"Cada operador económico consegue identificar todos os operadores que lhe forneceram um produto.","guidance":"Tem de poder dizer às autoridades a quem comprou cada produto — pelo nome, com documentação. Aplica-se a fabricantes, importadores e distribuidores.","testMethod":"Selecione 5 produtos ao acaso. Para cada um, tente rastrear até ao fornecedor. Confirme: (1) nome e contactos em registo, (2) documentação de compra (faturas, encomendas) recuperável, (3) cadeia completa (sem lacunas). Se algum não pode ser rastreado, falha.","commonFailures":["Produtos comprados via brokers ou marketplaces sem registo do fornecedor original","Existem registos para compras recentes mas os antigos foram apagados ou perdidos","Fornecedor identificado pelo nome mas sem morada nem registo","Rastreabilidade existe para produtos próprios mas não para produtos de terceiros revendidos"]},"t2":{"text":"Cada operador económico consegue identificar todos os operadores aos quais forneceu um produto.","guidance":"Tem de poder dizer às autoridades a quem vendeu ou distribuiu cada produto. Mantenha registos de venda ligados aos números de identificação dos produtos.","testMethod":"Selecione 5 produtos ao acaso. Para cada um, identifique todos os operadores a jusante (distribuidores, retalhistas) a quem o produto foi fornecido. Confirme: (1) registos ligam identificação do produto a dados do comprador, (2) nomes e contactos em registo, (3) recuperáveis em 48 h. Se alguma cadeia a jusante não pode ser identificada, falha.","commonFailures":["Registos de venda mostram receita por produto mas não identificam o comprador pelo nome","Produtos vendidos em marketplaces online sem registo do retalhista final","Registos existem mas não associam a lotes nem números de série específicos","Registos por conta de cliente mas não por número de identificação de produto"]},"t3":{"text":"A informação de rastreabilidade é conservada durante pelo menos 5 anos.","guidance":"Mantenha registos da cadeia durante, no mínimo, 5 anos após a última transação. A Comissão pode estender este prazo para produtos com vida económica mais longa via atos delegados.","testMethod":"Verifique a política de retenção. Confirme: (1) política escrita que cobre registos da cadeia, (2) mínimo de 5 anos, (3) a contagem começa na última transação (não na primeira), (4) registos com 4+ anos continuam recuperáveis. Solicite, como amostra, um registo com pelo menos 3 anos. Se em falta, falha.","commonFailures":["Sem política escrita — registos guardados «o tempo necessário»","Política especifica 3 anos por motivos comerciais, violando o mínimo de 5","Registos eliminados durante migração de sistema ou upgrade ERP","Política existe mas o sistema apaga automaticamente registos com mais de 2 anos"]},"rb1":{"text":"Se um produto for colocado no mercado sob o nome ou marca do importador/distribuidor, aplicam-se todas as obrigações do fabricante (Artigo 7.º).","guidance":"White-label, rebranding ou produtos próprios desencadeiam o conjunto completo de obrigações do fabricante — avaliação de conformidade, documentação técnica, marcação CE, retenção a 5 anos, registo de reclamações e cooperação com as autoridades.","testMethod":"Identifique todos os produtos vendidos sob marca própria. Para cada um, confirme: (1) checklist completa do Artigo 7.º cumprida (m1–m14), (2) a empresa é identificada como fabricante no produto, (3) ficheiro técnico e Declaração UE completos no nome da empresa. Se algum produto próprio não recebeu o tratamento de fabricante, falha.","commonFailures":["Empresa rebrandeia produtos mas trata-se como distribuidor em vez de fabricante","Produto próprio com marcação CE do fabricante original em vez do rebrandedor","Ficheiro técnico no nome do fabricante original e não no de quem coloca no mercado","Acordo de white-label com o fornecedor não trata responsabilidades de conformidade em acessibilidade"]},"rb2":{"text":"Se um produto for modificado de forma que possa afetar a conformidade, aplicam-se todas as obrigações do fabricante.","guidance":"Qualquer modificação que possa alterar as características de acessibilidade (redesign de hardware, atualização de firmware, mudanças de UI) torna o modificador um fabricante. Tem de se repetir uma avaliação completa do Anexo IV.","testMethod":"Reveja o registo de alterações ao produto. Identifique todas as modificações após a avaliação original. Para cada uma, confirme: (1) avaliação de impacto para determinar se a acessibilidade foi afetada, (2) se afetada, foi feita nova avaliação, (3) o ficheiro técnico foi atualizado, (4) a Declaração UE foi reemitida. Se houve modificação com impacto sem reavaliação, falha.","commonFailures":["Atualização de firmware mudou a navegação da UI mas não houve avaliação de impacto","Componente de hardware substituído por alternativa mais barata sem verificar impacto","Sem registo de alterações — mudanças sem rastreio formal","Avaliação de impacto feita mas concluiu «sem impacto» sem testar com tecnologias assistivas"]}},"export":{"filename":"cadeia-abastecimento-checklist","title":"GRELHA DE CONFORMIDADE DA CADEIA DE ABASTECIMENTO","subtitle":"Artigos 7.º a 12.º da EAA — Obrigações de Fabricantes, Importadores e Distribuidores"},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","eaaAnnexIV":"EAA Anexo IV"}},"support-docs-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Apoio e Documentação — EN 301 549 Capítulo 12","description":"Grelha de conformidade com a EN 301 549 Capítulo 12 — verifique se a documentação do produto e os serviços de apoio cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"header":{"title":"Grelha de Apoio e Documentação","subtitle":"Grelha de Conformidade EN 301 549 Capítulo 12","description":"Grelha de conformidade com a EN 301 549 Capítulo 12 — verifique se a documentação do produto e os serviços de apoio cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 12","f2":"14 pontos de verificação em documentação, apoio e serviços de retransmissão","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"docs":{"label":"Acessibilidade da documentação do produto","description":"A EN 301 549 §12.1 exige que a documentação do produto seja fornecida em formatos acessíveis e descreva as funcionalidades de acessibilidade do produto."},"support":{"label":"Acessibilidade dos serviços de apoio","description":"A EN 301 549 §12.2 exige que os serviços de apoio (centros de ajuda, call centres, apoio técnico) comuniquem informação sobre acessibilidade e sejam, eles próprios, acessíveis."},"relay":{"label":"Serviços de retransmissão e intermediários","description":"A EN 301 549 §12.2.4 e o Anexo I da EAA exigem que, sempre que sejam utilizados serviços de retransmissão ou intermediários, estes correspondam às necessidades de acessibilidade."}},"items":{"d1":{"text":"A documentação do produto está disponível em pelo menos um formato acessível (HTML, PDF acessível ou EPUB).","guidance":"A documentação não pode estar bloqueada em PDFs apenas com imagem ou em formatos proprietários que os leitores de ecrã não consigam analisar. Forneça pelo menos um formato que cumpra o WCAG 2.1 AA.","testMethod":"Descarregue ou abra a documentação do produto. Tente navegá-la com um leitor de ecrã (NVDA ou VoiceOver). Se ler corretamente o conteúdo com cabeçalhos e estrutura, é aprovada. Se o leitor não ler nada ou ler texto deturpado, é falha. Para PDFs, verifique o painel «Tags» no Adobe Acrobat — se não existirem etiquetas, o PDF não é acessível.","commonFailures":["Documentação disponível apenas como PDF digitalizado/só com imagem, sem camada de texto","Páginas de ajuda renderizadas como imagens ou incorporadas em iframes que bloqueiam leitores de ecrã","Documentação bloqueada num formato proprietário que exige software específico para ler","Documentação HTML sem estrutura de cabeçalhos nem marcação semântica"]},"d2":{"text":"A documentação descreve todas as funcionalidades de acessibilidade do produto ou serviço.","guidance":"Os utilizadores precisam de saber que funcionalidades de acessibilidade existem — apoio a leitor de ecrã, atalhos de teclado, modo de alto contraste, redimensionamento de texto — e como ativá-las. Tem de constar junto às outras funcionalidades, não escondida em secção separada.","testMethod":"Pesquise a documentação por termos como «acessibilidade», «leitor de ecrã», «teclado», «alto contraste», «ampliação». Se não houver resultados, as funcionalidades não estão documentadas. Cruze com as funcionalidades reais para verificar a integralidade.","commonFailures":["O produto tem modo escuro mas a documentação não o menciona como funcionalidade de acessibilidade","Existem atalhos de teclado mas não estão listados em qualquer parte da documentação","A secção de acessibilidade é um único parágrafo a dizer «estamos comprometidos com a acessibilidade», sem detalhes","As funcionalidades estão documentadas mas escondidas num local onde nenhum utilizador procuraria (p. ex. profundamente nos documentos da API)"]},"d3":{"text":"A documentação descreve como ativar e utilizar cada funcionalidade de acessibilidade.","guidance":"Tem de incluir instruções passo a passo para ativar funcionalidades como o modo de leitor de ecrã, legendagem, redimensionamento de fonte ou navegação por teclado. Não basta listar — explique como utilizar.","testMethod":"Para cada funcionalidade identificada no produto, verifique se a documentação inclui: (1) onde encontrar a definição, (2) como ativá-la, (3) como utilizá-la e (4) eventuais limitações. Se faltarem instruções de ativação, este item é parcial ou falha.","commonFailures":["A documentação diz «suporta leitores de ecrã» mas não explica como navegar com um","Atalhos de teclado listados mas sem explicação de quando se aplicam (p. ex. apenas em modo de edição)","Existem definições de acessibilidade no produto mas o caminho para as encontrar não está documentado"]},"d4":{"text":"As funcionalidades de acessibilidade estão documentadas com o mesmo nível de detalhe que as restantes.","guidance":"A acessibilidade não pode ficar para depois. Se o manual explica como mudar de língua em 3 parágrafos, a secção do leitor de ecrã deve ser igualmente detalhada.","testMethod":"Compare a contagem de palavras e a profundidade da documentação de acessibilidade com uma funcionalidade não relacionada com acessibilidade no mesmo manual. Se for significativamente mais curta ou menos detalhada, falha.","commonFailures":["Guia de três páginas para personalizar o painel, uma frase para acessibilidade","A secção de acessibilidade utiliza linguagem vaga («pode funcionar com alguns leitores de ecrã») enquanto as outras funcionalidades são específicas","Capturas de ecrã incluídas para todas as funcionalidades, exceto para as definições de acessibilidade"]},"d5":{"text":"A documentação está disponível nas mesmas línguas que o produto ou serviço.","guidance":"Se o produto suporta francês, alemão e inglês, a documentação de acessibilidade também tem de estar disponível nessas línguas.","testMethod":"Liste todas as línguas em que a UI do produto está disponível. Verifique se a documentação de acessibilidade (não só a documentação principal) está traduzida em cada uma. Conteúdo traduzido por máquina com erros evidentes conta como parcial.","commonFailures":["Produto disponível em 12 línguas mas documentação de acessibilidade só em inglês","Documentação principal traduzida mas a secção de acessibilidade deixada em inglês","A página de acessibilidade existe noutras línguas mas contém apenas o texto inglês com uma faixa do Google Translate"]},"d6":{"text":"Se existirem tutoriais em vídeo, têm legendas e audiodescrição.","guidance":"Vídeos de integração, guias de utilização e demonstrações do produto têm de ter legendas sincronizadas e, quando o conteúdo visual for essencial, uma faixa de audiodescrição.","testMethod":"Reproduza cada vídeo. Ative legendas (botão CC). Confirme: (1) existem legendas, (2) estão sincronizadas com a fala, (3) incluem identificação do orador quando há vários, (4) incluem sons relevantes não-fala. Para vídeos com conteúdo apenas visual (p. ex. mostrar onde clicar), verifique se há audiodescrição.","commonFailures":["Legendas automáticas do YouTube usadas sem revisão humana — com erros em termos técnicos","Tutorial mostra ações no ecrã («clique aqui, depois aqui») sem audiodescrição do que está a ser clicado","Existem legendas em vídeos ingleses, mas não nas versões traduzidas","As legendas omitem informação não-fala como «[som de erro]» ou «[animação de carregamento]»"]},"s1":{"text":"O pessoal de apoio/centro de ajuda consegue dar informação sobre as funcionalidades de acessibilidade do produto.","guidance":"O pessoal de apoio tem de ser capaz de responder a perguntas como «Este produto funciona com leitor de ecrã?» ou «Como ativo a navegação por teclado?». Isto exige formação.","testMethod":"Contacte o seu próprio centro de ajuda e pergunte: «Que funcionalidades de acessibilidade tem este produto?» e «Funciona com leitor de ecrã?» Avalie a resposta. Se o agente não souber ou redirecionar para uma FAQ genérica, falha. Se conseguir descrever funcionalidades específicas e como utilizá-las, é aprovado.","commonFailures":["O agente diz «não sei» ou «não suportamos acessibilidade»","O agente redireciona para uma página genérica de acessibilidade que não responde à pergunta concreta","Os scripts de apoio não incluem respostas relacionadas com acessibilidade","O agente confunde funcionalidades de acessibilidade com definições de visualização gerais"]},"s2":{"text":"O centro de ajuda fornece informação em formatos acessíveis a pedido.","guidance":"Se um utilizador pedir documentação de ajuda em formato acessível (texto simples, HTML, letra grande), a equipa de apoio tem de poder fornecer.","testMethod":"Contacte o apoio e peça: «Pode enviar-me as instruções de configuração em texto simples ou HTML? Utilizo leitor de ecrã e não consigo ler o PDF.» Se o apoio fornecer alternativa em tempo razoável, é aprovado. Se disser que só dispõe do PDF padrão, falha.","commonFailures":["O apoio diz «só temos a versão PDF, lamentamos»","O agente oferece-se para ler o documento em voz alta ao telefone mas não fornece versão em texto","Pedido de versão em letra grande, mas só está disponível a fonte padrão"]},"s3":{"text":"O apoio está disponível através de pelo menos dois canais de comunicação (p. ex. telefone + e-mail, chat + e-mail).","guidance":"Os utilizadores que não podem usar telefone (utilizadores surdos) ou que não podem usar chat (utilizadores com deficiência motora) precisam de alternativas. Forneça pelo menos duas modalidades distintas.","testMethod":"Aceda à página de contacto/apoio. Conte os canais distintos oferecidos (telefone, e-mail, chat ao vivo, formulário de contacto, DM em redes sociais, videochamada). Se só existir um canal, falha. Duas ou mais modalidades distintas = aprovado.","commonFailures":["Só é fornecido um número de telefone — exclui utilizadores surdos e com deficiência auditiva","Apenas um widget de chat ao vivo — exclui utilizadores com deficiência motora que não conseguem escrever depressa","Existe um formulário de contacto mas nunca recebe resposta (efetivamente um único canal)","E-mail de apoio listado, mas a resposta automática diz «por favor ligue para um atendimento mais rápido»"]},"s4":{"text":"Existe um mecanismo para os utilizadores reportarem problemas de acessibilidade especificamente.","guidance":"É exigido pela EAA um e-mail dedicado, formulário de contacto ou canal de retorno para queixas de acessibilidade. Tem de ser fácil de encontrar — não enterrado a 5 cliques de profundidade.","testMethod":"Navegue até ao rodapé do site, declaração de acessibilidade ou página de contacto. Procure um mecanismo dedicado de retorno de acessibilidade (e-mail, formulário ou ligação). Deve ser alcançável em 2 cliques desde a página inicial. Se existir e for fácil de encontrar, é aprovado. Se houver apenas um formulário genérico sem opção de acessibilidade, é parcial.","commonFailures":["Não existe canal de contacto específico para acessibilidade no site","Existe um endereço de e-mail de acessibilidade mas não está publicado no site","O formulário de contacto não tem opção de categoria «acessibilidade» ou «deficiência»","A ligação de retorno de acessibilidade está apenas na declaração de acessibilidade, que é, ela própria, difícil de encontrar"]},"s5":{"text":"Existe um processo documentado para responder a queixas de acessibilidade num prazo razoável.","guidance":"Defina um SLA para queixas de acessibilidade — p. ex. confirmação em 2 dias úteis, resolução em 30 dias. Documente este processo internamente.","testMethod":"Peça para ver o documento de processo interno para tratamento de queixas de acessibilidade. Confirme que inclui: (1) quem recebe as queixas, (2) prazo de confirmação, (3) passos de investigação, (4) prazo de resolução, (5) caminho de escalonamento. Se não houver processo documentado, falha.","commonFailures":["Não existe processo escrito — as queixas são tratadas ad hoc","O processo existe mas sem prazos de resposta definidos","As queixas vão para uma caixa de correio genérica sem triagem específica para acessibilidade","O processo existe no papel mas o pessoal desconhece-o"]},"s6":{"text":"O pessoal de apoio tem formação básica em sensibilização para a deficiência.","guidance":"O pessoal deve compreender as tecnologias assistivas comuns, etiqueta para deficiência e como comunicar com utilizadores com diferentes necessidades. Recomenda-se formação anual.","testMethod":"Verifique os registos de formação. Confirme que cobre: (1) o que são tecnologias assistivas (leitores de ecrã, acesso por comutador, lupas), (2) barreiras comuns de acessibilidade, (3) como comunicar com utilizadores com deficiência, (4) como escalonar problemas. Se nunca houve formação, falha.","commonFailures":["Nunca foi dada formação em acessibilidade ao pessoal de apoio","A formação foi feita uma única vez há 3 anos sem reciclagem","A formação cobriu «diversidade» em geral mas não temas específicos da deficiência como tecnologia assistiva","Apenas o pessoal sénior recebeu formação — os agentes de linha de frente foram excluídos"]},"r1":{"text":"Se existirem serviços de retransmissão, são referidos na documentação do produto.","guidance":"Se o seu país ou serviço fornece retransmissão de texto ou vídeo para utilizadores surdos, deve estar documentado para que os utilizadores saibam que está disponível.","testMethod":"Pesquise a documentação e a declaração de acessibilidade por referências a serviços de retransmissão (texto, vídeo, NGT, Relay UK, ou serviço nacional equivalente). Se o produto envolve comunicação telefónica e não há informação sobre retransmissão, é uma lacuna.","commonFailures":["O produto exige chamadas para ações críticas mas não menciona serviços de retransmissão","Existe serviço de retransmissão no país mas o produto não o referencia"]},"r2":{"text":"Os canais de apoio são compatíveis com serviços de retransmissão de terceiros.","guidance":"Se um utilizador surdo contactar o centro de ajuda através de retransmissão de texto, o sistema telefónico e os agentes têm de saber lidar sem desligar nem recusar a chamada.","testMethod":"Se possível, teste uma chamada via retransmissão para a sua linha de apoio. Em alternativa, pergunte à gestão do apoio: «Se um cliente ligar via retransmissão, o nosso sistema lida bem? Os agentes foram formados para reconhecer estas chamadas?» Se a resposta for não ou desconhecida, falha.","commonFailures":["O sistema IVR desliga chamadas via retransmissão por deteção de silêncio","Os agentes desligam pensando que são chamadas de spam ou robocall","O sistema telefónico exige entrada DTMF que os serviços de retransmissão não fornecem","O pessoal de apoio nunca ouviu falar de serviços de retransmissão e desconhece como funcionam"]}}},"terminal-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Terminais de Autosserviço — EN 301 549 Capítulo 8","description":"Grelha de conformidade EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II — verifique se os seus terminais de autosserviço (ATM, quiosques, máquinas de bilhetes) cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"header":{"title":"Grelha de Terminais de Autosserviço","subtitle":"EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II","description":"Grelha de conformidade EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II — verifique se os seus terminais de autosserviço (ATM, quiosques, máquinas de bilhetes) cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II","f2":"19 pontos de verificação em alcance, teclado, ecrã e interação física","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"reach":{"label":"Alcance físico e folga","description":"EN 301 549 §8.3 — Dimensões físicas para utilizadores em cadeira de rodas e com alcance limitado."},"keypad":{"label":"Teclado e controlos","description":"EN 301 549 §8.4 — Os teclados numéricos e controlos físicos têm de ser distinguíveis ao tato."},"display":{"label":"Ecrã e saída áudio","description":"Conteúdo de ecrã, saída áudio e requisitos de privacidade para os ecrãs do terminal."},"physical":{"label":"Interação física","description":"Ranhuras de cartão, mecanismos de recibo e pontos físicos de toque."}},"items":{"re1":{"text":"Alcance frontal sem obstrução: partes operáveis até 1220 mm do chão, com pelo menos 380 mm de espaço livre.","guidance":"Um utilizador em cadeira de rodas que se aproxime pela frente tem de conseguir alcançar todos os controlos. Meça do chão ao controlo operável mais alto.","testMethod":"Coloque-se ou um sujeito de teste numa cadeira de rodas em frente ao terminal. Com fita métrica, confirme que o controlo mais alto não está a mais de 1220 mm do chão e que existem pelo menos 380 mm de espaço livre. Tente alcançar e operar todos os controlos da posição sentada.","commonFailures":["Leitor de cartão ou ranhura de recibo montados acima de 1220 mm, fora do alcance em cadeira de rodas","Ecrã táctil posicionado à altura de pessoa em pé sem ajuste de inclinação","Tapete ou plataforma elevada reduz o espaço livre efetivo abaixo de 380 mm","Sinalização promocional ou periféricos acoplados bloqueiam a aproximação frontal"]},"re2":{"text":"Alcance lateral sem obstrução: partes operáveis até 1220 mm do chão.","guidance":"Para aproximação lateral aplica-se o mesmo máximo de 1220 mm. Garanta que os controlos não estão recuados para além do alcance.","testMethod":"Aproxime-se do terminal pelo lado em cadeira de rodas. Meça a altura do controlo mais alto — tem de estar dentro de 1220 mm. Tente alcançar todos os controlos a partir de uma aproximação lateral sem inclinar para a frente mais do que uma extensão natural permite.","commonFailures":["Controlos montados num painel recuado que se estende para além de um alcance lateral confortável","Terminal instalado num nicho que impede totalmente a aproximação lateral","Ranhura de cartão lateral colocada acima de 1220 mm do chão"]},"re3":{"text":"Alcance frontal com obstrução (≤510 mm de profundidade): topo dos controlos até 1220 mm.","guidance":"Se houver uma obstrução (balcão, prateleira) até 510 mm de profundidade, a altura máxima das partes operáveis é 1220 mm. Para obstruções entre 510 e 635 mm de profundidade (§8.3.2.4), o máximo desce para 1120 mm. Confirme com os diagramas de alcance da EN 301 549.","testMethod":"Meça a profundidade de qualquer obstrução (balcão, prateleira, saliência) entre o utilizador e os controlos. Se a obstrução for de 510 mm ou menos, confirme que os controlos estão a 1220 mm ou abaixo. Se estiver entre 510 e 635 mm, o limite desce para 1120 mm (§8.3.2.4). Teste alcançando por cima da obstrução em cadeira de rodas para cada cenário.","commonFailures":["Balcão tem 520 mm (>510 mm) mas os controlos estão a 1220 mm — para esta profundidade têm de estar ≤1120 mm (§8.3.2.4)","Prateleira por cima do terminal bloqueia o alcance, mesmo cumprindo os limites de altura","Profundidade da obstrução não medida na instalação, levando a colocação não conforme","Obstrução tem 600 mm e controlos a 1150 mm — excede o limite de 1120 mm para obstruções de 510–635 mm"]},"re4":{"text":"Largura para aproximação em cadeira de rodas: pelo menos 760 mm de largura livre.","guidance":"O caminho de aproximação ao terminal tem de ser suficientemente largo para uma cadeira de rodas padrão. Meça no ponto mais estreito.","testMethod":"Meça a largura do caminho de aproximação no ponto mais estreito entre paredes, barreiras ou terminais adjacentes. O mínimo é 760 mm. Percorra o caminho com cadeira de rodas padrão para confirmar a folga. Verifique obstruções temporárias como barreiras de fila ou suportes de sinalização.","commonFailures":["Terminais adjacentes instalados demasiado próximos, deixando menos de 760 mm entre eles","Barreiras de gestão de fila estreitam o caminho abaixo de 760 mm","Pilaretes ou postes anti-impacto reduzem a largura efetiva de aproximação","Sinalização ou expositores temporários colocados no caminho de aproximação"]},"re5":{"text":"Folga de joelho e pé: pelo menos 230 mm de profundidade e 635 mm de altura sob o terminal.","guidance":"Para aproximação frontal, tem de existir espaço sob o terminal para apoios de pés e joelhos da cadeira de rodas.","testMethod":"Meça o espaço sob o terminal: tem de ter pelo menos 230 mm de profundidade e 635 mm de altura para folga de joelho e pé. Posicione uma cadeira de rodas em frente e confirme que apoios de pés e joelhos cabem confortavelmente sob o terminal sem contacto.","commonFailures":["Terminal montado num pedestal sólido sem folga por baixo","Placa base ou caixa de cabos bloqueia o espaço para os pés sob o terminal","Existe folga de joelho mas só com 200 mm de profundidade — 30 mm aquém do exigido"]},"re6":{"text":"As instruções de instalação documentam os requisitos de colocação acessível.","guidance":"O guia de instalação tem de especificar alturas acessíveis de montagem, folgas de aproximação e requisitos de espaço no chão.","testMethod":"Reveja o manual de instalação ou guia de implantação do terminal. Procure referências a alturas acessíveis, folgas para aproximação em cadeira de rodas, folga de joelho e requisitos de espaço no chão. Se o manual contiver uma secção dedicada à instalação acessível com medidas específicas, é aprovado.","commonFailures":["Manual de instalação especifica apenas ergonomia para utilizadores em pé sem orientação para cadeira de rodas","Requisitos de colocação acessível mencionados mas sem medidas específicas","Guia de instalação só está disponível para instaladores e não para a organização adquirente"]},"kp1":{"text":"O teclado numérico segue a disposição padrão telefónica/ATM (1-2-3 na linha de cima).","guidance":"A disposição tem de corresponder ao teclado telefónico ITU-T E.161. Não utilize disposição de calculadora (7-8-9 em cima) em terminais públicos.","testMethod":"Inspecione visualmente a disposição do teclado numérico. A linha de cima tem de ser 1-2-3, do meio 4-5-6, de baixo 7-8-9 com 0 por baixo. Compare com o diagrama ITU-T E.161. Se o terminal usa disposição de calculadora (7-8-9 em cima), falha.","commonFailures":["Terminal usa disposição estilo calculadora (7-8-9 em cima) em vez da telefónica","Teclado numérico de ecrã táctil renderiza com disposição não padrão","Teclas posicionadas corretamente mas etiquetadas incorretamente"]},"kp2":{"text":"A tecla 5 tem marcador tátil (ponto ou barra em relevo) para orientação.","guidance":"A tecla central do teclado numérico tem de ter um identificador tátil para que utilizadores cegos se orientem.","testMethod":"Passe o dedo sobre a tecla 5. Tem de existir uma protuberância tátil, ponto ou barra em relevo distinguível só pelo tato. De olhos fechados, tente localizar o 5 e depois orientar-se para teclas adjacentes. Se o marcador estiver gasto ou ausente, falha.","commonFailures":["Tecla 5 sem marcador tátil — todas as teclas se sentem iguais","Marcador tátil presente no fabrico mas gasto pelo uso","Teclado em ecrã táctil sem mecanismo físico de retorno tátil","O marcador existe mas é demasiado subtil para ser detetado de forma fiável pelo tato"]},"kp3":{"text":"O estado das teclas de comutação é determinável tátil e visualmente.","guidance":"Se o terminal tiver teclas de comutação (Caps Lock, modos de função), o seu estado tem de ser percetível pelo tato e pela visão.","testMethod":"Identifique as teclas de comutação no terminal (Caps Lock, comutadores de modo, comutadores de língua). Ative cada uma e verifique: (1) há indicador visual do estado atual (LED, indicador no ecrã)? (2) há indicador tátil ou auditivo (posição em relevo, clique, beep)? Ambas as modalidades têm de estar presentes.","commonFailures":["Tecla de comutação tem LED visual mas sem indicador tátil ou auditivo","Comutador de língua altera no ecrã mas a tecla física não dá retorno","Estado de comutação só aparece no ecrã — utilizadores cegos não o conseguem determinar"]},"kp4":{"text":"Se for utilizada autenticação biométrica, existe uma alternativa não biométrica.","guidance":"Os leitores de impressão digital nos terminais têm de ter alternativas com PIN ou cartão. Nem todos os utilizadores podem fornecer entrada biométrica.","testMethod":"Verifique se o terminal usa autenticação biométrica (impressão digital, reconhecimento facial, íris). Se sim, confirme que existe método alternativo não biométrico (PIN, cartão, NFC). Tente concluir toda a transação apenas com o método não biométrico para confirmar que funciona ponta a ponta.","commonFailures":["Leitor de impressão digital é o único método de autenticação sem alternativa por PIN","Reconhecimento facial obrigatório para verificação de idade sem alternativa manual","Existe alternativa não biométrica mas exige assistência de pessoal, deixando de ser independente","A alternativa por PIN existe mas está escondida atrás de um menu não anunciado pela saída áudio"]},"di1":{"text":"O ecrã está posicionado para utilizadores sentados (cadeira de rodas) e em pé.","guidance":"O ecrã tem de ser legível à altura de cadeira de rodas (~1100 mm de nível dos olhos) e em pé. Considere ecrãs com inclinação ajustável.","testMethod":"Veja o ecrã da posição sentada (~1100 mm) e em pé. Verifique reflexo, degradação do ângulo de visão e legibilidade nas duas posições. Se o ecrã for inclinável, confirme que o mecanismo de ajuste é operável a partir da cadeira de rodas.","commonFailures":["Ecrã inclinado para utilizadores em pé, causando reflexo e fraca legibilidade da altura de cadeira de rodas","Ecrã montado demasiado alto para utilizadores sentados lerem confortavelmente","Mecanismo de inclinação exige ferramentas ou assistência","Filtro de privacidade reduz tanto os ângulos que utilizadores em cadeira de rodas não conseguem ler o ecrã"]},"di2":{"text":"O texto do ecrã cumpre o rácio de contraste 4,5:1 face ao fundo.","guidance":"Os ecrãs do terminal têm de cumprir os mesmos requisitos de contraste que o conteúdo Web. A iluminação ambiente pode reduzir o contraste efetivo — teste no local.","testMethod":"Utilize um analisador de contraste ou seletor de cor para medir o rácio entre o texto e o fundo no ecrã do terminal. Teste no ambiente real de instalação, pois a iluminação ambiente (sol direto, fluorescentes) pode reduzir o contraste efetivo. Todo o texto corrente tem de atingir pelo menos 4,5:1; texto grande (18 pt+) pelo menos 3:1.","commonFailures":["Texto cinzento claro sobre branco fica abaixo de 4,5:1 com iluminação interior","Ecrã exterior fica esbatido ao sol, descendo o contraste efetivo abaixo do limiar","Cores de marca em botões têm contraste insuficiente face ao fundo do botão","Mensagens de erro apresentadas em texto laranja ou amarelo de baixo contraste"]},"di3":{"text":"Saída áudio disponível por entrada de auscultadores ou ligação sem fios.","guidance":"Os utilizadores cegos precisam de saída áudio para operar o terminal. Uma entrada padrão de 3,5 mm em posição localizável ao tato é o mínimo.","testMethod":"Localize a entrada de auscultadores no terminal apenas pelo tato (de olhos fechados). Ligue auscultadores padrão e confirme que existe saída áudio para todo o conteúdo no ecrã. Confirme que existem controlos de volume ajustáveis. Se houver áudio sem fios (Bluetooth), confirme que o emparelhamento é simples e não exige interação visual.","commonFailures":["Sem entrada de auscultadores no terminal","A entrada existe mas está tão recuada que fichas padrão não entram totalmente","A saída áudio não cobre todos os ecrãs — alguns menus ou erros estão silenciosos","A entrada não é localizável pelo tato — sem contorno em relevo nem etiqueta em Braille"]},"di4":{"text":"Todo o texto e informação de estado no ecrã está disponível como saída por voz.","guidance":"Cada menu, instrução, erro e confirmação tem de ser falado em voz alta pelo canal áudio. Sem informação apenas visual.","testMethod":"Ligue auscultadores e percorra todo o fluxo do terminal (do início ao fim). Em cada passo, compare o que aparece no ecrã com o que é falado. Cada texto, atualização, mensagem e confirmação tem de ser falado. Se algum ecrã tiver conteúdo visual não anunciado, falha.","commonFailures":["Mensagens de erro aparecem no ecrã mas não são faladas pelo canal áudio","Valor de confirmação de transação é apresentado mas não anunciado","Estado de carregamento/processamento mostrado visualmente sem equivalente áudio","Ecrã de seleção de língua sem saída áudio, prendendo utilizadores cegos no primeiro passo"]},"di5":{"text":"Todas as instruções estão disponíveis em forma visual e áudio.","guidance":"As instruções de uso — como inserir cartão, selecionar opções, confirmar transações — têm de estar disponíveis no ecrã (visual) e em áudio.","testMethod":"Percorra todo o fluxo do terminal com auscultadores ligados. Em cada passo, confirme que a instrução é apresentada no ecrã (visual) e em áudio. Preste atenção à primeira interação («Insira o cartão») e a passos de recuperação de erros. Se alguma instrução for só visual ou só áudio, é parcial ou falha.","commonFailures":["Instrução «Insira o cartão» só no ecrã com seta — sem equivalente áudio","Existem instruções áudio mas estão incompletas, cobrindo só os primeiros três passos","Ecrã «Aguarde» sem notificação áudio, deixando utilizadores cegos incertos","Instruções em áudio só numa língua enquanto o visual suporta várias"]},"ph1":{"text":"A ranhura de inserção de cartão é localizável ao tato.","guidance":"Os utilizadores cegos têm de conseguir encontrar a ranhura pelo tato. É exigida borda em relevo, seta tátil ou posição padronizada.","testMethod":"De olhos fechados, tente localizar a ranhura apenas pelo tato. Verifique se existe borda em relevo, seta tátil a indicar a direção de inserção ou Braille junto à ranhura. Cronometre — se demorar mais de 10 segundos, os indicadores tácteis são insuficientes.","commonFailures":["Ranhura ao nível da superfície sem borda tátil","Zona de tap sem contacto sem indicador tátil de onde colocar o cartão","Existem várias ranhuras (cartão, recibo, dinheiro) sem diferenciação tátil","Seta tátil de direção em falta ou desgastada"]},"ph2":{"text":"O recibo ou impressão tem alternativa acessível (p. ex. e-mail, SMS).","guidance":"Recibos em papel são inacessíveis para utilizadores cegos. Ofereça alternativas digitais — confirmação por e-mail, SMS ou notificação na app.","testMethod":"Conclua uma transação e verifique se o terminal oferece opção de recibo digital (e-mail, SMS, notificação) além ou em vez do papel. Confirme que a alternativa digital é oferecida antes ou no momento da conclusão da transação e é, ela própria, acessível (p. ex. e-mail HTML, não PDF só com imagem).","commonFailures":["Apenas é oferecido recibo em papel sem alternativa digital","Existe opção de recibo por e-mail mas exige escrever o endereço num teclado táctil inacessível","Recibo digital é enviado como PDF só com imagem que leitores de ecrã não conseguem analisar","Opção de recibo por SMS está disponível mas não anunciada pelo canal áudio"]},"ph3":{"text":"Os controlos físicos não exigem agarrar com força, pinçar ou rodar o pulso.","guidance":"Os botões têm de ser operáveis com punho fechado. Ranhuras de moedas e leitores de cartão não podem exigir destreza fina.","testMethod":"Tente operar todos os controlos físicos com punho fechado ou um único dedo, sem pinçar ou rodar. Inserção de cartão, pressão de botões, inserção de moedas/notas e recolha de recibos têm de ser possíveis sem destreza fina. Se algum exigir pinça ou torção, falha.","commonFailures":["Ranhura de moedas exige movimento preciso de pinça que utilizadores com tremor não conseguem realizar","Recibo tem de ser puxado de uma fenda estreita exigindo pinça","Ranhura de cartão demasiado apertada exigindo alinhamento e força precisos","Botão rotativo ou mecanismo de torção utilizado para navegação no menu"]},"ph4":{"text":"O terminal dá retorno claro de cada ação do utilizador (visual + áudio).","guidance":"Cada pressão de botão, seleção e passo de transação tem de ser confirmado com retorno visual e áudio.","testMethod":"Execute cada ação possível no terminal (pressão de botão, seleção de menu, inserção de cartão, confirmação) e confirme que existe retorno visual (atualização do ecrã, LED, animação) e áudio (beep, confirmação falada, clique). Se alguma ação só tiver retorno visual ou só áudio, é parcial.","commonFailures":["Pressão de botão produz destaque visual mas sem clique áudio nem confirmação","Inserção do cartão desencadeia animação no ecrã mas sem reconhecimento áudio","Conclusão da transação faz beep mas o áudio não confirma o valor nem o estado","Estado de erro mostrado com ecrã vermelho sem alerta áudio nem mensagem falada"]}}},"touch-target-tester":{"meta":{"title":"Testador de Tamanho de Alvos Tácteis — WCAG 2.2 CS 2.5.8","description":"Verifique elementos interativos face ao WCAG 2.2 CS 2.5.8 (mínimo 24 px) e às boas práticas de 44 px. Demonstração visual, referência de componentes e gerador de correção CSS."},"header":{"title":"Testador de Tamanho de Alvos Tácteis","description":"Verifique elementos interativos face ao WCAG 2.2 CS 2.5.8 (mínimo 24 px) e às boas práticas de 44 px."},"context":{"heading":"WCAG 2.2 CS 2.5.8 — Tamanho do Alvo (Mínimo)","wcag22AA":{"title":"24 × 24 px — WCAG 2.2 Nível AA","body":"O mínimo legal ao abrigo da EAA, da cláusula 9.2.5.8 da EN 301 549 e do WCAG 2.2 AA. Cada elemento interativo tem de cumprir este requisito, salvo se a exceção de espaçamento se aplicar."},"appleHIG":{"title":"44 × 44 px — Apple HIG e WCAG 2.5.5 AAA","body":"A Apple e a Google recomendam ambas 44–48 px para uma utilização móvel confortável com uma só mão. Era o requisito AAA do WCAG 2.1 e mantém-se como boa prática para todas as superfícies tácteis."},"spacingException":{"title":"Exceção de espaçamento (CS 2.5.8)","body":"Se um alvo for menor do que 24 px, ainda assim pode ser aprovado se houver espaço suficiente entre ele e os alvos adjacentes — concretamente, o desvio tem de fazer com que o total alvo + desvio ≥ 24 px de cada lado."}},"tabs":{"demo":"Demonstração visual","reference":"Referência de componentes","css":"Gerador de correção CSS"},"demo":{"targetSizeLabel":"Tamanho do alvo:","wcagAA":"WCAG AA","recommended":"Rec.","livePreviewHeading":"Pré-visualização ao vivo de componentes — alvo de {size} px","excellent":"Excelente","aaPass":"AA aprovado","fail":"Falha","dashedOutlineNote":"O contorno tracejado mostra o mínimo exigido de 24 px. Os elementos a vermelho falham o CS 2.5.8.","spacingHeading":"Calculadora da exceção de espaçamento do CS 2.5.8","spacingDescription":"Se os alvos forem menores do que 24 px, espaçamento adequado entre eles pode satisfazer o CS 2.5.8.","targetVisualSize":"Tamanho visual do alvo: {size} px","usingSize":"A utilizar o tamanho definido acima.","gapLabel":"Espaço entre alvos adjacentes","alreadyMeets":"O alvo já cumpre os 24 px — exceção de espaçamento não é necessária.","spacingApplies":"A exceção de espaçamento aplica-se","spacingAppliesDetail":"Com {spacing} px de espaço, o desvio do alvo ({size} px + {spacing} px = {total} px) cumpre o limiar de 24 px. Documente esta decisão na sua declaração de acessibilidade.","spacingDoesNotApply":"A exceção de espaçamento NÃO se aplica","spacingDoesNotApplyDetail":"É necessário pelo menos {needed} px de espaço entre alvos (tem {spacing} px). Aumente o espaçamento ou aumente o tamanho do alvo para 24 px."},"compliance":{"excellent":"Excelente (48 px+)","recommended":"Recomendado (44 px+)","wcag22Pass":"Aprovado WCAG 2.2 AA (24 px+)","fail":"Falha — abaixo de 24 px","shortOf24":"Faltam {diff} px para o mínimo de 24 px do WCAG 2.2 AA.","passes24":"Aprovado em WCAG 2.2 AA. Adicione {diff} px para chegar à recomendação de 44 px.","meetsApple":"Cumpre o Apple HIG. Adicione {diff} px para o alvo de 48 px do Material Design.","meetsAll":"Cumpre todas as principais orientações de plataforma e os requisitos WCAG.","spacingMayApply":"A exceção de espaçamento pode aplicar-se — consulte a calculadora de espaçamento abaixo."},"reference":{"howToRead":"Como ler esta tabela","howToReadBody":"Coluna WCAG 2.2 = mínimo legal ao abrigo da EAA, EN 301 549 e ADA. Coluna recomendada = boa prática para dispositivos tácteis (Apple HIG / Material Design). A coluna «Notas» explica padrões comuns de falha para cada tipo de componente.","componentHeader":"Componente","wcag22Header":"Mínimo WCAG 2.2 AA","recommendedHeader":"Recomendado","notesHeader":"Notas"},"components":{"iconButton":{"name":"Botão de ícone (fechar, partilhar, menu)","note":"O mais frequentemente subdimensionado. Acrescentar preenchimento até 44 px é a correção padrão."},"checkbox":{"name":"Caixa de seleção","note":"A área clicável tem de ser, no mínimo, 24×24 px — a marca visual pode ser menor."},"radioButton":{"name":"Botão de opção (radio)","note":"Como nas caixas de seleção — preencher a área da etiqueta amplia a zona de toque."},"textLink":{"name":"Ligação de texto (em linha)","note":"O CS 2.5.8 aplica altura mínima: 24 px. Ligações em linha em texto corrido podem ficar isentas se o requisito de espaçamento for cumprido."},"navTab":{"name":"Separador / pílula de navegação","note":"Os separadores em barras de navegação inferiores devem ter 44–48 px para uma utilização móvel confortável."},"toggle":{"name":"Comutador / toggle","note":"A largura total da pista conta para o tamanho do alvo, e não apenas o cursor."},"select":{"name":"Seletor / acionador de menu pendente","note":"O acionador tem de ter pelo menos 24 px de altura. Seletores de largura total normalmente passam automaticamente."},"submitButton":{"name":"Botão de submissão de formulário","note":"Os botões de submissão e CTA raramente são subdimensionados, mas confirme a altura mínima de 24 px em móvel."},"pagination":{"name":"Controlo de paginação","note":"Os botões Anterior/Seguinte e os botões numerados são frequentemente demasiado pequenos em breakpoints móveis."},"carousel":{"name":"Anterior/Seguinte de carrossel","note":"As setas de carrossel são uma falha comum em móvel — frequentemente têm 20 px ou menos."},"accordion":{"name":"Acionador de acordeão","note":"A linha completa do cabeçalho (com preenchimento) conta como o alvo. Os cabeçalhos costumam ser suficientes."},"tooltip":{"name":"Acionador de dica de contexto","note":"Os ícones de informação «i» são frequentemente de 16 px. Têm de ter preenchimento até ao mínimo de 24 px."}},"demoElements":{"iconBtn":{"label":"Botão de ícone","desc":"Botão de fechar/dispensar/barra de ferramentas"},"checkbox":{"label":"Caixa de seleção","desc":"Caixa de seleção de formulário"},"radio":{"label":"Radio","desc":"Botão de opção de formulário"},"navItem":{"label":"Item de navegação","desc":"Ligação/separador de navegação"},"caret":{"label":"Seta de expandir","desc":"Acionador de acordeão / menu pendente"},"infoIcon":{"label":"Ícone de informação","desc":"Acionador de dica/ajuda"}},"cssFix":{"configureHeading":"Configurar a correção","visualSizeLabel":"Tamanho visual do elemento (tamanho real renderizado)","targetGoalLabel":"Objetivo de alvo","aa":"AA","rec":"Rec.","matrl":"Matrl.","paddingFor24":"Preenchimento para WCAG 2.2 AA (24 px)","paddingForGoal":"Preenchimento para alvo de {goal} px","addPadding":"Acrescente este preenchimento aos quatro lados do elemento.","extendsHitZone":"Estende a zona de toque até {goal} px sem alterar o tamanho visual.","generatedCSS":"CSS gerado","copy":"Copiar","tipsHeading":"Dicas de implementação","tips":{"padding":{"title":"Truque do preenchimento (preferido)","body":"Adicione preenchimento igual aos quatro lados. A área clicável cresce com o preenchimento. Utilize margem negativa para evitar deslocação da disposição. Funciona em elementos em linha, botões e ligações."},"minSize":{"title":"Abordagem min-width / min-height","body":"Defina min-width e min-height no elemento. Utilize flexbox ou grid para centrar o conteúdo visual. Mais limpo para elementos que devem esticar horizontalmente."},"pseudo":{"title":"Pseudo-elemento ::before","body":"Posicione um pseudo-elemento ::before (ou ::after) com position: absolute e uma zona de toque maior. Útil quando não se pode modificar o modelo de caixa do próprio elemento."},"noFake":{"title":"Não simule com pointer-events","body":"Nunca defina pointer-events: none num elemento envolvente para o tornar não interativo — isso elimina a acessibilidade. Aumente sempre o próprio elemento interativo."},"realDevices":{"title":"Teste em dispositivos reais","body":"As regras de 24 px/44 px referem-se a píxeis CSS, mas o escalonamento de fonte definido pelo utilizador em iOS e Android afeta o tamanho efetivo do toque. Teste com modos de texto grande ativos."},"documentSpacing":{"title":"Documente as exceções de espaçamento","body":"Se recorrer à exceção de espaçamento do CS 2.5.8, documente-a na sua declaração de acessibilidade — incluindo quais os componentes que a utilizam e por que razão aumentar o tamanho não é viável."}}}},"transport-checklist":{"meta":{"title":"Checklist de Acessibilidade nos Transportes — DL 82/2022 (Portugal) | AccessibilityRef","description":"Checklist sectorial para serviços de transporte de passageiros — bilhética, informação em tempo real, sítios Web e aplicações móveis — abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa do EAA). Cobre aplicações da CP, IP, Metro de Lisboa, Carris, Metro do Porto, STCP e operadores rodoviários, em articulação com a fiscalização do INR, I. P. e do IMT, I. P.","toolId":"transport-checklist"},"header":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Transportes e Reservas","subtitle":"Grelha de Conformidade EAA Anexo I Secções II–III","description":"Grelha de conformidade EAA Anexo I Secções II–III — verifique se os seus serviços de reserva de transporte de passageiros cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"features":{"f1":"Cobertura completa do EAA Anexo I Secções II–III","f2":"19 pontos de verificação em pesquisa de viagem, reserva, assistência e informação de viagem","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para artigos da Diretiva EAA"},"categories":{"search":{"label":"Pesquisa e planeamento de viagem","description":"EAA Anexo I §II–III — Os planeadores de viagem e a informação de horários têm de ser acessíveis."},"booking":{"label":"Reserva e seleção de lugar","description":"Fluxo de reserva, incluindo mapas de lugares e dados de passageiros."},"assistance":{"label":"Assistência de acessibilidade","description":"A EAA exige que os operadores de transporte ofereçam reserva de assistência acessível."},"post-booking":{"label":"Após a reserva e durante a viagem","description":"Confirmações, documentos de embarque e informação de perturbações."}},"items":{"js1":{"text":"O planeador de viagem / pesquisa de rota é totalmente operável por teclado.","guidance":"Os campos de origem/destino, seletores de data, seletores de hora e botões de pesquisa têm todos de funcionar apenas com teclado.","testMethod":"Navegue até ao planeador apenas com teclado. Tabule pelos campos de origem, destino, seletor de data, seletor de hora e botão de pesquisa. Confirme que cada elemento recebe foco visível, pode ser ativado e que o seletor de data permite escolher uma data com setas e Enter. Confirme que o menu pendente de autocompletar de estações é navegável com setas e selecionável com Enter.","commonFailures":["Seletor de data abre apenas com clique — utilizadores de teclado não conseguem abrir nem navegar no calendário","Menu pendente de autocompletar de estação aparece mas as setas não percorrem as sugestões","Botão de pesquisa é um <div> estilizado que não recebe foco do teclado","Seletor de hora é uma roda personalizada que só responde a arrasto de rato"]},"js2":{"text":"Os dados dos horários estão disponíveis em texto — não apenas em imagem.","guidance":"As tabelas de horários têm de utilizar tabelas HTML adequadas com cabeçalhos. Os horários em PDF têm de estar marcados. Sem horários só em imagem.","testMethod":"Abra a página de horários e inspecione o HTML. Confirme que os dados utilizam <table>, <th> e <td> com atributos scope adequados. Se forem oferecidos PDF, abra-os no Adobe Acrobat e verifique a estrutura de tabela no painel Tags. Teste com leitor de ecrã para confirmar que horas de partida, destinos e plataformas são corretamente anunciados com os respetivos cabeçalhos de coluna.","commonFailures":["Horário renderizado como captura de ecrã ou JPEG embutido sem alternativa textual","Tabela HTML usada mas sem elementos <th> — leitores de ecrã não identificam cabeçalhos de coluna","PDF de horários é imagem digitalizada sem camada OCR","Dados de horários dentro de <iframe> a apontar para um widget de terceiros sem acessibilidade"]},"js3":{"text":"As atualizações de partida/chegada em tempo real utilizam regiões aria-live.","guidance":"Painéis de partidas em direto que se atualizam têm de anunciar alterações aos leitores de ecrã — «Voo BA123 agora atrasado para as 14:30».","testMethod":"Abra a página de partidas/chegadas em direto com leitor de ecrã ativo. Aguarde uma atualização (ou desencadeie uma ao atualizar dados). Ouça o anúncio automático da alteração. Inspecione o DOM por aria-live='polite' ou role='status' no contentor que se atualiza. Confirme que apenas a informação alterada é anunciada, não o painel inteiro.","commonFailures":["Painel de partidas atualiza visualmente a cada 30 segundos mas leitores de ecrã nunca são notificados","aria-live na tabela inteira, fazendo o painel ser relido a cada pequena atualização","Mudança de estado de «No horário» para «Atrasado» mostrada só com alteração de cor de verde para vermelho","Atualizações em direto funcionam por WebSocket mas a mutação do DOM não desencadeia anúncio aria-live"]},"js4":{"text":"A informação de viagem com vários trechos tem estrutura de cabeçalhos clara.","guidance":"Cada trecho da viagem (voo 1, ligação, voo 2) tem de estar claramente separado com cabeçalhos e apresentado por ordem sequencial.","testMethod":"Pesquise uma viagem com vários trechos (p. ex. com ligação). Nos resultados, confirme que cada trecho é introduzido com cabeçalho (h2, h3 ou h4) ou marco ARIA equivalente. Confirme que a informação de ligação (tempo de transferência, mudança de terminal) está claramente etiquetada entre trechos. Navegue com leitor de ecrã usando atalhos de cabeçalho (tecla H no NVDA) para confirmar que cada trecho pode ser alcançado diretamente.","commonFailures":["Trechos apresentados como bloco contínuo sem separação por cabeçalhos","Tempo de ligação e mudança de terminal mostrados apenas como pequena linha divisória visual","Hierarquia de cabeçalhos partida — trechos usam <h4> dentro de uma secção sem <h2> ou <h3>","Trechos da viagem de regresso misturados com os de ida, criando ordem confusa"]},"js5":{"text":"A comparação de preços é apresentada em tabela acessível.","guidance":"As comparações de tarifa com características (bagagem, flexibilidade) têm de utilizar tabelas estruturadas, não grelhas em imagem.","testMethod":"Vá à vista de comparação de tarifas. Inspecione o HTML para marcação <table> adequada com <th> para classes de tarifa e <td> para características. Com leitor de ecrã, navegue na tabela e confirme que cada célula anuncia os cabeçalhos de linha e coluna (p. ex. «Económica, Bagagem, 1 mala incluída»). Confirme que o botão «Selecionar» de cada classe tem nome acessível único.","commonFailures":["Comparação construída com grid CSS de elementos <div> — sem semântica de tabela para leitores de ecrã","Ícones de característica (visto, cruz) usados sem alternativas textuais de inclusão/exclusão","Todos os botões «Selecionar» com o mesmo nome acessível «Selecionar» sem distinção de classe","Preço em fonte grande como destaque visual mas sem associação programática à classe de tarifa"]},"bk1":{"text":"A interface de seleção de lugar é acessível por teclado.","guidance":"Mapas de lugares interativos têm de suportar navegação por teclado — setas para mover, Enter para selecionar. Forneça alternativa em lista se o mapa for complexo.","testMethod":"Abra a página de seleção de lugar e tente escolher um lugar apenas com teclado. Confirme que as setas movem entre lugares, Enter ou Espaço selecciona e o lugar selecionado é anunciado. Verifique se está disponível vista alternativa em lista (p. ex. menu pendente «Selecionar por linha e número»). Confirme que o foco é visível no lugar atualmente destacado.","commonFailures":["Mapa de lugares é SVG interativo que não recebe foco do teclado","Setas deslocam a página em vez de mover entre lugares no mapa","Sem alternativa em lista — utilizadores de teclado não têm como selecionar um lugar específico","Lugar selecionado destacado visualmente mas sem anúncio aos leitores de ecrã"]},"bk2":{"text":"O mapa de lugares tem alternativas textuais para o estado do lugar (disponível, ocupado, premium).","guidance":"Cada célula de lugar tem de ter aria-label a descrever o seu estado — «Lugar 12A, janela, disponível, 45 €» — não apenas codificação por cor.","testMethod":"Inspecione o HTML do mapa de lugares. Confirme que cada elemento tem aria-label ou title que inclua número, posição (janela/meio/corredor), estado (disponível/ocupado/premium) e preço se aplicável. Teste com leitor de ecrã — navegue até vários lugares e confirme que a descrição completa é anunciada. Confirme que lugares ocupados não estão apenas a cinzento mas também marcados com aria-disabled='true'.","commonFailures":["Lugares distinguidos só por cor — verde disponível, cinzento ocupado, dourado premium","aria-label nos lugares diz só «Lugar» ou «12A» sem estado nem posição","Lugares ocupados sem aria-disabled — leitores de ecrã podem tentar selecioná-los e não recebem retorno","Lugares de fila de saída de emergência têm avisos visuais (ícone) mas sem alternativa textual a explicar restrições"]},"bk3":{"text":"Os formulários de dados de passageiros têm etiquetas claras em todos os campos.","guidance":"Tratamento, nome, data de nascimento, número de passaporte — todos têm de ter elementos <label>. Agrupe campos relacionados com fieldset/legend.","testMethod":"Abra o formulário e inspecione cada campo. Confirme que cada campo tem <label> visível com atributo for correspondente. Confirme que campos relacionados estão agrupados — p. ex. dados do passageiro 1 dentro de <fieldset> com <legend> «Passageiro 1». Teste com leitor de ecrã. Confirme que campos de data de nascimento especificam o formato esperado.","commonFailures":["Campos de nome e apelido partilham única etiqueta «Nome» — ambíguo para leitores de ecrã","Campos do passageiro 2 com etiquetas idênticas às do 1 sem agrupamento por fieldset","Campo de data de nascimento não indica formato esperado (DD/MM/AAAA vs MM/DD/AAAA)","Campo de número de passaporte usa máscara que entra em conflito com a entrada de texto via leitor de ecrã"]},"bk4":{"text":"Resumo da reserva com passo de revisão antes do pagamento.","guidance":"Mostre todos os detalhes da viagem, dados dos passageiros e custo total para revisão antes de processar o pagamento.","testMethod":"Avance até ao passo de revisão antes do pagamento. Confirme que o resumo inclui: detalhes da viagem (rota, datas, horas), nomes dos passageiros, lugares selecionados, bagagem, preço total com impostos e taxas detalhadas. Confirme que existe botão «Editar» ou «Voltar» para cada secção. Teste que o botão «Pagar» só está disponível após o passo de revisão.","commonFailures":["Pagamento processado imediatamente após introduzir dados do cartão sem passo de revisão","Página de revisão mostra dados da viagem mas omite detalhe das taxas — total maior do que o esperado","Ligações de edição existem mas voltam ao início do fluxo em vez do passo relevante","Página de revisão não navegável por teclado — utilizadores não conseguem tabular para editar nem confirmar"]},"as1":{"text":"A reserva de assistência de acessibilidade está disponível online — não apenas por telefone.","guidance":"Assistência em cadeira de rodas, meet-and-greet e pedidos especiais têm de poder ser reservados pelo site, não apenas por telefone.","testMethod":"Pesquise no fluxo de reserva e nas definições da conta uma opção de pedir assistência (cadeira de rodas, meet-and-greet, anel magnético). Confirme que o pedido pode ser feito inteiramente online sem chamada. Teste o formulário com leitor de ecrã e teclado. Confirme que existe confirmação do pedido.","commonFailures":["Página de assistência diz «contacte a nossa linha de acessibilidade…» sem opção online","Existe formulário online mas exige selecionar tipo de deficiência num menu pendente sem opção «Outro»","Pedido de assistência faz parte do fluxo mas aparece num passo saltado por defeito","E-mail de confirmação não menciona o pedido de assistência, deixando os utilizadores incertos"]},"as2":{"text":"A informação de acessibilidade da estação/paragem é publicada online.","guidance":"Quais as estações com acesso sem degraus, elevadores, casas de banho acessíveis e pontos de assistência têm de estar publicados e pesquisáveis.","testMethod":"Vá às páginas de informação das estações. Para uma amostra, confirme se há detalhes publicados: acesso sem degraus, elevadores, casas de banho acessíveis, piso táctil, anéis magnéticos, pontos de assistência. Confirme que esta informação está disponível como texto (não só ícones) e que existe filtro ou pesquisa para encontrar estações acessíveis.","commonFailures":["Sem informação de acessibilidade para qualquer estação — utilizadores têm de ligar","Acessibilidade mostrada apenas como ícone de cadeira de rodas sem detalhe sobre o que é acessível","Informação existe mas escondida em PDF de guia de estação em vez de na página da estação","Informação de acesso sem degraus desatualizada — lista elevadores fora de serviço há meses"]},"as3":{"text":"A informação de acessibilidade dos veículos está disponível (lugares para cadeira de rodas, anúncios áudio).","guidance":"Os utilizadores devem saber, antes de reservar, se o veículo tem lugares para cadeira de rodas, anéis magnéticos e anúncios áudio/visuais.","testMethod":"Durante a reserva ou na página de informação do serviço, verifique se as características de acessibilidade do veículo estão listadas (lugares para cadeira de rodas e localização, lugares prioritários, anéis magnéticos, anúncios áudio, ecrãs visuais). Confirme que está disponível antes de reservar, não só após a compra.","commonFailures":["Sem informação de acessibilidade do veículo publicada","Diz «veículos acessíveis disponíveis» sem especificar quais serviços ou características","Disponibilidade de lugar para cadeira de rodas só visível no veículo, não reservável online","Disponibilidade de anúncios áudio varia por tipo de veículo mas o site não indica que tipo serve cada rota"]},"pb1":{"text":"A confirmação da reserva está em formato acessível (e-mail HTML, não recibo em imagem).","guidance":"E-mails de confirmação têm de ser HTML com estrutura adequada. PDFs anexados têm de estar marcados. Sem recibos só em imagem.","testMethod":"Conclua uma reserva de teste e examine o e-mail de confirmação. Abra-o com leitor de ecrã e confirme que todos os detalhes (rota, data, hora, passageiro, lugar, preço) são lidos como texto. Se houver PDF anexado, verifique se está marcado no Adobe Acrobat. Confirme que o e-mail usa HTML semântico (cabeçalhos, tabelas com cabeçalhos) em vez de uma única imagem do itinerário.","commonFailures":["E-mail de confirmação é uma única imagem grande do itinerário com alt='Confirmação de reserva'","E-mail usa tabelas HTML para disposição mas sem cabeçalhos semânticos — leitores de ecrã leem sequência confusa","PDF de bilhete anexado é ficheiro só com imagem sem camada de texto","Detalhes importantes (porta, terminal) num banner colorido que é, na realidade, uma imagem"]},"pb2":{"text":"O cartão de embarque móvel / e-bilhete é compatível com leitor de ecrã.","guidance":"Os códigos QR precisam de alternativa textual. Detalhes (porta, hora de embarque, lugar) têm de estar disponíveis como texto real, não embutidos em imagem.","testMethod":"Abra o cartão móvel ou e-bilhete num telefone com VoiceOver (iOS) ou TalkBack (Android) ativo. Deslize por cada elemento e confirme que o código QR tem texto alternativo (p. ex. «Código QR do cartão de embarque para o voo BA123»). Confirme que porta, hora de embarque, lugar e nome são elementos de texto reais, não parte de imagem de fundo. Verifique a utilização em retrato e paisagem.","commonFailures":["Cartão de embarque renderizado como única imagem — leitor de ecrã anuncia apenas «imagem» sem detalhes","Código QR sem alternativa textual — utilizadores não confirmam estar a mostrar o cartão certo","Informação de porta e lugar sobreposta a imagem decorativa e não no DOM como texto","Cartão só funciona em retrato mas o utilizador de leitor de ecrã tem o telefone em paisagem"]},"pb3":{"text":"Alertas de perturbação (atrasos, cancelamentos, mudanças de porta) estão disponíveis em texto.","guidance":"As notificações push e alertas na app têm de incluir texto completo — não apenas «Alerta» com detalhes em sobreposição inacessível.","testMethod":"Desencadeie ou aguarde uma notificação (atraso, cancelamento, mudança de porta). Confirme que a notificação push inclui o detalhe completo em texto (p. ex. «Voo BA123 para Paris atrasado para as 16:45 — nova porta B12»). Abra o alerta na app e confirme que é anunciado pelo leitor de ecrã com toda a informação relevante. Verifique que a notificação não é só som ou vibração sem texto.","commonFailures":["Notificação push diz só «atualização de viagem» sem detalhe — utilizador tem de abrir a app","Sobreposição de alerta na app não é anunciada nem tem gestão de foco","Mudança de porta mostrada só no mapa interativo sem notificação textual","SMS de perturbação contém URL encurtado em vez da informação real"]},"pb4":{"text":"Os processos de remarcação e cancelamento são acessíveis.","guidance":"Se a viagem for perturbada, o fluxo de remarcação tem de ser tão acessível como a reserva original — não uma experiência degradada.","testMethod":"Vá à página de gestão da reserva ou de remarcação. Com leitor de ecrã e teclado, tente alterar a data ou cancelar a reserva. Confirme que todos os campos estão etiquetados, as opções alternativas são apresentadas de forma acessível e há confirmação. Compare com o fluxo original — deve ser igualmente acessível.","commonFailures":["Página de remarcação é vista móvel simplificada que retira funcionalidades de acessibilidade do fluxo principal","Opções alternativas apresentadas em modal que prende o foco e não fecha com Escape","Cancelamento exige chamada — sem opção de autosserviço online","Confirmação de reembolso enviada como PDF só com imagem sem texto"]},"pb5":{"text":"Os ecrãs de informação em tempo real fornecem saída visual e áudio.","guidance":"Os painéis de partidas, indicadores de plataforma e ecrãs de porta têm de fornecer informação visualmente e por anúncios áudio. A informação não pode ser veiculada por um único canal sensorial.","testMethod":"Numa estação ou aeroporto (ou pela página Web em direto), observe os ecrãs em tempo real. Confirme que os ecrãs visuais são acompanhados por anúncios áudio para partidas, chegadas, mudanças de plataforma e atrasos. Verifique que a página em direto fornece atualizações textuais equivalentes acessíveis a leitores de ecrã via aria-live.","commonFailures":["Mudança de plataforma mostrada só no painel visual sem anúncio áudio","Anúncios áudio feitos mas demasiado baixos ou distorcidos para se entenderem em estação ruidosa","Painel em direto na Web é vídeo do painel físico — sem dados textuais para leitores de ecrã","Anúncios áudio cobrem partidas mas não atrasos nem cancelamentos"]},"pb6":{"text":"Os anúncios áudio incluem destino, paragens, atrasos e informação de segurança.","guidance":"O áudio a bordo e na estação tem de anunciar próximas paragens, destino final, atrasos e instruções de segurança. Serve passageiros cegos e quem não consegue ler ecrãs.","testMethod":"Embarque num veículo ou ouça os anúncios da estação. Confirme que o áudio inclui: (1) destino final, (2) próximas paragens, (3) informação de atrasos com horas revistas, (4) informação de segurança (saídas, procedimentos). Verifique que os anúncios são na língua principal e em pelo menos mais uma quando aplicável. No site, confirme que existe equivalente em texto.","commonFailures":["Anúncios a bordo incluem só a próxima paragem — sem destino final nem informação de atrasos","Anúncios de segurança apenas no início da viagem, sem repetir nem disponibilizar em texto","Anúncios apenas numa língua numa rota internacional","Sistema automático avaria com frequência sem procedimento manual de salvaguarda"]},"pb7":{"text":"As notificações de perturbação estão disponíveis em vários formatos (app, SMS, e-mail, ecrã).","guidance":"Quando há perturbações, notifique os passageiros por vários canais — não apenas pelo ecrã da estação. Notificações push, SMS e e-mail garantem que a informação chega independentemente da localização ou capacidades.","testMethod":"Verifique as definições de notificação na conta. Confirme que os utilizadores podem optar por receber alertas em pelo menos três canais: notificação push, SMS e e-mail. Desencadeie ou aguarde uma perturbação e confirme que as notificações são enviadas por todos os canais escolhidos. Verifique que cada canal fornece o mesmo nível de detalhe (não apenas «consulte a app» no SMS).","commonFailures":["Perturbações comunicadas só pelo painel físico da estação","Notificações push disponíveis mas SMS e e-mail não são oferecidos","SMS diz «a sua viagem está afetada. Abra a app para detalhes» em vez de incluir a informação","E-mails enviados com 30+ minutos de atraso, chegando depois de a perturbação passar"]}},"export":{"filename":"transportes-checklist","title":"ACESSIBILIDADE DE TRANSPORTES E RESERVAS","subtitle":"Grelha de Conformidade EAA Anexo I Secções II–III"},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","eaaAnnex":"EAA Anexo I §II–III"}},"transposition-tracker":{"meta":{"title":"Acompanhamento da transposição do AEA — Leis nacionais por Estado-Membro","description":"Tabela de referência sobre a transposição do Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva 2019/882) por cada Estado-Membro da UE — número da lei, autoridade reguladora, via de reclamação e coima máxima."},"header":{"eyebrow":"Dados de referência AEA","title":"Acompanhamento da transposição por Estado-Membro","subtitle":"Como cada Estado-Membro da UE transpôs a Diretiva 2019/882. Lei nacional, autoridade, coima e citação por país."},"table":{"caption":"Estado da transposição do AEA nos Estados-Membros da UE — diploma nacional, autoridade e coima máxima","country":"País","status":"Estado","statute":"Diploma de transposição","transpositionDate":"Data de transposição","applicationDate":"Data de aplicação","regulator":"Autoridade","maxFine":"Coima máxima","complaint":"Reclamação","sources":"Fontes"},"status":{"transposed":"Transposta","delayed":"Em atraso","partial":"Parcial","in-progress":"Em curso"},"filter":{"label":"Filtrar por estado","all":"Todos","search":"Pesquisar por país ou diploma","resultCount":"A apresentar {count} de {total} Estados-Membros"},"fines":{"turnoverPct":"% do volume de negócios","tiers":{"severe":"infrações graves (produto, marcação CE, prestação de serviço)","less-severe":"casos menos graves (informação, documentação, declaração em falta)","accessibility-obligation":"incumprimento da obrigação de acessibilidade","complementary-obligation":"incumprimento de obrigação complementar (declaração, plano plurianual)","very-serious-legal":"muito grave — pessoa coletiva","very-serious-natural":"muito grave — pessoa singular","serious-legal":"grave — pessoa coletiva","serious-natural":"grave — pessoa singular","very-serious":"infração muito grave","serious":"infração grave","minor":"infração leve","indictable":"condenação por acusação","summary":"condenação sumária"}},"footer":{"disclaimerTitle":"Apenas referência","disclaimer":"Este acompanhamento reflete o estado de transposição publicamente disponível. Não constitui aconselhamento jurídico. As leis nacionais evoluem; verifique a fonte ligada antes de basear uma decisão de conformidade nestes valores."}},"user-testing-log":{"meta":{"title":"Testes com Utilizadores com Deficiência — Grelha","description":"Documente e verifique testes com utilizadores realizados com participantes com deficiência. As autoridades de fiscalização exigem cada vez mais evidência de testes com utilizadores reais para além da avaliação automática e por peritos."},"header":{"title":"Testes com Utilizadores com Deficiência — Grelha","subtitle":"Documentação Técnica do Artigo 15.º da EAA + EN 301 549 Anexo C","description":"Documente e verifique testes com utilizadores realizados com participantes com deficiência. As autoridades de fiscalização exigem cada vez mais evidência de testes com utilizadores reais para além da avaliação automática e por peritos. Esta grelha assegura que a sua metodologia de teste, recrutamento de participantes e documentação de conclusões cumprem as expectativas regulatórias."},"features":{"f1":"Alinhada com o Artigo 15.º da EAA e o Anexo C da EN 301 549","f2":"20 pontos de verificação em recrutamento, metodologia, documentação e seguimento","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações às ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas a artigos da Diretiva EAA e cláusulas EN 301 549"},"categories":{"participant-recruitment":{"label":"Recrutamento e representação dos participantes","description":"Garantir que os painéis de participantes são representativos dos utilizadores finais com deficiência e que as práticas de recrutamento são éticas e documentadas."},"testing-methodology":{"label":"Metodologia de teste","description":"Verificar que a abordagem de teste é estruturada, reproduzível e adequada à avaliação de acessibilidade com participantes com deficiência."},"findings-documentation":{"label":"Documentação de conclusões","description":"Garantir que as barreiras descobertas durante os testes com utilizadores são documentadas com detalhe suficiente para a remediação e para a evidência regulatória."},"follow-up":{"label":"Seguimento e verificação da remediação","description":"Confirmar que as conclusões dos testes com utilizadores conduzem a remediação e que as correções são validadas através de novo teste."}},"items":{"ut1":{"text":"São recrutados, no mínimo, 2 participantes por perfil de deficiência em cada ronda de testes.","guidance":"Testes com um único participante por perfil não produzem conclusões fiáveis. Dois participantes por perfil é o mínimo para identificar padrões em vez de preferências individuais. Painéis maiores são preferíveis para serviços críticos.","testMethod":"Reveja a lista de participantes da ronda de testes mais recente. Conte o número de participantes por perfil de deficiência (visão, audição, motor, cognitivo). Verifique que cada perfil tem pelo menos dois participantes listados. Cruze com os formulários de consentimento para confirmar a presença efetiva.","commonFailures":["Apenas um utilizador cego recrutado, gerando um único ponto de dados que pode refletir preferência pessoal e não uma barreira genuína","Perfil de deficiência cognitiva totalmente omitido do painel de participantes","Participantes na lista, mas que não compareceram — testes efetivamente realizados com menos do que o mínimo"]},"ut2":{"text":"Os perfis de deficiência incluem défices de visão, audição, motores e cognitivos.","guidance":"Os testes têm de cobrir as quatro grandes categorias de deficiência. Dentro de cada categoria, considere subperfis (p. ex. baixa visão vs cegueira, surdez vs hipoacusia). Os perfis específicos selecionados devem refletir os prováveis utilizadores finais do produto.","testMethod":"Reveja o plano de testes e a lista de participantes. Confirme que as quatro grandes categorias estão representadas. Verifique se foram considerados e documentados subperfis dentro de cada categoria. Confirme que a justificação para os perfis incluídos está ligada à base de utilizadores do produto.","commonFailures":["Apenas utilizadores cegos de leitor de ecrã recrutados — perfis de baixa visão, motor, audição e cognitivo excluídos","Perfil de deficiência auditiva listado como «incluído», mas o participante usa aparelhos auditivos e não enfrenta barreiras com o produto — não representa utilizadores surdos","Perfil de deficiência motora limitado a utilizadores de cadeira de rodas, ignorando utilizadores com destreza limitada que interagem com interfaces de forma diferente","Categoria de deficiência cognitiva omitida sem justificação documentada"]},"ut3":{"text":"Os participantes utilizam a sua própria tecnologia assistiva durante as sessões de teste.","guidance":"Pedir aos participantes que utilizem TA desconhecida introduz variáveis confundidoras. Os utilizadores devem trazer os seus próprios dispositivos e TA (leitores de ecrã, comutadores, lupas) configurados conforme as suas preferências. Em testes remotos, confirme que utilizam a configuração habitual.","testMethod":"Reveja as notas de configuração da sessão ou questionários prévios. Confirme que cada participante documentou a TA utilizada diariamente e que a mesma TA foi usada nos testes. Verifique nas gravações ou notas do facilitador que os participantes não foram obrigados a mudar para a TA do laboratório.","commonFailures":["Portátil do laboratório com configurações por defeito do NVDA usado em vez da configuração própria do JAWS do participante","Pedido ao participante para testar num dispositivo que não usa habitualmente, gerando resultados não representativos","Sessão remota conduzida numa plataforma que entra em conflito com o leitor de ecrã do participante, mas sem alternativa oferecida"]},"ut4":{"text":"Os participantes recebem compensação justa pelo seu tempo.","guidance":"Os testes não pagos exploram os participantes com deficiência e podem enviesar o recrutamento para quem tem menos opções. A compensação deve ser pelo menos equivalente às tarifas de mercado para testes de usabilidade. O pagamento deve ser acessível (p. ex. transferência bancária, não apenas vales para plataformas inacessíveis).","testMethod":"Reveja o orçamento dos testes e os acordos com participantes. Confirme que os valores de compensação estão documentados e são consistentes com tarifas de mercado (tipicamente 50–150 € por hora). Verifique que o pagamento foi efetuado dentro do prazo indicado e em formato acessível. Confirme que a compensação não está condicionada à conclusão de todas as tarefas.","commonFailures":["Aos participantes oferece-se apenas «exposição» ou um e-mail de agradecimento em vez de compensação monetária","Compensação fornecida como vale para plataforma de comércio eletrónico que é, ela própria, inacessível","Pagamento atrasado em meses, desencorajando participações futuras","Compensação condicionada à conclusão de todas as tarefas, penalizando os participantes que encontram barreiras"]},"ut5":{"text":"O consentimento informado está documentado para cada participante, abrangendo utilização de dados, gravação e anonimização.","guidance":"Os formulários de consentimento têm de ser acessíveis (não PDFs apenas em imagem). Têm de explicar que dados são recolhidos, como as sessões são gravadas, como as conclusões são anonimizadas e como os participantes podem retirar o consentimento. Forneça os formulários antecipadamente para permitir a leitura com TA.","testMethod":"Solicite cópias dos formulários de consentimento utilizados. Verifique se estão em formato acessível (PDF marcado, HTML ou texto simples). Confirme que o formulário cobre: finalidade dos testes, dados recolhidos, consentimento de gravação, abordagem de anonimização, direito de retirada e período de retenção dos dados. Confirme a existência de formulários assinados/aceites para todos os participantes da lista.","commonFailures":["Formulário de consentimento é um PDF de imagem digitalizada que os utilizadores de leitor de ecrã não conseguem ler","O formulário não menciona gravação de vídeo, mas as sessões foram gravadas","Não existe formulário de consentimento — apenas acordo verbal, sem documentação"]},"ut6":{"text":"Cenários de tarefa definidos cobrem todas as jornadas de utilizador críticas.","guidance":"Os cenários devem cobrir as jornadas ponta a ponta mais importantes: registo, início de sessão, funcionalidades centrais, pagamentos e apoio. As tarefas têm de estar escritas em linguagem clara e ser realizáveis no tempo da sessão. Evite encaminhar os participantes para elementos específicos da UI.","testMethod":"Reveja o documento de cenários. Mapeie cada tarefa numa jornada crítica do produto. Verifique que todas as jornadas identificadas no âmbito de acessibilidade do produto são cobertas por pelo menos uma tarefa. Confirme que as tarefas são escritas como objetivos realistas (p. ex. «Encontre e compre uma camisa azul tamanho M») e não como instruções passo a passo.","commonFailures":["As tarefas cobrem apenas a página inicial e a página «Sobre» — finalização de compra, gestão de conta e jornadas de apoio omitidas","Cenários escritos como instruções passo a passo («Clique no menu, depois clique em Produtos»), eliminando a possibilidade de observar navegação natural","Jornadas críticas como redefinição de palavra-passe ou recuperação de erros não estão incluídas","Tarefas escritas com jargão ou terminologia interna que os participantes não compreendem"]},"ut7":{"text":"As tarefas correspondem ao âmbito da avaliação de acessibilidade (mesmas páginas, componentes e fluxos).","guidance":"Os testes com utilizadores devem validar o mesmo âmbito que a avaliação de conformidade. Se a auditoria WCAG cobre 20 páginas, as tarefas devem exercitar essas mesmas páginas. Âmbito desalinhado significa que os resultados não podem ser correlacionados com as conclusões da auditoria.","testMethod":"Compare a lista de páginas e componentes do âmbito de avaliação com os cenários de tarefa. Confirme que cada página ou componente avaliado é exercitado por pelo menos uma tarefa. Documente eventuais lacunas e verifique se foram intencionalmente excluídas com justificação.","commonFailures":["A auditoria WCAG cobre o fluxo de finalização de compra, mas nenhuma tarefa de teste envolve concluir uma compra","O âmbito da avaliação inclui vistas móveis responsivas, mas os testes foram conduzidos apenas em ambiente de secretária","Novas funcionalidades acrescentadas após a definição do âmbito da auditoria não são incluídas nas tarefas de teste"]},"ut8":{"text":"É documentado e seguido o protocolo de pensamento em voz alta ou método de observação estruturada.","guidance":"O método de facilitação tem de ser definido antes do início dos testes. O pensamento em voz alta pede aos participantes que verbalizem os pensamentos enquanto realizam tarefas. Em alternativa, são aceitáveis entrevistas retrospetivas ou observação estruturada com rubrica predefinida. O método tem de ser consistente em todas as sessões.","testMethod":"Reveja o plano de testes para o método declarado. Verifique nas gravações ou notas do facilitador a aplicação consistente. Confirme que o facilitador estimulou a verbalização (ou aplicou o método escolhido) sem encaminhar o participante. Verifique que o mesmo método foi usado para todos para permitir comparação.","commonFailures":["Sem método de facilitação documentado — cada sessão conduzida de forma diferente conforme a preferência do facilitador","Protocolo de pensamento em voz alta declarado, mas o facilitador interveio e guiou o participante através das barreiras em vez de observar","Método alterado a meio do estudo de pensamento em voz alta para entrevista retrospetiva sem documentar a justificação"]},"ut9":{"text":"As sessões são gravadas (com consentimento do participante) para evidência e análise posterior.","guidance":"As gravações fornecem evidência para autoridades de fiscalização e permitem à equipa rever as conclusões em detalhe. Devem ser captados ecrã e áudio. Se o participante recusar a gravação, têm de existir notas detalhadas em substituição. As gravações têm de ser armazenadas de forma segura com acesso restrito.","testMethod":"Verifique que existem gravações para cada participante (ou notas detalhadas onde a gravação foi recusada). Confirme que captam interação no ecrã e áudio. Confirme que estão armazenadas de forma segura, com acesso limitado à equipa de testes. Verifique que o consentimento de gravação está documentado nos formulários.","commonFailures":["Sem gravações — as conclusões dependem inteiramente da memória do facilitador","Ecrã gravado, mas áudio não captado, perdendo todo o comentário em voz alta","Gravações guardadas numa unidade partilhada não segura, acessível a toda a organização","Participante recusou a gravação, mas não foram tomadas notas em substituição"]},"ut10":{"text":"Os testes são facilitados por pessoa independente — não pelo programador ou designer do produto.","guidance":"Programadores e designers têm enviesamento e conhecimento do produto que pode levá-los a guiar inconscientemente os participantes. O facilitador deve ser alguém que não construiu a funcionalidade testada. Consultores externos de acessibilidade ou investigadores de UX formados são preferíveis.","testMethod":"Reveja o plano e os registos da sessão para identificar o facilitador. Confirme que não consta como programador, designer ou product owner das funcionalidades testadas. Verifique credenciais ou formação do facilitador. Se foi um membro interno, confirme que não esteve envolvido na construção das funcionalidades testadas.","commonFailures":["O programador principal facilitou as sessões e guiou inconscientemente os participantes para além de problemas conhecidos","O designer facilitou e tornou-se defensivo quando os participantes tiveram dificuldades, enviesando a sessão","Sem facilitador documentado — pouco claro quem conduziu as sessões"]},"ut11":{"text":"Cada barreira é documentada com: perfil de deficiência, TA usada, tarefa tentada, descrição da barreira e gravidade.","guidance":"Uma conclusão sem contexto não é acionável. Cada barreira documentada tem de indicar o perfil que a encontrou, a TA em uso, a tarefa em curso, uma descrição clara e uma classificação de gravidade (crítica / principal / menor). Esta estrutura permite remediação priorizada.","testMethod":"Reveja o relatório de conclusões. Para cada barreira, confirme que estão preenchidos os cinco campos: (1) perfil de deficiência, (2) tecnologia assistiva, (3) cenário de tarefa, (4) descrição da barreira, (5) gravidade. Verifique que as classificações de gravidade utilizam uma escala consistente, definida na metodologia do relatório.","commonFailures":["Barreiras listadas como notas de uma linha («o botão não funcionou») sem perfil, TA ou contexto da tarefa","Classificações de gravidade inconsistentes — algumas conclusões marcadas «alto/médio/baixo», outras «crítico/principal/menor» sem escala definida","TA utilizada não registada, impossibilitando a reprodução da barreira","Contexto da tarefa omitido, pelo que os programadores não conseguem associar a barreira a uma jornada específica"]},"ut12":{"text":"Cada conclusão é ligada ao critério de sucesso WCAG relevante.","guidance":"Ligar conclusões dos testes com utilizadores aos critérios de sucesso WCAG conecta evidência real-utilizador a requisitos normativos. Reforça as alegações de conformidade e ajuda os programadores a perceber qual o requisito afetado. Se uma barreira não mapear num CS específico, documente-a como problema de usabilidade fora do âmbito WCAG.","testMethod":"Reveja cada conclusão no relatório. Verifique que está incluída uma referência a um critério de sucesso WCAG (p. ex. «1.3.1 Informação e Relações»). Verifique a precisão do mapeamento — o CS citado deve realmente relacionar-se com a barreira descrita. Identifique conclusões sem mapeamento WCAG e confirme que estão explicitamente assinaladas como problemas de usabilidade.","commonFailures":["Sem referências WCAG nas conclusões — o relatório lê-se como estudo de usabilidade sem ancoragem normativa","Mapeamento WCAG incorreto — um problema de contraste de cor ligado ao CS 2.4.7 (Foco visível) em vez do CS 1.4.3 (Contraste mínimo)","Todas as conclusões mapeadas para o CS 4.1.2 (Nome, função, valor) como solução genérica, mesmo quando se aplicam critérios mais específicos"]},"ut13":{"text":"São incluídas citações dos participantes nas conclusões (anonimizadas).","guidance":"As citações diretas dos participantes proporcionam evidência qualitativa poderosa. Ilustram o impacto humano das barreiras e são convincentes em submissões regulatórias e apresentações a partes interessadas. Todas as citações têm de estar anonimizadas (p. ex. «Participante B3, cego, utilizador de JAWS»).","testMethod":"Reveja o relatório à procura de citações. Confirme que estão atribuídas a identificadores anonimizados (não nomes reais). Verifique que provêm de gravações ou notas. Confirme que pelo menos as conclusões críticas e principais incluem comentário de apoio do participante.","commonFailures":["Sem citações — as conclusões são descrições puramente técnicas sem perspetiva humana","Citações atribuídas pelo nome real do participante, violando os compromissos de anonimização","Citações fabricadas ou parafraseadas sem indicação — não são as palavras reais do participante"]},"ut14":{"text":"É registada a taxa de sucesso por tarefa por perfil de deficiência.","guidance":"As taxas de sucesso quantitativas complementam as conclusões qualitativas. Para cada tarefa, registe quantos participantes em cada perfil a concluíram com sucesso, parcialmente ou de todo. Estes dados revelam quais as jornadas mais problemáticas e para que grupos de utilizadores.","testMethod":"Reveja o relatório à procura de uma matriz de conclusão de tarefas. Verifique que mostra taxas de sucesso/parcial/falha repartidas por perfil para cada tarefa. Confirme que o denominador corresponde ao número real de participantes que tentaram cada tarefa. Confirme que «sucesso parcial» está definido (p. ex. concluído com solução alternativa ou tempo excessivo).","commonFailures":["Sem dados quantitativos — o relatório contém apenas descrições narrativas","Taxas de sucesso comunicadas em agregado em todos os perfis, mascarando que utilizadores cegos falharam 80% das tarefas enquanto outros perfis tiveram sucesso","Sucesso parcial não definido — pouco claro se um participante que demorou 10 minutos numa tarefa de 2 minutos «teve sucesso»","«N/A» utilizado em larga escala sem explicação, reduzindo o tamanho efetivo da amostra"]},"ut15":{"text":"Está planeada nova ronda de testes após a remediação das barreiras identificadas.","guidance":"Os testes sem ronda de seguimento são incompletos. Deve agendar-se uma nova ronda após os programadores corrigirem as conclusões críticas e principais. O plano deve especificar prazos, âmbito (que correções validar) e requisitos dos participantes.","testMethod":"Reveja o relatório ou plano de projeto para um agendamento documentado de novos testes. Verifique que especifica: data alvo, âmbito (que barreiras serão revalidadas) e requisitos dos participantes. Confirme que o calendário permite tempo de desenvolvimento suficiente para a remediação, mas não é indefinidamente adiado.","commonFailures":["Sem novos testes planeados — conclusões documentadas mas nunca validadas após as correções","Novo teste agendado mas repetidamente adiado sem prazo firme","Âmbito do novo teste limitado a «verificações pontuais» em vez de validar sistematicamente cada barreira reportada"]},"ut16":{"text":"Os mesmos participantes (ou os mesmos perfis de deficiência) são convidados para o novo teste.","guidance":"O novo teste deve envolver participantes com os mesmos perfis da ronda original para que as correções sejam validadas pelos grupos afetados. Idealmente, participam os mesmos indivíduos para garantir continuidade. Se os originais estiverem indisponíveis, recrute substitutos com perfis correspondentes.","testMethod":"Compare a lista do novo teste com a original. Verifique que todos os perfis da ronda original estão representados. Confirme se os participantes originais foram convidados primeiro e, se indisponíveis, se foram recrutados substitutos com perfis e configurações de TA correspondentes.","commonFailures":["Novo teste conduzido apenas com utilizadores sem deficiência — sem participantes com deficiência envolvidos","Participantes cegos originais indisponíveis e sem recrutamento de cegos substitutos","Painel de participantes do novo teste significativamente menor do que o original, reduzindo a cobertura"]},"ut17":{"text":"As conclusões são partilhadas com a equipa de desenvolvimento em 5 dias úteis após o fim dos testes.","guidance":"O reporte tardio reduz a probabilidade de remediação. As barreiras críticas devem ser comunicadas de imediato; o relatório completo deve seguir em 5 dias úteis. Utilize formatos acessíveis e inclua detalhe técnico suficiente para os programadores reproduzirem e corrigirem cada barreira.","testMethod":"Verifique a data da última sessão e a data em que o relatório foi entregue. Confirme que o intervalo é igual ou inferior a 5 dias úteis. Confirme que as barreiras críticas foram sinalizadas imediatamente (p. ex. por e-mail ou ticket) e não retidas para o relatório completo. Verifique que o relatório foi entregue em formato acessível.","commonFailures":["Relatório entregue 6 semanas após os testes — os programadores já tinham passado para outras funcionalidades","Conclusões partilhadas verbalmente em reunião sem relatório escrito de referência","Relatório entregue como PDF inacessível que o engenheiro de QA cego da equipa de desenvolvimento não conseguiu ler","Barreiras críticas não sinalizadas separadamente — enterradas num relatório de 40 páginas sem ordenação por prioridade"]},"ut18":{"text":"As conclusões dos testes integram-se na autoavaliação ou nos resultados da avaliação de conformidade.","guidance":"Os testes com utilizadores devem alimentar a avaliação formal de acessibilidade. As alegações de conformidade WCAG devem ser informadas por evidência de utilizadores reais, não apenas por testes automáticos e por peritos. Se os testes revelarem barreiras que escaparam à avaliação por peritos, esta tem de ser atualizada.","testMethod":"Reveja o relatório de conformidade ou autoavaliação. Verifique se referencia as conclusões dos testes. Confirme que qualquer CS WCAG marcado como «Suporta» ou «Suporta parcialmente» foi cruzado com os resultados dos testes. Confirme que as barreiras que afetam alegações de conformidade foram refletidas na avaliação.","commonFailures":["O relatório de conformidade indica «Suporta» para o CS 2.1.1 Teclado, mas os testes revelaram armadilhas de teclado — avaliação não atualizada","Relatório de testes e relatório de conformidade mantidos como documentos separados sem referências cruzadas","Autoavaliação concluída antes dos testes e nunca revista posteriormente"]},"ut19":{"text":"Os testes são repetidos anualmente ou após cada lançamento importante de produto.","guidance":"Uma única ronda de testes não dá garantia contínua. Os testes devem ser conduzidos pelo menos anualmente e desencadeados por lançamentos importantes que afetem funcionalidades relevantes para a acessibilidade. Documente a cadência na política de acessibilidade.","testMethod":"Reveja a política de acessibilidade ou o calendário de testes. Verifique as datas das rondas anteriores para confirmar a cadência. Confirme que os lançamentos importantes desde a última ronda foram avaliados quanto ao impacto na acessibilidade e desencadearam novos testes onde adequado.","commonFailures":["Testes realizados uma vez em 2024 e nunca repetidos apesar de três lançamentos importantes desde então","Testes anuais agendados, mas omitidos por restrições orçamentais sem medidas compensatórias","Reformulação importante lançada sem testes porque eram «apenas alterações visuais»","Cadência de testes não documentada — conduzidos ad hoc quando os interessados se lembram de pedir"]},"ut20":{"text":"O relatório dos testes está disponível para as autoridades de fiscalização do mercado, a pedido.","guidance":"As autoridades de fiscalização podem solicitar evidência dos testes como parte da fiscalização do mercado. O relatório tem de ser armazenado em segurança, ser recuperável num prazo razoável e conter detalhe suficiente para demonstrar conformidade com os requisitos de documentação técnica do Artigo 15.º da EAA.","testMethod":"Confirme que o relatório está armazenado num local conhecido e seguro. Verifique que o responsável pelo documento ou o oficial de conformidade o consegue localizar e produzir em 48 horas. Verifique que está em formato acessível e contém todas as secções exigidas (metodologia, participantes, conclusões, estado da remediação).","commonFailures":["Relatório guardado na unidade pessoal de antigo colaborador — ninguém o consegue localizar","O relatório existe, mas está marcado como «rascunho» e nunca foi finalizado","Existem várias versões do relatório sem indicação clara de qual é a atual"]}},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","en301549":"EN 301 549 V3.2.1"}},"video-media-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Vídeo e Multimédia — EN 301 549 Capítulo 7","description":"EN 301 549 Capítulo 7 + série WCAG 1.2 — verifique legendas, audiodescrição, controlos do leitor e acessibilidade do conteúdo multimédia."},"header":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Vídeo e Multimédia","subtitle":"Conformidade EN 301 549 Capítulo 7 + WCAG 1.2","description":"EN 301 549 Capítulo 7 + série WCAG 1.2 — verifique legendas, audiodescrição, controlos do leitor e acessibilidade do conteúdo multimédia."},"features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 7","f2":"24 pontos de verificação — legendas, audiodescrição, controlos do leitor, conteúdo","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com orientação detalhada","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"captions":{"label":"Legendagem","description":"EN 301 549 §7.1 — As TIC com capacidades de vídeo têm de suportar a apresentação, sincronização e preservação de legendas."},"audio-desc":{"label":"Audiodescrição","description":"EN 301 549 §7.2 — A audiodescrição narra o conteúdo visual essencial para utilizadores cegos e com baixa visão."},"controls":{"label":"Controlos do leitor","description":"EN 301 549 §7.3 — Os controlos de utilizador para legendas e audiodescrição têm de ser operáveis por teclado, etiquetados e visíveis."},"content":{"label":"Requisitos do conteúdo multimédia","description":"Requisitos da série WCAG 1.2 e do Anexo I da EAA para o conteúdo multimédia fornecido."}},"items":{"c1":{"text":"O leitor multimédia consegue apresentar legendas quando estão disponíveis.","guidance":"Se o seu produto reproduz vídeo, a UI do leitor tem de conseguir renderizar legendas fechadas. Aplica-se a leitores incorporados, apps nativas e serviços de streaming.","testMethod":"Carregue um vídeo com faixa de legendas (SRT, VTT ou CEA-608/708 incorporadas). Procure um botão CC nos controlos e ative-o. Confirme que o texto das legendas aparece sobreposto ao vídeo. Teste em pelo menos dois navegadores (Chrome e Firefox) e em móvel. Se as legendas não renderizarem ou não houver alternador, falha.","commonFailures":["Leitor personalizado sem motor de renderização de legendas — legendas silenciosamente ignoradas mesmo quando o ficheiro contém faixa de legendas","O leitor renderiza legendas no desktop mas a versão móvel retira o alternador CC para poupar espaço","Leitor de terceiros incorporado (p. ex. Vimeo básico) não suporta ficheiros de legendas sidecar carregados pela equipa de conteúdos","O leitor só suporta SRT mas a equipa fornece WebVTT — as legendas não carregam sem mensagem de erro"]},"c2":{"text":"As legendas estão sincronizadas com o áudio — com tolerância de 100 ms.","guidance":"Legendas que aparecem demasiado cedo ou tarde prejudicam a compreensão. Teste a sincronização ao longo de toda a duração do vídeo, não só no início.","testMethod":"Reproduza o vídeo com legendas e veja pelo menos três segmentos: início, meio e fim. Note se o texto aparece no momento em que as palavras correspondentes são ditas. Um atraso superior a cerca de 100 ms é percetível. Utilize uma ferramenta de análise (Subtitle Edit ou Aegisub) para inspecionar o alinhamento de timestamps se precisar de precisão.","commonFailures":["As legendas foram criadas sobre uma versão preliminar e o vídeo final foi remontado, deslocando todo o áudio em vários segundos","Gravação live-to-VOD com legendas que vão progressivamente ficando mais atrasadas porque o ficheiro usa frame rate diferente do vídeo","Legendas auto-geradas em plataforma como YouTube são re-sincronizadas após processamento, causando atraso de 1–2 segundos em vídeos mais longos"]},"c3":{"text":"As legendas não são removidas nem perdidas durante processamento, conversão ou distribuição do vídeo.","guidance":"Se o seu pipeline transcodifica vídeo (carregamento, processamento de CDN), confirme que as faixas de legendas sobrevivem intactas.","testMethod":"Carregue um vídeo com faixa de legendas incorporada ou ficheiro sidecar pelo seu pipeline de publicação completo. Após o processamento, descarregue ou reproduza a versão publicada e confirme que as legendas continuam presentes e intactas. Verifique que nenhum carácter está corrompido (especialmente acentuados e símbolos). Repita para cada formato de saída (HLS, DASH, MP4).","commonFailures":["Pipeline de transcodificação CDN remove faixas de subtítulos de contentores MP4 durante a segmentação HLS","Workflow de carregamento do CMS aceita ficheiros de legendas mas o passo de build não as copia para o diretório de saída","O serviço de codificação converte legendas incorporadas para um formato que o leitor não suporta, perdendo-as efetivamente","Caracteres não latinos (umlauts alemães, diacríticos polacos) são corrompidos por incompatibilidade de codificação"]},"c4":{"text":"Os utilizadores podem personalizar a aparência das legendas — fonte, tamanho, cor, fundo.","guidance":"O leitor deve permitir substituir o estilo predefinido. Essencial para utilizadores com baixa visão que precisem de legendas com alto contraste ou texto grande.","testMethod":"Abra as definições do leitor ou as definições de legendas. Procure opções para alterar tamanho, família, cor do texto e cor/opacidade do fundo. Altere cada definição e confirme as mudanças no ecrã. Se não houver personalização, falha. Se o leitor delegar nas definições de legendas do SO (iOS ou Windows), confirme que essas definições são respeitadas.","commonFailures":["O leitor utiliza texto branco fixo com fundo preto semi-transparente sem forma de alterar","O menu de definições existe mas as alterações não persistem após recarregar ou pausar","Pode alterar o tamanho da fonte mas o fundo não acompanha, transbordando o texto e tornando-o ilegível","O leitor afirma respeitar as definições do sistema mas ignora o modo de Alto Contraste do Windows"]},"c5":{"text":"Subtítulos falados (TTS do texto das legendas) estão disponíveis ou podem ser ativados.","guidance":"Para utilizadores que não conseguem ler as legendas visualmente, o sistema deve poder lê-las em voz alta. Especialmente relevante para utilizadores surdocegos com Braille atualizável.","testMethod":"Verifique se o leitor ou plataforma oferece subtítulo falado ou TTS para o texto das legendas. Pode aparecer como faixa áudio separada ou um botão TTS nas definições. Se não existir, verifique se o texto está exposto programaticamente para um leitor de ecrã no dispositivo poder aceder. Teste com NVDA ou VoiceOver para ver se as legendas em direto são anunciadas.","commonFailures":["O texto das legendas é renderizado como sobreposição em canvas ou bitmap, ficando invisível para leitores de ecrã e motores TTS","O leitor expõe o texto ao DOM mas usa aria-hidden no contentor, bloqueando o leitor de ecrã","Subtítulo falado existe na app nativa mas não na versão Web da mesma plataforma"]},"c6":{"text":"Todos os vídeos pré-gravados com áudio têm legendas precisas e sincronizadas.","guidance":"As legendas têm de incluir todo o diálogo, identificação do orador e sons relevantes não-fala como [aplausos] ou [telefone toca]. Legendas auto-geradas têm de ser revistas e corrigidas.","testMethod":"Selecione uma amostra de vídeos pré-gravados (pelo menos 3 ou 10% da biblioteca, o que for maior). Reproduza cada um com legendas e compare o texto com o que é dito. Procure: diálogo em falta, palavras erradas, identificação de orador em falta e sons não-fala em falta. Se algum vídeo não tiver legendas, é falha imediata. Se existirem mas com erros frequentes, é parcial.","commonFailures":["Equipa de marketing publica vídeos de demonstração sem legendas porque «são curtos e simples»","Legendas auto-geradas no YouTube deixadas sem revisão — termos como «WCAG» legendados como «W-CAG»","As legendas existem mas não incluem identificação do orador em discussões em painel ou entrevistas com vários participantes","Música de fundo e efeitos sonoros relevantes para a narrativa (p. ex. alarme em vídeo de segurança) não são legendados"]},"c7":{"text":"O vídeo/áudio em direto tem provisão de legendagem em tempo real.","guidance":"Webinars, transmissões em direto e eventos têm de ter legendagem em tempo real — humana (CART) ou auto-legendagem de alta qualidade com correção.","testMethod":"Assista ou reveja a gravação de um evento em direto recente (webinar, transmissão, town hall). Verifique se foram fornecidas legendas em tempo real. Pergunte à equipa qual o método (CART, IA, ou nenhum). Se for IA, reveja um segmento — se a taxa de erro for superior a ~5%, marque como parcial. Se não houve legendagem ao vivo, falha.","commonFailures":["A empresa faz webinars semanais sem legendagem ao vivo — assume que os assistentes ouvem","Auto-legendagem por IA ativa mas com baixa precisão para oradores com sotaque ou jargão técnico","CART contratada para eventos externos mas as reuniões internas não têm legendas","Legendas ao vivo apenas em inglês apesar de público multilingue"]},"a1":{"text":"O leitor multimédia consegue reproduzir uma faixa de audiodescrição quando disponível.","guidance":"Se existir faixa de audiodescrição, o leitor tem de conseguir selecioná-la e reproduzi-la. É um requisito de capacidade do leitor.","testMethod":"Carregue um vídeo com faixa de audiodescrição (faixa secundária ou ficheiro separado). Procure um alternador de audiodescrição ou seletor de faixa nos controlos. Ative-o e confirme que o áudio descritivo é reproduzido em paralelo com o áudio principal. Se o leitor não tem mecanismo para selecionar faixas alternativas, falha.","commonFailures":["O leitor suporta várias faixas para seleção de língua mas não expõe faixas de audiodescrição no mesmo menu","A faixa de audiodescrição existe na fonte mas o leitor só renderiza o áudio principal","O leitor utiliza um formato proprietário que não suporta várias faixas, tornando a audiodescrição tecnicamente impossível"]},"a2":{"text":"A audiodescrição está sincronizada com o conteúdo do vídeo.","guidance":"A descrição tem de alinhar com a ação visual descrita. Deve encaixar nas pausas naturais do diálogo.","testMethod":"Reproduza o vídeo com audiodescrição. Confirme que as descrições são faladas em pausas e descrevem o que está atualmente no ecrã — não o que aconteceu há 5 segundos. Se as descrições se sobrepõem ao diálogo ou descrevem cenas já passadas, falha.","commonFailures":["A audiodescrição foi criada sobre uma versão anterior e a sincronização já não corresponde","Descrições sobrepõem-se ao diálogo porque o guião não foi temporizado para encaixar nas pausas","A faixa descreve cena que aparece 3 segundos depois por incompatibilidade de frame rate"]},"a3":{"text":"As faixas de audiodescrição não são removidas nem perdidas no processamento.","guidance":"Tal como as legendas, as faixas de audiodescrição têm de sobreviver à transcodificação e distribuição. Verifique todo o pipeline.","testMethod":"Carregue um vídeo com faixa de audiodescrição pelo seu pipeline completo. Após o processamento, descarregue ou reproduza a versão publicada e confirme que a faixa continua selecionável e funciona. Teste em todos os formatos (HLS, DASH, MP4 progressivo).","commonFailures":["Pipeline configurado para emitir só a faixa principal, eliminando silenciosamente a audiodescrição","A faixa sobrevive ao processamento mas não está listada no manifest, ficando invisível para o leitor","O cache de CDN serve uma versão anterior do vídeo sem a faixa de audiodescrição que foi adicionada depois"]},"a4":{"text":"O vídeo pré-gravado tem audiodescrição ou alternativa textual completa.","guidance":"Para vídeos cuja informação visual não está disponível no áudio (p. ex. texto no ecrã, demonstrações), forneça audiodescrição ou transcrição detalhada.","testMethod":"Veja o vídeo sem olhar para o ecrã (só áudio). Note pontos onde só haja informação visual — texto no ecrã, gráficos, demonstrações de ações físicas, mudanças de cena. Verifique se a audiodescrição narra esses momentos ou se existe transcrição descritiva ligada. Se não existir nada e o vídeo contiver informação só visual, falha.","commonFailures":["Tutorial mostra cliques e navegação no ecrã mas a narração só diz «clique aqui e aqui» sem nomear elementos","Vídeo de formação apresenta gráfico durante 10 segundos sem descrição verbal dos dados","Vídeo tem transcrição mas só inclui o diálogo, não as descrições do conteúdo visual","Vídeo explicativo animado utiliza metáforas visuais (setas, mudanças de cor) nunca descritas no áudio"]},"a5":{"text":"É fornecida audiodescrição para todo o conteúdo de vídeo pré-gravado (Nível AA).","guidance":"No Nível AA é exigida audiodescrição — não basta a alternativa textual. É a base da EAA via EN 301 549.","testMethod":"Audite a sua biblioteca. Para cada vídeo com informação só visual significativa, confirme que existe faixa dedicada de audiodescrição (não só transcrição). Amostragem mínima de 3 vídeos ou 10%. Se algum vídeo com conteúdo visual significativo não tiver audiodescrição, falha. Vídeos cujo áudio já descreve totalmente podem ficar marcados N/A.","commonFailures":["A organização fornece transcrições para todos os vídeos mas nunca produziu faixas de audiodescrição, apoiando-se na alternativa do WCAG 1.2.3 em vez de cumprir o requisito AA","Existe audiodescrição para vídeos principais de produto mas não para tutoriais de apoio ou conteúdo de integração","Audiodescrição produzida para a versão inglesa mas não para versões localizadas","A equipa de marketing considera audiodescrição desnecessária em vídeos «simples» que contêm demonstrações visuais"]},"p1":{"text":"Os controlos para ativar legendas e audiodescrição estão visivelmente disponíveis no leitor.","guidance":"Os botões de legendas e audiodescrição não podem estar escondidos em submenus. Devem ser visíveis nos controlos principais do leitor.","testMethod":"Olhe para a barra de controlos do vídeo. Sem clicar em menus ou ícones de definições, verifique se está visível um botão CC e um de audiodescrição. Se algum exigir abrir um menu de definições, submenu ou overflow, é parcial. Se não estiverem disponíveis, falha.","commonFailures":["O botão CC está escondido num ícone «Definições» que exige dois cliques","O alternador de audiodescrição existe mas só é acessível por menu de contexto inalcançável por toque/teclado","O leitor mostra o CC só quando deteta uma faixa, mas a deteção falha silenciosamente","Controlos visíveis no desktop mas escondidos no móvel para poupar espaço"]},"p2":{"text":"Os controlos de legendas e audiodescrição são operáveis por teclado.","guidance":"Os utilizadores têm de poder alternar legendas e audiodescrição apenas com teclado — Tab para alcançar, Enter/Espaço para ativar.","testMethod":"Clique algures acima do leitor e use Tab para mover o foco para os controlos. Continue a tabular até alcançar o CC e o de audiodescrição. Prima Enter ou Espaço para alternar. Se não conseguir alcançar via Tab ou os controlos não responderem, falha. Teste em Chrome e Firefox.","commonFailures":["Controlos do leitor construídos com elementos div e click handlers sem tabindex nem listeners de teclado","Tab move o foco para o leitor mas salta o botão CC, indo direto para o slider de volume","O CC recebe foco e responde a Enter mas o de audiodescrição não está na ordem de tabulação","Foco entra no leitor mas fica preso — Tab cicla entre controlos sem forma de sair"]},"p3":{"text":"Os controlos têm etiquetas acessíveis (p. ex. «Alternar legendas», «Ativar audiodescrição»).","guidance":"O texto do botão ou aria-label tem de descrever claramente a ação. Botões só com ícone sem etiqueta são inacessíveis.","testMethod":"Inspecione cada botão com DevTools ou leitor de ecrã. Para botões só com ícone, verifique aria-label, aria-labelledby ou texto visualmente oculto. A etiqueta deve ser específica («Ativar legendas», não só «CC»). Execute NVDA ou VoiceOver e tabule pelos controlos — cada botão deve ser anunciado com nome significativo.","commonFailures":["O botão CC não tem aria-label — o leitor de ecrã anuncia «botão» sem descrição","Os botões usam atributos title em vez de aria-label, que muitos leitores não anunciam por defeito","A etiqueta diz «Botão 3» ou utiliza identificador interno em vez de descrição legível","Botão de alternância não comunica estado — o leitor não diz se as legendas estão ligadas"]},"p4":{"text":"Todos os controlos do leitor (reproduzir, pausa, procurar, volume) são acessíveis por teclado.","guidance":"Cada controlo interativo do leitor tem de ser operável só com teclado. Sem interações exclusivas de rato.","testMethod":"Apenas com teclado: tente reproduzir, pausar, avançar/retroceder, ajustar volume, entrar/sair de ecrã inteiro e alternar legendas. Tabule por todos e opere com Enter, Espaço ou setas. Se algum não puder ser alcançado ou operado, falha.","commonFailures":["A barra de procura é um slider personalizado que só responde ao arrasto — as setas não fazem nada","Controlo de volume aparece em hover e não pode ser ativado por teclado","Botão de ecrã inteiro funciona com teclado mas não há atalho ou botão para sair — utilizador fica preso","Reproduzir/pausar funciona com Espaço mas só quando o leitor tem foco — se o foco se perde, Espaço desloca a página"]},"p5":{"text":"Todos os controlos do leitor têm indicador de foco visível.","guidance":"Ao tabular, cada controlo focado tem de mostrar indicador visual claro (contorno, anel ou equivalente).","testMethod":"Tabule pelos controlos e observe cada um a receber foco. Cada controlo deve mostrar anel de foco, contorno ou destaque visível com pelo menos 3:1 de contraste face ao fundo. Se algum controlo recebe foco sem alteração visível, falha. Verifique em temas claros e escuros se aplicável.","commonFailures":["CSS do leitor inclui «outline: none» nos botões sem estilo de foco substituto","Indicador de foco é uma linha cinzenta de 1px em fundo escuro — contraste insuficiente","Anel de foco aparece em botões mas não na barra de procura nem no slider de volume","Tema personalizado substitui os estilos de foco do navegador sem adicionar novos"]},"m1":{"text":"O conteúdo só áudio pré-gravado (podcasts, clips) tem transcrição completa.","guidance":"Tem de existir transcrição literal disponível ao lado do leitor ou ligada a partir dele. Inclua identificação do orador e sons relevantes.","testMethod":"Identifique todo o conteúdo só áudio (podcasts, mensagens de voz, gravações). Para cada um, confirme se existe transcrição na mesma página ou ligada diretamente. A transcrição deve incluir nomes de oradores, todas as palavras ditas e descrições de sons relevantes não-fala. Se algum áudio não tem transcrição, falha.","commonFailures":["Podcast da empresa publicado semanalmente sem transcrição — equipa considera-as opcionais porque «toda a gente ouve»","Transcrição existe mas é PDF separado, ele próprio inacessível (imagem digitalizada)","Inclui palavras ditas mas omite identificação dos oradores, tornando podcasts com várias pessoas impossíveis de seguir","Testemunhos áudio de clientes no site de marketing sem alternativa em texto"]},"m2":{"text":"O conteúdo só vídeo pré-gravado (demonstrações silenciosas, animações) tem transcrição ou faixa áudio.","guidance":"Demonstrações silenciosas, infografias animadas e similares têm de ter alternativa descritiva em texto ou faixa narrada.","testMethod":"Encontre todo o vídeo sem áudio (gravações silenciosas de ecrã, GIFs convertidos em vídeo, motion graphics sem narração). Verifique se cada um tem (1) transcrição descritiva ligada à página ou (2) faixa de narração áudio. Se nenhum existir, falha. GIFs animados com informação também se aplicam.","commonFailures":["Página de changelog usa gravações silenciosas para mostrar novidades sem descrição em texto","Infografia animada começa em auto-play na página inicial com estatísticas e sem alternativa textual","Vídeo silencioso tem faixa de legendas, mas legendas servem para áudio — aqui é necessária transcrição descritiva do conteúdo visual"]},"m3":{"text":"As legendas incluem identificação do orador quando existem vários.","guidance":"Quando fala mais de uma pessoa, as legendas têm de identificar quem está a falar — p. ex. [Sara]: ou >> SARA: — para os espectadores seguirem a conversa.","testMethod":"Selecione vídeos com dois ou mais oradores (entrevistas, painéis, reuniões). Ative legendas e veja um segmento com mudança de oradores. Confirme que cada novo orador é identificado por nome ou função antes do diálogo. Se mostram diálogo sem etiquetas de orador, falha.","commonFailures":["Legendas de entrevista mostram todo o texto no mesmo estilo sem indicar quem fala","Etiquetas usadas na primeira troca, mas abandonadas após o primeiro minuto","Legendas auto-geradas não incluem identificação e ninguém as adicionou manualmente","Orador identificado como «Orador 1» e «Orador 2» em vez de nomes reais ou funções"]},"m4":{"text":"As legendas incluem sons relevantes não-fala (p. ex. [aplausos], [alarme]).","guidance":"Informação não-fala transmitida pelo áudio — efeitos sonoros, sinais musicais, sons ambientais — tem de ser legendada quando relevante para a compreensão.","testMethod":"Veja vídeos com legendas e ouça sons não-fala que transmitem significado: alertas, música de fundo que define ambiente, aplausos, risos, sons ambientais. Verifique se estão representados nas legendas com [aplausos], [música animada], [porta a bater]. Se sons significativos estão consistentemente ausentes, falha.","commonFailures":["Vídeo de formação usa um «ding» para respostas certas e um «buzz» para erradas — nenhum legendado","Demonstração tem alerta de erro crítico para o fluxo mas não está legendado","Música de fundo muda para indicar mudança de tom (p. ex. música tensa em aviso de segurança), mas legendas não o referem","Legendas incluem [música] uma vez no início mas não notam quando a música para ou muda"]},"m5":{"text":"Está disponível interpretação em língua gestual para conteúdos chave (boa prática).","guidance":"Embora não obrigatória estritamente em WCAG AA, a interpretação em língua gestual para conteúdo importante (jurídico, segurança, integração) é uma forte boa prática EAA e pode ser exigida em algumas transposições nacionais.","testMethod":"Reveja categorias de conteúdo chave: termos jurídicos, segurança, vídeos de integração, anúncios principais. Verifique se algum tem interpretação disponível (em picture-in-picture ou versão separada). Se não existir, anote como lacuna. Verifique se a sua transposição nacional da EAA exige especificamente língua gestual para alguma categoria.","commonFailures":["Não existe interpretação em língua gestual para qualquer vídeo apesar de servir uma grande comunidade surda","Existe vídeo em língua gestual mas usa língua diferente da do público-alvo (p. ex. ASL para público europeu que utiliza a sua língua gestual nacional)","Janela do intérprete é demasiado pequena para ler claramente ou é cortada pelos controlos do leitor"]}}},"voice-comms-checklist":{"meta":{"title":"Checklist de Acessibilidade em Comunicações Eletrónicas — DL 82/2022 + ANACOM | AccessibilityRef","description":"Checklist sectorial para serviços de comunicações eletrónicas, incluindo o número único europeu de emergência 112, abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa do EAA). Em Portugal, a fiscalização é coordenada pelo INR, I. P. em articulação com a ANACOM. Cobre interoperabilidade com tecnologias de apoio, comunicação em texto em tempo real (RTT), vídeo-relé e atendimento prioritário.","toolId":"voice-comms-checklist"},"header":{"title":"Grelha de Comunicações de Voz Bidirecionais","subtitle":"Grelha de Conformidade EN 301 549 Capítulo 6","description":"Grelha de conformidade com a EN 301 549 Capítulo 6 — verifique se os seus serviços de comunicação por voz cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 6","f2":"17 pontos de verificação em áudio, RTT, identificação do chamador, alternativas e vídeo","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"audio":{"label":"Qualidade áudio e largura de banda","description":"EN 301 549 §6.1 — Os serviços de comunicação por voz têm de suportar largura de banda áudio suficiente para a inteligibilidade da fala."},"rtt":{"label":"Texto em tempo real (RTT)","description":"EN 301 549 §6.2 — Se for fornecida comunicação por voz, o texto em tempo real tem de ser suportado em paralelo."},"caller":{"label":"Identificação do chamador","description":"EN 301 549 §6.3 — A identidade do chamador tem de estar disponível em forma de texto."},"alternatives":{"label":"Alternativas à voz","description":"EN 301 549 §6.4 — Tem de existir pelo menos uma alternativa de comunicação que não seja por voz."},"video":{"label":"Comunicação por vídeo","description":"EN 301 549 §6.5 — Se for fornecida videochamada, a qualidade tem de suportar comunicação em língua gestual."}},"items":{"aq1":{"text":"A comunicação por voz suporta uma gama de frequências de pelo menos 300–3400 Hz (mínimo banda estreita).","guidance":"Mínimo para inteligibilidade da fala. A telefonia padrão cumpre isto. Os serviços VoIP têm de garantir que a seleção de codec suporta pelo menos esta gama.","testMethod":"Reveja as especificações do codec utilizado (p. ex. G.711, Opus, AMR). Verifique a ficha técnica para a gama suportada. O G.711 suporta 300–3400 Hz por defeito. Em soluções VoIP personalizadas, utilize um analisador de espectro durante uma chamada de teste para confirmar que frequências abaixo de 300 Hz e acima de 3400 Hz não estão a ser cortadas. Se a documentação confirma o suporte de banda estreita, é aprovado.","commonFailures":["Serviço VoIP com codec muito comprimido que corta acima de 2500 Hz, reduzindo a clareza da fala","Implementação personalizada que aplica filtragem de ruído agressiva e remove frequências de fala","Sistema configurado com codec que só suporta 500–2500 Hz, falhando a banda estreita completa"]},"aq2":{"text":"Áudio de banda larga (150–7000 Hz) é suportado quando a rede o permite.","guidance":"O áudio de banda larga melhora muito a clareza para utilizadores de aparelhos auditivos e com perda auditiva. Apoio HD Voice / VoLTE é fortemente recomendado.","testMethod":"Verifique a negociação de codec — oferece codecs banda larga (G.722, Opus banda larga, AMR-WB) quando a largura de banda permite? Faça uma chamada de teste com ligação de alta largura de banda e use analisador de espectro para confirmar frequências até 7000 Hz. Verifique o indicador de qualidade ou o codec apresentado se disponível. Se o serviço utiliza sempre banda estreita mesmo em boas ligações, falha.","commonFailures":["Serviço fixa o G.711 banda estreita e nunca negoceia para um codec de banda larga","Codec de banda larga disponível mas o sistema usa por defeito banda estreita sem forma de preferir banda larga","App móvel suporta HD Voice mas a infraestrutura backend baixa todas as chamadas para banda estreita","Banda larga funciona em chamadas dentro da plataforma mas perde-se ao interligar com PSTN sem aviso"]},"rt1":{"text":"Se for fornecida comunicação por voz, também é suportado texto em tempo real (RTT).","guidance":"O RTT transmite texto carácter a carácter à medida que é escrito — ao contrário do SMS ou chat onde o texto é enviado em bloco. Essencial para utilizadores surdos e com deficiência auditiva.","testMethod":"Inicie uma chamada. Procure a opção RTT ou de texto durante a chamada. Se houver botão RTT ou campo de texto, escreva uma mensagem e confirme que é transmitida carácter a carácter (sem esperar por Enter). Se o serviço oferece chamadas mas não tem RTT, falha. Nota: chat/mensagens padrão não é o mesmo que RTT.","commonFailures":["Serviço oferece chamadas e funcionalidade de chat separada, mas sem RTT dentro da própria chamada","Opção RTT existe nas definições mas está permanentemente desativada ou não-funcional","Mensagens de texto disponíveis mas só envia mensagens completas (não carácter a carácter) — é chat, não RTT","RTT foi implementado mas removido numa atualização posterior sem substituição"]},"rt2":{"text":"O RTT pode ser usado simultaneamente com voz (voz e texto em simultâneo).","guidance":"Os utilizadores têm de poder falar E escrever na mesma chamada — não obrigados a escolher entre modo de voz e modo de texto.","testMethod":"Inicie uma chamada com RTT ativo. Enquanto o canal de voz está ativo, escreva texto e confirme que transmite. Depois fale e confirme que o áudio também é transmitido em simultâneo. Se o sistema obriga a alternar entre modos (p. ex. um botão que desativa a voz quando o texto está ativo), falha. Os dois canais têm de operar concorrentemente.","commonFailures":["Sistema tem alternador «modo voz»/«modo texto» — utilizador tem de escolher um, não pode usar ambos","Escrever RTT silencia automaticamente o microfone","Chamada de voz cai ou pausa quando o campo RTT é ativado","RTT está disponível só antes de a chamada ligar mas não durante uma chamada de voz ativa"]},"rt3":{"text":"RTT enviado e recebido são visualmente distinguíveis no ecrã.","guidance":"Como num chat — o texto do utilizador e o do interlocutor têm de ser visualmente distintos (cores, lados ou etiquetas).","testMethod":"Durante uma chamada RTT, envie texto dos dois lados. Examine o ecrã: (1) o texto enviado é visualmente diferente do recebido? Verifique cores, alinhamento (esquerda/direita), etiquetas («Você» vs «Chamador») ou estilo de balão. (2) Pode dizer imediatamente quem escreveu sem ler o conteúdo? Se sent e received parecem idênticos, falha.","commonFailures":["Todo o RTT mostrado num único fluxo sem indicação de quem escreveu cada carácter","Texto enviado e recebido com a mesma cor e alinhamento — apenas distinguíveis por etiquetas minúsculas","Direção mostrada apenas por pequena seta não visível para utilizadores com baixa visão","Em chamadas de grupo, RTT de vários participantes mostrado sem identificação por pessoa"]},"rt4":{"text":"A direção do RTT (enviado vs recebido) é programaticamente determinável.","guidance":"Os leitores de ecrã têm de distinguir enviado de recebido — não só por estilo visual mas por marcação semântica.","testMethod":"Ative VoiceOver (iOS) ou TalkBack (Android) durante uma chamada RTT. Navegue até à área RTT. Quando o leitor lê texto enviado, deve anunciar algo como «Você: olá» ou «Enviado: olá». Quando lê recebido, deve anunciar «Chamador: oi» ou «Recebido: oi». Se lê tudo igual sem contexto, falha. Em RTT na Web, inspecione o HTML por aria-labels ou roles que indiquem direção.","commonFailures":["O leitor de ecrã lê todo o RTT como lista plana sem contexto «enviado» ou «recebido»","Existe distinção visual (cores/lados) mas sem etiquetas programáticas para tecnologia assistiva","Etiquetas de acessibilidade dizem «mensagem» para enviado e recebido — sem direção","O ecrã RTT utiliza renderização canvas ou imagem totalmente opaca para leitores de ecrã"]},"rt5":{"text":"O RTT interopera com outros serviços e redes capazes de RTT.","guidance":"O RTT do seu serviço tem de poder alcançar utilizadores noutras plataformas RTT. Espera-se interoperabilidade com normas como o RFC 4103.","testMethod":"Tente enviar RTT do seu serviço para outro serviço ou dispositivo capaz de RTT (p. ex. telefone com RTT, outra plataforma VoIP que suporta RFC 4103). Confirme que o texto chega carácter a carácter no destino. Se só envia para utilizadores do mesmo serviço mas não para endpoints externos RTT, é parcial. Se nunca foi testada, falha.","commonFailures":["RTT funciona entre utilizadores da mesma app mas não interopera com RTT PSTN ou outras plataformas","Serviço afirma suporte RFC 4103 mas nunca foi testado contra outra implementação","RTT é convertido em SMS ao atravessar redes — perdendo a propriedade tempo real","Existe interoperabilidade em chamadas nacionais mas falha em RTT internacional"]},"rt6":{"text":"Os caracteres do RTT aparecem em menos de 500 ms após serem escritos.","guidance":"A característica definidora do RTT é a apresentação em tempo real. Os caracteres têm de aparecer no ecrã remoto em menos de meio segundo após serem escritos — não armazenados em buffer até Enter.","testMethod":"Configure dois dispositivos numa chamada com RTT. No dispositivo A, escreva um carácter e inicie um cronómetro. No dispositivo B, meça quanto tempo demora até o carácter aparecer. Repita 10 vezes e calcule a média. A média tem de ficar abaixo de 500 ms. Em alternativa, grave o ecrã dos dois dispositivos em simultâneo e meça atraso frame a frame. Se os caracteres ficam em buffer até Enter ou aparecem com mais de 500 ms de atraso, falha.","commonFailures":["Sistema armazena texto em buffer e envia tudo quando se prime Enter — é chat, não RTT","Caracteres transmitem em tempo real em redes rápidas mas ficam em buffer 2+ segundos em ligações mais lentas","Implementação envia palavra a palavra (na tecla de espaço) em vez de carácter a carácter","O atraso RTT excede 1 segundo devido a processamento ou transcodificação no caminho de sinalização"]},"ci1":{"text":"A identificação do chamador está disponível em texto, não só anúncio áudio.","guidance":"Os utilizadores surdos não conseguem ouvir o nome anunciado pelo sistema. A identificação tem de ser apresentada visualmente e exposta à tecnologia assistiva.","testMethod":"Receba uma chamada no serviço. Confirme que a identidade do chamador (nome, número ou ambos) é apresentada como texto no ecrã — não só falada por anúncio áudio. Depois ative VoiceOver ou TalkBack e receba outra chamada. Confirme que o leitor de ecrã anuncia a identidade a partir do texto visual. Se a ID só está disponível como toque ou anúncio falado sem texto visual, falha.","commonFailures":["Ecrã de chamada recebida mostra «Chamada recebida» sem nome nem número","O nome é falado pelo sistema mas o ecrã só mostra um ícone genérico","Texto de ID é apresentado mas não exposto à API de acessibilidade — leitor de ecrã anuncia só «chamada recebida»","Conferência mostra apenas «Conferência» sem nomes dos participantes"]},"av1":{"text":"Está disponível pelo menos uma alternativa não vocal (texto, e-mail, chat, retransmissão de vídeo).","guidance":"Os utilizadores que não podem falar (utilizadores mudos, perturbações de fala) têm de ter um canal alternativo. Tem de existir chat, e-mail ou retransmissão de vídeo.","testMethod":"Reveja todos os canais oferecidos. Identifique se existe pelo menos uma opção não vocal: chat, e-mail, formulário, SMS, retransmissão de vídeo ou RTT. Tente concluir as mesmas tarefas pelo canal não vocal. Se a única forma de comunicar é por chamada, falha. Se existe alternativa em texto mas só cobre funcionalidade limitada, é parcial.","commonFailures":["Apoio ao cliente disponível só por telefone — sem e-mail, chat ou texto","Existe chat mas só lida com perguntas básicas — qualquer assunto complexo exige telefone","Alternativa não vocal listada no site mas perpetuamente «offline» ou sem resposta","Apoio por e-mail disponível com 5 dias de resposta enquanto o telefone é instantâneo — não é serviço equivalente"]},"av2":{"text":"A alternativa não vocal oferece funcionalidade equivalente ao canal de voz.","guidance":"Se o apoio por voz pode resolver tudo, a alternativa em texto/chat também tem de ter capacidade total — não pode ser apenas «por favor ligue-nos».","testMethod":"Liste todas as ações ou resoluções disponíveis pelo canal de voz (alterações de conta, apoio técnico, queixas, compras). Tente cada uma pela alternativa não vocal. Se alguma exige escalonamento para chamada ou é recusada, é parcial ou falha. A alternativa não vocal tem de ter a mesma autoridade de resolução e acesso aos mesmos serviços.","commonFailures":["Agente de chat diz «por motivos de segurança, esta alteração só pode ser feita por telefone»","E-mail de apoio responde a perguntas mas não pode alterar contas nem processar reembolsos","Canal de texto tem horário restrito (9-17) enquanto o telefone é 24/7","O canal não vocal exige métodos de verificação só possíveis por voz («diga a sua senha»)"]},"vc1":{"text":"A videochamada suporta pelo menos resolução QVGA (320×240 píxeis).","guidance":"Resolução mínima para a língua gestual ser inteligível. Resolução superior é preferida para hand e expressão facial visíveis.","testMethod":"Inicie uma videochamada e verifique a resolução transmitida. A maioria das plataformas mostra-a em estatísticas ou debug (p. ex. definições, WebRTC getStats()). Confirme pelo menos 320×240 píxeis. Se a plataforma ajusta automaticamente, teste numa ligação restrita para ver o piso mínimo. Se cai abaixo de QVGA numa ligação razoável, falha.","commonFailures":["Qualidade de vídeo cai para 160×120 com largura de banda moderada, tornando a língua gestual ininteligível","Plataforma prioriza qualidade de áudio e reduz agressivamente o vídeo a resolução de miniatura","Resolução cumpre QVGA mas a forte compressão torna ilegíveis as formas das mãos","Modo de partilha de ecrã reduz vídeo dos participantes a miniatura de baixa resolução"]},"vc2":{"text":"A taxa de fotogramas é de pelo menos 20 fps, adaptável às condições de rede.","guidance":"Abaixo de 20 fps, a língua gestual torna-se difícil de compreender. O sistema deve priorizar fps em vez de resolução quando a largura de banda é limitada.","testMethod":"Durante uma videochamada, verifique a taxa nas estatísticas ou utilize um contador no screen recording. Deve ser pelo menos 20 fps em condições normais. Depois simule largura de banda reduzida (com ferramentas de throttling ou rede móvel) e confirme que o sistema prioriza manter fps em detrimento da resolução. Se cai abaixo de 20 fps em ligação razoável, falha.","commonFailures":["Taxa cai para 10–15 fps em chamadas normais, tornando movimentos rápidos da língua gestual saltitantes","Sistema prioriza alta resolução em vez de fps — envia 720p a 10 fps em vez de 480p a 25 fps","Taxa adequada para o orador ativo mas cai para outros em vista de galeria","Modo de partilha de ecrã fixa o vídeo em 5 fps para poupar largura de banda, mesmo para intérpretes de língua gestual"]},"vc3":{"text":"Áudio e vídeo estão sincronizados — sincronização labial dentro de 100 ms.","guidance":"Os utilizadores que leem os lábios dependem de sincronização precisa entre áudio e vídeo. Teste em condições típicas de rede, não só ideais.","testMethod":"Durante a videochamada, peça ao participante remoto para contar em voz alta («um, dois, três») enquanto observa os lábios. Se áudio e movimentos labiais estão visivelmente fora de sincronia, pode falhar. Para precisão, grave a chamada e analise o desfasamento frame a frame — tem de ficar dentro de 100 ms. Teste em Wi-Fi e dados móveis. Se o desfasamento é consistentemente superior a 100 ms, falha.","commonFailures":["Áudio chega 200–300 ms antes do vídeo, impossibilitando a leitura labial","Sincronização correta no início mas vai à deriva — após 10 minutos, áudio adianta-se 500+ ms ao vídeo","Áudio e vídeo sincronizados no desktop mas consistentemente fora em clientes móveis","Quando há jitter, o sistema ressincroniza o áudio mas não o vídeo, causando desfasamento persistente"]},"vc4":{"text":"É mostrado um indicador visual quando o áudio está ativo (indicador de fala).","guidance":"Os utilizadores surdos em videochamadas precisam de uma pista visual de que alguém está a falar — um ícone pulsante, contorno destacado ou forma de onda.","testMethod":"Entre numa videochamada com pelo menos outro participante. Quando esse fala, procure indicador visual: contorno luminoso na sua janela, animação do ícone de microfone, forma de onda ou selo de fala. Coloque os altifalantes em mute para confirmar que ainda consegue dizer quem fala apenas pelas pistas visuais. Se não há indicador, falha. Verifique também se funciona com a câmara desligada.","commonFailures":["Sem qualquer indicador — utilizadores surdos não sabem quem fala numa chamada de grupo","Indicador existe mas é demasiado subtil (uma alteração de borda de 1px) para ser notado","Indicador só funciona quando a câmara do orador está ligada — desaparece com a câmara desligada","Indicador tem atraso significativo (2+ segundos), tornando-o pouco fiável para seguir a conversa"]},"vc5":{"text":"O orador ativo é identificado visualmente quando há vários participantes.","guidance":"Em chamadas de grupo, o orador atual tem de ser destacado visualmente para que intérpretes de língua gestual e leitores de lábios saibam para quem olhar.","testMethod":"Entre numa videochamada de grupo com 3+ participantes. Faça com que diferentes participantes falem um de cada vez. Confirme que o orador ativo fica claramente destacado — p. ex. a sua janela aumenta, move-se para posição de destaque ou recebe contorno distinto. A identificação tem de ser imediata e inequívoca. Se todos parecem iguais independentemente de quem fala, falha. Teste em vista de galeria e de orador, se aplicável.","commonFailures":["Vista de galeria mostra todos os participantes igualmente sem destaque do orador ativo","Existe destaque do orador ativo mas com 3 segundos de atraso a alternar","Em reuniões grandes (10+), o orador ativo não é visível sem deslocar","Vista de orador funciona mas a predefinição é galeria, onde o orador ativo não está destacado"]},"vc6":{"text":"Existe alternativa sem vídeo para toda a comunicação baseada em vídeo.","guidance":"Os utilizadores que não podem usar vídeo (largura de banda, privacidade, cegueira) têm de ter alternativa — voz + RTT ou comunicação só de texto.","testMethod":"Verifique se o serviço permite participar em comunicação por vídeo sem ativar a câmara. Confirme: (1) os utilizadores podem entrar com câmara desligada e participar plenamente, (2) é suportada participação só por voz, (3) está disponível participação por texto/RTT para quem não pode usar voz nem vídeo. Se o serviço exige vídeo (p. ex. verificação por vídeo, política obrigatória de câmara), falha.","commonFailures":["A plataforma exige câmara ligada para entrar — sem opção câmara desligada","Os utilizadores podem desligar a câmara mas perdem acesso a partilha de ecrã ou reações","Existe número só de áudio mas não dá acesso a chat, conteúdo partilhado ou RTT","O serviço é só vídeo, sem alternativa de voz ou texto para utilizadores com pouca largura de banda"]}}},"vpat-editor":{"meta":{"title":"Editor VPAT® / ACR","description":"Crie um Relatório Profissional de Conformidade em Acessibilidade (ACR) que documente a conformidade WCAG 2.2 do seu produto — critério a critério. Exporte para Word para submissões em aquisições."},"header":{"title":"Editor VPAT® / ACR","subtitle":"Crie um Relatório Profissional de Conformidade em Acessibilidade (ACR) que documente a conformidade WCAG 2.2 do seu produto — critério a critério. 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Exportação em Word."},"roi-calculator":{"title":"Calculador de ROI","description":"Modele o caso de negócio da acessibilidade: expansão de mercado, mitigação de risco legal e valor reputacional."},"hardware-checklist":{"title":"Lista de Hardware de Consumo","description":"Anexo I §I do EAA + EN 301 549 Capítulo 8 — controlos físicos, saída áudio/visual, funcionalidades de acessibilidade, conectores, compatibilidade com aparelhos auditivos para smartphones, tablets, televisores e e-readers."},"terminal-checklist":{"title":"Lista de Terminais de Autosserviço","description":"EN 301 549 Capítulo 8 + Anexo I §II do EAA — caixas multibanco, máquinas de bilhetes, quiosques. Alcance físico, teclado, ecrã, saída áudio e requisitos de interação."},"software-checklist":{"title":"Lista de Software Não Web","description":"EN 301 549 Capítulo 11 — aplicações desktop e nativas. API de acessibilidade da plataforma, navegação por teclado, compatibilidade com leitor de ecrã e acessibilidade da instalação."},"mobile-app-checklist":{"title":"Lista de Aplicações Móveis","description":"EN 301 549 Capítulo 11 + WCAG 2.1 AA para iOS/Android nativo. Leitor de ecrã, gestos, áreas de toque, notificações e autenticação."},"generic-ict-checklist":{"title":"Lista de Requisitos Genéricos TIC","description":"EN 301 549 Capítulo 5 — funcionalidade fechada, ativação de funcionalidades de acessibilidade, biometria, preservação da acessibilidade, peças operáveis."},"video-media-checklist":{"title":"Lista de Vídeo e Multimédia","description":"EN 301 549 Capítulo 7 + WCAG 1.2 — legendagem, audiodescrição, controlos do leitor e requisitos de conteúdo multimédia."},"voice-comms-checklist":{"title":"Lista de Comunicações de Voz Bidirecionais","description":"EN 301 549 Capítulo 6 — texto em tempo real (RTT), identificação de chamadas, largura de banda áudio, qualidade de videochamada para língua gestual e alternativas de voz."},"support-docs-checklist":{"title":"Lista de Apoio e Documentação","description":"EN 301 549 Capítulo 12 — documentação de produto acessível, acessibilidade do serviço de apoio, compatibilidade com serviços de retransmissão e tratamento de reclamações."},"ecommerce-checklist":{"title":"Lista de Acessibilidade em Comércio Eletrónico","description":"Anexo I §IX do EAA — navegação de produtos, carrinho e checkout, pós-compra, consentimento de cookies. 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Transmissão de localização e acesso multimodal."},"supply-chain-checklist":{"title":"Lista de Conformidade da Cadeia de Abastecimento","description":"Artigos 7.º–12.º do EAA — obrigações de fabricante, importador e distribuidor. Documentação, marcação CE, rastreabilidade, registo de reclamações e ações corretivas."},"functional-criteria-checklist":{"title":"Lista de Critérios de Desempenho Funcional","description":"Anexo I Secção VII do EAA — 11 critérios alternativos orientados a resultados. Utilização sem visão, audição, fala, perceção de cor, controlo motor fino. Prevenção de convulsões, cognição e privacidade."},"cognitive-checklist":{"title":"Lista de Acessibilidade Cognitiva","description":"Avalie a acessibilidade cognitiva para além da legibilidade — complexidade de interação, recuperação de erros, comportamento previsível, carga cognitiva e apoio à memória. WCAG 2.2 + Anexo I Secção VII do EAA."},"cefr-checker":{"title":"Lista de Conformidade de Legibilidade CEFR B2","description":"Anexo I Secção IV(e) do EAA — validação CEFR B2 aprofundada para conteúdo bancário. Complexidade de vocabulário, estrutura frásica, organização do documento e terminologia financeira para além da aproximação Flesch-Kincaid."},"matterhorn-checklist":{"title":"Protocolo Matterhorn — Lista PDF/UA","description":"Conformidade ISO 14289-1 PDF/UA-1 através do Protocolo Matterhorn 1.1 — estrutura etiquetada, ordem de leitura, texto alternativo, marcação de tabelas, metadados e incorporação de tipos de letra. Complementa o Auditor de Documentos."},"banking-regulatory-crossref":{"title":"Cruzamento Regulatório Bancário","description":"EAA + PSD2 + Diretiva do Crédito aos Consumidores + MiFID II + RGPD — obrigações de acessibilidade que se sobrepõem ao EAA para banca e serviços financeiros."},"multilingual-checklist":{"title":"Lista de Acessibilidade Multilingue","description":"Verifique se as funcionalidades de acessibilidade funcionam em todos os idiomas suportados — pronúncia do leitor de ecrã, comutação de idioma, alt/ARIA traduzidos, suporte a RTL e conteúdo específico do idioma."},"at-interop-checklist":{"title":"Lista de Teste de Interoperabilidade com TA","description":"EN 301 549 §5.1 + §11.5 — testes para além de leitores de ecrã. Cobre ampliadores, acesso por comutador, controlo de voz, linhas braille, aparelhos auditivos e rastreamento ocular."},"user-testing-log":{"title":"Testes com Participantes com Deficiência","description":"Planeie, conduza e documente testes de utilização em acessibilidade. Recrutamento de participantes, metodologia, documentação de constatações e verificação de remediação. Reforça o ficheiro técnico do artigo 15.º."},"badges":{"title":"Gerador de Selo de Acessibilidade","description":"Auto-declaração. Obtenha selos em HTML e Markdown para copiar e colar — WCAG AA, EAA Conformant, Em Curso e mais — para exibir no seu site ou README."},"touch-target-tester":{"title":"Testador de Área de Toque","description":"Valide se os elementos interativos cumprem o tamanho mínimo de 44×44 px exigido pela WCAG 2.5.5."},"pdf-checklist":{"title":"Lista de Acessibilidade de PDF","description":"Requisitos específicos para documentos PDF acessíveis — distintos dos requisitos WCAG para a web."},"biometric-matrix":{"title":"Matriz Biométrica","description":"Requisitos de conformidade para o tratamento de dados biométricos por jurisdição — Regulamento IA da UE, RGPD e EAA."},"transposition-tracker":{"title":"Acompanhamento da transposição do AEA","description":"Tabela de referência sobre a transposição da Diretiva 2019/882 por cada Estado-Membro da UE — lei nacional, autoridade, via de reclamação, coima máxima. Fontes citadas textualmente dos diários oficiais."},"contrast-suite":{"title":"Suite de Contraste","description":"Três ferramentas de contraste numa só: Verificador de contraste (WCAG + APCA), Gerador de paleta e Simulador de daltonismo. WCAG 2.2 SC 1.4.3 / 1.4.11."},"business-case":{"title":"Pacote Business Case","description":"Três calculadoras Pro num só espaço: comparação de coimas nos 27 Estados-Membros, dimensionamento da dívida de auditoria e modelação do ROI da acessibilidade. Substitui as ferramentas Fine Calculator Pro, Debt Calculator e ROI Calculator."}}},"about":{"meta":{"title":"Sobre o AccessibilityRef — Plataforma europeia de conformidade em acessibilidade","description":"Plataforma independente de conformidade EAA, feita para empresas europeias. A nossa metodologia, fontes de dados e compromisso com a acessibilidade."},"hero":{"title":"Sobre o AccessibilityRef","subtitle":"A plataforma europeia independente para conformidade em acessibilidade digital"},"mission":{"heading":"A nossa missão","body":"O AccessibilityRef existe para tornar a conformidade EAA alcançável para qualquer empresa europeia — de empresários em nome individual a multinacionais. Disponibilizamos ferramentas de autoavaliação, dados legais de referência e documentação de conformidade para que as organizações possam compreender e cumprir as suas obrigações sem contratar consultores dispendiosos."},"methodology":{"heading":"Fontes de dados e metodologia","intro":"Todo o conteúdo legal é obtido em publicações oficiais e verificado regularmente.","sources":[{"name":"EUR-Lex — Diretiva (UE) 2019/882","desc":"O texto oficial do Ato Europeu da Acessibilidade, incluindo os 32 artigos e 6 anexos."},{"name":"ETSI EN 301 549 V3.2.1 (2021)","desc":"A norma europeia harmonizada para acessibilidade TIC, referenciada pelo EAA para os requisitos técnicos."},{"name":"W3C WCAG 2.2","desc":"Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web — a norma global para acessibilidade digital, referenciada pelo Capítulo 9 da EN 301 549."}],"process":"Os dados de transposição nacional são verificados contra o diário oficial de cada Estado-Membro. As páginas de cada país mostram a data da última verificação. Os critérios WCAG referenciam a recomendação do W3C diretamente."},"platform":{"heading":"O que disponibilizamos","items":[{"title":"63 ferramentas de autoavaliação","desc":"De listas WCAG a ferramentas setoriais de conformidade, abrangendo todo o âmbito do EAA."},{"title":"27 perfis de países da UE","desc":"Lei nacional, autoridade de fiscalização, estrutura sancionatória e período de regularização para cada Estado-Membro."},{"title":"Evidência com valor legal","desc":"Cada saída de ferramenta inclui ID de auditoria, versão da ferramenta e data de geração para defensibilidade regulatória."},{"title":"Texto integral da diretiva","desc":"Todos os 32 artigos e 6 anexos da Diretiva 2019/882, com sumários em linguagem corrente a par do texto legal verbatim."}]},"disclaimer":{"heading":"Aviso legal","body":"O AccessibilityRef é uma ferramenta de autoavaliação. O conteúdo desta plataforma não constitui aconselhamento jurídico. Todo o risco de avaliação recai sobre o utilizador. Para orientação legal vinculativa, consulte um advogado qualificado em matéria de acessibilidade na sua jurisdição."}},"accessibility-statement":{"meta":{"title":"Declaração de Acessibilidade do AccessibilityRef — DL 82/2022 (Portugal) | AccessibilityRef","description":"Declaração de Acessibilidade do AccessibilityRef nos termos do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa da Diretiva (UE) 2019/882) e em alinhamento com a EN 301 549 (2021-03) e a WCAG 2.2 nível AA. Inclui mecanismo de comunicação e indicação da autoridade nacional de fiscalização (INR, I. P.)."},"heading":"Declaração de Acessibilidade","subtitle":"Compromisso de conformidade para accessibilityref.eu","commitment":{"heading":"O nosso compromisso","body":"A accessibilityref está empenhada em garantir a acessibilidade digital a pessoas com deficiência. Melhoramos continuamente a experiência de utilização para todos e aplicamos as normas de acessibilidade relevantes."},"conformance":{"heading":"Estado de conformidade","p1":"As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) definem os requisitos que permitem a designers e programadores melhorar a acessibilidade para pessoas com deficiência. Definem três níveis de conformidade: nível A, nível AA e nível AAA.","p2":"O accessibilityref.eu cumpre o nível WCAG 2.2 AA. «Cumpre» significa que o conteúdo está plenamente conforme com a norma de acessibilidade, sem exceções."},"legal_framework":{"heading":"Enquadramento legal","intro":"O accessibilityref.eu é operado para utilizadores em toda a União Europeia. Esta declaração afirma a conformidade com as diretivas europeias que estabelecem o patamar técnico, com a norma harmonizada que elas referenciam, e com as transposições nacionais em cada Estado-Membro em que mapeámos a lei aplicável para o corpus legal verbatim do site. Cada referência remete para o editor oficial.","eu_heading":"União Europeia — patamar de base","eu_directive_2019_882":"Diretiva (UE) 2019/882 — Ato Europeu da Acessibilidade","eu_directive_2016_2102":"Diretiva (UE) 2016/2102 — Diretiva da Acessibilidade do Setor Público","eu_en_301_549":"EN 301 549 v3.2.1 — Requisitos de acessibilidade para produtos e serviços TIC","ie_heading":"Irlanda","ie_si_636_2023":"S.I. No. 636/2023 — European Union (Accessibility Requirements of Products and Services) Regulations 2023","fr_heading":"França","fr_ordonnance_2023_859":"Ordonnance n.º 2023-859 de 6 de setembro de 2023 — disposições de fiscalização (ARCOM, artigo 47-1 da Loi 2005-102)","fr_decret_2023_931":"Décret n.º 2023-931 de 9 de outubro de 2023 — transposição substantiva (Code de la consommation, artigos D. 412-49 a D. 412-62)","pt_heading":"Portugal","pt_decreto_lei_82_2022":"Decreto-Lei n.º 82/2022 de 6 de dezembro — transposição da Diretiva (UE) 2019/882","more_coming":"Outros Estados-Membros (Alemanha, Espanha, Itália, Países Baixos, Bélgica, Polónia e os restantes dos 27) serão acrescentados à medida que as respetivas transposições forem integradas. Até lá, o accessibilityref.eu apoia-se nas diretivas europeias indicadas acima como base legal aplicável para visitantes nessas jurisdições.","authorities_link_pre":"O diretório completo de autoridades nacionais de fiscalização (organismo competente, contactos e regime sancionatório) é mantido em","authorities_link_label":"/eaa/authorities","authorities_link_post":"."},"feedback":{"heading":"Comentários","intro":"Agradecemos os seus comentários sobre a acessibilidade do accessibilityref.eu. Informe-nos caso encontre barreiras de acessibilidade:","contact_label":"Formulário de contacto:","contact_link":"Enviar um reporte","response":"Procuramos responder a comentários no prazo de 2 dias úteis."},"compatibility":{"heading":"Compatibilidade com navegadores e tecnologias de apoio","intro":"O accessibilityref.eu foi concebido para ser compatível com as seguintes tecnologias de apoio:","browsers":"Chrome, Firefox e Safari nas versões mais recentes do sistema operativo.","screen_readers":"Leitores de ecrã NVDA, JAWS e VoiceOver."},"specs":{"heading":"Especificações técnicas","intro":"A acessibilidade do accessibilityref.eu depende das seguintes tecnologias para funcionar com a combinação específica de navegador e eventuais tecnologias de apoio ou extensões instaladas no seu computador:","list":["HTML","WAI-ARIA","CSS","JavaScript"]},"features":{"heading":"Funcionalidades de acessibilidade","intro":"Este site inclui várias funcionalidades para ajudar pessoas com deficiência a navegar e a utilizar os nossos recursos:","skip_nav":"Saltar navegação: está disponível um link «Saltar para o conteúdo» para utilizadores de teclado contornarem os menus de navegação.","high_contrast":"Modo de alto contraste: na barra superior está disponível uma opção para alternar para uma interface de alto contraste (preto/branco/amarelo).","landmarks":"Marcos semânticos: uso correto dos marcos HTML5 (header, nav, main, footer) para apoiar utilizadores de leitores de ecrã.","aria_live":"Atualizações ARIA-live: as atualizações «Oficial — sincronização» em tempo real são anunciadas à tecnologia de apoio.","focus_order":"Ordem de foco lógica: a ordem de tabulação segue a estrutura visual e semântica da página."},"roadmap":{"heading":"Remediação recente","intro":"Foi concluída em abril de 2026 uma remediação abrangente WCAG 2.2 AA, que abordou o seguinte em mais de 87 ficheiros:","phase1":{"title":"Correções visuais e de contraste","desc":"Rácios de contraste de cor (1.4.3), contraste não textual (1.4.11) e redimensionamento de texto (1.4.4) resolvidos em todas as páginas principais."},"phase2":{"title":"Correções de interação e estrutura","desc":"Visibilidade do foco (2.4.7), rótulos de formulário (1.3.1), hierarquia de cabeçalhos e melhorias ARIA aplicadas em todo o site."}},"limitations":{"heading":"Limitações remanescentes","intro":"As limitações seguintes estão fora do nosso controlo direto e estão a ser acompanhadas:","contrast":"Conteúdo embutido de terceiros: widgets ou embeds fornecidos por prestadores externos podem não estar em plena conformidade; limitamos a sua utilização e fornecemos alternativas sempre que possível.","interactivity":"Interatividade de ferramentas: algumas ferramentas de diagnóstico avançado têm padrões complexos de interação por teclado que continuam em aperfeiçoamento.","pdf":"Documentos PDF: modelos descarregáveis mais antigos podem não estar totalmente otimizados para leitores de ecrã. Estamos a remediá-los progressivamente."},"enforcement":{"heading":"Procedimento de fiscalização","body":"Se encontrar barreiras de acessibilidade nesta plataforma, contacte-nos em support@accessibilityref.eu. Procuramos responder no prazo de 5 dias úteis. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar queixa à autoridade nacional de fiscalização designada ao abrigo da transposição da Diretiva (UE) 2019/882 na sua jurisdição — na Irlanda é a Competition and Consumer Protection Commission (CCPC); em França a Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (ARCOM) para serviços do setor público e a Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) para produtos; em Portugal o Instituto Nacional para a Reabilitação, I. P. (INR, I. P.). Um diretório das autoridades dos 27 Estados-Membros está em /eaa/authorities."},"last_reviewed":"Esta declaração foi revista pela última vez em 17 de abril de 2026.","quick_answer":{"label":"Resposta rápida","question":"Esta declaração de acessibilidade cumpre o Decreto-Lei n.º 82/2022?","answer":"Sim. Esta declaração de acessibilidade do AccessibilityRef foi elaborada nos termos do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro (transposição portuguesa da Diretiva (UE) 2019/882), e segue a estrutura recomendada pelo modelo de execução da Diretiva (UE) 2016/2102 reproduzido pelo Decreto-Lei n.º 83/2018 para o setor público. Cobre âmbito, nível de cumprimento, conteúdo não acessível com fundamentação, mecanismo de comunicação e indicação da autoridade nacional de fiscalização (INR, I. P.).","source":"Decreto-Lei n.º 82/2022, art. 13.º · Decreto-Lei n.º 83/2018, art. 9.º (modelo)","source_href":"https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/82-2022-204509570"},"last_updated":{"iso":"2026-04-28"},"author_byline":{"name":"Redação AccessibilityRef","role":"Equipa editorial de conformidade — Portugal"},"local_faq":{"heading":"Sobre esta declaração — DL 82/2022","items":[{"q":"Quem é responsável pela conformidade deste sítio Web?","a":"O AccessibilityRef é responsável pela conformidade do seu sítio Web e dos seus serviços digitais com os requisitos de acessibilidade aplicáveis. A responsabilidade do operador económico está prevista no artigo 7.º (fabricante) e no artigo 13.º (prestador de serviços) do Decreto-Lei n.º 82/2022."},{"q":"A que autoridade posso reclamar se não conseguir aceder a conteúdo?","a":"Em primeiro lugar, deve contactar-nos através do mecanismo de comunicação indicado nesta declaração; comprometemo-nos a responder no prazo de 5 dias úteis. Se não obtiver resposta ou não ficar satisfeito com a resposta, pode apresentar reclamação ao Instituto Nacional para a Reabilitação, I. P. (INR, I. P.) — a autoridade nacional de coordenação da fiscalização do Decreto-Lei n.º 82/2022 — em www.inr.pt. Consoante o setor, pode ainda recorrer à ASAE, ANACOM, Banco de Portugal ou CMVM."},{"q":"Que requisitos esta declaração cumpre?","a":"Esta declaração cumpre os requisitos de informação do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 82/2022 e segue a estrutura do modelo do Decreto-Lei n.º 83/2018 (sítios Web do setor público). O nível de conformidade técnico é avaliado contra a norma harmonizada EN 301 549 (2021-03), que incorpora a WCAG 2.1 nível AA — sendo aqui aplicada a WCAG 2.2 nível AA, mais exigente."},{"q":"Com que periodicidade é a declaração revista?","a":"A declaração é revista pelo menos anualmente, ou sempre que ocorra alteração substancial ao sítio Web, aos serviços digitais ou ao quadro legal aplicável. A última revisão consta no início desta página. Para alterações substanciais, é também atualizado o ficheiro técnico do Anexo IV da Diretiva (UE) 2019/882."}]}},"blog":{"meta":{"siteTitle":"Blogue · AccessibilityRef"},"index":{"title":"Blogue","subtitle":"Notícias, análises e guias sobre o direito europeu da acessibilidade.","tabs":{"all":"Todos","news":"Notícias","insight":"Análises","guide":"Guias"},"empty":"Ainda sem publicações.","readingTime":"{minutes} min de leitura"},"post":{"by":"Por","publishedOn":"Publicado em {date}","updatedOn":"Atualizado em {date}","relatedTitle":"Leitura relacionada","tocTitle":"Neste guia","copyLink":"Copiar ligação","copied":"Copiado"},"preview":{"banner":"Pré-visualização de rascunho — não indexado, não partilhar publicamente."}},"case-studies":{"meta":{"title":"Casos de Estudo | AccessibilityRef","description":"Exemplos reais de como empresas utilizam o ecossistema completo AccessibilityRef (mais de {toolCount} ferramentas) para alcançar a conformidade EAA."},"hero":{"title_line1":"O Ciclo Completo:","title_line2":"Mais de {toolCount} Ferramentas em Ação","description":"A conformidade EAA não é uma única caixa de verificação. É um percurso da estratégia à implementação. Veja como as nossas mais de {toolCount} ferramentas trabalham em conjunto para construir produtos digitais acessíveis, conformes e rentáveis."},"workflow":{"0":{"phase":"1. Estratégia e Risco","description":"Estabelecer o caso de negócio, identificar a exposição jurídica nos Estados-Membros da UE e definir o orçamento de conformidade."},"1":{"phase":"2. Design e Conteúdo","description":"Garantir que as cores da marca cumprem rácios de 4,5:1 e que todos os textos são escritos ao nível de escolaridade do 9.º ano ou abaixo."},"2":{"phase":"3. Desenvolvimento Técnico","description":"Construir HTML semântico, assegurar áreas de toque de 24 px/44 px e gerir estados ARIA complexos."},"3":{"phase":"4. Auditoria Setorial","description":"Realizar análises detalhadas aos requisitos EAA específicos do setor (por exemplo, Anexo I Secção X para Comércio Eletrónico)."},"4":{"phase":"5. Conformidade Final","description":"Gerar a «Declaração de Conformidade» jurídica e a declaração pública de acessibilidade exigidas pelo EAA."},"heading":"O Fluxo de Trabalho da Conformidade"},"caseStudies":{"0":{"company":"EcoVibe","sector":"Comércio Eletrónico (Casa e Jardim)","location":"Berlim, Alemanha","challenge":"Expandir para o mercado de toda a UE garantindo, ao mesmo tempo, a conformidade com a BFSG alemã (Lei de Reforço da Acessibilidade).","narrative":"A EcoVibe não se limitou a calcular o risco de coima; utilizou o Analisador de Cabeçalhos para corrigir 142 problemas estruturais e o Testador de Área de Toque para redimensionar 24 ícones de navegação críticos que falhavam o mínimo de 24 px AA. Ao combinar a Lista de Comércio Eletrónico com o Calculador de ROI, transformaram um requisito legal numa estratégia de crescimento.","quote":"Não precisávamos apenas de uma auditoria jurídica; precisávamos de um roteiro técnico. O Analisador de Cabeçalhos e o Testador de Área de Toque da AccessibilityRef deram aos nossos programadores os valores em pixéis exatos e as correções HTML de que precisavam para publicar um checkout conforme em semanas, não meses."},"1":{"company":"GlobalFin Insurance","sector":"Serviços Financeiros","location":"Dublin, Irlanda","challenge":"Simplificar documentos de divulgação de seguros complexos para cumprir o CS 3.1.5 da WCAG 2.2 (Nível de Leitura) e os requisitos «Compreensível» do EAA.","narrative":"A GlobalFin utilizou a Lista Bancária para assegurar que o seu portal cumpria cláusulas específicas do setor financeiro do EAA. Recorreu ao Assistente ARIA para corrigir 14 widgets personalizados de grelha de dados que antes eram invisíveis para leitores de ecrã e utilizou a Lista de PDF para garantir que todas as transferências de apólices estavam corretamente etiquetadas para acessibilidade.","quote":"Não precisávamos apenas de uma auditoria jurídica; precisávamos de um roteiro técnico. O Analisador de Cabeçalhos e o Testador de Área de Toque da AccessibilityRef deram aos nossos programadores os valores em pixéis exatos e as correções HTML de que precisavam para publicar um checkout conforme em semanas, não meses."},"2":{"company":"TravelEase Airways","sector":"Transporte (Aviação)","location":"Paris, França","challenge":"Gerir risco multijurisdicional em 12 Estados-Membros da UE com estruturas de sanções diferentes.","narrative":"O percurso de conformidade da TravelEase abrangeu o motor de reservas web, a aplicação móvel e os quiosques físicos de aeroporto. Utilizaram a Lista de Transporte para regras específicas do setor e a Lista de Terminais para auditar os quiosques de check-in. A Lista de Aplicações Móveis ajudou-os a alcançar 92/100, assegurando que o fluxo do cartão de embarque cumpria a recomendação de 44 px de área de toque.","quote":"Não precisávamos apenas de uma auditoria jurídica; precisávamos de um roteiro técnico. O Analisador de Cabeçalhos e o Testador de Área de Toque da AccessibilityRef deram aos nossos programadores os valores em pixéis exatos e as correções HTML de que precisavam para publicar um checkout conforme em semanas, não meses."},"coreToolsLabel":"Ferramentas Centrais de Conformidade","technicalToolsLabel":"Ferramentas de Auditoria Técnica","metricsLabel":"Métricas Verificadas pelas Ferramentas","challengeLabel":"O Desafio","narrativeLabel":"História de Integração de Ferramentas","cta_tools":"Explorar as {toolCount} ferramentas completas →","cta_pricing":"Ver Funcionalidades Pro"},"cta":{"title_line1":"Pare de adivinhar.","title_line2":"Comece a cumprir.","description":"Da modelação de ROI à depuração ARIA, o nosso ecossistema cobre todos os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade.","primary":"Explorar as {toolCount} Ferramentas","secondary":"Obter o Pacote Pro — 499 €/ano"}},"contact":{"meta":{"title":"Contacte-nos — AccessibilityRef","description":"Reporte um erro, pergunte sobre subscrições em equipa, explore patrocínios ou contacte a equipa AccessibilityRef."},"heading":"Contacte-nos","description":"Reporte um erro, pergunte sobre subscrições em equipa, explore patrocínios ou contacte-nos por qualquer outra razão.","reasons":{"compliance":{"label":"Orientação de conformidade","desc":"Preciso de ajuda para compreender as minhas obrigações EAA","placeholder":"Fale-nos do seu negócio — o que vende, onde opera e em que precisa de ajuda."},"enterprise":{"label":"Consulta empresarial","desc":"Faturação, DPA, multiutilizador ou requisitos personalizados","placeholder":"Descreva a sua organização, dimensão da equipa e eventuais requisitos de aquisição (faturação por nota de encomenda, DPA, SSO, etc.)."},"error":{"label":"Erro na página","desc":"Encontrou um bug, uma ferramenta avariada, orientação desatualizada ou informação WCAG incorreta? 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Pergunte sobre preços, integração, licenciamento por volume ou requisitos personalizados.","placeholder":"Fale-nos da sua equipa — quantos utilizadores, a sua organização e quaisquer questões sobre o plano Equipas..."},"sponsorship":{"label":"Patrocínio / Parceria","desc":"Quer patrocinar o accessibilityref.eu ou explorar oportunidades de parceria para alcançar profissionais de acessibilidade em toda a Europa?","placeholder":"Fale-nos da sua organização e do tipo de patrocínio ou parceria em que está interessado..."},"other":{"label":"Outro","desc":"Qualquer outro assunto — comentários, pedidos de funcionalidades, problemas de acessibilidade no nosso próprio site ou questões gerais.","placeholder":"Como podemos ajudar?"}},"form":{"name_label":"Nome completo","email_label":"E-mail","reason_label":"Motivo do contacto","message_label":"Mensagem","submit":"Enviar mensagem","sending":"A enviar...","error_fallback":"Algo correu mal. 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P. e coimas entre €2.000 e €72.000."},"hub":{"title":"Centro do Ato Europeu da Acessibilidade — Decreto-Lei n.º 82/2022","description":"Aplicação do Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa da Diretiva (UE) 2019/882) e monitorização das 26 transposições paralelas. Verificado contra o Diário da República e o EUR-Lex.","eyebrow":"PT · Decreto-Lei n.º 82/2022 + UE · Diretiva 2019/882"},"scoping":{"label":"Ferramenta gratuita — 60 segundos","heading":"Não sabe se o EAA se aplica à sua empresa?","body":"Responda a 5 perguntas rápidas para saber se está abrangido, isento ou não afetado.","cta":"Verificar agora"},"overview":{"heading":"Panorama da conformidade com o EAA","paragraph1":"O Ato Europeu da Acessibilidade (EAA), formalmente a Diretiva (UE) 2019/882, determina que produtos e serviços digitais essenciais devem cumprir requisitos de acessibilidade até ao prazo de 28 de junho de 2025. Esta lei aplica-se a empresas privadas que operem na UE, com foco no comércio eletrónico, banca, transportes e telecomunicações.","paragraph2":"Para alcançar conformidade, sites e aplicações devem estar alinhados com a norma de acessibilidade EN 301 549, que remete diretamente para a WCAG 2.1 nível AA. O incumprimento pode resultar em coimas e sanções EAA significativas, que variam conforme o Estado-Membro. Ainda que existam isenções para microempresas em certos serviços, a maioria dos prestadores digitais deve publicar uma Declaração de Acessibilidade formal para documentar a sua conformidade."},"penalties":{"heading":"Coimas e sanções EAA por país","highest_cap":"Teto mais elevado","revenue_based":"Baseada no volume de negócios","standard_cap":"Teto padrão"},"table":{"caption":"Estado de transposição do EAA nos Estados-Membros da UE","country":"País","national_law":"Lei nacional","enforcement_authority":"Autoridade de fiscalização","status":"Estado","action":"Ação","status_transposed":"Transposta","tbc":"A confirmar","view_details":"Ver detalhes"},"country":{"title":"{name}: Lei de acessibilidade","compliance_summary":"Resumo da conformidade","enforcement_body":"Autoridade competente","penalty_structure":"Estrutura sancionatória","authority_discretion":"Discricionariedade da autoridade","up_to":"Até","compliance_deadline":"Prazo de conformidade","cure_period":"Período de regularização","verbatim_law":"Texto verbatim da lei","key_articles":"Artigos-chave","sectors_in_scope":"Setores abrangidos","exemptions":"Isenções","compliance_notes":"Notas de conformidade","official_directive_label":"Diretiva EAA 2019/882 (UE)","national_authority_label":"Autoridade nacional de fiscalização","last_verified":"Última verificação: março de 2026"},"authorities":{"meta_title":"Autoridades de fiscalização do EAA — Diretório nacional de vigilância do mercado","meta_description":"Diretório das 27 autoridades nacionais de fiscalização do Ato Europeu da Acessibilidade na UE. Contactos, regimes de coimas e orientação para autoavaliação de conformidade.","title":"Diretório de autoridades nacionais","description":"Organismos oficiais de vigilância do mercado e fiscalização do EAA.","designated_authority":"Autoridade designada","designation_in_progress":"Designação de autoridade em curso"},"horizontal":{"key_requirements":"Requisitos-chave","assessment_criteria":"Critérios de avaliação","exemption_thresholds":"Limiares de isenção","enforcement_actions":"Ações de fiscalização reais","view_verbatim":"Ver texto verbatim na EUR-Lex"},"legal_callout_heading":"O texto da lei, na íntegra","quick_answer":{"label":"Resposta rápida","question":"Qual é a base legal do Ato Europeu da Acessibilidade em Portugal?","answer":"Em Portugal, o Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882) foi transposto pelo Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro (publicado no Diário da República n.º 234/2022, Série I). A fiscalização é coordenada pelo Instituto Nacional para a Reabilitação, I. P. (INR, I. P.), em articulação com a ASAE (produtos), a ANACOM (comunicações eletrónicas e número 112), o Banco de Portugal (serviços bancários) e a CMVM (serviços financeiros). As coimas variam entre €2.000 e €72.000 consoante a gravidade da infração e a dimensão do operador económico.","source":"Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro · Diretiva (UE) 2019/882","source_href":"https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/82-2022-204509570"},"last_updated":{"iso":"2026-04-28"},"author_byline":{"name":"Redação AccessibilityRef","role":"Equipa editorial de conformidade — Portugal"},"local_faq":{"heading":"Perguntas frequentes — Decreto-Lei n.º 82/2022","items":[{"q":"O que é o Decreto-Lei n.º 82/2022?","a":"Diploma que transpõe para a ordem jurídica portuguesa a Diretiva (UE) 2019/882 (Ato Europeu da Acessibilidade). Estabelece os requisitos de acessibilidade aplicáveis a determinados produtos e serviços colocados no mercado a partir de 28 de junho de 2025. Foi publicado no Diário da República n.º 234/2022, Série I, de 6 de dezembro."},{"q":"Quem fiscaliza o cumprimento do Decreto-Lei n.º 82/2022 em Portugal?","a":"A fiscalização é coordenada pelo Instituto Nacional para a Reabilitação, I. P. (INR, I. P.), em articulação com as autoridades sectoriais competentes: a ASAE para produtos e comércio, a ANACOM para comunicações eletrónicas e o número 112, o Banco de Portugal para serviços bancários ao consumidor e a CMVM para serviços financeiros."},{"q":"Quais são as coimas previstas no Decreto-Lei n.º 82/2022?","a":"As coimas pelo incumprimento variam entre 2.000 € e 72.000 €, consoante a gravidade da infração (negligência ou dolo), a dimensão do operador económico (pessoa singular, microempresa ou empresa de maior dimensão) e a existência de reincidência. As autoridades de fiscalização podem também impor medidas corretivas, ordenar a retirada do produto do mercado ou suspender a prestação do serviço."},{"q":"As microempresas estão isentas das obrigações do Decreto-Lei n.º 82/2022?","a":"As microempresas (menos de 10 trabalhadores e volume de negócios anual ou balanço total anual não superior a 2 milhões de euros) que prestam serviços abrangidos beneficiam de uma derrogação dos requisitos de acessibilidade. A derrogação não se aplica a microempresas que coloquem produtos no mercado, que continuam sujeitas aos requisitos aplicáveis aos produtos. A microempresa que pretenda invocar a derrogação tem de o documentar e disponibilizar a documentação à autoridade competente, mediante pedido."},{"q":"Que produtos e serviços estão abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 82/2022?","a":"Estão abrangidos: sistemas informáticos de hardware de uso geral para o consumidor e respetivos sistemas operativos; terminais de autoatendimento (ATM, máquinas de bilhética, terminais de check-in); equipamentos terminais de consumidor com capacidades informáticas interativas utilizados para serviços de comunicações eletrónicas; equipamentos terminais de consumidor com capacidades informáticas interativas utilizados para serviços de comunicação social audiovisual; livros eletrónicos e respetivos software de leitura; sítios Web e aplicações móveis de comércio eletrónico; serviços bancários a consumidores; serviços de comunicações eletrónicas (incluindo o 112); serviços de transporte aéreo, ferroviário, marítimo e em autocarro; e o acesso a obras audiovisuais."},{"q":"O setor público também está abrangido pelo Decreto-Lei n.º 82/2022?","a":"Não. Para os organismos do setor público (administração pública direta, indireta e autónoma) aplica-se o Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro, que transpõe a Diretiva (UE) 2016/2102 e regula a acessibilidade dos sítios Web e das aplicações móveis públicos. O DL 82/2022 aplica-se ao setor privado e a determinados serviços ao consumidor."},{"q":"Como faço uma Declaração de Acessibilidade conforme o Decreto-Lei n.º 82/2022?","a":"A Declaração de Acessibilidade tem de incluir: a identificação do operador económico; o âmbito (sítio Web, aplicação móvel, produto ou serviço); o nível de cumprimento (totalmente, parcialmente ou não conforme); a lista do conteúdo não acessível com fundamentação (limitação técnica, conteúdo de terceiros, encargo desproporcionado documentado nos termos do Anexo VI); um mecanismo de comunicação (e-mail, telefone, formulário); e a indicação da autoridade nacional de fiscalização (INR, I. P.). A declaração tem de ser publicada num formato acessível e atualizada periodicamente."},{"q":"Posso invocar encargo desproporcionado para não cumprir o Decreto-Lei n.º 82/2022?","a":"Sim, mas a invocação do encargo desproporcionado tem de ser fundamentada de acordo com os critérios do Anexo VI da Diretiva (UE) 2019/882, reproduzidos no Decreto-Lei n.º 82/2022. A análise inclui o rácio entre o custo de cumprimento e o volume de negócios, a estimativa do benefício para as pessoas com deficiência, a frequência e duração do uso e a dimensão da empresa. A avaliação tem de ser documentada, conservada durante cinco anos e reavaliada de cinco em cinco anos. 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P. + sectoriais)","eu":"Artigos 19.º a 22.º"},{"t":"Conservação da documentação técnica","pt":"Artigo 7.º, n.º 4 — 5 anos","eu":"Artigo 7.º, n.º 4 — 5 anos"},{"t":"Coimas / sanções","pt":"Artigo 26.º (€2.000–€72.000)","eu":"Artigo 30.º (delegado a Estados-Membros)"}]},"local_authorities_table":{"heading":"Autoridades de fiscalização em Portugal por setor","eyebrow":"Por setor","footnote":"Mapa de competências verificado contra o Decreto-Lei n.º 82/2022 e diplomas sectoriais. O INR, I. P. coordena nos termos do artigo 21.º.","row_header":"Setor","col_authority":"Autoridade de fiscalização","col_legal_basis":"Base legal","col_url":"Portal","rows":[{"t":"Coordenação geral","auth":"INR, I. 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Compreenda os requisitos para além da WCAG para conformidade EAA — software não web, hardware, documentos e autoavaliação de acessibilidade em TIC."},"hub":{"badge":"Norma Europeia","title":"EN 301 549","description":"A norma europeia harmonizada para acessibilidade das TIC — V3.2.1. Determinada pelo Ato Europeu da Acessibilidade e pela Diretiva de Acessibilidade da Web."},"what_is":{"heading":"O que é a EN 301 549?","body":"A EN 301 549 é a norma europeia que define os requisitos técnicos de acessibilidade para produtos e serviços TIC — sites, aplicações móveis, software, hardware e documentos. Incorpora a WCAG 2.1 Nível AA por referência (Capítulo 9 para a web, Capítulo 10 para documentos, Capítulo 11 para software) e acrescenta requisitos para além da WCAG para hardware e serviços de comunicação.","current_version_label":"Versão atual","current_version_value":"V3.2.1 (2021)","next_version_label":"Próxima versão","next_version_value":"V4.1.1 (em curso)","eaa_mandate_label":"Mandato EAA","eaa_mandate_value":"Artigo 4.º + Anexo I"},"chapters":{"heading":"Capítulos e Anexos","read_chapter":"Ler capítulo","chapter_4":{"title":"Capítulo 4 — Declarações de Desempenho Funcional","desc":"9 declarações que abrangem visão, audição, fala, cognição e operação física. 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A nossa posição é que o emissor de um artefacto de auditoria deve ser a plataforma nomeada que realizou a avaliação — re-marcar uma autoavaliação como auditoria de terceiros confunde reguladores e equipas de compras. Se necessitar de entregáveis totalmente personalizados para o seu trabalho de consultoria, pode anexar o relatório com a marca AccessibilityRef ao seu próprio relatório de consultoria."}},"social_proof":{"heading":"Construído para setores regulados","items":["Bancos e serviços financeiros abrangidos pelo artigo 3.º, n.º 1, alínea b), do EAA","Organismos governamentais e aquisições do setor público","Consultoras de acessibilidade que gerem carteiras multicliente","Operadores de transporte, comércio eletrónico e telecomunicações ao abrigo do EAA"]},"cta_bar":{"heading":"Pronto para falar sobre Enterprise?","description":"Sem teatro de vendas. Diga-nos o que precisa e dar-lhe-emos uma resposta direta sobre preço e calendário.","cta":"Contactar Vendas"}},"export-evidence-panel":{"heading":"Exportar como prova","lede":"Guarde este resultado como um registo de prova legal. Adicione notas do operador se útil — são carimbadas no rodapé do documento.","proBadge":"★ Pro · Guardado no Cofre de Evidências","freeBadge":"Gratuito · Apenas transferência","anonBadge":"Anónimo · Apenas transferência","proStatus":{"pro":"Pro — guardado automaticamente no seu Cofre de Evidências.","freeSignedIn":"Conta gratuita — a exportação funciona, mas o histórico do Cofre de Evidências é apenas Pro.","anonymous":"Sem sessão iniciada — a exportação funciona mas não será guardada. Inicie sessão para manter um histórico."},"auditTagLabel":"Nome da avaliação","auditTagHint":"(opcional — agrupa registos no cofre)","auditTagPlaceholder":"ex. 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Redireciona para a página de preços para detalhes completos das ferramentas Pro."},"redirect":{"message":"Esta página redireciona para a página de preços."}},"for-businesses":{"meta":{"title":"Autoavaliação de conformidade EAA para empresas — Ferramentas gratuitas e relatórios de auditoria","description":"O seu site está em conformidade legal com o Ato Europeu da Acessibilidade? Ferramentas gratuitas de autoavaliação EAA para calcular o risco de coima, testar conformidade WCAG 2.2 e gerar documentação pronta para auditoria. Abrange os 27 Estados-Membros da UE."},"hero":{"badge":"Aplicação do EAA em vigor · Para empresas europeias","title_line1":"O seu site está","title_line2":"em conformidade legal?","description":"O Ato Europeu da Acessibilidade exige que a maioria dos sites e aplicações comerciais cumpra a norma WCAG 2.1 AA. 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Inclui empresas SaaS, startups fintech e fornecedores de software cujos produtos são utilizados na UE.","items":{"0":"Sites e aplicações móveis têm de cumprir a WCAG 2.1 AA","1":"Tem de ser publicada uma declaração de acessibilidade pública","2":"Os utilizadores têm de poder pedir alternativas acessíveis","3":"As reclamações têm de ser tratadas num prazo definido","4":"O incumprimento é fiscalizado pelas autoridades nacionais"},"cta":"Ler os requisitos completos do EAA por país →","penalty_label":"Intervalo de coimas","penalty_range":"80 000 € – 22,5 M€","penalty_description":"As coimas variam por Estado-Membro, dimensão da empresa e número de violações. A Áustria limita a 80 000 €. Itália permite até 5% do volume de negócios. Utilize o calculador abaixo para estimar a sua exposição.","penalty_cta":"Calcular o seu risco →"},"steps":{"0":{"number":"01","title":"Verificar o seu risco","body":"Utilize o Calculador de coimas gratuito para ver a sua responsabilidade potencial. Faça depois o Questionário de prontidão EAA para compreender o seu nível atual de conformidade."},"1":{"number":"02","title":"Auditar o seu site","body":"Utilize as nossas ferramentas técnicas gratuitas — verificador de contraste, analisador de cabeçalhos, verificador de texto alternativo — para identificar os problemas mais comuns no seu site."},"2":{"number":"03","title":"Gerar o pacote do Anexo IV","body":"Produza um Ficheiro Técnico EAA Anexo IV completo: Declaração de Acessibilidade, Declaração de Conformidade e relatório de conformidade — tudo com as nossas ferramentas Pro."},"3":{"number":"04","title":"Conservar durante 5 anos","body":"O artigo 13.º do EAA exige que qualquer empresa abrangida mantenha a documentação técnica em arquivo por um mínimo de 5 anos. As contas Pro conservam automaticamente o seu histórico completo de auditoria."},"heading":"Como cumprir em 4 passos"},"tools":{"0":{"title":"Calculador de coimas EAA","desc":"Introduza o seu país e volume de negócios. Obtenha a coima máxima potencial ao abrigo do Ato Europeu da Acessibilidade."},"1":{"title":"Questionário de prontidão EAA","desc":"20 perguntas. Descubra o quão preparada está a sua organização para o prazo de 28 de junho."},"2":{"title":"Calculador de ROI","desc":"Modele o caso de negócio: expansão de mercado, redução do risco legal e valor reputacional da conformidade."},"3":{"title":"Assistente de declaração","desc":"Gere uma declaração de acessibilidade em conformidade com o Anexo V do EAA para o seu site. 7 idiomas suportados."},"4":{"title":"Calculador de encargo","desc":"Modele a isenção por encargo desproporcionado ao abrigo do artigo 14.º do EAA. Gere documentação de suporte."},"5":{"title":"Construtor de relatório de conformidade","desc":"Gere um relatório profissional de auditoria — a secção de resultados de avaliação da conformidade do seu Ficheiro Técnico do Anexo IV do EAA. 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Atualize para Pro para documentação e relatórios.","open":"Abrir ferramenta →","free":"Grátis","pro":"Pro"},"pro":{"heading":"Ferramentas Pro para trabalho de conformidade","description":"Gere uma Declaração de Conformidade, declaração de acessibilidade, relatório de conformidade e execute auditorias em lote em todo o seu site — tudo o que a sua equipa precisa para documentar e demonstrar conformidade EAA.","cta_primary":"Ver ferramentas Pro — 499 €/ano","cta_secondary":"Fazer o questionário de prontidão — grátis"},"reference":{"0":{"title":"EAA por país","desc":"Coimas, autoridades e prazos para todos os 27 Estados-Membros."},"1":{"title":"WCAG 2.2","desc":"Os 87 critérios técnicos de sucesso que o seu site tem de cumprir."},"2":{"title":"EN 301 549","desc":"A norma harmonizada referenciada no EAA."},"heading":"Referência e legislação"}},"for-compliance":{"meta":{"title":"Ferramentas de autoavaliação e documentação de conformidade EAA para responsáveis de conformidade","description":"{toolCount} ferramentas de autoavaliação que cobrem todos os artigos e anexos do Ato Europeu da Acessibilidade. Modele o risco de coima nos 27 Estados-Membros, gere declarações de acessibilidade, Declarações de Conformidade, programas de conformidade e listas setoriais de auditoria."},"hero":{"badge":"Aplicação do EAA em vigor · Para responsáveis de conformidade","title_line1":"Prove a conformidade.","title_line2":"Documente","title_line3":"tudo.","description":"Gere o Ficheiro Técnico do Anexo IV do EAA que a sua organização tem de manter em arquivo por 5 anos. Modele o risco de coima nos 27 Estados-Membros, produza Declarações de Acessibilidade do Anexo V e exporte relatórios de auditoria com valor legal para aquisições e reguladores.","cta_primary":"Construir relatório de conformidade — Pro","cta_secondary":"Modelar risco de coima — Pro"},"process":{"0":{"number":"01","title":"Avaliar o estado atual","body":"Utilize o Questionário de Prontidão EAA e a Lista de auditoria WCAG 2.2 para perceber onde a sua organização se encontra face à norma harmonizada EN 301 549."},"1":{"number":"02","title":"Calcular a exposição a coimas","body":"Utilize o Calculador de coimas Pro para modelar a responsabilidade nos 27 Estados-Membros com cenários multi-infração. Útil para reporte de risco ao nível da administração."},"2":{"number":"03","title":"Gerar documentação dos Anexos V e IV","body":"Produza a Declaração de Acessibilidade (Anexo V do EAA), a Declaração de Conformidade (Anexo IV do EAA) e uma avaliação de encargo desproporcionado ao abrigo do artigo 14.º quando aplicável."},"3":{"number":"04","title":"Construir o relatório de avaliação da conformidade","body":"Utilize o Construtor de relatório de conformidade para produzir a secção de resultados da avaliação da conformidade do Ficheiro Técnico do Anexo IV — constatações, prazos de remediação, referências a cláusulas da EN 301 549 — pronto para reguladores."},"4":{"number":"05","title":"Conservar evidência durante 5 anos","body":"O artigo 13.º do EAA exige que qualquer empresa abrangida mantenha a documentação técnica em arquivo por um mínimo de 5 anos. As contas Pro conservam automaticamente o seu histórico completo de auditoria — sem necessidade de um sistema separado de gestão documental."},"5":{"number":"06","title":"Manter a conformidade","body":"Acompanhe a conformidade contínua com a lista WCAG 2.2. Os nossos dados sincronizam diariamente com a EUR-Lex, pelo que quaisquer alterações de transposição nacional aparecem imediatamente."},"heading":"Processo de conformidade"},"tools":{"0":{"title":"Calculador de coimas EAA Pro","desc":"Modele a responsabilidade em todos os 27 Estados-Membros em simultâneo. Cenários multi-infração, exportação PDF."},"1":{"title":"Assistente de Declaração de Acessibilidade","desc":"Gere uma declaração de acessibilidade em conformidade com o Anexo V do EAA. 7 idiomas. Descarga HTML com marca."},"2":{"title":"Declaração de Conformidade","desc":"Gere uma Declaração UE de Conformidade (Anexo IV do EAA) com a forma legal e referências corretas."},"3":{"title":"Calculador de encargo desproporcionado","desc":"Modele uma alegação de isenção ao abrigo do artigo 14.º do EAA. Calcule a proporcionalidade e gere documentação."},"4":{"title":"Gerador de listas de auditoria WCAG","desc":"Lista interativa de 87 critérios com acompanhamento aprovado/falha/N/A. Filtre por EAA, ADA ou Section 508. Exportação CSV."},"5":{"title":"Construtor de relatório de conformidade","desc":"Relatório profissional completo de auditoria com capa, tabela de constatações, cronograma de remediação e referências legislativas. Imprimir para PDF."},"6":{"title":"Calculador de coimas","desc":"Estimativa rápida da coima máxima EAA para qualquer Estado-Membro. Grátis, sem registo."},"7":{"title":"Questionário de prontidão EAA","desc":"20 perguntas para avaliar a postura atual de conformidade da sua organização. Feedback pontuado imediato."},"heading":"Ferramentas de conformidade","open":"Abrir ferramenta →","free":"Grátis","pro":"Pro"},"docs":{"0":{"item":"Declaração de Acessibilidade (Anexo V)","tool":"Assistente de declaração"},"1":{"item":"Declaração de Conformidade (Anexo IV)","tool":"Gerador de conformidade"},"2":{"item":"Avaliação de encargo desproporcionado","tool":"Calculador de encargo"},"3":{"item":"Relatório de auditoria com plano de remediação","tool":"Relatório de conformidade"},"heading":"Documentação obrigatória ao abrigo do EAA","reportBuilder":{"badge":"Ferramentas Pro","title":"Construtor de relatório de conformidade","description":"Construa um relatório profissional de conformidade com capa, tabela de constatações, cronograma de remediação e referências legislativas. Exporte como PDF, Word ou Google Sheets — pronto para respostas a concursos e submissões regulatórias.","cta":"Abrir construtor de relatório →"}},"legislation":{"0":{"title":"EAA por país","desc":"Transposições nacionais da Diretiva (UE) 2019/882, autoridades de fiscalização e tetos de coima para os 27 Estados-Membros."},"1":{"title":"Critérios de sucesso WCAG 2.2","desc":"Todos os 87 critérios de sucesso com texto verbatim do W3C e guias manuais de teste. A norma técnica referenciada pelo EAA."},"2":{"title":"Norma EN 301 549","desc":"A norma técnica europeia harmonizada que define os requisitos específicos de acessibilidade TIC ao abrigo do EAA."},"heading":"Legislação e normas"}},"for-developers":{"meta":{"title":"Ferramentas gratuitas WCAG 2.2 e de autoavaliação para programadores","description":"Ferramentas gratuitas de programador para testes WCAG 2.2 e conformidade EAA — verificador de contraste, analisador de cabeçalhos, verificador de texto alternativo, visualizador de ordem de foco, referência ARIA, biblioteca de componentes acessíveis e listas de autoavaliação. Teste, corrija e publique código acessível."},"hero":{"badge":"Ferramentas de programador","title_line1":"Teste, corrija e","title_line2":"publique código","title_line3":"acessível.","description":"Ferramentas gratuitas de contraste, cabeçalhos, texto alternativo, ordem de foco, papéis ARIA e mais. Todas construídas contra a WCAG 2.2 e o Ato Europeu da Acessibilidade.","cta_primary":"Explorar todas as ferramentas","cta_secondary":"Referência WCAG 2.2"},"freeTools":{"0":{"title":"Verificador de contraste de cor","desc":"Cálculo de luminância WCAG AA e AAA em tempo real. Introduza dois valores hex. Aprovado/reprovado instantâneo."},"1":{"title":"Analisador de estrutura de cabeçalhos","desc":"Introduza um URL. Obtenha uma árvore visual H1–H6 com marcadores para níveis saltados e H1 em falta."},"2":{"title":"Verificador de texto alternativo","desc":"Analise uma página para atributos alt em falta, vazios ou suspeitos em imagens."},"3":{"title":"Visualizador de ordem de foco","desc":"Veja todos os elementos focáveis por ordem de tabulação. Assinala nomes acessíveis em falta e tabindex positivo."},"4":{"title":"Referência de papéis ARIA","desc":"Consulte mais de 50 papéis ARIA com estados, propriedades, interações de teclado e equivalentes HTML."},"5":{"title":"Testador de área de toque","desc":"Valide se os elementos interativos cumprem o mínimo de 44×44 px (WCAG 2.5.5)."},"6":{"title":"Verificador de legibilidade","desc":"Pontuação Flesch-Kincaid para a complexidade do conteúdo. Cole qualquer texto, obtenha o nível de escolaridade instantâneo."},"7":{"title":"Assistente de texto alternativo","desc":"Sugestões de texto alternativo com apoio de IA. Envie uma imagem e obtenha um rascunho com qualidade WCAG."},"heading":"Ferramentas gratuitas","badge":"Sem registo","open":"Abrir ferramenta →"},"resources":{"sr_heading":"Recursos para programadores","componentLibrary":{"label":"Referência","title":"Biblioteca de componentes acessíveis","description":"Padrões acessíveis para copiar e colar: formulários, navegação, modais e mais — todos testados com teclado e leitor de ecrã.","cta":"Explorar componentes →"},"checklist":{"label":"Lista","title":"Lista de auditoria WCAG 2.2","description":"Todos os critérios de sucesso WCAG 2.2 nível A e AA com texto normativo — todos os critérios obrigatórios do EAA. Utilize como referência durante a implementação ou revisão de código. Cada verificação mapeia para a sua cláusula da EN 301 549, pelo que a saída integra diretamente o Ficheiro Técnico do Anexo IV.","cta":"Abrir lista →"}},"proTools":{"0":{"title":"Gerador de paleta de contraste de cor","desc":"Introduza a cor da sua marca. Obtenha uma paleta completa de 9 passos conforme à WCAG. Exporte como CSS, JSON ou Figma tokens."},"1":{"title":"Analisador de cabeçalhos Pro","desc":"Analise até 50 URLs de uma vez. Relatório CSV completo com sinalização de problemas por página."},"2":{"title":"Verificador de texto alternativo Pro","desc":"Análise em lote de até 20 URLs. Exportação CSV com src da imagem, texto alternativo, estado e descrições dos problemas."},"3":{"title":"Visualizador de ordem de foco Pro","desc":"Análise em lote de até 10 URLs. Exportação completa da auditoria de ordem de tabulação com nome acessível e sinalização."},"heading":"Ferramentas Pro para equipas","badge":"499 €/ano","description":"Audite múltiplos URLs em lote, exporte CSV e gere paletas de cor compatíveis com WCAG para entrega ao design.","label":"Pro","open":"Abrir ferramenta →","pricing":{"heading":"Todas as ferramentas Pro — 499 €/ano","description":"Subscrição anual. Cancele a qualquer momento.","cta":"Ver preços completos →"}},"wcag":{"heading":"Critérios WCAG mais referenciados","viewAll":"Ver todos os 87 critérios de sucesso WCAG 2.2 →"}},"for-education":{"meta":{"title":"Aprendizagem digital acessível — Ferramentas WCAG 2.2 e EAA para educação","description":"Ferramentas de conformidade WCAG 2.2 e EAA para universidades, escolas e plataformas educativas. Audite portais de alunos, LMS, PDFs, gravações de aulas e mais."},"hero":{"badge":"Para Educação · Universidades, Escolas e EdTech","title_line1":"Aprendizagem digital","title_line2":"acessível para todos os estudantes","description":"O Ato Europeu da Acessibilidade e a WCAG 2.2 aplicam-se a portais de alunos, sistemas de gestão de aprendizagem e materiais digitais de curso. Comece por uma auditoria gratuita — sem registo.","cta_primary":"Começar pela lista WCAG gratuita","cta_secondary":"Ver todas as ferramentas Pro — 499 €/ano"},"challenges":{"heading":"Desafios comuns na educação","description":"As instituições de ensino enfrentam um conjunto único de requisitos de acessibilidade — de interfaces LMS compatíveis com leitor de ecrã a gravações de aulas legendadas e PDFs de apoio acessíveis.","items":{"0":"Acessibilidade do portal de alunos e do ambiente virtual de aprendizagem (navegação por teclado, suporte a leitor de ecrã)","1":"Conformidade do LMS — Moodle, Canvas, Blackboard e plataformas à medida","2":"Acessibilidade de PDFs e documentos — materiais do curso, planos de estudo, listas de leitura","3":"Acessibilidade de gravações de aulas e vídeo — legendas, transcrições, audiodescrição","4":"Apoio a estudantes neurodivergentes — legibilidade, carga cognitiva, linguagem simples"},"cta":"Ler requisitos do EAA →"},"tools":{"0":{"title":"Lista de auditoria WCAG 2.2","desc":"Percorra todos os 87 critérios de sucesso WCAG 2.2. Ideal para auditar portais de alunos, AVAs e sites institucionais."},"1":{"title":"Lista de acessibilidade de PDF","desc":"Verifique se materiais do curso, planos de estudo e leituras cumprem os requisitos WCAG PDF/UA."},"2":{"title":"Auditor de documentos","desc":"Verifique documentos Word e PDF quanto a problemas de acessibilidade antes de publicar no seu LMS."},"3":{"title":"Verificador de legibilidade","desc":"Meça o nível de leitura e a conformidade com linguagem simples. Essencial para apoio a estudantes neurodivergentes."},"4":{"title":"Lista de acessibilidade cognitiva","desc":"Avalie a carga cognitiva, linguagem simples, tratamento de erros e exigências de memória em interfaces de aprendizagem."},"5":{"title":"Verificador de ordem de foco","desc":"Verifique a ordem de navegação por teclado em formulários, menus e conteúdo interativo de aprendizagem."},"6":{"title":"Lista de vídeo e multimédia","desc":"Verifique gravações de aulas, vídeos incorporados e podcasts quanto a legendas, transcrições e audiodescrição."},"7":{"title":"Analisador de estrutura de cabeçalhos","desc":"Inspecione a hierarquia H1–H6 em qualquer página institucional. Assinala níveis saltados e cabeçalhos em falta."},"heading":"Ferramentas recomendadas para educação","description":"Oito ferramentas que cobrem todo o fluxo de auditoria de acessibilidade em educação — de testes WCAG a revisão de documentos e verificação de carga cognitiva.","open":"Abrir ferramenta →","free":"Grátis","pro":"Pro"},"pro":{"heading":"Ferramentas Pro para conformidade institucional","description":"Gere documentação pronta para auditoria, relatórios de conformidade e declarações de acessibilidade para a sua instituição. As contas Pro suportam auditoria em lote em várias páginas e portais.","cta_primary":"Ver ferramentas Pro — 499 €/ano","cta_secondary":"Fazer o questionário de prontidão — grátis"},"reference":{"0":{"title":"Normas WCAG 2.2","desc":"Os 87 critérios técnicos de sucesso que os seus portais de alunos e conteúdo digital têm de cumprir."},"1":{"title":"Mapa legal do EAA","desc":"Coimas, autoridades e prazos para todos os 27 Estados-Membros — incluindo obrigações do ensino superior."},"2":{"title":"EN 301 549","desc":"A norma harmonizada europeia que abrange web, software, documentos e hardware utilizados em educação."},"heading":"Referência e legislação"}},"for-procurement":{"meta":{"title":"Requisitos de aquisição acessíveis — Ferramentas EN 301 549, WCAG e EAA","description":"Redija requisitos de acessibilidade exigíveis em concursos e cadernos de encargos. Ferramentas EN 301 549, WCAG 2.2 e de conformidade EAA para aquisições públicas e privadas."},"hero":{"badge":"Para Aquisições · Setor Público e Privado","title_line1":"Redija requisitos de","title_line2":"aquisição acessíveis","description":"A EN 301 549 e o Ato Europeu da Acessibilidade estabelecem requisitos obrigatórios de acessibilidade para produtos e serviços TIC adquiridos por organismos públicos. Gere redação de concursos em conformidade, grelhas de avaliação de fornecedores e listas de verificação da cadeia de fornecimento.","cta_primary":"Começar pelo Gerador de concursos","cta_secondary":"Ver todas as ferramentas Pro — 499 €/ano"},"challenges":{"heading":"Desafios comuns em aquisições","description":"As equipas de aquisições têm de traduzir obrigações legais em linguagem contratual exigível — e verificar que os fornecedores entregam efetivamente o que afirmam.","items":{"0":"Redigir requisitos de acessibilidade para concursos, cadernos de encargos e acordos-quadro","1":"Avaliar declarações de acessibilidade dos fornecedores e documentação VPAT / ACR","2":"Referenciar as cláusulas corretas da EN 301 549 para web, software, hardware e documentos","3":"Gerir a conformidade da cadeia de fornecimento entre vários fornecedores e plataformas","4":"Documentar decisões de aquisição e evidência de acessibilidade para trilhos de auditoria"},"cta":"Ler requisitos da EN 301 549 →"},"tools":{"0":{"title":"Gerador de requisitos de acessibilidade para concursos","desc":"Gere cláusulas de acessibilidade prontas a copiar, alinhadas à EN 301 549 e WCAG 2.2, para concursos, cadernos de encargos e acordos-quadro."},"1":{"title":"Editor VPAT / ACR","desc":"Construa e reveja Voluntary Product Accessibility Templates. Avalie submissões de ACR dos fornecedores contra a EN 301 549."},"2":{"title":"Lista da cadeia de fornecimento em acessibilidade","desc":"Audite produtos e serviços de terceiros face às obrigações do EAA e da EN 301 549 na cadeia de fornecimento."},"3":{"title":"Gerador de listas de verificação","desc":"Crie uma lista EN 301 549 à medida para qualquer tipo de produto ou serviço no seu âmbito de aquisição."},"4":{"title":"Referência EN 301 549","desc":"Consulte todas as cláusulas da EN 301 549 (2021-03) com explicações em linguagem corrente e orientação de teste."},"5":{"title":"Pacote legal","desc":"Descarregue um pacote legal de acessibilidade completo: declaração, declaração de conformidade e documentação de suporte."},"heading":"Ferramentas recomendadas para aquisições","description":"Seis ferramentas que cobrem todo o fluxo de acessibilidade em aquisições — desde a redação do concurso à avaliação de fornecedores e conformidade da cadeia de fornecimento.","open":"Abrir ferramenta →","free":"Grátis","pro":"Pro"},"pro":{"heading":"Ferramentas Pro para equipas de aquisições","description":"Gere ficheiros técnicos completos do Anexo IV, audite plataformas de fornecedores em lote e exporte pacotes de documentação adequados a trilhos de auditoria de aquisição pública.","cta_primary":"Ver ferramentas Pro — 499 €/ano","cta_secondary":"Fazer o questionário de prontidão — grátis"},"reference":{"0":{"title":"EN 301 549","desc":"A norma harmonizada da UE para acessibilidade TIC — a referência primária para toda a contratação pública."},"1":{"title":"Mapa legal do EAA","desc":"Coimas, autoridades e prazos para todos os 27 Estados-Membros."},"2":{"title":"Normas WCAG 2.2","desc":"A norma técnica do W3C referenciada pela EN 301 549 para conteúdo web e software."},"heading":"Referência e legislação"}},"global":{"meta":{"title":"Normas Globais de Acessibilidade — Mapa de Conformidade Transfronteiriça do EAA","description":"Compare normas e regulamentos globais de acessibilidade. Mapeie o EAA, o ADA, o AODA e outros enquadramentos lado a lado para autoavaliação de conformidade transfronteiriça."},"hero":{"title":"Normas Globais","description":"Mapeamento de leis e normas internacionais de acessibilidade face ao EAA e à EN 301 549."},"card":{"cta":"Ver Mapeamento →"}},"glossary":{"meta":{"title":"Glossário A–Z de acessibilidade digital em Portugal — DL 82/2022, INR I.P., WCAG 2.2","description":"Glossário verificado de terminologia de acessibilidade digital em Portugal: Decreto-Lei n.º 82/2022, INR I.P., ANACOM, ASAE, Banco de Portugal, EN 301 549, WCAG 2.2, Anexo IV, microempresa e demais conceitos do Ato Europeu da Acessibilidade. Citações verbatim do Diário da República."},"title":"Glossário A–Z — Acessibilidade digital em Portugal","description":"Definições verificadas dos termos do Decreto-Lei n.º 82/2022 e da Diretiva (UE) 2019/882, com referências ao Diário da República e a EUR-Lex. Inclui terminologia das autoridades de fiscalização portuguesas (INR, I. P.; ANACOM; ASAE; Banco de Portugal; CMVM)."},"home":{"meta":{"title":"Decreto-Lei n.º 82/2022 e Ato Europeu da Acessibilidade — Conformidade para PMEs portuguesas | AccessibilityRef","description":"Ferramentas de conformidade com o Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa da Diretiva (UE) 2019/882) e o Ato Europeu da Acessibilidade. Fiscalização pelo INR, I. P. Gere evidência com valor legal — Declaração UE de Conformidade (Anexo IV), Declaração de Acessibilidade, mapeamento EN 301 549. A partir de 499 €/ano."},"announcement":{"label_prefix":"🇵🇹 DL 82/2022","label_status":"EM VIGOR","label_suffix":"· Feito para PMEs portuguesas","stat_states_value":"27/27","stat_states_label":"Estados-Membros","stat_languages_value":"7","stat_languages_label":"línguas","stat_tools_value":"{toolCount}","stat_tools_label":"ferramentas"},"hero":{"badge":"Decreto-Lei 82/2022 em vigor · Feito para PMEs portuguesas","title_html":"Conformidade com o Decreto-Lei 82/2022 e o Ato Europeu da Acessibilidade","description_html":"Gere evidência com valor legal — não aconselhamento jurídico para o Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa) e para a Diretiva (UE) 2019/882. Ficheiro técnico do Anexo IV, Declaração de Acessibilidade e mapeamento EN 301 549, num único pacote. Fiscalização em Portugal pelo Instituto Nacional para a Reabilitação, I. P. (INR, I. P.).","cta_primary":"Obter o pacote de conformidade — 499 €/ano","cta_secondary":"Ver o que recebe →","trial_prefix":"Ainda não está pronto para comprar?","trial_link":"Experimente todas as ferramentas Pro grátis durante 7 dias →","trial_suffix":"Sem cartão de crédito.","trust_1":"Retenção de auditoria de 5 anos (artigo 20.º da Diretiva 2019/882)","trust_2":"Alinhado com a EN 301 549 e com o DL 82/2022","trust_3":"Obrigações para fabricantes, importadores, distribuidores e prestadores de serviços","trust_4":"Sem chamada comercial. 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A fiscalização é assegurada pelo Instituto Nacional para a Reabilitação, I. P. (INR, I. P.), em articulação com a ASAE, a ANACOM, o Banco de Portugal e a CMVM consoante o setor; o operador económico deve publicar uma Declaração de Acessibilidade e conservar, durante cinco anos, o ficheiro técnico do Anexo IV.","source":"Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro · Diretiva (UE) 2019/882, art. 4.º, 9.º e 13.º","source_href":"https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/82-2022-204509570"},"last_updated":{"iso":"2026-04-28"},"author_byline":{"name":"Redação AccessibilityRef","role":"Equipa editorial de conformidade — Portugal"},"legal_framework_heading":"Enquadramento legal","scoping":{"label":"Ferramenta gratuita — 60 segundos","heading":"Não sabe se o EAA se aplica a si?","body":"Responda a 5 perguntas simples para saber se o Ato Europeu da Acessibilidade abrange o seu negócio. Sem registo, sem e-mail — resultado imediato.","cta":"Verificar agora →"},"segments":{"eyebrow":"Ferramentas de autoavaliação","heading":"Quem é?","sub":"Comece onde está. Cinco caminhos, uma plataforma.","business":{"label":"Tenho uma empresa","role":"⬢ Empresário","tagline":"O meu site está em conformidade com a lei?","body":"Compreenda o seu risco de coima EAA, calcule a sua exposição em relação aos prazos e gere a documentação de conformidade.","cta":"Ver o que se aplica a si →"},"developer":{"label":"Desenvolvo sites","role":" Programador","tagline":"Teste, corrija e publique código acessível.","body":"Verificador de contraste, analisador de cabeçalhos, verificador de texto alternativo, ordem de foco, biblioteca de componentes — tudo gratuito.","cta":"Explorar ferramentas de programador →"},"compliance":{"label":"Trato da conformidade","role":"§ Responsável de conformidade","tagline":"Prove a conformidade. 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Ferramentas para apoio a alunos neurodiversos e conformidade com a WCAG 2.2.","cta":"Ver ferramentas de educação →"},"procurement":{"label":"Trato de aquisições","role":"◈ Aquisições","tagline":"Redija requisitos de aquisição acessíveis.","body":"Gere cláusulas de concurso alinhadas à EN 301 549, avalie VPATs de fornecedores e faça a gestão da conformidade da cadeia de fornecimento.","cta":"Ver ferramentas de aquisições →"}},"deadline":{"eyebrow":"Prazo de aplicação do EAA","date":"28 de junho de 2025","status_chip":"Regulamento em vigor","body":"Portugal transpôs a Diretiva (UE) 2019/882 através do Decreto-Lei n.º 82/2022. A fiscalização é assegurada pelo Instituto Nacional para a Reabilitação, I. P. (INR, I. 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Introduza qualquer par de cores em hex e obtenha o resultado imediato."},"fine":{"title":"Calculador de coimas EAA","description":"Estime a sua coima máxima EAA em qualquer Estado-Membro com base no volume de negócios da empresa."},"headings":{"title":"Analisador de estrutura de cabeçalhos","description":"Introduza um URL. Obtenha uma árvore visual da hierarquia H1–H6 com marcação de níveis saltados e H1 em falta."},"quiz":{"title":"Questionário de prontidão EAA","description":"20 perguntas. Avalie a prontidão da sua organização para o prazo do EAA em menos de 5 minutos."}},"stats":{"eyebrow":"Estatísticas da plataforma","heading":"Independente. Verificável. Sincronizada diariamente.","countries":"27/27","countries_label":"Estados-Membros mapeados","countries_desc":"Todas as transposições nacionais do EAA verificadas e sincronizadas diariamente com a EUR-Lex.","criteria":"87","criteria_label":"critérios WCAG 2.2 cobertos","criteria_desc":"Cada critério de sucesso com o texto verbatim do W3C e guias manuais de teste.","grade":"AA","grade_label":"Construído ao mesmo nível","grade_desc":"O AccessibilityRef é, ele próprio, um SaaS B2B — tecnicamente fora do âmbito do EAA — mas mantemo-nos ao nível WCAG 2.2 AA, o mesmo que aplicamos aos vossos sites. Re-testado de forma independente em cada trimestre."},"reference":{"eyebrow":"Biblioteca de referência","heading":"As normas, na sua versão verbatim.","wcag":{"code":"W3C · WCAG 2.2","title":"Normas WCAG 2.2","desc":"Todos os 87 critérios de sucesso com o texto verbatim, guias manuais de teste e orientação de remediação.","cta":"Consultar WCAG →"},"eaa":{"code":"PT · DL 82/2022 + UE · Diretiva 2019/882","title":"Mapa legal — DL 82/2022 e EAA","desc":"Decreto-Lei n.º 82/2022 e transposições nas restantes 26 jurisdições, autoridades de fiscalização (em Portugal, o INR, I. P.) e tetos de coima.","cta":"Ver por país →"},"en301549":{"code":"ETSI · EN 301 549 v3.2.1","title":"EN 301 549","desc":"A norma europeia harmonizada que define os requisitos técnicos ao abrigo do EAA.","cta":"Ler a norma →"}},"what_is":{"heading":"O que é o AccessibilityRef?","body":"O AccessibilityRef é a plataforma europeia independente para autoavaliação de conformidade em acessibilidade digital. Disponibiliza {toolCount} ferramentas gratuitas e profissionais para avaliar conformidade com o Ato Europeu da Acessibilidade (EAA), WCAG 2.2 e EN 301 549. As ferramentas incluem testes automatizados, listas de autoavaliação, geradores de documentos de conformidade e 22 listas setoriais que cobrem hardware, software, mobile, telecomunicações, comércio eletrónico, banca, transportes e publicação. A plataforma cobre todos os 27 Estados-Membros da UE com calculadores de coimas específicos por país e dados das autoridades de fiscalização."},"faq":{"eyebrow":"FAQ","heading":"Perguntas frequentes sobre autoavaliação EAA","q1":"O que é o Ato Europeu da Acessibilidade (EAA)?","a1":"O EAA (Diretiva 2019/882) é uma lei marcante da UE que exige que produtos e serviços digitais essenciais sejam acessíveis a pessoas com deficiência. Tornou-se totalmente exigível em 28 de junho de 2025, com cada Estado-Membro a definir o seu próprio quadro de sanções — em algumas jurisdições as coimas podem atingir 5% do volume de negócios nacional.","q2":"Como faço uma autoavaliação EAA?","a2":"Comece pelo Questionário de Prontidão EAA gratuito para obter uma pontuação rápida de conformidade. Depois utilize a Lista de Auditoria WCAG 2.2 para testar todos os 87 critérios de sucesso. Para uma avaliação abrangente, utilize a ferramenta de Avaliação Provisória — uma autoavaliação de 50 pontos que gera uma pontuação ponderada de conformidade e exporta um relatório profissional em Word.","q3":"Qual a diferença entre WCAG, EAA e EN 301 549?","a3":"A WCAG 2.2 é a norma técnica do W3C para acessibilidade de conteúdo Web. A EN 301 549 é a norma europeia harmonizada que referencia a WCAG 2.1 AA e acrescenta requisitos para software não-Web, hardware e documentos. O EAA é a lei da UE que obriga ao cumprimento da EN 301 549 para produtos e serviços vendidos na UE.","q4":"Que norma devo usar para a conformidade EAA?","a4":"A norma harmonizada para o EAA é a EN 301 549 (2021-03). Para conteúdo Web, esta norma referencia diretamente a WCAG 2.1 nível AA. Cumprir WCAG 2.2 AA satisfaz os requisitos Web e excede o mínimo.","q5":"As microempresas estão isentas do EAA?","a5":"As microempresas (menos de 10 trabalhadores e volume de negócios ≤ 2 M€) estão isentas dos requisitos de serviços do EAA, mas não necessariamente das leis nacionais nem dos requisitos para produtos.","q6":"O que acontece em caso de incumprimento do Ato Europeu da Acessibilidade?","a6":"O incumprimento pode resultar em coimas significativas definidas por cada Estado-Membro, ordens de retirada de produtos do mercado, advertências públicas e ações corretivas obrigatórias. Use o Calculador de Coimas EAA para estimar a sua coima máxima em qualquer Estado-Membro.","q7":"Que ferramentas gratuitas de autoavaliação de acessibilidade existem?","a7":"O AccessibilityRef oferece ferramentas gratuitas como o Verificador de Contraste de Cor, Analisador de Estrutura de Cabeçalhos, Verificador de Qualidade de Texto Alternativo, Visualizador de Ordem de Foco, Lista de Auditoria WCAG 2.2, Questionário de Prontidão EAA, Calculador de Coimas EAA, Verificador de Legibilidade e Referência de Papéis ARIA — todas sem registo.","q8":"Como utilizo este site para construir um programa de conformidade?","a8":"Use o Modelo de Programa de Conformidade para gerar um quadro de governança, o Pipeline de Autoavaliação para uma auditoria guiada de 30 pontos e o Assistente de Declaração para produzir a sua declaração de acessibilidade. As ferramentas Pro incluem auditoria em lote, gerador de relatório de conformidade e editor de VPAT para um conjunto completo de documentação."}},"impressum":{"meta":{"title":"Impressum | AccessibilityRef","description":"Divulgação legal / Impressum da AccessibilityRef, conforme exigido pelo §5 TMG."},"heading":"Impressum","subtitle":"Divulgação legal nos termos do §5 TMG (Alemanha)","s1":{"heading":"Informação nos termos do §5 TMG","name":"David Keogh","address_line1":"Travessa Dom Sancho I 25","address_line2":"3030-461 Coimbra","country":"Portugal"},"s2":{"heading":"Contacto","email_label":"E-mail:"},"s3":{"heading":"IVA","body":"O registo em IVA não é exigido no atual nível de atividade. Um número de IVA será acrescentado assim que o registo estiver concluído."},"s4":{"heading":"Responsável pelo Conteúdo","name":"David Keogh","address_line1":"Travessa Dom Sancho I 25","address_line2":"3030-461 Coimbra","country":"Portugal"},"related":{"heading":"Políticas Relacionadas","privacy":"Política de Privacidade","terms":"Termos de Serviço","cookies":"Política de Cookies","contact":"Contactar-nos"}},"late":{"meta":{"title":"Já em Atraso na Conformidade EAA? Eis o Que Fazer Agora — AccessibilityRef","description":"O prazo do EAA foi 28 de junho de 2025. Se ainda não está em conformidade, eis as 10 ações prioritárias por ordem de redução de risco legal. Ferramentas gratuitas e Pro para o ajudar."},"hero":{"badge":"Fiscalização EAA Ativa · 28 de junho de 2025","title_line1":"O Prazo do EAA","title_line2":"Terminou.","title_line3":"Eis o Que Fazer Agora.","subtitle":"Não está sozinho — a maioria das empresas ainda está a trabalhar na conformidade. Eis as 10 ações prioritárias, por ordem de redução de risco legal."},"intro":{"heading":"Não entre em pânico. Comece por aqui.","body":"As autoridades na UE estão a iniciar a fiscalização, mas também procuram provas de esforço de boa-fé. Agir agora — mesmo que parcialmente — reduz significativamente a sua exposição legal. Siga estes passos pela ordem indicada."},"steps":{"0":{"title":"Publicar uma Declaração de Acessibilidade","time":"15 min","desc":"Demonstra às autoridades que tem consciência do requisito e está a trabalhar nele ativamente. É a sua vitória rápida mais importante — demonstra boa-fé antes de qualquer outra ação.","href":"/tools/statement-wizard"},"1":{"title":"Fazer o Questionário de Prontidão EAA","time":"5 min","desc":"Compreenda exatamente onde se encontra antes de corrigir seja o que for. O questionário dá-lhe uma visão clara das suas lacunas e prioriza as questões mais relevantes ao abrigo do EAA.","href":"/tools/eaa-ready-quiz"},"2":{"title":"Verificar os Requisitos do Seu País","time":"10 min","desc":"Sanções, períodos de regularização e entidades de fiscalização variam significativamente entre Estados-Membros. Conhecer as regras nacionais diz-lhe quanto tempo tem e quais são as consequências.","href":"/eaa"},"3":{"title":"Corrigir o Contraste de Cor","time":"30 min","desc":"A falha de acessibilidade mais comum nos sites da UE. Texto com baixo contraste falha o WCAG 1.4.3, explicitamente exigido pelo EAA. Corrija primeiro esta questão para a melhoria visível mais rápida.","href":"/tools/contrast-checker"},"4":{"title":"Acrescentar Texto Alternativo às Imagens","time":"1–2 horas","desc":"A ausência de texto alternativo é a segunda questão mais comum encontrada em auditorias EAA. Toda imagem com significado precisa de uma alternativa em texto para que utilizadores de leitor de ecrã possam aceder ao seu conteúdo.","href":"/tools/alt-text"},"5":{"title":"Corrigir a Estrutura de Cabeçalhos","time":"30 min","desc":"Os leitores de ecrã dependem dos cabeçalhos para navegar no conteúdo. Uma hierarquia de cabeçalhos quebrada (níveis saltados, H1 em falta) é uma falha comum de WCAG 1.3.1 que as autoridades verificam especificamente.","href":"/tools/headings"},"6":{"title":"Garantir Navegação por Teclado","time":"1 hora","desc":"Toda função no seu site tem de ser operável sem rato. Este é o WCAG 2.1 (Acessível por Teclado) — um requisito central do EAA. Teste-o já agora, percorrendo o seu site com tabulação.","href":"/tools/focus-order"},"7":{"title":"Realizar a Autoavaliação Completa","time":"45 min","desc":"Avaliação sistemática de 30 pontos que abrange todos os requisitos do EAA. Dá-lhe uma base documentada do seu estado atual — essencial para qualquer inquérito de fiscalização.","href":"/tools/self-assessment"},"8":{"title":"Gerar o Seu Relatório de Conformidade","time":"30 min","desc":"Documente o seu estado atual e o seu plano de remediação. Um registo escrito a mostrar os passos que está a dar é a prova de boa-fé mais forte que pode apresentar a uma entidade de fiscalização.","href":"/tools/compliance-report"},"9":{"title":"Criar uma Declaração de Conformidade","time":"15 min","desc":"O documento formal da UE exigido pelo Anexo IV do EAA. É a declaração jurídica de que o seu produto ou serviço cumpre os requisitos de acessibilidade da diretiva.","href":"/tools/conformity-generator"},"heading":"10 Ações Prioritárias","subheading":"Execute-as pela ordem indicada. Cada uma reduz o seu risco legal.","free":"Gratuito","pro":"Pro","open":"Abrir ferramenta →"},"cta":{"heading":"Precisa de um plano de remediação estruturado?","body":"O Assistente de Conformidade EAA conduz uma avaliação de âmbito completa e gera um plano de ação priorizado, adaptado ao tipo, dimensão e setor da sua empresa.","primary":"Iniciar o assistente de conformidade","secondary":"Ver todas as ferramentas Pro"},"reassurance":{"heading":"Como é a fiscalização na prática","items":{"0":"A maioria das ações de fiscalização começa com um aviso e um período de regularização — não com uma coima imediata.","1":"Uma declaração de acessibilidade publicada que demonstre consciência é ponderada positivamente pelas autoridades.","2":"Planos de remediação documentados demonstram esforço de boa-fé, o que reduz a severidade da sanção.","3":"Agir agora — ainda que parcialmente — é significativamente melhor do que não fazer nada."}}},"legal-disclaimer":{"title":"Aviso jurídico importante","body":"Esta ferramenta é apenas um auxílio de autoavaliação e não constitui aconselhamento jurídico nem uma avaliação de conformidade formalmente certificada. As saídas — incluindo relatórios, pontuações, listas de verificação e declarações de acessibilidade — destinam-se a uso interno e devem ser revistas por um representante jurídico qualificado ou por um auditor de acessibilidade independente antes de serem utilizadas para fins regulamentares, de aquisição ou de divulgação pública. Todo o risco da avaliação recai sobre o avaliador interno. A accessibilityref, os seus criadores e equipa não aceitam qualquer responsabilidade por perdas decorrentes da utilização ou confiança nestas saídas. Verifique sempre junto das fontes oficiais: a Recomendação W3C WCAG 2.2, o European Accessibility Act (Diretiva 2019/882), e a autoridade de fiscalização nacional aplicável."},"pricing":{"meta":{"title":"Preços — Pacote de Conformidade DL 82/2022 (Portugal) | AccessibilityRef","description":"Acesso a 63 ferramentas de autoavaliação de acessibilidade alinhadas com o Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro (transposição portuguesa do Ato Europeu da Acessibilidade). Inclui Declaração de Acessibilidade, ficheiro técnico do Anexo IV, mapeamento à EN 301 549 (2021-03) e retenção de auditoria de 5 anos. A partir de 499 €/ano, sem chamada comercial."},"hero":{"label":"Preços","title":"499 €/ano pelo Pacote de Conformidade EAA","description":"Gere provas de qualidade jurídica — não aconselhamento jurídico para o Ato Europeu da Acessibilidade. Ficheiro Técnico do Anexo IV, Declaração de Acessibilidade, mapeamento EN 301 549 e conservação de auditorias por 5 anos. Subscrição anual, cancelável em qualquer momento, sem contacto de vendas. Planos Team e Enterprise disponíveis para acesso multi-utilizador."},"comparison":{"heading":"Como a AccessibilityRef se compara","caption":"Custo anual e funcionalidades incluídas da AccessibilityRef comparados com auditorias manuais de consultores, plataformas empresariais e widgets de sobreposição com IA","col_option":"Opção","col_cost":"Custo anual","col_includes":"O que recebe","row1":{"option":"Auditoria manual por consultor","cost":"1 500 € – 7 000 €","cost_note":"(pontual)","includes":"Um relatório, um site, um momento no tempo. Reauditorias custam o mesmo novamente."},"row2":{"option":"Plataformas empresariais","option_examples":"(Siteimprove, Silktide, Monsido)","cost":"10 000 € – 50 000 €","includes":"Contactos comerciais, contratos de 12 meses, integração complexa, concebidas para equipas empresariais."},"row3":{"option":"Widgets de sobreposição com IA","option_examples":"(UserWay, accessiBe)","cost":"450 € – 490 €","includes":"Um script que esconde problemas em vez de os corrigir. Amplamente criticado por defensores dos direitos das pessoas com deficiência."},"row4":{"option":"AccessibilityRef","cost":"499 €","cost_period":"/ ano","includes":"{toolCount} ferramentas, gerador de Ficheiro Técnico do Anexo IV, Declaração de Acessibilidade (7 idiomas da UE), conservação de auditorias por 5 anos, sem contacto de vendas, acesso imediato."},"footnote":"Comparação baseada nos preços publicamente listados em abril de 2026. Os preços das plataformas empresariais são estimativas de entrada e tipicamente escalam com o tamanho do site e o número de utilizadores."},"outcomes":{"heading":"O que leva consigo","items":["Gerador de Ficheiro Técnico do Anexo IV (entregável conforme ao EAA)","Gerador de Declaração de Acessibilidade em 7 idiomas da UE","Modelos da Declaração UE de Conformidade","Mapeamento EN 301 549 em todos os resultados de auditoria","Conservação do histórico de auditorias durante 5 anos (por força do artigo 13.º do EAA)","Cálculo de coimas para todos os 27 países da UE + entidades nacionais de fiscalização","{toolCount} ferramentas de autoavaliação, auditoria e geração de documentos","Avaliação de encargo desproporcionado (artigo 14.º do EAA)","Verificações de conformidade WCAG 2.2 Nível AA + AAA","Construtor de Relatório de Conformidade (alinhado com o Anexo IV, com a marca AccessibilityRef)","Geração de ARIA e texto alternativo assistida por IA","Subscrição anual via Stripe, cancelável em qualquer momento a partir do seu portal de cliente, sem contacto de vendas"]},"tiers":{"heading":"Escolha o seu plano","free":{"tier_label":"Nível 1","price":"Gratuito","period":"Para sempre","description":"{freeCount} ferramentas, sem necessidade de iniciar sessão. Utilize-as imediatamente.","features":["{freeCount} ferramentas de acessibilidade","Todas as páginas de referência","Biblioteca WCAG 2.2","Monitor legislativo do EAA (27 países)","Sem necessidade de conta","Sem cartão de crédito"],"cta":"Explorar ferramentas gratuitas"},"pro":{"badge":"Mais popular","tier_label":"Nível 2","price":"499 €","period":"/ano","monthly_equiv":"Equivale a ~42 € por mês","description":"O pacote completo de conformidade EAA para PME, programadores freelancers e consultores individuais.","features":["Tudo o que vem no plano gratuito","Todas as ferramentas profissionais","Gerador de Ficheiro Técnico do Anexo IV","Declaração de Acessibilidade (7 idiomas)","Conservação de auditorias durante 5 anos (art.º 13.º do EAA)","Construtor de Relatório de Conformidade","Processamento de auditorias em lote","Exportações CSV, Word e Excel","Assistente ARIA com IA","Simulador de leitor de ecrã","Um posto de utilizador"],"cta":"Obter Pro — 499 €/ano","trial":"Teste gratuito de 7 dias — sem cartão"},"team":{"badge":"Para agências","tier_label":"Nível 3","price":"1 499 €","period":"/ano","seats":"3 postos incluídos","extra_seat":"299 €/ano por posto adicional","description":"Acesso multi-postos, faturação centralizada e ferramentas de gestão de equipa para agências e equipas de conformidade internas.","features":["Tudo o que vem no Pro","3 postos de utilizador incluídos","Histórico de auditorias centralizado e partilhado por toda a equipa","Uma única fatura Stripe para toda a equipa","Portal de gestão de equipa","Acesso por função (administrador/membro)","Apoio prioritário por e-mail","Postos adicionais a 299 €/ano"],"cta":"Contacte-nos para acesso Team"},"enterprise":{"badge":"Enterprise","tier_label":"Nível 4","price":"Personalizado","description":"Para organizações que gerem conformidade em vários produtos, jurisdições e enquadramentos regulatórios.","features":["Tudo o que vem no Team","Preços personalizados para equipas grandes","Acordo de Tratamento de Dados (DPA)","Apoio prioritário com SLA","Faturação por ordem de compra / fatura","Chamada dedicada de integração"],"cta":"Contactar Vendas"}},"pipeline":{"label":"A cadeia de evidência do Anexo IV","heading":"Avaliar → Documentar → Relatar → Cofre de Evidências","description":"Os planos Pro e Team ligam todas as ferramentas relevantes num fluxo guiado único que produz um Ficheiro Técnico do Anexo IV do EAA. Comece pela lista WCAG, gere a Declaração de Acessibilidade e a Declaração de Conformidade, crie o Relatório de Conformidade e guarde o conjunto no seu Cofre de Evidências durante o período de conservação de 5 anos exigido pelo EAA.","tools":["Lista de Auditoria WCAG","Assistente de Declaração","Gerador de Conformidade","Construtor de Relatório de Conformidade","Cofre de Evidências"]},"value":{"stat1":{"value":"< 0,5 %","desc":"da coima mínima do EAA na maioria dos Estados-Membros da UE","sub":"499 €/ano vs. até 100 000 € por violação"},"stat2":{"value":"1/20","desc":"do custo das plataformas empresariais de acessibilidade","sub":"vs. 10 000 €–50 000 €/ano para Siteimprove, Silktide, Monsido"},"stat3":{"value":"10 %","desc":"de um orçamento típico de conformidade RGPD de PME","sub":"As empresas europeias gastam em média 5 000 €/ano em ferramentas RGPD"}},"free_tools":{"heading":"Ferramentas gratuitas","badge":"Sem necessidade de iniciar sessão","view_tool":"Ver ferramenta →","tool1":{"title":"Verificador de Contraste de Cor","desc":"Conformidade de luminância WCAG AA/AAA"},"tool2":{"title":"Analisador de Estrutura de Cabeçalhos","desc":"Hierarquia H1–H6 e deteção de erros"},"tool3":{"title":"Verificador de Qualidade de Texto Alternativo","desc":"Auditoria ao atributo alt das imagens"},"tool4":{"title":"Visualizador de Ordem de Foco","desc":"Análise da ordem de tabulação por teclado"},"tool5":{"title":"Calculador de Coimas EAA","desc":"Estimativa de coima para um único país"},"tool6":{"title":"Questionário de Prontidão EAA","desc":"Avaliação da prontidão organizacional"},"tool7":{"title":"Verificador de Legibilidade","desc":"Pontuação de conteúdo Flesch-Kincaid"},"tool8":{"title":"Referência de Papéis ARIA","desc":"Mais de 50 papéis e propriedades ARIA"},"tool9":{"title":"Calculador de Encargo Desproporcionado","desc":"Modelação da isenção do artigo 14.º do EAA"},"tool10":{"title":"Calculador de ROI","desc":"Modelação do caso de negócio da conformidade"},"tool11":{"title":"Gerador de Conformidade","desc":"Declaração UE de Conformidade (Anexo IV)"},"tool12":{"title":"Simulador de Daltonismo","desc":"Simulação de imagens para 4 tipos de visão"},"tool13":{"title":"Lista de Auditoria WCAG 2.2","desc":"Todos os critérios de sucesso Nível A + AA — referência completa do EAA"},"tool14":{"title":"Testador de Área de Toque","desc":"Validação do tamanho de alvo WCAG 2.5.5"},"tool15":{"title":"Lista de Acessibilidade de PDF","desc":"Requisitos de acessibilidade específicos de PDF"},"tool16":{"title":"Matriz Biométrica","desc":"Conformidade biométrica por jurisdição"}},"card":{"free":{"chip":"Gratuito para sempre","title":"Gratuito","price":"0 €","unit":"/para sempre","description":"Sem registo. 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Modelação multi-violação."},"tool5":{"title":"Analisador de Cabeçalhos Pro","desc":"Auditoria em lote até 50 URLs. Relatório CSV completo com sinalização de problemas por página."},"tool6":{"title":"Verificador de Texto Alternativo Pro","desc":"Análise em lote até 20 URLs. CSV com src da imagem, texto alternativo e estado."},"tool7":{"title":"Visualizador de Ordem de Foco Pro","desc":"Auditoria em lote até 10 URLs. Exporte a ordem de tabulação com nome acessível e sinalização de problemas."},"tool8":{"title":"Construtor de Relatório de Conformidade","desc":"Relatório profissional de auditoria (alinhado com o Anexo IV) — capa, constatações, cronograma de remediação. Com a marca AccessibilityRef."},"tool9":{"title":"Assistente de Papéis ARIA","desc":"Cole HTML para análise ARIA com IA. Problemas ligados à WCAG 2.2. Tecnologia Claude."},"tool10":{"title":"Auditor de Acessibilidade de Documentos","desc":"Carregue ficheiros Word ou PDF para auditoria instantânea. Processado localmente — os ficheiros nunca saem do seu navegador."},"tool11":{"title":"Benchmark de Acessibilidade de Concorrentes","desc":"Compare dois sites lado a lado em estrutura de cabeçalhos e cobertura de texto alternativo."},"tool12":{"title":"Painel de Pontuação de Legibilidade","desc":"Pontue vários URLs em lote para legibilidade Flesch-Kincaid. Exportação CSV. WCAG 3.1.5."},"tool13":{"title":"Painel de Métricas de Acessibilidade","desc":"Acompanhe pontuações de acessibilidade ao longo do tempo. Histórico guardado no navegador, exportação CSV."},"tool14":{"title":"Simulador de Leitor de Ecrã","desc":"Cole HTML e ouça o que um leitor de ecrã anuncia. Inclui leitura de texto para voz."},"tool15":{"title":"Verificador de Acessibilidade Móvel","desc":"Carregue uma captura de ecrã móvel para verificar áreas de toque e contraste. Processado localmente."},"tool16":{"title":"Calculador de Dívida de Acessibilidade","desc":"Converta constatações de auditoria em horas, custo e calendário. Exporte CSV para relatórios de partes interessadas."},"tool17":{"title":"Biblioteca de Componentes Acessíveis","desc":"Padrões de código acessíveis para copiar e colar — formulários, navegação, modais e mais."},"tool18":{"title":"Assistente de Texto Alternativo","desc":"Prompts com IA para gerar texto alternativo conforme ao EAA para qualquer tipo de imagem."},"tool19":{"title":"Editor de VPAT® / ACR","desc":"Crie e edite Voluntary Product Accessibility Templates para submissões em aquisições."},"tool20":{"title":"Modelo RFP de Acessibilidade","desc":"12 requisitos essenciais de acessibilidade para cadernos de encargos de fornecedores."},"tool21":{"title":"Avaliação Provisória de Acessibilidade","desc":"Autoavaliação de 50 pontos cruzando WCAG 2.2 e disposições do EAA. Pontuação ponderada e resultado provisório."},"tool22":{"title":"Pacote Legal de Aquisições","desc":"Cláusulas contratuais alinhadas com WCAG 2.2 e EAA para contratos com fornecedores e MSAs."},"tool23":{"title":"Lista de Hardware de Consumo","desc":"Anexo I §I do EAA + EN 301 549 Cap. 8 — controlos físicos, saída áudio/visual, compatibilidade com aparelhos auditivos."},"tool24":{"title":"Lista de Terminais de Autosserviço","desc":"Caixas multibanco, quiosques, máquinas de bilhetes — alcance, teclados, ecrã, requisitos áudio."},"tool25":{"title":"Lista de Software Não Web","desc":"EN 301 549 Cap. 11 — aplicações desktop e nativas. API de acessibilidade, teclado, leitor de ecrã."},"tool26":{"title":"Lista de Aplicações Móveis","desc":"EN 301 549 Cap. 11 + WCAG 2.1 para iOS/Android nativo. Leitor de ecrã, gestos, áreas de toque."},"tool27":{"title":"Lista de Requisitos Genéricos TIC","desc":"EN 301 549 Cap. 5 — funcionalidade fechada, biometria, preservação da acessibilidade."},"tool28":{"title":"Lista de Vídeo e Multimédia","desc":"EN 301 549 Cap. 7 — legendas, audiodescrição, controlos do leitor, conteúdo multimédia."},"tool29":{"title":"Lista de Comunicações de Voz","desc":"EN 301 549 Cap. 6 — RTT, identificação de chamadas, videochamada para língua gestual."},"tool30":{"title":"Lista de Apoio e Documentação","desc":"EN 301 549 Cap. 12 — linha de apoio acessível, documentação, serviços de retransmissão."},"tool31":{"title":"Lista de Comércio Eletrónico","desc":"Anexo I §IX do EAA — navegação de produtos, carrinho, checkout, pós-compra."},"tool32":{"title":"Lista Bancária e Financeira","desc":"Anexo I §IV do EAA — banca central, autenticação, calculadoras, acessibilidade de caixas multibanco."},"tool33":{"title":"Lista de Transporte e Reservas","desc":"Anexo I §II–III do EAA — pesquisa de viagens, seleção de lugares, alertas de perturbação."},"tool34":{"title":"Lista de E-Books e Publicação","desc":"Anexo I §VIII do EAA — metadados EPUB, MathML, texto redimensionável, DRM."},"tool35":{"title":"Lista de Serviços de Emergência","desc":"EN 301 549 Cap. 13 — chamadas de emergência por voz, RTT, conversação total."},"tool36":{"title":"Lista de Conformidade da Cadeia de Abastecimento","desc":"Artigos 7.º–12.º do EAA — obrigações de fabricante, importador e distribuidor."},"tool37":{"title":"Critérios de Desempenho Funcional","desc":"Anexo I §VII do EAA — 11 critérios de acessibilidade orientados a resultados como alternativa."}},"faq":{"heading":"Questões sobre preços","q1":{"question":"Preciso de um advogado para utilizar isto?","answer":"Não. A AccessibilityRef gera a evidência técnica que o EAA exige (o Ficheiro Técnico do Anexo IV, a Declaração de Acessibilidade e os modelos de Declaração de Conformidade). O seu advogado — ou o próprio, se estiver autorizado — assina a Declaração de Conformidade final com base nessa evidência. Fornecemos prova de qualidade jurídica, não aconselhamento jurídico."},"q2":{"question":"Qual é a diferença entre isto e uma plataforma empresarial de 30 000 €?","answer":"As plataformas empresariais destinam-se a empresas Fortune 500 com centenas de páginas, equipas de conformidade dedicadas, processos de aquisição conduzidos por vendas e contratos de 12 meses. A AccessibilityRef foi construída para pequenas e médias empresas europeias, freelancers e pequenas agências que precisam de estar em conformidade com o EAA até ao prazo sem contratar consultores nem assistir a demonstrações."},"q3":{"question":"Os 499 € são mesmo para sempre ou há letras miudinhas?","answer":"499 € correspondem a uma subscrição anual de 12 meses ao pacote Pro completo. A subscrição é faturada e gerida através do Stripe e renova-se automaticamente em cada ano para manter a continuidade da sua retenção de auditoria. Pode desativar a renovação em qualquer momento a partir do portal de cliente do Stripe — um clique, sem e-mail de cancelamento, sem chamada de retenção. Após o cancelamento, o período atual prossegue até ao seu termo e o acesso cessa; não voltará a ser cobrado. Não há penalização por cancelamento antecipado. Para acesso multi-utilizador ou à escala da organização, consulte os planos Team (1 499 €/ano, 3 lugares) e Enterprise."},"q4":{"question":"Preciso de conta para utilizar as ferramentas gratuitas?","answer":"Não. Todas as {freeCount} ferramentas gratuitas funcionam sem conta ou sessão iniciada. Basta visitar a página da ferramenta e utilizá-la imediatamente."},"q5":{"question":"O que está incluído no plano Pro?","answer":"O Pro dá-lhe acesso total às {proCount} ferramentas profissionais, incluindo o gerador de Ficheiro Técnico do Anexo IV, assistente de declaração, construtor de relatório de conformidade, cofre de evidências, assistente ARIA e mais. A subscrição anual de 499 €/ano cobre um posto de utilizador. Sem custos ocultos."},"q6":{"question":"O que é o Ficheiro Técnico do Anexo IV?","answer":"O Anexo IV do Ato Europeu da Acessibilidade lista a documentação técnica que qualquer empresa abrangida tem de manter em arquivo durante 5 anos para provar conformidade. Inclui a descrição do produto, a lista de normas harmonizadas aplicadas, os resultados da avaliação de conformidade e a justificação de quaisquer isenções por encargo desproporcionado. A AccessibilityRef gera tudo isto automaticamente a partir dos resultados da sua auditoria."},"q7":{"question":"Posso partilhar o acesso Pro com a minha equipa?","answer":"O plano Pro é um posto de utilizador único. Para acesso multiutilizador com permissões por função, histórico de auditoria centralizado e faturação única, o plano Team a 1 499 €/ano inclui 3 postos e um portal de gestão de equipa. Os relatórios produzidos em todos os planos são apresentados sob a marca AccessibilityRef — a plataforma é a emissora nomeada de cada artefacto de auditoria."},"q8":{"question":"Como funcionam os pagamentos?","answer":"Todos os pagamentos são processados em segurança através da Stripe. Aceitamos todos os principais cartões de crédito e a maioria dos métodos de pagamento europeus. Compra diretamente — sem contacto de vendas, sem contrato, sem processo de aquisições."}},"quick_answer":{"label":"Resposta rápida","question":"O pacote AccessibilityRef ajuda no cumprimento do Decreto-Lei n.º 82/2022?","answer":"Sim. O pacote a 499 €/ano dá acesso às 63 ferramentas que geram evidência alinhada com o Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro (transposição portuguesa da Diretiva (UE) 2019/882): Declaração de Acessibilidade nos termos do artigo 13.º, ficheiro técnico do Anexo IV, mapeamento à EN 301 549 (2021-03), análise de encargo desproporcionado nos termos do Anexo VI e relatório de auditoria conservável durante cinco anos (artigo 7.º, n.º 4). Não constitui aconselhamento jurídico.","source":"Decreto-Lei n.º 82/2022, de 6 de dezembro · artigos 7.º, 13.º, 14.º · Anexos III, IV e VI","source_href":"https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/82-2022-204509570"},"last_updated":{"iso":"2026-04-28"},"author_byline":{"name":"Redação AccessibilityRef","role":"Equipa editorial de conformidade — Portugal"},"local_faq":{"heading":"Preços e DL 82/2022 — Perguntas frequentes","items":[{"q":"O pacote inclui a Declaração de Acessibilidade exigida pelo Decreto-Lei n.º 82/2022?","a":"Sim. O Assistente de Declaração gera uma Declaração de Acessibilidade conforme aos requisitos de informação do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 82/2022, com identificação do operador económico, âmbito, nível de cumprimento, conteúdo não acessível com fundamentação, mecanismo de comunicação e indicação do INR, I. P. como autoridade nacional de fiscalização."},{"q":"O pacote cobre o ficheiro técnico do Anexo IV?","a":"Sim. O Gerador de Conformidade produz o ficheiro técnico previsto no Anexo IV da Diretiva (UE) 2019/882, replicado no Decreto-Lei n.º 82/2022. Inclui descrição do produto, especificação técnica, lista de normas harmonizadas aplicadas (EN 301 549 (2021-03)) e Declaração UE de Conformidade conforme o Anexo V."},{"q":"Há um plano gratuito para microempresas que prestam serviços?","a":"As microempresas que prestam serviços abrangidos beneficiam de uma derrogação dos requisitos de acessibilidade (artigo 4.º, n.º 5 da Diretiva (UE) 2019/882; Anexo VI). Recomendamos, ainda assim, documentar a aplicabilidade da derrogação. Disponibilizamos várias ferramentas gratuitas (verificador de contraste, analisador de cabeçalhos, quiz EAA) sem exigência de registo."},{"q":"A subscrição reembolsa-se se a fiscalização do INR I. P. concluir pela não conformidade?","a":"O AccessibilityRef gera evidência de autoavaliação. Não constitui aconselhamento jurídico nem garante conformidade absoluta. A responsabilidade pela conformidade do produto ou serviço é do operador económico (artigo 7.º do Decreto-Lei n.º 82/2022). Recomendamos a obtenção de aconselhamento jurídico independente para situações que envolvam fiscalização ou contencioso."}]}},"privacy":{"meta":{"title":"Política de Privacidade | AccessibilityRef","description":"Como a AccessibilityRef e a Keogh Ltd recolhem, utilizam e protegem os seus dados pessoais ao abrigo do RGPD."},"heading":"Política de Privacidade","last_updated":"Última atualização: 9 de abril de 2026","intro_p1":"Esta política explica como a Keogh Ltd, que opera sob a designação comercial AccessibilityRef («nós», «nosso»), recolhe, utiliza e protege dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679.","intro_p2":"Esta política aplica-se ao site AccessibilityRef (accessibilityref.eu).","s1":{"heading":"1. Responsável pelo Tratamento","legal_entity_label":"Entidade jurídica:","legal_entity":"Keogh Ltd","trading_as_label":"Nome comercial:","trading_as":"AccessibilityRef","address_label":"Morada registada:","address":"Travessa Dom Sancho I 25, 3030-461 Coimbra, Portugal","website_label":"Site:","website":"accessibilityref.eu","enquiries_label":"Contactos de proteção de dados:","enquiries_link":"Formulário de contacto","dpo":"Não designámos um Encarregado da Proteção de Dados por não cumprirmos os limiares previstos no artigo 37.º do RGPD. Para todos os contactos de proteção de dados, utilize a nossa página de contacto.","authority":"Autoridade de controlo principal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Portugal. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo do seu país de residência."},"s2":{"heading":"2. Dados Que Recolhemos","account":"Dados de conta: endereço de e-mail e palavra-passe (encriptada com hash) quando se regista. Armazenados em segurança via Firebase Authentication (Google LLC).","payment":"Dados de pagamento: ao adquirir ferramentas Pro, o pagamento é processado pela Stripe Inc. Recebemos apenas uma confirmação da transação e o seu e-mail. Não guardamos dados do cartão.","usage":"Dados de utilização: visualizações de páginas e interações com ferramentas via Google Analytics 4. Estes dados são anonimizados e agregados, e apenas são recolhidos com o seu consentimento.","ai":"Dados introduzidos em ferramentas com IA: ao utilizar ferramentas com IA (Assistente ARIA, Assistente de Texto Alternativo), o conteúdo que submete é enviado à API Claude da Anthropic para processamento. Não armazenamos estes dados de entrada após a resposta ser devolvida. Nos termos dos termos de API da Anthropic, as entradas e saídas não são utilizadas para treinar os seus modelos. A Anthropic pode reter dados até 30 dias para efeitos de confiança e segurança, nos termos da sua política de retenção de dados."},"s3":{"heading":"3. Base Jurídica do Tratamento","contract":"Contrato (art.º 6.º, n.º 1, alínea b)): tratamento dos seus dados de conta e pagamento para fornecer o serviço que adquiriu.","legitimate":"Interesses legítimos (art.º 6.º, n.º 1, alínea f)): segurança, prevenção de fraudes, relato de erros e melhoria da plataforma e da aplicação.","consent":"Consentimento (art.º 6.º, n.º 1, alínea a)): cookies de publicidade e análise — apenas depois de clicar em «Aceitar Todos» no aviso de cookies."},"s4":{"heading":"4. Subcontratantes Terceiros","col_processor":"Subcontratante","col_purpose":"Finalidade","col_location":"Localização","firebase":"Firebase (Google LLC)","firebase_purpose":"Autenticação e base de dados","firebase_location":"EUA (CCT)","ga4":"Google Analytics 4","ga4_purpose":"Análise de utilização (requer consentimento)","ga4_location":"EUA (CCT)","stripe":"Stripe Inc.","stripe_purpose":"Processamento de pagamentos","stripe_location":"EUA (CCT)","resend":"Resend Inc.","resend_purpose":"E-mail transacional (notificações de conta e pagamento)","resend_location":"EUA (CCT)","anthropic":"Anthropic PBC","anthropic_purpose":"Processamento com IA para as ferramentas Assistente ARIA e Assistente de Texto Alternativo","anthropic_location":"EUA (CCT)","vercel":"Vercel Inc.","vercel_purpose":"Alojamento do site","vercel_location":"EUA/UE (CCT)","sccs_note":"CCT = Cláusulas Contratuais-Tipo, que asseguram transferências internacionais conformes ao RGPD."},"s5":{"heading":"5. Cookies e Análise","body":"Utilizamos o Google Analytics 4 para compreender como o site é utilizado. Os cookies de análise apenas são instalados depois de clicar em «Aceitar Todos» no aviso de cookies. Implementamos o Google Consent Mode v2, que comunica a sua escolha de consentimento à Google. Não exibimos publicidade. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes."},"s6":{"heading":"6. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD","rights":[{"right":"Direito de Acesso","desc":"Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais."},{"right":"Direito de Retificação","desc":"Corrigir dados imprecisos na nossa posse."},{"right":"Direito ao Apagamento","desc":"Solicitar a eliminação da sua conta e dados."},{"right":"Direito à Limitação","desc":"Limitar a forma como tratamos os seus dados."},{"right":"Direito à Portabilidade","desc":"Receber os seus dados num formato legível por máquina."},{"right":"Direito de Oposição","desc":"Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos."},{"right":"Direito de Retirar o Consentimento","desc":"Retirar o consentimento para publicidade a qualquer momento através do aviso de cookies."},{"right":"Direito de Apresentar Reclamação","desc":"Contactar a sua autoridade nacional de proteção de dados."}],"exercise":"Para exercer qualquer direito, utilize o nosso formulário de contacto. Responderemos no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo artigo 12.º, n.º 3, do RGPD.","erasure_heading":"Direito ao apagamento (artigo 17.º) — como exercê-lo","erasure_body":"Pode submeter um pedido de eliminação a qualquer momento a partir da secção Privacidade e Os Seus Dados da página da sua conta. Cada pedido é revisto manualmente pela nossa equipa de administração e executado no prazo de 7 dias em circunstâncias normais, e no máximo em 30 dias, conforme exigido pelo artigo 12.º, n.º 3, do RGPD. Receberá uma confirmação por e-mail assim que a eliminação estiver concluída. A etapa de revisão manual existe para verificar a identidade, detetar disputas de faturação ativas ou retenções legais e prevenir eliminações maliciosas de contas comprometidas.","erasure_deleted":"O que é eliminado: o seu perfil, listas e avaliações guardadas, pertença à equipa e o registo no Firebase Authentication.","erasure_retained":"O que é retido (e porquê): os registos de faturação da Stripe anonimizados (com o seu nome e e-mail removidos) são retidos pelo período exigido pela legislação fiscal da UE — tipicamente 7 anos — ao abrigo da exceção de obrigação legal prevista no artigo 17.º, n.º 3, alínea b), do RGPD. Estes registos não podem ser associados a si.","erasure_export":"Pode também utilizar o botão Exportar os seus dados na mesma página para descarregar uma cópia JSON de todos os dados pessoais que detemos (artigo 20.º)."},"s7":{"heading":"7. Retenção de Dados","account":"Dados de conta: retidos enquanto a sua conta estiver ativa. Eliminados no prazo de 7 dias após a aprovação de um pedido de eliminação e no máximo em 30 dias (artigo 12.º, n.º 3, do RGPD).","payment":"Registos de pagamento: os registos de faturação da Stripe anonimizados (com campos identificativos removidos) são retidos durante 7 anos para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas da UE, nos termos do artigo 17.º, n.º 3, alínea b), do RGPD.","analytics":"Dados de análise: retidos durante 14 meses (predefinição do Firebase Analytics), depois automaticamente eliminados.","audit":"Registos de auditoria: os registos de auditoria do lado do servidor relativos a ações administrativas e eventos de segurança são retidos durante 12 meses para fins de segurança e conformidade."},"s8":{"heading":"8. Segurança","body":"Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Todos os dados em trânsito são encriptados por TLS. As credenciais de autenticação são encriptadas com hash e nunca armazenadas em texto simples. O acesso aos sistemas de produção é restrito ao pessoal autorizado."},"s9":{"heading":"9. Menores","body":"A AccessibilityRef é um serviço B2B profissional não dirigido a menores. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 16 anos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminá-los-emos prontamente. Se acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos."},"s10":{"heading":"10. Decisões Automatizadas","body":"Não utilizamos decisões automatizadas nem criação de perfis que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes sobre si, conforme descrito no artigo 22.º do RGPD. As ferramentas com IA (Assistente ARIA, Assistente de Texto Alternativo) processam conteúdo que submete voluntariamente e devolvem sugestões — não tomam decisões sobre si nem sobre o seu estatuto jurídico."},"s11":{"heading":"11. Alterações a Esta Política","body":"Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail e/ou aviso em destaque no site pelo menos 14 dias antes de produzirem efeito. Quando as alterações afetarem a nossa base jurídica para o tratamento ou introduzirem novas atividades de tratamento, solicitaremos o seu consentimento sempre que tal seja exigido por lei."},"related":{"heading":"Políticas Relacionadas","terms":"Termos de Serviço","cookies":"Política de Cookies","accessibility":"Declaração de Acessibilidade"}},"project-picker":{"label":"Projeto","noProjects":"Ainda não há projetos","createFirst":"+ Criar o seu primeiro projeto","create":"+ Novo projeto","manage":"Gerir projetos…","active":"Ativo","untitled":"Projeto sem nome","modal":{"title":"Gerir projetos","close":"Fechar","createPlaceholder":"Nome do projeto (ex. 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Orientações de autoavaliação EAA adaptadas às suas responsabilidades."},"hero":{"title":"Percursos para Partes Interessadas","description":"Orientações de implementação específicas para cada função na sua organização, de modo a assegurar a conformidade com o EAA."},"card":{"cta":"Ver Guia →"}},"terms":{"meta":{"title":"Termos de Serviço | AccessibilityRef","description":"Termos e condições de utilização das ferramentas e serviços da AccessibilityRef."},"heading":"Termos de Serviço","last_updated":"Última atualização: 25 de março de 2026","intro":"Ao aceder ou utilizar o accessibilityref («o Serviço»), concorda em vincular-se a estes Termos de Serviço. Leia-os com atenção antes de utilizar o Serviço ou qualquer uma das suas ferramentas.","s1":{"heading":"1. Descrição do Serviço","p1":"O accessibilityref disponibiliza uma plataforma em linha de ferramentas de autoavaliação, guias de referência e recursos de conformidade para apoiar as organizações na acessibilidade digital ao abrigo da WCAG 2.2, do Ato Europeu da Acessibilidade (EAA, Diretiva 2019/882) e enquadramentos regulatórios conexos.","p2":"As ferramentas oferecidas — incluindo, sem caráter limitativo, a Cadeia de Autoavaliação, o Assistente de Declaração de Acessibilidade, o Construtor de Relatório de Conformidade, a Lista de Auditoria WCAG e as ferramentas Pro associadas — foram concebidas para apoiar a autoavaliação interna e a sensibilização. São auxiliares que ajudam as equipas a compreender requisitos de acessibilidade, identificar lacunas potenciais e documentar os seus esforços. Não substituem uma auditoria jurídica formal nem aconselhamento jurídico profissional.","p3":"As ferramentas gratuitas estão disponíveis sem registo. As ferramentas Pro e as funcionalidades Teams requerem uma subscrição paga."},"s2":{"heading":"2. Subscrição — Planos Pro e Teams","p1":"O acesso às ferramentas Pro é fornecido em regime de subscrição anual recorrente, processada pela Stripe Inc. A sua subscrição renova-se automaticamente todos os anos, salvo cancelamento antes da data de renovação.","cancellation_label":"Cancelamento:","cancellation":"Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da conta. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Não são emitidos reembolsos parciais por tempo não utilizado dentro de um período de faturação.","refunds_label":"Reembolsos:","refunds":"Dada a entrega digital imediata do acesso, todas as vendas são finais e não reembolsáveis, salvo quando exigido pela legislação de defesa do consumidor aplicável.","eu_rights_label":"Direitos dos Consumidores da UE:","eu_rights":"Os consumidores da UE dispõem de um direito de livre resolução de 14 dias. No entanto, ao confirmar o acesso a um produto digital imediatamente após a compra, declara expressamente renunciar a este direito nos termos do artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE.","price_label":"Alterações de preço:","price":"Daremos um pré-aviso mínimo de 30 dias relativamente a qualquer alteração do preço da subscrição antes de produzir efeitos na renovação.","teams_label":"Planos Teams:","teams":"Os postos são atribuídos por subscrição. O titular da conta (administrador da equipa) é responsável por assegurar que os membros convidados cumprem estes termos. A contagem de postos inclui o administrador da equipa."},"s3":{"heading":"3. Contas","p1":"Deve fornecer informação exata ao criar uma conta. É responsável por manter a segurança das suas credenciais e por toda a atividade realizada sob a sua conta.","p2":"Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a legislação aplicável."},"s4":{"heading":"4. Natureza das Ferramentas de Autoavaliação — Limitações Importantes","p1":"As ferramentas disponibilizadas pelo accessibilityref destinam-se exclusivamente a apoiar a autoavaliação interna. Ajudam as equipas a conhecer os requisitos de acessibilidade, realizar verificações preliminares e gerar documentação de apoio para uso interno.","p2":"Os relatórios e resultados não são documentos legalmente certificados. Qualquer relatório, declaração, lista de verificação, pontuação ou saída de avaliação gerado pelo Serviço — incluindo, sem caráter limitativo, a Cadeia de Autoavaliação, o Construtor de Relatório de Conformidade, o Assistente de Declaração de Acessibilidade, a Lista WCAG e a Avaliação Provisória — deve ser tratado como documento de trabalho para revisão interna.","p3":"Recomenda-se vivamente uma revisão jurídica. Antes de se basear em qualquer resultado para efeitos de conformidade regulatória, divulgação pública, aquisições ou fins jurídicos, deve submeter o resultado à revisão e confirmação por um representante jurídico qualificado ou auditor de acessibilidade independente com as qualificações profissionais adequadas.","p4":"As autoverificações são da sua responsabilidade. Se não recorrer a serviços jurídicos formais ou consultoria especializada, é responsável por efetuar a sua própria verificação da exatidão, completude e aplicabilidade de qualquer resultado às suas circunstâncias específicas. Os resultados automatizados não podem contemplar todos os casos particulares, o contexto organizacional ou as especificidades de cada jurisdição.","p5":"Embora envidemos todos os esforços para manter atualizados e exatos os conteúdos de referência, o mapeamento de critérios WCAG, a informação sobre entidades nacionais de fiscalização e os resumos jurídicos, o direito da acessibilidade está em evolução. Deve sempre confirmar com as fontes oficiais e a legislação em vigor."},"s5":{"heading":"5. Exclusão de Responsabilidade — Risco da Autoavaliação","p1":"Todos os riscos associados à utilização das ferramentas de autoavaliação, relatórios e resultados deste Serviço recaem exclusivamente sobre o avaliador interno e a organização que realiza a avaliação.","p2":"O accessibilityref, os seus programadores, administradores, colaboradores, prestadores e contribuidores aceitam responsabilidade zero por qualquer perda, dano, sanção, coima, ação regulatória, reclamação jurídica, dano reputacional ou qualquer outra consequência — direta, indireta, incidental ou consequencial — decorrente de:","list":["Confiança depositada em qualquer resultado de avaliação, relatório, pontuação ou recomendação produzidos pelo Serviço;","Imprecisão, incompletude ou desatualização de informação nos resultados das ferramentas ou nos conteúdos de referência;","Incumprimento em alcançar, demonstrar ou manter a conformidade regulatória com o EAA, a WCAG ou qualquer outra norma de acessibilidade;","Ação de fiscalização, coimas ou processos judiciais instaurados contra si por uma entidade nacional de fiscalização ou terceiro;","Decisões tomadas com base em qualquer declaração de acessibilidade gerada, relatório de conformidade ou lista de auditoria;","Qualquer outra utilização ou confiança depositada no Serviço ou nos seus resultados."],"p3":"Esta exclusão aplica-se independentemente de o accessibilityref ter sido ou não advertido da possibilidade de tais perdas. Nada nestes termos exclui a responsabilidade que não possa ser excluída por lei (como fraude ou morte/lesão corporal causada por negligência), mas a responsabilidade do accessibilityref é, de resto, limitada na medida máxima permitida pela legislação aplicável.","p4":"A nossa responsabilidade total agregada por qualquer reclamação isolada não pode exceder o valor total das taxas de subscrição pagas por si ao accessibilityref nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação."},"s6":{"heading":"6. Utilização Aceitável","intro":"Não pode:","list":["Reproduzir, revender ou redistribuir comercialmente resultados de ferramentas pagas sem autorização escrita.","Tentar contornar controlos de acesso ou fazer engenharia inversa às funcionalidades Pro.","Utilizar o Serviço para fins ilícitos ou em violação de qualquer regulamentação aplicável.","Efetuar scraping ou transferência sistemática em massa dos dados de referência.","Apresentar qualquer resultado do Serviço como uma avaliação de conformidade formalmente certificada ou legalmente verificada sem verificação profissional independente."]},"s7":{"heading":"7. Propriedade Intelectual","body":"Todo o conteúdo deste site — incluindo compilações de dados de referência, interfaces de ferramentas e análises redigidas — é propriedade do accessibilityref ou dos seus licenciantes. O texto normativo (diretivas WCAG, EAA) permanece no domínio público ao abrigo das respetivas licenças. Pode referenciar e citar os nossos conteúdos para fins não comerciais com indicação da fonte."},"s8":{"heading":"8. Lei Aplicável","body":"Estes termos regem-se pelo direito da União Europeia e da República da Irlanda. Quaisquer litígios ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais irlandeses, sem prejuízo dos seus direitos enquanto consumidor da UE ao abrigo das leis do seu país de residência."},"s9":{"heading":"9. Exclusão de Garantias","body":"O Serviço é disponibilizado «tal como está» e «conforme disponível», sem garantias de qualquer tipo, expressas, implícitas ou legais, incluindo, sem caráter limitativo, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, exatidão ou não violação. Não garantimos que o Serviço seja ininterrupto, isento de erros ou de componentes prejudiciais. Nada nesta secção exclui garantias que não possam ser excluídas ao abrigo da legislação da UE de defesa do consumidor."},"s10":{"heading":"10. Indemnização","body":"Compromete-se a indemnizar e isentar de responsabilidade a Keogh Ltd, os seus administradores, colaboradores e prestadores, de e contra quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários jurídicos razoáveis) decorrentes de: (a) a sua utilização do Serviço; (b) a sua violação destes Termos; ou (c) a sua confiança em qualquer resultado do Serviço de forma incompatível com as limitações descritas na Secção 4."},"s11":{"heading":"11. Cessação","body":"Podemos suspender ou encerrar a sua conta por violação material destes Termos, com pré-aviso escrito de 14 dias sempre que praticável. Após a cessação: (a) o seu acesso às ferramentas Pro cessa imediatamente; (b) pode exportar os seus dados no prazo de 30 dias após a notificação através do painel da conta; (c) não é devido qualquer reembolso em caso de cessação motivada pela sua violação; (d) as disposições que, pela sua natureza, devam subsistir (Secções 4, 5, 9, 10, 13, 14) mantêm-se em vigor após a cessação."},"s12":{"heading":"12. Força Maior","body":"Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das nossas obrigações quando tal incumprimento ou atraso resulte de circunstâncias alheias ao nosso controlo razoável, incluindo, sem caráter limitativo, catástrofes naturais, pandemias, guerra, terrorismo, atos governamentais, falhas de energia, perturbações da Internet ou indisponibilidade de serviços de terceiros (Firebase, Stripe, Vercel, Anthropic)."},"s13":{"heading":"13. Salvaguarda","body":"Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as restantes disposições permanecem em pleno vigor e efeito. A disposição inválida será modificada na medida mínima necessária para a tornar válida e exequível."},"s14":{"heading":"14. Acordo Integral","body":"Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo integral entre si e a Keogh Ltd relativamente ao Serviço e substituem todos os acordos, representações e entendimentos anteriores."},"s15":{"heading":"15. Alterações a Estes Termos","body":"Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail e/ou aviso em destaque no site pelo menos 14 dias antes de produzirem efeito. Quando as alterações afetarem os termos da sua subscrição ou obrigações de pagamento, solicitaremos a sua aceitação afirmativa no início de sessão seguinte. A continuação da utilização do Serviço após o período de pré-aviso para alterações não materiais constitui aceitação."},"summary":{"heading":"Resumo — Não é Aconselhamento Jurídico","body":"As ferramentas do accessibilityref são auxiliares de autoavaliação. Os resultados não são legalmente certificados. Submeta sempre os documentos críticos para a conformidade à revisão de um profissional jurídico ou de acessibilidade qualificado. Todo o risco da avaliação recai sobre o avaliador."},"related":{"heading":"Políticas Relacionadas","privacy":"Política de Privacidade","cookies":"Política de Cookies","contact":"Contactar-nos"}},"trust-badge":{"meta":{"title":"Selo de Confiança — Verificação de Conformidade EAA da AccessibilityRef","description":"Selo de Confiança da AccessibilityRef para verificação de conformidade EAA. Demonstre o seu estado de autoavaliação de acessibilidade a clientes e reguladores."}},"verticals":{"meta":{"title":"Hubs de Acessibilidade por Setor — Conformidade EAA por Setor","description":"Guias de conformidade EAA específicos por setor para comércio eletrónico, banca, transporte, saúde e mais. Ferramentas de autoavaliação e requisitos adaptados ao seu setor."},"hero":{"title":"Hubs por Setor","description":"Requisitos de acessibilidade específicos por setor determinados pelo Ato Europeu da Acessibilidade."},"card":{"cta":"Explorar Requisitos →"}},"wcag":{"meta":{"title":"Referência das Normas WCAG 2.2 — Todos os 87 Critérios de Sucesso","description":"Referência completa da WCAG 2.2 com todos os 87 critérios de sucesso (Nível A, AA, AAA). Texto verbatim do W3C, scripts de teste manual e orientações de remediação para autoavaliação de conformidade com o EAA e a EN 301 549."},"hub":{"title":"Critérios de Sucesso WCAG 2.2 e Normas Globais","description":"Referências normativas verbatim para WCAG 2.1 Nível AA, WCAG 2.2 e EN 301 549."},"toc":{"heading":"Índice","wcag":"Normas WCAG 2.2","north_america":"América do Norte","international":"Normas Internacionais","seo_benefits":"Benefícios de SEO e AEO"},"seo":{"heading":"Benefícios de SEO e AEO da Acessibilidade","paragraph1":"Implementar acessibilidade para benefícios de SEO em 2025 e anos seguintes. A acessibilidade digital melhora diretamente os Core Web Vitals e a classificação nos resultados orgânicos. Ao utilizar HTML semântico para AEO (Answer Engine Optimization), permite que os motores de resposta com IA interpretem com exatidão a intenção do seu conteúdo.","paragraph2":"Otimizações-chave incluem uma hierarquia lógica de cabeçalhos para leitores de ecrã e crawlers, elevados rácios de contraste de cor e boas práticas de texto alternativo. Seguir os princípios POUR da acessibilidade web (Percetível, Operável, Compreensível, Robusto) garante que o seu site é simultaneamente centrado no ser humano e amigável para crawlers."},"criteria":{"heading":"Critérios de Sucesso WCAG 2.2","count":"{count} critérios","principle_1":"1. Percetível","principle_2":"2. Operável","principle_3":"3. Compreensível","principle_4":"4. 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Receba instantaneamente uma versão corrigida do seu código.","proGateFeatures":["Análise ARIA com IA de qualquer fragmento HTML — tecnologia Claude","Deteção de problemas com citações WCAG 2.2 e obrigações do EAA","Código HTML totalmente corrigido com atributos ARIA ajustados","Classificação de severidade: crítico, alto, médio, baixo","Sugestões de melhoria para além da simples correção de erros"],"howToUse":{"heading":"Como utilizar esta ferramenta","steps":["Cole no editor abaixo o HTML que pretende verificar. Pode ser um componente, uma secção de página ou um modelo completo.","Clique em Analisar com IA. O Claude irá rever a marcação face às boas práticas ARIA e à WCAG 2.2.","Reveja os Problemas — cada um é avaliado por severidade e ligado ao critério WCAG específico.","Verifique as Sugestões para melhorias para além do limiar mínimo de conformidade.","Copie o separador HTML Corrigido para obter uma versão pronta a colar no seu código."]},"input":{"label":"HTML a Analisar","placeholder":"Cole aqui o seu HTML…"},"actions":{"analyse":"Analisar com IA →","analysing":"A analisar o seu HTML…","cancel":"Cancelar","tryAgain":"Tentar novamente","copyHtml":"Copiar HTML","copied":"Copiado ✓"},"errors":{"emptyInput":"Cole algum HTML antes de executar a análise.","loginRequired":"Inicie sessão para utilizar o assistente ARIA.","rateLimit":"Atingiu o limite de análises. Tente novamente dentro de alguns minutos.","rateLimitHint":"Os limites de taxa são repostos automaticamente. 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A EN 301 549 §5.1 exige que as TIC interoperem com tecnologias assistivas; esta grelha fornece testes estruturados em todas as categorias de TA.","features":{"f1":"Cobertura de interoperabilidade com tecnologia assistiva da EN 301 549 §5.1 + §11.5","f2":"20 pontos de verificação em leitores de ecrã, ampliação, motora, audição e Braille","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a EN 301 549 e cláusulas da Diretiva EAA"},"categories":{"screen-readers":{"label":"Leitores de ecrã — multiplataforma","description":"Verificar a compatibilidade com os principais leitores de ecrã em todas as plataformas — Windows, macOS, iOS e Android."},"screen-magnification":{"label":"Ampliação de ecrã e baixa visão","description":"Verificar a funcionalidade com zoom do navegador, lupas do sistema, modos de alto contraste e inversão de cores — crítico para utilizadores com baixa visão."},"motor-alternative":{"label":"Entradas motoras e alternativas","description":"Verificar a compatibilidade com acesso por comutador, controlo por voz, operação total por teclado e métodos de entrada por dwell/seguimento ocular."},"hearing-at":{"label":"Tecnologias assistivas auditivas","description":"Verificar a compatibilidade com aparelhos auditivos, anéis magnéticos e garantir que existem alternativas visuais para todo o conteúdo áudio."},"braille-cognitive":{"label":"Braille e TA cognitiva","description":"Verificar a compatibilidade com displays Braille, navegação Braille, ferramentas de simplificação de texto e auxiliares de leitura."}},"items":{"at1":{"text":"Testado com NVDA no Windows.","guidance":"O NVDA é o leitor de ecrã gratuito mais utilizado no Windows. Teste todos os percursos centrais — navegação, formulários, componentes interativos e conteúdo dinâmico. O NVDA usa o buffer virtual e os modos browse/focus; verifique que ambos funcionam com a sua interface.","testMethod":"Instale o NVDA (versão estável mais recente) no Windows. Navegue por todos os fluxos primários: página inicial, navegação, pesquisa, formulários, fluxo de finalização/conversão. Use o modo browse (setas) para ler conteúdo linearmente. Use Tab para navegar elementos interativos no modo focus. Confirme que todas as imagens têm alt anunciado, todos os campos têm etiquetas, todos os botões têm nome e as atualizações dinâmicas são anunciadas via live regions.","commonFailures":{"f1":"Componentes pendentes personalizados não são reconhecidos como selecionáveis — o NVDA lê-os como texto simples","f2":"Diálogos modais não retêm o foco — o NVDA lê o conteúdo de fundo por trás do modal","f3":"Atualizações dinâmicas (AJAX) não anunciadas — o utilizador não sabe que carregou novo conteúdo","f4":"Funções ARIA usadas incorretamente — o NVDA anuncia «clicável» em vez da função correta"}},"at2":{"text":"Testado com JAWS no Windows.","guidance":"O JAWS é o leitor de ecrã comercial mais utilizado em ambientes empresariais. O modelo de interação difere do NVDA em áreas chave — comportamento do cursor virtual, ativação do modo de formulários e definições de verbosidade. Teste em separado mesmo que o NVDA passe.","testMethod":"Instale o JAWS (ou utilize uma versão de avaliação) no Windows. Repita todos os percursos centrais testados com o NVDA. Atenção a diferenças no modo de formulários (auto vs manual), navegação em tabelas (Ctrl+Alt+Setas) e navegação por cabeçalhos (tecla H). Teste com diferentes níveis de verbosidade. Confirme que comportamentos específicos do cursor virtual do JAWS não partem widgets personalizados.","commonFailures":{"f1":"Modo automático de formulários do JAWS ativa prematuramente numa página com campos embutidos, saltando conteúdo","f2":"Implementação de tabela personalizada não reconhecida pelos comandos de navegação de tabela do JAWS","f3":"JAWS lê nomes acessíveis diferentes do NVDA por causa de diferentes implementações de cálculo de nome","f4":"Scripts que funcionam com o NVDA partem o cursor virtual do JAWS, fazendo desaparecer conteúdo"}},"at3":{"text":"Testado com VoiceOver em macOS e iOS.","guidance":"O VoiceOver está integrado no macOS e iOS. Teste com Safari nas duas plataformas, pois oferece o melhor suporte a VoiceOver. Em iOS, teste navegação tátil (deslizar para a esquerda/direita) e gestos do rotor. O VoiceOver trata o ARIA de forma diferente dos leitores de ecrã do Windows em várias áreas.","testMethod":"No macOS, ative o VoiceOver (Cmd+F5) e use o Safari. Navegue com VO+Setas e teste todos os fluxos centrais. Em iOS, ative o VoiceOver nas Definições e use o Safari. Deslize para a esquerda/direita para navegar elementos, toque duplo para ativar. Use o rotor (rotação com dois dedos) para navegar por cabeçalhos, ligações e controlos de formulário. Teste gestos personalizados para garantir alternativas em VoiceOver.","commonFailures":{"f1":"Gestos personalizados de deslizar entram em conflito com a navegação por deslize do VoiceOver em iOS","f2":"VoiceOver no Safari não anuncia atualizações aria-live que funcionam no NVDA","f3":"O rotor do VoiceOver não lista elementos interativos personalizados sem funções ARIA adequadas","f4":"A ativação por toque duplo falha em botões personalizados que dependem de onClick em vez de semântica nativa"}},"at4":{"text":"Testado com TalkBack no Android.","guidance":"O TalkBack é o leitor de ecrã integrado no Android. Teste com o Chrome no Android, que tem o melhor suporte. Navegação por gestos de deslize (semelhante ao VoiceOver iOS). Atenção a vistas personalizadas, conteúdo WebView e tamanhos de alvo táctil.","testMethod":"Ative o TalkBack num dispositivo Android (Definições > Acessibilidade). Abra o site no Chrome. Deslize para a direita para passar entre elementos, toque duplo para ativar. Teste todos os fluxos. Use o menu de controlos de leitura (deslizar para cima e para a direita) para navegar por cabeçalhos, ligações e controlos. Confirme que os alvos têm pelo menos 48×48 dp. Teste com diferentes níveis de verbosidade.","commonFailures":{"f1":"Alvos demasiado pequenos para utilizadores TalkBack — botões abaixo de 48×48 dp difíceis de localizar","f2":"Conteúdo WebView não exposto à árvore de acessibilidade do TalkBack — componentes invisíveis","f3":"TalkBack não consegue passar por leitor de vídeo personalizado que interceta todos os gestos tácteis","f4":"Gestos de deslize para carrosséis ou dispensar elementos entram em conflito com a navegação do TalkBack"}},"at5":{"text":"Toda a funcionalidade funciona com 200% de zoom no navegador.","guidance":"O WCAG exige que o conteúdo seja funcional e legível a 200% de zoom. Não deve ser necessário deslocamento horizontal para conteúdo de deslocamento vertical. O texto tem de fluir em vez de ser cortado ou sobreposto. Todos os elementos interativos têm de continuar acessíveis.","testMethod":"Defina o zoom do navegador para 200% (Ctrl+= ou Cmd+=). Navegue por todas as páginas e confirme: nenhuma barra horizontal aparece para o conteúdo, o texto flui para uma única coluna onde apropriado, nenhum texto é cortado nem ocultado por outros elementos, todos os elementos interativos continuam clicáveis e funcionais, as imagens escalam adequadamente. Teste em larguras de viewport de 1280 px (que se torna efetivamente 640 px a 200%).","commonFailures":{"f1":"Aparece barra horizontal a 200% — o conteúdo estende-se para fora do viewport","f2":"Itens de menu transbordam e sobrepõem-se a 200% de zoom","f3":"Elementos de posição fixa (cabeçalhos sticky, widgets de chat) escondem o conteúdo quando ampliado","f4":"Texto truncado com CSS overflow:hidden que se ativa em tamanhos maiores"}},"at6":{"text":"O conteúdo continua funcional com ZoomText ou lupa do sistema.","guidance":"O ZoomText (Windows) e as lupas integradas (Windows Magnifier, macOS Zoom) ampliam porções do ecrã. O conteúdo tem de continuar utilizável — dicas e popups têm de aparecer junto aos seus acionadores (não fora do ecrã) e os indicadores de foco têm de ser visíveis em alta ampliação.","testMethod":"Ative a lupa do sistema (Windows: Win++ ou pesquise por Lupa; macOS: Definições do Sistema > Acessibilidade > Zoom). Defina ampliação 4×–8×. Navegue e confirme: indicadores de foco visíveis e a acompanhar corretamente, dicas e popups aparecem junto aos acionadores, menus pendentes posicionados corretamente, mensagens de erro aparecem junto ao campo relevante, modais posicionados dentro do viewport ampliado.","commonFailures":{"f1":"Dicas aparecem no canto oposto do ecrã ao acionador em alta ampliação","f2":"Indicador de foco é uma linha de 1px invisível em alta ampliação","f3":"Mensagens de erro aparecem no topo da página enquanto o campo está em baixo — o utilizador não vê os dois","f4":"Menu pendente abre fora do ecrã quando o acionador está perto da margem do viewport"}},"at7":{"text":"A interface é utilizável no modo de Alto Contraste do Windows e no aumento de contraste do macOS.","guidance":"Os modos de alto contraste substituem cores e podem remover imagens de fundo, gradientes e sombras. Elementos de UI que dependem destes tratamentos visuais podem tornar-se invisíveis. Use bordas transparentes e CSS forced-color-adjust onde necessário.","testMethod":"No Windows, ative Alto Contraste (Definições > Acessibilidade > Temas de contraste, ou Alt Esquerdo + Shift Esquerdo + Print Screen). No macOS, ative Aumentar Contraste (Definições do Sistema > Acessibilidade > Apresentação). Confirme: todo o texto continua legível, fronteiras de elementos visíveis, indicadores de foco visíveis, ícones distinguíveis, controlos personalizados (caixas de seleção, radio, comutadores) mostram o seu estado, estados desativados distinguíveis dos ativos.","commonFailures":{"f1":"Caixas de seleção e radio personalizados desaparecem em Alto Contraste — dependem de cores de fundo substituídas","f2":"Indicador de foco utiliza box-shadow removida em Alto Contraste — sem foco visível","f3":"Botões de ícone tornam-se invisíveis — ícones SVG dependem de cores de preenchimento substituídas","f4":"Botão desativado parece idêntico ao ativo em Alto Contraste"}},"at8":{"text":"O conteúdo continua legível com cores invertidas.","guidance":"Alguns utilizadores com baixa visão invertem as cores para texto claro sobre fundo escuro. O conteúdo tem de permanecer legível e as imagens não devem tornar-se inutilizáveis. Evite transmitir informação só por cor, pois as relações de cor invertem-se.","testMethod":"Ative inversão de cores (Windows: filtros de cor em Acessibilidade; macOS: Definições > Acessibilidade > Apresentação > Inverter cores; iOS: Definições > Acessibilidade > Apresentação > Inversão Inteligente). Percorra páginas chave. Confirme: texto continua legível, imagens não ficam confusas (use Inversão Inteligente onde disponível), gráficos continuam a transmitir os dados, indicadores de estado têm pistas para além de cor, ligações distinguíveis do texto.","commonFailures":{"f1":"Indicadores de estado dependem só de cor verde/vermelha — indistinguíveis quando invertidos","f2":"Imagens tornam-se negativas e inteligíveis com inversão clássica","f3":"Gráficos com séries codificadas por cor tornam-se indistinguíveis quando as cores invertem para tons semelhantes"}},"at9":{"text":"O acesso por comutador (Switch Control iOS / Switch Access Android) consegue navegar todas as funções.","guidance":"Os utilizadores de switch access navegam por varrimento sequencial e ativam com um ou dois comutadores. Todos os elementos interativos têm de ser alcançáveis pela ordem de varrimento. Componentes personalizados têm de ser focáveis e ativáveis. Agrupe elementos relacionados para reduzir o tempo de varrimento.","testMethod":"Em iOS, ative Switch Control (Definições > Acessibilidade > Switch Control). Em Android, ative Switch Access (Definições > Acessibilidade > Switch Access). Configure pelo menos um comutador (pode usar o ecrã como comutador para teste). Navegue por todos os fluxos centrais usando apenas o comutador. Confirme que cada elemento é alcançável, ativável e que a ordem de varrimento é lógica. Teste formulários, menus, diálogos e widgets personalizados.","commonFailures":{"f1":"Componentes personalizados feitos com

e click handlers são saltados pelo varrimento","f2":"Ordem de varrimento não corresponde à disposição visual — varridos em ordem do DOM diferente da visual","f3":"Diálogos modais não incluídos no grupo de varrimento — o utilizador não pode interagir com o conteúdo","f4":"Demasiados elementos não agrupados — varrer 50+ itens é impraticável para utilizadores de comutador"}},"at10":{"text":"O controlo por voz (Dragon NaturallySpeaking / macOS Voice Control) consegue ativar todos os controlos.","guidance":"Os utilizadores de controlo por voz dizem o nome ou etiqueta visível do controlo para o ativar. Todos os elementos têm de ter etiquetas visíveis ou nomes acessíveis pronunciáveis. «Click Submeter» tem de funcionar para um botão etiquetado «Submeter». Controlos personalizados sem etiquetas visíveis ficam inutilizáveis.","testMethod":"No macOS, ative Voice Control (Definições > Acessibilidade > Controlo por Voz). No Windows, use Dragon NaturallySpeaking ou Voice Access. Diga «Mostrar números» ou «Mostrar etiquetas» para sobrepor identificadores. Tente ativar cada botão, ligação e campo dizendo a etiqueta visível. Confirme que a etiqueta corresponde ao nome acessível. Teste comandos «Click [etiqueta]», «Press [etiqueta]» e «Tap [etiqueta]».","commonFailures":{"f1":"Botão tem etiqueta visível «Ir» mas aria-label «Submeter formulário» — comando «Click Ir» falha","f2":"Botões só com ícone sem texto visível — utilizadores não sabem o que dizer","f3":"Vários elementos com a mesma etiqueta visível («Saber mais») — o controlo por voz mostra sobreposição de desambiguação","f4":"Menu pendente personalizado sem etiqueta visível — o controlo por voz não o consegue alvejar"}},"at11":{"text":"Toda a funcionalidade é acessível por teclado sem exigir rato.","guidance":"Cada funcionalidade disponível por rato tem de estar igualmente disponível por teclado. Inclui navegação, preenchimento de formulários, alternativas a arrastar e largar, menus de contexto e dispensar sobreposições. O foco tem de estar sempre visível e seguir uma ordem lógica.","testMethod":"Desligue ou ignore o rato. Navegue todo o site usando apenas Tab, Shift+Tab, Enter, Espaço, setas e Escape. Confirme: cada elemento interativo recebe foco visível, todas as ações podem ser desencadeadas, menus pendentes abrem e fecham, modais podem ser abertos, usados e dispensados, drag-and-drop tem alternativa por teclado, menus de contexto acessíveis, sem armadilhas de teclado.","commonFailures":{"f1":"Interface drag-and-drop sem alternativa por teclado — itens não podem ser reordenados","f2":"Foco preso num componente sem handler de Escape para sair","f3":"Menu de contexto personalizado por clique direito só ativado por rato — sem equivalente por teclado","f4":"Indicador de foco removido com CSS outline:none e sem substituto fornecido"}},"at12":{"text":"Sem interações dependentes de hover — compatível com dwell e seguimento ocular.","guidance":"Os clicadores por dwell e os sistemas de seguimento ocular ativam elementos por permanência sobre eles durante uma duração definida. Se o seu interface mostra conteúdo ou controlos importantes só com hover do rato, os utilizadores de dwell vão acioná-los sem querer ou não conseguir aceder. Todo o conteúdo revelado por hover tem de ser acessível por clique/foco.","testMethod":"Identifique todas as interações dependentes de hover: dicas, megamenus, popups de pré-visualização e controlos revelados por hover. Confirme que cada um tem alternativa por clique ou foco. Teste navegando o site só com teclado — toda a informação mostrada em hover deve estar disponível por foco ou alternador explícito. Confirme que nenhuma ação essencial exige manter um estado de hover.","commonFailures":{"f1":"Dica com informação crítica só aparece em hover — não disponível por foco nem por clique","f2":"Megamenu exige hover para abrir — o foco do teclado não o ativa","f3":"Botões editar/apagar aparecem só ao passar com o rato sobre o item — invisíveis para utilizadores de teclado e dwell","f4":"Painéis de pré-visualização ativados por hover interferem com clique por dwell — o utilizador não consegue clicar sem desencadear pré-visualizações"}},"at13":{"text":"A saída áudio é compatível com streaming para aparelhos auditivos (Bluetooth LE Audio / MFi).","guidance":"Se o seu produto emite áudio (vídeos, alertas, chamadas), tem de ser recebido por aparelhos auditivos e implantes cocleares. O Bluetooth LE Audio e o Made for iPhone (MFi) são os principais protocolos. O conteúdo Web costuma transmitir pela saída áudio do dispositivo, mas confirme que nenhum tratamento personalizado contorna o caminho áudio do sistema.","testMethod":"Ligue um aparelho auditivo Bluetooth (ou simulador) ao dispositivo de teste. Reproduza todos os tipos de conteúdo áudio do site — vídeos, alertas, sons interativos. Confirme que o áudio chega corretamente ao aparelho. Verifique que nenhuma implementação personalizada de Web Audio API contorna a saída áudio do sistema. Teste que os controlos de volume no site funcionam independentemente do volume do aparelho.","commonFailures":{"f1":"Leitor áudio personalizado utiliza encaminhamento via Web Audio API que contorna a saída áudio para aparelhos auditivos","f2":"Alertas áudio tocam por canal diferente que os aparelhos não recebem","f3":"Latência Bluetooth causa problemas de sincronização labial em vídeo nos aparelhos"}},"at14":{"text":"São fornecidas alternativas visuais para todas as pistas e alertas áudio.","guidance":"Cada som — toques de notificação, beeps de erro, tons de sucesso, sons de mensagem — tem de ter equivalente visual. Os utilizadores surdos e com deficiência auditiva têm de receber a mesma informação visualmente. Use notificações no ecrã, mudanças de ícone ou vibração junto às pistas áudio.","testMethod":"Silencie o dispositivo e use o site normalmente. Identifique cada ponto onde o áudio veicula informação (notificações, erros, confirmações, mensagens, temporizadores). Confirme que cada um tem indicador visual correspondente — notificação de texto, mudança de ícone, mudança de cor com etiqueta, ou vibração. Verifique que a alternativa visual é igualmente proeminente e atempada.","commonFailures":{"f1":"Beep de erro toca em submissão inválida mas não aparece mensagem visual","f2":"Notificação de mensagem recebida só áudio — sem distintivo visual nem banner","f3":"Conclusão de temporizador sinalizada por som sem indicador visual no ecrã","f4":"Tom de sucesso toca após submissão mas a confirmação visual atrasa-se ou está abaixo da dobra"}},"at15":{"text":"As legendas são compatíveis com sistemas de anel magnético (telecoil).","guidance":"Em locais públicos, os anéis magnéticos transmitem áudio diretamente para os aparelhos auditivos via telecoil. Para apresentações Web ou quiosques em locais com anel, garanta que as legendas estão disponíveis como alternativa e que a saída áudio pode alimentar amplificadores de anel. As legendas têm de ser exatas e sincronizadas.","testMethod":"Reproduza todo o conteúdo vídeo e áudio com legendas ativas. Confirme que as legendas são exatas, sincronizadas com o áudio (até 1 segundo) e incluem identificação de orador e sons não-fala ([aplausos], [telefone toca]). Verifique que as legendas não escondem conteúdo visual importante. Teste que o estilo das legendas (tamanho, contraste) cumpre os requisitos WCAG.","commonFailures":{"f1":"Legendas auto-geradas com inexatidões significativas — termos técnicos sistematicamente errados","f2":"Legendas atrasam-se mais de 2 segundos face ao áudio, dificultando o acompanhamento","f3":"Áudio não-fala (música, efeitos) não incluído nas legendas","f4":"Legendas escondem texto ou elementos interativos sem forma de reposicionar"}},"at16":{"text":"O volume é ajustável independentemente do volume do sistema.","guidance":"Os utilizadores com deficiência auditiva podem precisar de um volume diferente para multimédia e sons do sistema. Todo o conteúdo áudio deve ter controlos próprios de volume. Áudio em reprodução automática deve poder ser evitado. Os utilizadores têm de poder pausar, parar ou ajustar volume de qualquer áudio que toque mais de 3 segundos.","testMethod":"Localize todo o conteúdo áudio e de vídeo. Confirme que cada um tem o seu controlo de volume independente do volume do sistema. Verifique que nenhum áudio toca automaticamente (ou se toca, pode ser pausado em 3 segundos). Teste que o controlo de volume é acessível por teclado e tem etiqueta acessível. Confirme que o botão de mute funciona e que o seu estado é anunciado por leitores de ecrã.","commonFailures":{"f1":"Leitor de vídeo sem controlo de volume independente — depende totalmente do volume do sistema","f2":"Música de fundo em reprodução automática sem opção de pausa nem mute","f3":"Slider de volume só por rato — utilizadores de teclado não conseguem ajustar","f4":"Botão de mute alterna visualmente mas o leitor de ecrã anuncia sempre «mute» independentemente do estado"}},"at17":{"text":"O display Braille renderiza corretamente todo o conteúdo.","guidance":"Os displays Braille convertem o texto no ecrã em células Braille. O conteúdo tem de estar disponível como texto real (não imagens de texto nem texto renderizado em canvas). Caracteres especiais, símbolos matemáticos e emoji têm de renderizar corretamente em Braille ou ter alternativas textuais.","testMethod":"Ligue um display Braille (ou utilize simulador como BrailleBack no Android ou o registo de saída do macOS). Navegue por páginas de conteúdo. Confirme que todo o texto é renderizado no display — cabeçalhos, texto corrido, texto de ligação, etiquetas de botão e de formulário. Verifique que não se utilizam imagens de texto onde texto real é possível. Confirme que caracteres especiais têm representações Braille adequadas ou alternativas textuais.","commonFailures":{"f1":"Cabeçalhos renderizados como imagens de texto — display Braille não mostra nada para o cabeçalho","f2":"Emoji utilizado para transmitir significado sem alternativa textual — Braille mostra células vazias ou «?»","f3":"Fórmulas matemáticas mostradas como imagens sem MathML nem alternativas textuais","f4":"Conteúdo gerado por CSS (::before, ::after) com texto importante não exposto ao Braille"}},"at18":{"text":"As teclas de routing do display Braille funcionam com todos os elementos interativos.","guidance":"Os displays Braille têm teclas de routing acima de cada célula que permitem clicar no elemento apresentado nessa posição. Todos os elementos interativos (ligações, botões, campos) têm de ser ativáveis pelas teclas de routing. Widgets personalizados têm de expor o seu carácter interativo à API de acessibilidade.","testMethod":"Com um display Braille, navegue até elementos interativos (ligações, botões, campos). Prima a tecla de routing acima de cada um para o ativar. Confirme que as ligações navegam, os botões desencadeiam ação e os campos recebem foco. Teste com componentes personalizados (menus pendentes, separadores, comutadores). Verifique que é ativado o elemento correto quando vários elementos interativos partilham a mesma linha Braille.","commonFailures":{"f1":"Botão personalizado feito com

— a tecla de routing não o ativa via API de acessibilidade","f2":"A tecla de routing ativa o elemento errado quando há várias ligações na mesma linha Braille","f3":"Campo de formulário não recebe foco ao premir a tecla de routing — o utilizador não consegue escrever","f4":"Acionador de menu pendente abre com tecla de routing mas a lista de opções não é navegável via Braille"}},"at19":{"text":"O conteúdo é compatível com ferramentas de simplificação por síntese de voz.","guidance":"Ferramentas de acessibilidade cognitiva como Browsealoud, Rewordify e funcionalidades de simplificação dos navegadores dependem de HTML bem estruturado. Use cabeçalhos semânticos, parágrafos curtos, listas para informação sequencial e evite disposições aninhadas complexas que confundem a extração de conteúdo.","testMethod":"Teste o site com ferramenta de simplificação (Browsealoud, Helperbird ou modo de leitura do navegador). Confirme que o conteúdo é extraído corretamente — cabeçalhos, parágrafos e listas mantêm a estrutura. Verifique que o modo de leitura captura todo o conteúdo essencial (não só o primeiro parágrafo). Teste em páginas de complexidade variada. Confirme que o conteúdo simplificado se mantém exato e completo.","commonFailures":{"f1":"Modo de leitura falha ao extrair conteúdo porque a página utiliza disposição não semântica (divs para tudo)","f2":"Conteúdo chave colocado em pseudo-elementos CSS ::before/::after — não capturado pelas ferramentas","f3":"Disposição complexa em várias colunas confunde a ordem de extração — parágrafos intercalados de colunas diferentes"}},"at20":{"text":"Compatível com réguas de leitura e ferramentas de destaque do foco.","guidance":"Réguas de leitura, guias de linha e sobreposições de destaque ajudam utilizadores com dislexia e perturbações de atenção a acompanhar a posição de leitura. Estas ferramentas sobrepõem uma barra colorida ou escurecem o conteúdo envolvente. O seu site não pode interferir com estas sobreposições — evite elementos com z-index alto que cubram a sobreposição e garanta que o conteúdo flui corretamente.","testMethod":"Instale uma extensão de régua de leitura (p. ex. Helperbird, Read&Write ou extensão gratuita). Ative a régua e desloque-se pelas páginas. Confirme que a sobreposição é visível e não está escondida atrás de elementos do site. Verifique que cabeçalhos sticky ou elementos fixos não a obscurecem. Teste com ferramentas de destaque do foco que escurecem o conteúdo envolvente — confirme que a linha destacada é legível e que o escurecimento não parte elementos interativos.","commonFailures":{"f1":"Cabeçalho sticky com z-index alto cobre a sobreposição da régua — desaparece atrás do cabeçalho","f2":"Escurecimento do destaque parte eventos de clique nos elementos de fundo — o utilizador não pode interagir enquanto o destaque está ativo","f3":"Posição da régua desloca-se quando carrega conteúdo dinâmico ou a disposição muda"}}},"export":{"filename":"interoperabilidade-ta","title":"INTEROPERABILIDADE COM TECNOLOGIA ASSISTIVA","subtitle":"Grelha de Compatibilidade EN 301 549 §5.1 + §11.5"},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","en301549":"EN 301 549 V3.2.1"}},"badges":{"meta":{"title":"Selos de Conformidade em Acessibilidade — HTML e Markdown","description":"Gere selos de conformidade em acessibilidade incorporáveis para o seu site, README ou documentação. WCAG AA, Conforme com EAA e mais. HTML e Markdown prontos a copiar."},"header":{"title":"Obtenha o código para o seu selo de conformidade — apresente-o no seu site","subtitle":"Gere selos de conformidade em acessibilidade incorporáveis para o seu site, README ou documentação. Excertos HTML e Markdown prontos a copiar."},"hero":{"eyebrow":"Auto-declaração","description":"WCAG AA, Conforme com EAA, Em curso e mais. Escolha o tipo de declaração, copie o HTML ou Markdown e cole-o no seu site ou README em segundos."},"notice":{"title":"Utilização honesta apenas.","body":"Estes selos representam uma auto-declaração pública de acessibilidade. Apresente um selo apenas se o seu site cumprir genuinamente a norma indicada. Declarações falsas criam exposição legal ao abrigo da EAA e prejudicam a confiança dos utilizadores com deficiência. Um selo só é válido quando ligado à sua Declaração de Acessibilidade oficial."},"statementUpsell":{"title":"Um selo requer uma Declaração de Acessibilidade.","description":"O seu selo DEVE ligar a uma declaração publicada conforme com o Anexo V da EAA para ser válido — gere uma em minutos com o Assistente de Declaração.","cta":"Assistente de Declaração →"},"steps":{"chooseBadgeType":"1. Escolher tipo de declaração","style":"2. Estilo","size":"Tamanho","statementUrl":"3. Ligação para a Declaração de Acessibilidade"},"labels":{"statementUrlPlaceholder":"https://oseusite.com/acessibilidade","statementUrlHint":"Obrigatório. O selo será ligado a este URL. 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Muito poucos sites alcançam AAA total."},"eaa-compliant":{"label":"EAA","sublabel":"Conforme","description":"Auto-declaração de conformidade com a EAA — cumpre EN 301 549 / WCAG 2.2 AA e liga a uma Declaração de Acessibilidade.","legalNote":"A conformidade com a EAA exige WCAG 2.2 AA, uma Declaração de Acessibilidade válida e um mecanismo de retorno. Utilize apenas após avaliação interna completa."},"a11y-optimised":{"label":"Acessibilidade","sublabel":"Otimizada","description":"A trabalhar ativamente para cumprir as normas WCAG 2.2 — para organizações num programa contínuo de remediação.","legalNote":"Utilize este selo enquanto remedeia ativamente. Remova quando a conformidade tiver sido plenamente alcançada e substitua pelo selo WCAG AA."},"en-301-549":{"label":"EN 301 549","sublabel":"Conforme","description":"Em conformidade com a EN 301 549 V3.2.1 — a norma europeia harmonizada para acessibilidade das TIC.","legalNote":"A conformidade com a EN 301 549 abrange Web, software, hardware e documentos. Utilize apenas após uma avaliação completa face a todas as cláusulas aplicáveis."},"partial":{"label":"Conformidade","sublabel":"Parcial","description":"Conformidade parcial com WCAG 2.2 AA — alguns conteúdos não cumprem os requisitos. Consulte a Declaração de Acessibilidade para mais detalhes.","legalNote":"A conformidade parcial é admissível ao abrigo do WCAG e da EAA, mas deve ser acompanhada de uma Declaração de Acessibilidade que documente as não-conformidades conhecidas."}}},"banking-checklist":{"meta":{"title":"Checklist de Acessibilidade Bancária — DL 82/2022 + Banco de Portugal | AccessibilityRef","description":"Checklist sectorial para serviços bancários ao consumidor abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa do EAA). Em Portugal, a fiscalização da acessibilidade dos serviços bancários é coordenada pelo INR, I. P. em articulação com o Banco de Portugal. Cobre homebanking, mobile banking, ATM, KYC digital, contratos pré-formulados, cartões e autenticação.","toolId":"banking-checklist"},"header":{"title":"Grelha de Banca e Serviços Financeiros","subtitle":"Grelha de Conformidade EAA Anexo I Secção IV"},"description":"Grelha de conformidade EAA Anexo I Secção IV — verifique se os seus serviços bancários e financeiros para consumidores cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade.","features":{"f1":"Cobertura completa do EAA Anexo I Secção IV","f2":"22 pontos de verificação em banca de base, autenticação, ferramentas, comunicações e serviços","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para artigos da Diretiva EAA"},"categories":{"core":{"label":"Funções centrais de banca","description":"EAA Anexo I §IV — Informação de conta, transações e extratos têm de ser acessíveis."},"auth":{"label":"Autenticação e segurança","description":"Início de sessão, autenticação em dois fatores e gestão de sessão têm de ser acessíveis."},"tools":{"label":"Ferramentas e calculadoras financeiras","description":"Calculadoras de empréstimos, ferramentas de orçamento e funcionalidades financeiras interativas."},"comms":{"label":"Comunicação e mensagens","description":"Mensagens seguras, chat e notificações ao cliente."},"services":{"label":"Serviços de balcão e ATM","description":"Locais físicos de serviço e acessibilidade dos ATM."}},"items":{"cb1":{"text":"O saldo da conta e o histórico de transações são apresentados em formato acessível.","guidance":"Saldo e transações têm de ser texto real numa tabela acessível — não imagens nem gráficos só em canvas. Os leitores de ecrã têm de poder ler cada transação.","testMethod":"Navegue até à página de visão geral e ao histórico com leitor de ecrã (NVDA ou VoiceOver). Confirme que o saldo é anunciado como texto legível com a moeda correta. Tabule pela lista e confirme que cada linha é lida com data, descrição e valor. Verifique o HTML para garantir marcação ,

adequada.","commonFailures":{"f1":"Histórico renderizado dentro de elemento HTML

, impedindo a associação de colunas a valores","f4":"Coluna de saldo corrente usa só cor (verde/vermelho) para indicar crédito vs débito"}},"cb2":{"text":"Os formulários de transferência têm todos os campos etiquetados com etiquetas visíveis e persistentes.","guidance":"Valor, destinatário, referência — todos precisam de elementos . Use atributos autocomplete onde aplicável.","testMethod":"Abra o formulário de transferência e inspecione cada campo. Confirme que cada um tem etiqueta visível que não desaparece ao escrever (sem etiquetas só por placeholder). Tabule com leitor de ecrã e confirme o anúncio do propósito de cada campo. Verifique no HTML associações e atributos autocomplete em nome, IBAN e valor.","commonFailures":{"f1":"Placeholder usado como única etiqueta — desaparece ao receber foco, deixando o campo sem etiqueta","f2":"Campo IBAN sem autocomplete, obrigando a escrever 22+ caracteres de memória","f3":"Etiquetas visualmente presentes mas não programaticamente associadas (sem atributo «for»)","f4":"Seletor de moeda é menu pendente personalizado sem nome acessível"}},"cb3":{"text":"As transações financeiras exigem confirmação antes de execução — com possibilidade de corrigir ou cancelar.","guidance":"Antes de uma transferência ser executada, o utilizador tem de ver um resumo e confirmar explicitamente. Forneça opção de cancelar ou voltar atrás.","testMethod":"Inicie uma transferência de teste e percorra o fluxo. Confirme que aparece um ecrã de resumo antes da execução com destinatário, valor e eventuais comissões. Confirme que «Voltar» ou «Editar» permite regressar para corrigir. Confirme que existe «Cancelar». Tente submeter com erros e veja se aparecem mensagens claras junto aos campos.","commonFailures":{"f1":"A transferência executa imediatamente ao clicar em «Enviar» sem passo de confirmação","f2":"Página de confirmação mostra dados mas não permite voltar atrás para editar","f3":"Botão Cancelar existe mas está visualmente escondido ou inalcançável por teclado","f4":"Mensagens de erro aparecem só como notificação toast que desaparece antes do leitor de ecrã anunciar"}},"cb4":{"text":"A formatação de moeda e os números são programaticamente determináveis.","guidance":"1234,56 € tem de ser lido como «mil duzentos e trinta e quatro euros e cinquenta e seis cêntimos». Utilize formatação local adequada.","testMethod":"Navegue por páginas com valores monetários e ouça com leitor de ecrã. Verifique se os valores são lidos corretamente com moeda e decimais. Inspecione o HTML para usar atributos lang adequados a formatação local. Teste com vários leitores (NVDA, VoiceOver) pois o comportamento varia.","commonFailures":{"f1":"Leitor lê «1234,56 €» como «um vírgula dois três quatro vírgula cinco seis» em vez do valor correto","f2":"Símbolo de moeda em elemento separado fazendo o leitor lê-lo desligado do número","f3":"Valores negativos mostrados só com cor vermelha e parênteses — sem indicador de texto como «débito»"}},"cb5":{"text":"Os extratos bancários em PDF são acessíveis (PDF marcado com ordem de leitura e estrutura).","guidance":"Os extratos mensais têm de ser PDFs marcados com estrutura adequada de cabeçalhos, cabeçalhos de tabela e ordem de leitura. PDFs só com imagem não são conformes.","testMethod":"Descarregue um extrato recente. Abra-o no Adobe Acrobat e verifique o painel Tags — sem etiquetas, é inacessível. Execute o verificador integrado. Abra também com leitor de ecrã e confirme que as transações são lidas pela ordem certa com cabeçalhos. Verifique título do documento, língua e ordem de leitura.","commonFailures":{"f1":"Extratos gerados como PDF só com imagem por sistema legado, sem camada de texto","f2":"PDF tem etiquetas mas as tabelas não têm associações de cabeçalho, tornando-as ilegíveis","f3":"Ordem de leitura salta entre colunas em vez de seguir linha a linha","f4":"Cabeçalho do extrato (n.º conta, período) é texto decorativo numa imagem de fundo"}},"au1":{"text":"A autenticação em dois fatores tem alternativa acessível — não apenas SMS.","guidance":"Códigos por SMS exigem ler mensagem e reintroduzir — problemático para utilizadores de leitor de ecrã. Ofereça aprovação por push, app autenticadora ou chave de segurança.","testMethod":"Tente iniciar sessão e desencadeie o passo 2FA. Documente todas as opções disponíveis. Confirme que pelo menos uma não exige ler e reescrever código (push, chave física, biometria). Teste cada opção com leitor de ecrã para confirmar que o fluxo é anunciado e os botões têm etiqueta.","commonFailures":{"f1":"Apenas é oferecido OTP por SMS — sem opção de push nem chave","f2":"Campo OTP sem etiqueta, sendo anunciado como «edit text» sem contexto","f3":"Contagem decrescente da expiração só visual sem anúncio ao leitor de ecrã","f4":"Copy-paste desativado no campo OTP, obrigando a escrever manualmente a partir de outro dispositivo"}},"au2":{"text":"O início de sessão biométrico (impressão, rosto) tem alternativa por PIN/palavra-passe.","guidance":"Os utilizadores que não podem usar biometria têm de ter caminho alternativo igualmente funcional.","testMethod":"No ecrã de início de sessão, verifique se a opção PIN ou palavra-passe é visível ao lado do prompt biométrico. Dispense o diálogo biométrico e confirme que está disponível um caminho alternativo sem passos extra. Teste o fallback ponta a ponta para garantir o mesmo nível de acesso.","commonFailures":{"f1":"Prompt biométrico cobre o ecrã todo sem opção de fallback visível","f2":"Fallback existe mas escondido atrás de pequena ligação «Usar outro método» que leitores de ecrã saltam","f3":"Início de sessão por palavra-passe exige navegar para outra página ou contactar apoio","f4":"Método alternativo dá acesso só de leitura enquanto a biometria dá acesso total"}},"au3":{"text":"Os avisos de timeout de sessão dão pelo menos 20 segundos para estender.","guidance":"As sessões bancárias terminam por segurança. Avise antes do logout e permita estender. O aviso tem de ser acessível (anunciado por leitores de ecrã).","testMethod":"Inicie sessão e aguarde a aproximação do timeout. Confirme que aparece diálogo de aviso pelo menos 20 segundos antes do logout. Verifique que o diálogo é anunciado por leitor de ecrã (com role='alertdialog' ou aria-live). Confirme que «Estender sessão» é focável por teclado e que premi-lo repõe o cronómetro. Teste que dispensar o diálogo não termina a sessão de imediato.","commonFailures":{"f1":"Sessão expira sem aviso — utilizador perde dados de transferência","f2":"Diálogo aparece mas não é anunciado por leitor de ecrã (sem role ARIA)","f3":"Aviso dá apenas 5 segundos — insuficiente para utilizadores de leitor de ecrã","f4":"Botão de estender presente mas não focável, pelo que utilizadores de teclado não chegam a tempo"}},"au4":{"text":"O início de sessão não exige CAPTCHA sem alternativa acessível.","guidance":"CAPTCHAs visuais excluem utilizadores cegos. Use CAPTCHA invisível, atestação de dispositivo ou verificação por telefone.","testMethod":"Vá à página de início de sessão e veja se há CAPTCHA. Se for visual, confirme que existe alternativa áudio funcional. Teste implementações invisíveis (reCAPTCHA v3) para garantir que não geram desafio visual para tecnologia assistiva. Confirme que o CAPTCHA não prende o foco do teclado.","commonFailures":{"f1":"CAPTCHA por imagem sem alternativa áudio — bloqueia totalmente utilizadores cegos","f2":"CAPTCHA áudio fornecido mas distorcido para além da compreensão","f3":"iframe do CAPTCHA prende o foco do teclado, impedindo chegar ao botão de início de sessão","f4":"CAPTCHA dispara em cada tentativa sem opção de usar atestação de dispositivo"}},"ft1":{"text":"As calculadoras de empréstimo e crédito hipotecário são totalmente operáveis por teclado.","guidance":"Sliders de valor, seletores de prazo e campos de taxa têm todos de funcionar por teclado. Forneça campos de entrada direta como alternativa aos sliders.","testMethod":"Navegue até à calculadora apenas com teclado (Tab, Shift+Tab, setas, Enter). Confirme que cada elemento — slider de valor, seletor de prazo, campo de taxa, botão de calcular — recebe foco. Confirme que os sliders respondem às setas e que existe alternativa por campo de texto. Verifique que a ordem de foco é lógica (valor antes de prazo antes de taxa antes de calcular).","commonFailures":{"f1":"Slider personalizado feito com elementos

que não recebem foco do teclado","f2":"Sem alternativa em campo de texto — utilizadores de teclado não conseguem definir um valor preciso","f3":"Botão Calcular é um

estilizado com onClick mas sem tratamento de eventos de teclado","f4":"O foco salta do campo de valor para o rodapé, ignorando totalmente prazo e taxa"}},"ft2":{"text":"Todos os campos da calculadora têm etiquetas claras a descrever o formato esperado.","guidance":"«Valor do empréstimo (€)», não um campo vazio. Indique requisitos de formato — «Rendimento mensal antes de impostos».","testMethod":"Inspecione cada campo. Confirme que cada um tem etiqueta visível e persistente que inclui a unidade ou formato (p. ex. «Valor do empréstimo em €», «Prazo em meses»). Use leitor de ecrã para confirmar que as etiquetas são anunciadas. Verifique se há texto de ajuda a explicar restrições.","commonFailures":{"f1":"Campo etiquetado só «Valor» sem indicador de moeda — utilizadores adivinham a unidade","f2":"Campo de prazo aceita meses mas a etiqueta diz «Prazo» sem especificar unidade","f3":"Valores mínimo e máximo aplicados pela validação mas não comunicados antecipadamente","f4":"Placeholder «p. ex. 250000» usado em vez de etiqueta adequada"}},"ft3":{"text":"Os resultados do cálculo são anunciados aos leitores de ecrã.","guidance":"Quando o utilizador clica em «Calcular», os resultados têm de ser anunciados por aria-live — não apenas mostrados visualmente.","testMethod":"Com leitor de ecrã ativo, introduza valores e prima «Calcular». Ouça o anúncio dos resultados (mensalidade, juros totais, custo total). Inspecione o contentor de resultados no DOM por aria-live='polite' ou role='status'. Se os resultados aparecem visualmente mas o leitor permanece em silêncio, falha.","commonFailures":{"f1":"Div de resultados atualiza visualmente mas sem atributo aria-live — leitores em silêncio","f2":"aria-live é «assertive» e interrompe o utilizador a cada tecla","f3":"Só a mensalidade é anunciada, omitindo juros e custo total","f4":"Resultados inseridos no DOM acima do formulário mas o foco fica abaixo — utilizadores não sabem que apareceram"}},"ft4":{"text":"Gráficos e diagramas têm alternativa textual ou tabelas de dados acessíveis.","guidance":"Gráficos circulares de carteira, gráficos de despesa — todos precisam de alternativa textual. Forneça os dados subjacentes em tabela acessível.","testMethod":"Localize todos os gráficos no interface (despesa, alocação, tendências de taxa). Para cada um, verifique se está disponível tabela acessível ao lado ou via alternador. Confirme que a imagem ou SVG tem alt ou aria-label descritivo a resumir a ideia chave. Teste com leitor de ecrã para confirmar que os dados são transmitidos sem depender do gráfico.","commonFailures":{"f1":"Gráfico circular renderizado como

ou atributos scope. Os leitores de ecrã não conseguem identificar os cabeçalhos de coluna ou de linha.","location":"Tabelas de dados em todo o site","remediation":"Adicione

para cabeçalhos de coluna e

para cabeçalhos de linha. Adicione um elemento

) com atributos de escopo.","guidance":"As tabelas têm de ser tabelas de dados estruturadas, não tabelas de maquetização. Os cabeçalhos permitem aos leitores de ecrã anunciar contexto de coluna/linha."},"co3":{"text":"O conteúdo matemático usa MathML, não imagens.","guidance":"O MathML é lido em voz alta pelos leitores de ecrã e pode ser convertido para braille. Equações em imagem são completamente inacessíveis."},"co4":{"text":"O conteúdo textual é texto real — não imagens de texto.","guidance":"Todo o texto de corpo, cabeçalhos e legendas têm de ser texto selecionável, pesquisável e remodelável. Imagens de texto impedem redimensionamento e tradução."},"rs1":{"text":"O conteúdo textual é remodelável — não esquema fixo, salvo quando essencial.","guidance":"EPUB remodelável permite redimensionar texto, remodelar e estilização personalizada. Use esquema fixo apenas quando o conteúdo o exigir genuinamente."},"rs2":{"text":"O tamanho do tipo e o espaçamento de linhas são ajustáveis pelo sistema de leitura.","guidance":"Não ignore as preferências de tipo do utilizador com CSS fixo. Use unidades relativas (em, rem), não absolutas (px)."},"rs3":{"text":"A síntese de voz não é bloqueada por DRM.","guidance":"A Gestão de Direitos Digitais não pode impedir a funcionalidade legítima de síntese de voz. Utilizadores cegos dependem de TTS para ler e-books."},"rs4":{"text":"O contraste de cor predefinido cumpre o rácio de 4,5:1.","guidance":"As cores predefinidas de texto e fundo da publicação têm de cumprir os requisitos de contraste WCAG."},"rs5":{"text":"Cor e contraste são personalizáveis pelo sistema de leitura.","guidance":"Não use CSS que impeça a substituição de cores pelo sistema de leitura. Evite !important nas propriedades background-color e color."}},"export":{"filename":"ebook-checklist","title":"E-BOOKS E PUBLICAÇÃO DIGITAL","subtitle":"Lista de conformidade — Anexo I, Secção VIII do EAA"},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","epubAccessibility":"EPUB Accessibility 1.1"}},"ecommerce-checklist":{"meta":{"title":"Checklist de Acessibilidade para Comércio Eletrónico — DL 82/2022 + ASAE | AccessibilityRef","description":"Checklist sectorial para sítios Web e aplicações de comércio eletrónico abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa do EAA). A fiscalização é coordenada pelo INR, I. P. em articulação com a ASAE. Cobre catálogo, ficha de produto, carrinho, checkout, pagamento, entrega, devoluções, e direitos do consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014).","toolId":"ecommerce-checklist"},"header":{"title":"Grelha de Acessibilidade do Comércio Eletrónico","subtitle":"EAA Anexo I Secção IX — Serviços de Comércio Eletrónico"},"description":"Grelha de conformidade EAA Anexo I Secção IX — Serviços de Comércio Eletrónico — verifique se a sua loja online cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade.","features":{"f1":"Cobertura completa do EAA Anexo I Secção IX","f2":"23 pontos de verificação em navegação, páginas de produto, finalização de compra, pós-compra e cookies","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"browsing":{"label":"Navegação e descoberta de produtos","description":"EAA Anexo I §IX — Listagens, pesquisa e filtragem têm de ser acessíveis a todos os utilizadores."},"product":{"label":"Páginas de detalhe do produto","description":"Páginas individuais têm de apresentar toda a informação de forma acessível."},"cart":{"label":"Carrinho e finalização de compra","description":"O fluxo de compra do carrinho à confirmação de pagamento tem de ser totalmente acessível."},"post":{"label":"Pós-compra e conta","description":"Confirmações, gestão de conta e devoluções também têm de ser acessíveis."},"cookies":{"label":"Consentimento de cookies e legal","description":"Banners de cookies e avisos legais não podem bloquear a acessibilidade."}},"items":{"br1":{"text":"As imagens de produto têm texto alternativo descritivo — não apenas o nome do produto.","guidance":"O texto alt deve descrever o que a imagem mostra: «T-shirt azul de algodão com decote redondo, vista frontal», não apenas «T-shirt». Várias imagens precisam de descrições distintas.","testMethod":"Abra a página de listagem e inspecione cada imagem com o DevTools (clique direito > Inspecionar). Verifique o atributo alt em cada . O alt tem de descrever a aparência específica do produto, não apenas repetir o nome. Teste também com leitor de ecrã (NVDA ou VoiceOver) para ouvir o que é anunciado.","commonFailures":{"f1":"O alt é apenas o nome do produto («T-shirt») sem descrição de cor, estilo ou ângulo","f2":"Todas as imagens da listagem partilham o mesmo alt genérico","f3":"O alt é auto-gerado a partir do nome do ficheiro («IMG_4521.jpg»)","f4":"Imagens decorativas de estilo de vida misturadas com imagens de produto, todas sem alt"}},"br2":{"text":"A informação do produto (preço, disponibilidade, especificações) está em texto, não apenas em imagem.","guidance":"O preço em imagem não pode ser lido por leitores de ecrã. Todos os dados do produto têm de ser texto real ou ter alternativas programáticas.","testMethod":"Na página de listagem, tente selecionar e copiar o preço, a disponibilidade e as especificações. Se o texto for selecionável, é texto real. Inspecione também o DOM para confirmar que estes valores estão em nós de texto ou têm aria-labels. Se algum estiver embutido em imagem sem alternativa textual, falha.","commonFailures":{"f1":"Preço apresentado como parte de banner promocional em imagem sem alt","f2":"Disponibilidade («Em stock» / «Esgotado») mostrada como ponto colorido sem etiqueta","f3":"Especificações renderizadas como infografia sem alternativa textual","f4":"Preço em promoção e original mostrados como imagens estilizadas em vez de texto com marcação adequada"}},"br3":{"text":"O preço é programaticamente determinável — não embutido em imagens.","guidance":"Os leitores de ecrã têm de poder anunciar o preço. Use texto ou aria-label, nunca preço como parte de imagem.","testMethod":"Navegue até um produto com leitor de ecrã e ouça o anúncio do preço. Tem de ser claramente anunciado (p. ex. «29 euros e 99 cêntimos»). Inspecione o HTML para confirmar que o preço está num elemento de texto. Verifique que preços em promoção, originais e percentagens de desconto estão programaticamente disponíveis.","commonFailures":{"f1":"Preço renderizado dentro de canvas ou SVG sem texto acessível","f2":"Símbolo da moeda e valor em elementos separados, anunciados desligados","f3":"Preço com desconto visualmente riscado mas o leitor anuncia ambos sem distinção","f4":"Preço carregado dinamicamente por JavaScript mas a região aria-live não atualiza"}},"br4":{"text":"Os controlos de filtragem e ordenação são operáveis por teclado.","guidance":"Filtros de categoria, sliders de preço, menus de ordenação — todos têm de funcionar apenas com teclado. Sliders precisam de suporte de setas.","testMethod":"Vá à página de listagem e largue o rato. Apenas com Tab, Shift+Tab, Enter, Espaço e setas, tente: (1) abrir o menu de ordenação e selecionar uma opção, (2) aplicar um filtro de categoria, (3) ajustar um slider de preço, (4) limpar todos os filtros. Cada controlo tem de ser alcançável e operável. Verifique que o foco é visível.","commonFailures":{"f1":"Slider de preço só responde a arrasto do rato — setas não fazem nada","f2":"Caixas de seleção de filtro são divs personalizadas sem foco do teclado","f3":"Menu de ordenação abre em hover do rato sem acionador por teclado","f4":"Aplicar filtro recarrega a página e o foco salta para o topo em vez de permanecer na zona de filtros"}},"br5":{"text":"A contagem de resultados de pesquisa é anunciada aos leitores de ecrã.","guidance":"Quando os resultados são atualizados após filtragem ou pesquisa, anuncie «A mostrar 24 resultados para camisas azuis» via região aria-live.","testMethod":"Faça uma pesquisa ou aplique um filtro com leitor de ecrã ativo. Ouça o anúncio da contagem atualizada (p. ex. «24 resultados encontrados»). Inspecione o HTML por região aria-live='polite' que contém a contagem. Se os resultados mudam silenciosamente sem qualquer anúncio, falha.","commonFailures":{"f1":"Resultados atualizam visualmente mas nenhuma região aria-live anuncia a alteração","f2":"Existe região aria-live mas anuncia o conteúdo todo da página em vez da contagem","f3":"Estado de zero resultados mostra mensagem visual mas os utilizadores de leitor de ecrã não ouvem nada","f4":"Contagem é anunciada mas usa aria-live='assertive', interrompendo desnecessariamente"}},"pd1":{"text":"Os seletores de tamanho, cor e variante são operáveis por teclado e etiquetados.","guidance":"Menus pendentes, amostras de cor e botões de tamanho têm de ter nomes acessíveis e ser operáveis por teclado. As amostras de cor precisam de etiquetas textuais, não só cor.","testMethod":"Navegue até uma página de produto com seletores. Apenas com teclado, faça Tab para cada seletor (tamanho, cor, material). Confirme: (1) cada controlo é focável, (2) tem indicador de foco visível, (3) pode ser ativado com Enter ou Espaço, (4) as amostras de cor têm etiquetas (não apenas círculo colorido). Teste com leitor de ecrã para confirmar que o nome acessível corresponde à etiqueta visual.","commonFailures":{"f1":"Amostras de cor são divs clicáveis sem nome acessível — leitor anuncia só «clicável»","f2":"Seletor de tamanho é um conjunto de spans estilizados sem foco do teclado","f3":"Amostra de cor etiquetada apenas pela CSS background-color sem aria-label nem texto visível","f4":"A seleção de variante muda a imagem mas não anuncia a alteração aos leitores de ecrã"}},"pd2":{"text":"Os elementos interativos (adicionar ao carrinho, lista de desejos, comparar) têm nomes acessíveis.","guidance":"Botões só com ícone, como o do coração, têm de ter aria-label='Adicionar à lista de desejos'. O botão do carrinho tem de anunciar claramente o seu propósito.","testMethod":"Inspecione cada elemento interativo com o DevTools. Verifique que cada botão ou ligação tem nome acessível (texto visível, aria-label ou aria-labelledby). Teste com leitor de ecrã. Botões só com ícone têm de anunciar a sua função, não «botão» ou «imagem».","commonFailures":{"f1":"Botão de coração sem aria-label — leitor anuncia «botão» sem contexto","f2":"Botão de adicionar ao carrinho contém só SVG sem alternativa textual","f3":"Botão de comparar usa atributo title em vez de aria-label — não anunciado de forma fiável por todos os leitores","f4":"Acionador de «vista rápida» sem nome acessível"}},"pd3":{"text":"Os vídeos de produto têm legendas.","guidance":"Vídeos de demonstração, unboxing e tutoriais têm de ter legendas sincronizadas.","testMethod":"Reproduza cada vídeo. Ative legendas (CC ou definições). Confirme: (1) existem legendas, (2) sincronizadas com a fala, (3) incluem sons relevantes não-fala como «[música]» ou «[clique]», (4) identificação de orador quando há vários. Se forem auto-geradas, verifique a precisão dos termos do produto.","commonFailures":{"f1":"Vídeo de demonstração sem legendas","f2":"Legendas auto-geradas do YouTube com erros não corrigidos em nomes e especificações","f3":"Legendas existem para a parte narrada mas não para texto sobreposto no ecrã ou anotações","f4":"Vídeo incorporado de plataforma terceira que bloqueia a apresentação de legendas"}},"pd4":{"text":"As especificações do produto são apresentadas em tabela acessível com cabeçalhos.","guidance":"Tabelas de especificações (dimensões, materiais, peso) têm de usar cabeçalhos

adequados para o leitor de ecrã anunciar associações de coluna/linha.","testMethod":"Inspecione a secção de especificações no DevTools. Confirme que estão em com elementos

para cabeçalhos de coluna e/ou linha. Teste com leitor de ecrã navegando na tabela — cada célula deve anunciar o cabeçalho associado. Se forem apresentadas em disposição baseada em sem semântica de tabela, verifique se há funções ARIA adequadas (role='table', role='row', role='cell').","commonFailures":{"f1":"Especificações em tabela visual feita de divs e spans sem semântica","f2":"Tabela usa	para tudo — sem cabeçalhos	","f3":"Dados de especificações em lista de definição ( ) com aninhamento incorreto","f4":"Cabeçalhos de tabela existem mas são células vazias — leitor não anuncia nada para o contexto da coluna"}},"ca1":{"text":"O conteúdo do carrinho é anunciado aos leitores de ecrã quando atualizado (aria-live).","guidance":"Quando o utilizador adiciona ou remove um item, a contagem e resumo do carrinho têm de ser anunciados — «Item adicionado. Carrinho: 3 itens, 45,00 €».","testMethod":"Com leitor de ecrã ativo, adicione um item ao carrinho a partir de uma página de produto. Ouça o anúncio a confirmar a ação e o estado atualizado. Vá depois ao carrinho, remova um item e confirme que a remoção é anunciada. Inspecione o HTML por regiões aria-live a envolver a contagem ou mensagens de estado.","commonFailures":{"f1":"Adicionar ao carrinho mostra notificação toast visual mas o leitor não anuncia nada","f2":"Distintivo do ícone do carrinho atualiza visualmente mas a contagem não está em região aria-live","f3":"Remover item recarrega silenciosamente — sem anúncio da alteração","f4":"aria-live anuncia «carrinho atualizado» mas não a alteração específica (o que foi adicionado/removido)"}},"ca2":{"text":"Todos os campos do formulário de finalização têm etiquetas visíveis e persistentes — não apenas placeholders.","guidance":"Nome, morada, campos de pagamento — todos precisam de elementos . O placeholder desaparece ao escrever e não substitui a etiqueta.","testMethod":"Vá à finalização de compra e inspecione cada campo. Confirme: (1) cada input tem visível, (2) a etiqueta mantém-se visível quando o campo tem texto (não apenas placeholder), (3) está programaticamente associada via «for» ou wrapping. Escreva num campo — se a única descrição desaparece, falha.","commonFailures":{"f1":"Placeholder usado como única etiqueta — desaparece ao começar a escrever","f2":"Etiquetas existem no DOM mas estão visualmente ocultas com display:none","f3":"Etiqueta presente mas não programaticamente associada (sem «for»)","f4":"Campos agrupados como «Mês / Ano de validade» partilham única etiqueta que não identifica cada campo"}},"ca3":{"text":"Os erros do formulário são identificados em texto e descrevem o problema concreto.","guidance":"«Introduza um endereço de e-mail válido», não apenas «Erro no campo 3». As mensagens têm de aparecer junto ao campo.","testMethod":"Submeta o formulário com dados intencionalmente inválidos (campos obrigatórios em branco, formato de e-mail inválido, número de cartão errado). Confirme: (1) mensagens aparecem junto ao campo específico, (2) cada uma descreve o problema em linguagem clara, (3) são anunciadas por leitores de ecrã via aria-describedby ou aria-live, (4) o foco move-se para o primeiro erro ou para um resumo.","commonFailures":{"f1":"Mensagem genérica no topo («Corrija os erros abaixo») sem mensagens específicas por campo","f2":"Erro mostrado só com bordo vermelho — sem explicação textual","f3":"Mensagem diz «entrada inválida» sem especificar o esperado","f4":"Erros aparecem visualmente mas não são anunciados aos leitores de ecrã"}},"ca4":{"text":"Os campos de morada utilizam atributos autocomplete corretos.","guidance":"Use autocomplete='shipping address-line1', autocomplete='cc-number', etc. Ajuda ferramentas de preenchimento automático e tecnologia assistiva.","testMethod":"Inspecione cada campo de morada e pagamento no DevTools. Verifique que o atributo autocomplete está presente e usa o token correto da especificação HTML (p. ex. «name», «email», «address-line1», «postal-code», «cc-number», «cc-exp»). Teste o preenchimento automático do navegador — se preenchem corretamente, os valores estão certos.","commonFailures":{"f1":"Sem atributos autocomplete em qualquer campo da finalização","f2":"autocomplete='off' usado em campos de morada, bloqueando preenchimento para todos","f3":"Valores autocomplete errados (p. ex. autocomplete='address' em vez de autocomplete='address-line1')","f4":"Campos de pagamento usam autocomplete='off' por motivos de segurança, partindo o preenchimento para utilizadores com deficiência motora"}},"ca5":{"text":"Todos os métodos de pagamento oferecidos são acessíveis por teclado.","guidance":"Formulários de cartão, redirecionamentos PayPal, botões Apple Pay — todos têm de ser alcançáveis e ativáveis com teclado.","testMethod":"No passo de pagamento, largue o rato. Apenas com teclado (Tab, Shift+Tab, Enter, Espaço), tente: (1) selecionar cada método (cartão, PayPal, transferência), (2) preencher dados de pagamento, (3) concluir. Cada opção tem de ser focável e ativável. iframes de pagamento de terceiros também têm de ser acessíveis por teclado.","commonFailures":{"f1":"Botão PayPal é iframe que prende o foco do teclado","f2":"Opção de cartão é radio personalizado que não pode ser selecionado com teclado","f3":"Botões Apple Pay / Google Pay não são focáveis por Tab","f4":"Separadores de método exigem clique do rato — Enter e Espaço não os ativam"}},"ca6":{"text":"É fornecido um passo de revisão antes da submissão final.","guidance":"Para transações financeiras, os utilizadores têm de poder rever a encomenda, corrigir erros e confirmar antes do débito.","testMethod":"Avance no fluxo até ao passo final. Confirme: (1) passo de revisão mostra todos os detalhes (itens, quantidades, preços, morada de envio, método de pagamento), (2) é possível voltar atrás para modificar sem perder dados, (3) o botão final está claramente etiquetado (p. ex. «Encomendar e pagar») a indicar compromisso financeiro, (4) o passo é acessível a leitores de ecrã.","commonFailures":{"f1":"Clicar em «Continuar» na página de pagamento debita imediatamente sem passo de revisão","f2":"Passo de revisão não mostra o total incluindo envio e impostos","f3":"Botão Voltar limpa as informações de pagamento previamente introduzidas","f4":"Botão final etiquetado «Continuar» ou «Seguinte» em vez de indicar claramente o compromisso financeiro"}},"po1":{"text":"A confirmação de encomenda está disponível em texto (e-mail HTML), não apenas como imagem do recibo.","guidance":"E-mails de confirmação têm de ser HTML com estrutura adequada, não apenas captura do recibo. Recibos PDF têm de estar marcados. Ao abrigo da EAA, todo o serviço — incluindo comunicações pós-compra — tem de ser acessível.","testMethod":"Conclua uma compra de teste e verifique o e-mail. Abra-o num cliente de texto ou com leitor de ecrã. Confirme: (1) o e-mail é HTML com estrutura de cabeçalhos adequada, (2) detalhes (itens, preços, totais) em texto real, não imagens, (3) qualquer recibo PDF anexado está marcado e legível por leitores de ecrã. Verifique também a página de confirmação no ecrã.","commonFailures":{"f1":"E-mail de confirmação é uma única imagem grande do recibo sem alt","f2":"Anexo PDF é imagem digitalizada sem camada de texto","f3":"E-mail HTML usa disposição em tabelas sem estrutura semântica — leitor lê células na ordem errada","f4":"Detalhes em texto real mas o logótipo no cabeçalho tem alt que lê toda a morada da empresa"}},"po2":{"text":"A criação de conta e o início de sessão são acessíveis por teclado.","guidance":"Formulários de registo, campos de palavra-passe, alternadores «mostrar palavra-passe» e botões de login social têm de ser operáveis por teclado.","testMethod":"Vá às páginas de registo e início de sessão. Apenas com teclado, tente: (1) preencher todos os campos, (2) alternar «mostrar palavra-passe», (3) submeter, (4) usar botões de login social (Google, Facebook, Apple). Confirme que todos os controlos são focáveis, têm indicadores de foco visíveis e podem ser ativados com Enter ou Espaço.","commonFailures":{"f1":"Alternador «mostrar palavra-passe» é elemento personalizado que não recebe foco do teclado","f2":"Botões de login social são ligações em imagem sem indicador de foco","f3":"Formulário de registo submete em Enter mas o de login exige clique do rato no botão","f4":"Indicador de força da palavra-passe atualiza visualmente mas não é anunciado"}},"po3":{"text":"A criação de conta não exige CAPTCHA sem alternativa acessível.","guidance":"CAPTCHAs em imagem excluem utilizadores cegos. Use CAPTCHA invisível, verificação por e-mail ou por telefone.","testMethod":"Tente criar uma conta e observe se aparece CAPTCHA. Verifique: (1) existe alternativa áudio para CAPTCHA em imagem, (2) usa-se CAPTCHA invisível (reCAPTCHA v3), (3) pode ser concluído apenas com teclado. Se a única opção for puzzle visual sem alternativa, falha.","commonFailures":{"f1":"CAPTCHA em imagem sem alternativa áudio — bloqueia totalmente utilizadores cegos","f2":"Caixa reCAPTCHA v2 é acessível por teclado mas o desafio em imagem não é","f3":"Puzzle CAPTCHA personalizado (drag-and-drop) só com rato","f4":"Alternativa áudio existe mas a qualidade é demasiado má para se entender"}},"po4":{"text":"O processo de devoluções e reembolsos é acessível ponta a ponta.","guidance":"O formulário de pedido, descarga da etiqueta e página de estado do reembolso têm de ser todos acessíveis. A obrigação geral da EAA cobre todo o ciclo do serviço — não torne as devoluções mais difíceis do que a compra.","testMethod":"Vá à secção de devoluções na conta. Com teclado e leitor de ecrã, complete o fluxo: (1) selecione encomenda, (2) escolha motivo, (3) submeta o pedido, (4) descarregue ou imprima a etiqueta, (5) verifique o estado do reembolso. Cada passo tem de ser operável por teclado e anunciado.","commonFailures":{"f1":"Etiqueta de devolução gerada como PDF inacessível que leitores de ecrã não conseguem ler","f2":"Menu pendente do motivo é componente personalizado não operável por teclado","f3":"Página de estado usa indicadores só por cor (verde = reembolsado, vermelho = pendente) sem etiquetas","f4":"Pedido exige carregar fotografia sem alternativa para utilizadores que não podem tirar fotos"}},"po5":{"text":"A secção de avaliações de cliente é acessível (formulário de submissão e apresentação).","guidance":"Classificações por estrelas precisam de alternativa textual. O formulário precisa de etiquetas. As avaliações têm de ser navegáveis por cabeçalho.","testMethod":"Vá às avaliações com leitor de ecrã. Confirme: (1) classificações por estrelas são anunciadas como texto (p. ex. «4 em 5 estrelas»), não só como imagens, (2) o formulário tem campos etiquetados, (3) o input de estrelas é operável por teclado, (4) avaliações individuais navegáveis por cabeçalho ou marco. Verifique que botões «útil» têm nomes acessíveis.","commonFailures":{"f1":"Classificação por estrelas mostrada como imagem com alt «estrelas» em vez de «4 em 5 estrelas»","f2":"Input de estrelas exige clique do rato — não pode ser definido por teclado","f3":"Área de texto da avaliação sem etiqueta visível, só placeholder","f4":"Botões «esta avaliação foi útil?» só com ícone sem nomes acessíveis"}},"ck1":{"text":"O banner de consentimento de cookies é operável por teclado.","guidance":"Os utilizadores têm de poder fazer Tab até ao banner, ativar Aceitar/Rejeitar e dispensá-lo totalmente com teclado. Não pode prender o foco.","testMethod":"Recarregue a página em sessão nova (limpe os cookies). Apenas com teclado, confirme: (1) o foco vai automaticamente para o banner ou pode ser alcançado por Tab, (2) os botões Aceitar e Rejeitar são focáveis e ativáveis com Enter ou Espaço, (3) o painel «Gerir preferências» é totalmente operável por teclado, (4) após dispensar, o foco volta ao conteúdo principal e não fica preso.","commonFailures":{"f1":"Banner aparece mas não pode ser alcançado com Tab — o foco vai direto para o conteúdo por trás","f2":"Botão Aceitar funciona com teclado mas Rejeitar ou Gerir Preferências não","f3":"Banner prende o foco — utilizador não consegue passar para o conteúdo","f4":"Fechar pelo X exige clique do rato"}},"ck2":{"text":"Os controlos de consentimento de cookies têm nomes e funções acessíveis.","guidance":"Os botões têm de ser elementos	","detail":"As células de cabeçalho de tabela têm de ser etiquetadas como TH com um atributo Scope.","howToFix":"Word: selecione a primeira linha > Esquema da tabela > marque «Linha de cabeçalho»."},"table-caption":{"title":"As tabelas têm legenda ou nome acessível","detail":"Tabelas de dados complexas devem ter uma legenda a descrever o seu propósito.","howToFix":"Adicione um cabeçalho ou parágrafo acima da tabela que a descreva."},"table-not-layout":{"title":"As tabelas não são usadas apenas para maquetização visual","detail":"As tabelas de maquetização têm de ser marcadas como tabelas de apresentação/artefacto.","howToFix":"Substitua tabelas de maquetização por texto com separadores ou secções multicoluna."},"link-text":{"title":"As hiperligações têm texto descritivo (não «clique aqui»)","detail":"O texto de ligação tem de descrever o destino ou propósito.","howToFix":"Clique direito na ligação > Editar hiperligação > altere o texto visível para descrever o destino."},"urls-readable":{"title":"Os URLs completos no texto são legíveis quando falados","detail":"URLs brutos longos são lidos carácter a carácter por alguns leitores de ecrã.","howToFix":"Substitua URLs visíveis por texto de hiperligação descritivo."},"contrast":{"title":"O texto cumpre o rácio mínimo de contraste (4,5:1 normal, 3:1 grande)","detail":"Todo o texto de corpo tem de ter pelo menos 4,5:1 de contraste sobre o fundo.","howToFix":"Teste as cores com o Verificador de contraste. Altere a cor do tipo ou do fundo até o rácio ser aprovado."},"colour-alone":{"title":"A cor não é o único meio visual de transmitir informação","detail":"Complemente a cor com padrões, rótulos ou ícones.","howToFix":"Adicione rótulos diretamente às séries do gráfico. 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Opcionalmente, analise o seu site para preencher automaticamente as verificações técnicas.","badge":"Ferramenta Pro"},"features":["Avaliação guiada de 50 perguntas em 5 categorias WCAG e EAA","Pontuação ponderada: perguntas críticas, principais e menores","Análise do site com preenchimento automático para verificações técnicas","Exportação para Word — relatório profissional com pontuações e recomendações"],"categories":{"perceivable":"Percetível","operable":"Operável","understandable":"Compreensível","robust":"Robusto","eaa":"EAA / Legal"},"answers":{"pass":"Aprovado","partial":"Parcial","fail":"Falha","na":"N/A"},"weights":{"critical":"Crítico","major":"Principal","minor":"Menor"},"inputs":{"orgName":"Nome da organização","orgPlaceholder":"Nome da sua empresa"},"progress":{"answered":"{count} de {total} respondidas","answeredShort":"respondidas","categoryProgress":"{answered}/{total}"},"scan":{"title":"Análise do site","subtitle":"Analise o seu site para preencher automaticamente as verificações técnicas","urlPlaceholder":"https://exemplo.com","modes":{"crawl":"Rastrear","upload":"Carregar sitemap","sitemapUrl":"URL do sitemap"},"startScan":"Iniciar análise","scanning":"A analisar…","discovering":"A descobrir páginas…","discovered":"{count} páginas descobertas","sampled":"{count} páginas amostradas","progress":"{percent}% concluído","autoFilled":"Preenchido automaticamente pela análise","overridden":"Substituiu este valor"},"scanResults":{"overview":"Vista geral","issues":"Problemas","fixes":"Correções","pages":"Páginas","avgScore":"Pontuação média","pagesChecked":"Páginas verificadas","pagesErrored":"Páginas com erro","worstPages":"Páginas com pontuação mais baixa","failRate":"Taxa de falhas"},"results":{"showResult":"Mostrar resultado","provisionalAA":"AA provisório","provisionalA":"A provisório","developing":"Em desenvolvimento","nonConformant":"Não conforme","provisionalAADesc":"As suas respostas indicam provável conformidade com WCAG 2.2 Nível AA. 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É necessária uma auditoria profissional de acessibilidade por um auditor qualificado para qualquer declaração formal de conformidade ao abrigo do European Accessibility Act ou da norma EN 301 549.","eaaNote":"A autoavaliação é explicitamente reconhecida como parte do processo de avaliação de conformidade ao abrigo do artigo 14.º da EAA e do anexo IV — os operadores económicos são responsáveis por realizar a sua própria avaliação de conformidade antes de colocar um produto no mercado ou prestar um serviço. Esta ferramenta apoia esse processo interno. Não substitui a verificação independente nem a documentação técnica formal exigida pelo artigo 20.º."},"explainer":{"summaryTitle":"Como funciona esta ferramenta","summarySubtitle":"O que verifica, como funciona a pontuação e como interpretar os seus resultados","close":"Fechar ▲","open":"Ler ▼","part1":{"title":"Parte 1 — Questionário de autoavaliação","p1":"O questionário contém 50 pontos de verificação mapeados aos critérios de sucesso WCAG 2.2 e às disposições EAA/EN 301 549. Estão agrupados em cinco categorias: Percetível, Operável, Compreensível, Robusto, e EAA/Legal.","p2":"Cada ponto é respondido com Aprovado / Parcial / Falha / N/A. Aprovado significa que verificou que este requisito é cumprido. Parcial significa que é parcialmente cumprido. Falha significa que não é cumprido. N/A significa que o critério não se aplica ao seu produto (p. ex. nenhum conteúdo de vídeo).","p3":"As respostas N/A são excluídas da pontuação — não penalizam nem beneficiam o seu resultado."},"scoring":{"title":"Pontuação ponderada","intro":"Cada ponto tem uma ponderação: Crítico (3 pts), Principal (2 pts), Menor (1 pt). Os pontos críticos correspondem a falhas WCAG Nível A que tornam o conteúdo totalmente inacessível para alguns utilizadores. Os pontos principais são falhas de conformidade Nível AA. Os pontos menores referem-se a boas práticas.","ranges":{"aa":{"range":"≥ 90%","label":"AA provisório","desc":"Provavelmente cumpre WCAG 2.2 Nível AA. Recomenda-se auditoria profissional para confirmar."},"a":{"range":"70–89%","label":"A provisório","desc":"Conformidade parcial. Persistem lacunas significativas — aconselha-se remediação."},"developing":{"range":"50–69%","label":"Em desenvolvimento","desc":"Lacunas de acessibilidade significativas. É necessário trabalho substancial de remediação."},"nonConformant":{"range":"< 50%","label":"Não conforme","desc":"Falhas graves presentes. Remediação imediata necessária para a conformidade EAA."}}},"part2":{"title":"Parte 2 — Análise automatizada do site","p1":"A análise automatizada descobre páginas no seu site através do sitemap.xml (ou de ficheiros de índice de sitemap referenciados no robots.txt). Tenta descobrir até 2000 páginas e seleciona aleatoriamente até 200 para verificação por amostragem.","p2":"Cada página amostrada é obtida e analisada com 24 verificações WCAG automatizadas — as mesmas que a ferramenta Comparador Concorrencial. Incluem: título da página, atributo de idioma, estrutura de cabeçalhos, regiões de marco, cobertura de texto alternativo, etiquetagem de formulários, qualidade de ligações, HTTPS, multimédia em reprodução automática, tabelas de layout, entre outras.","p3":"Os resultados são agregados para mostrar quais as verificações que falham com mais frequência no seu site e quais as páginas individuais com pontuação mais baixa — dando à sua equipa de desenvolvimento uma lista clara de prioridades de remediação."},"limitations":{"title":"Limites da análise automatizada","intro":"As verificações automatizadas só conseguem testar o que é mensurável no código-fonte HTML. Não conseguem testar:","items":["Navegação por teclado e ordem do foco","Compatibilidade com leitores de ecrã e comportamento ARIA","Contraste de cor após renderização CSS (apenas verificações estruturais)","Carga cognitiva e linguagem clara","Tamanho dos alvos táteis em dispositivos móveis","Legendas de vídeo e audiodescrições","Páginas atrás de autenticação","Conteúdo renderizado dinamicamente (SPAs após execução de JS)"],"footer":"É por isso que existe o questionário de autoavaliação — para captar aquilo que as ferramentas automatizadas não conseguem ver. Use ambas as partes em conjunto para obter a imagem mais completa."}},"scanPanel":{"title":"Análise automatizada do site","subtitle":"Rastreie o seu site, carregue um sitemap ou indique um URL de sitemap · até 5000 páginas · 24 verificações WCAG automatizadas por página","open":"Abrir ▼","close":"Fechar ▲","modes":{"crawl":"↗ Rastrear site","upload":"↑ Carregar sitemap","sitemapUrl":"🔗 URL do sitemap"},"crawl":{"placeholder":"https://o-seu-site.com","invalidUrl":"Indique um endereço web completo a começar por https:// ou http://","discovering":"A descobrir páginas…","scanning":"A analisar… {percent}%","cta":"Descobrir e analisar"},"upload":{"dropZoneTitle":"Largue aqui o seu sitemap.xml, ou clique para procurar","dropZoneHint":"Aceita ficheiros .xml · até {limit} URLs","fileLoaded":"{name} — {count} URLs carregados","scanCta":"Analisar {count} páginas","scanCtaEmpty":"Analisar sitemap carregado","scanningProgress":"A analisar… {percent}%","errors":{"notXml":"Por favor, carregue um ficheiro de sitemap no formato .xml.","noUrls":"Não foram encontrados URLs neste ficheiro. 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Adicione estas referências na sua declaração de acessibilidade ou na página «Sobre»."}},"categoryQuestions":{"perceivable":{"label":"Percetível","questions":{"p1":{"text":"Todas as imagens informativas têm texto alternativo significativo e descritivo.","guidance":"Verifique as imagens que transmitem informação — logótipos, ícones, fotografias. Cada uma precisa de um alt que descreva a sua função."},"p2":{"text":"As imagens decorativas usam atributo alt vazio (alt='') ou role='presentation'.","guidance":"As imagens puramente decorativas devem ser ocultadas aos leitores de ecrã para evitar ruído."},"p3":{"text":"O conteúdo de vídeo pré-gravado tem legendas precisas.","guidance":"As legendas devem estar sincronizadas e incluir a identificação do orador quando relevante."},"p4":{"text":"O conteúdo apenas áudio pré-gravado tem uma transcrição.","guidance":"Os podcasts ou audiodescrições devem dispor de uma transcrição textual completa."},"p5":{"text":"A estrutura de cabeçalhos (H1–H6) é lógica, sequencial e sem saltos.","guidance":"Cada página deve ter um único H1. Os cabeçalhos não devem saltar níveis (p. ex. 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Verifique mesmo assim os cabeçalhos e as etiquetas de interface."},"p10":{"text":"O texto pode ser redimensionado até 200% sem perda de conteúdo ou de funcionalidade.","guidance":"Teste fazendo zoom a 200% no navegador — sem barra de deslocamento horizontal nem sobreposição de conteúdo."},"p11":{"text":"Imagens de texto são evitadas quando texto vivo consegue alcançar o mesmo efeito.","guidance":"O texto em imagens não pode ser redimensionado nem traduzido. Exceções: logótipos e conteúdo decorativo."},"p12":{"text":"Os componentes de interface não textuais (botões, campos, indicadores de foco) atingem um rácio de contraste de 3:1.","guidance":"Bordas de formulário, contornos de caixas de verificação, limites de botão — todos devem atingir 3:1 face às cores adjacentes."}}},"operable":{"label":"Operável","questions":{"o1":{"text":"Toda a funcionalidade é acessível apenas com o teclado (sem necessidade de rato).","guidance":"Percorra todo o site com Tab. Cada elemento interativo — menus, modais, carrosséis — tem de ser alcançável e operável."},"o2":{"text":"Não existem armadilhas de teclado — o utilizador pode sempre afastar o foco de qualquer componente.","guidance":"O foco nunca deve ficar preso dentro de um widget. As modais precisam de um mecanismo de fecho acessível."},"o3":{"text":"Os limites de tempo dispõem de controlos para pausar, prolongar ou desativar.","guidance":"Os tempos limite de sessão e atualizações automáticas devem avisar e permitir o prolongamento."},"o4":{"text":"Os conteúdos em movimento, intermitentes ou de atualização automática podem ser pausados ou parados.","guidance":"Carrosséis, tickers e banners animados devem dispor de um controlo de pausa."},"o5":{"text":"Nenhum conteúdo pisca mais de 3 vezes por segundo.","guidance":"O conteúdo intermitente pode desencadear crises em pessoas fotossensíveis. Use a ferramenta Trace Center ou o PEAT para testar."},"o6":{"text":"Uma ligação de salto de navegação permite ao utilizador contornar conteúdo repetido.","guidance":"O primeiro elemento interativo de cada página deve ser uma ligação «Saltar para o conteúdo principal»."},"o7":{"text":"Cada página tem um título significativo, único e descritivo.","guidance":"Os títulos de página aparecem nos separadores do navegador e nos anúncios dos leitores de ecrã. Formato: Nome da Página \| Nome do Site."},"o8":{"text":"A ordem do foco segue uma sequência lógica e significativa.","guidance":"Percorra a página com Tab — o foco deve mover-se da esquerda para a direita, de cima para baixo, seguindo o fluxo visual."},"o9":{"text":"Todas as ligações têm nomes acessíveis descritivos (sem «clique aqui» ou «ler mais»).","guidance":"O texto da ligação deve fazer sentido fora do contexto. Use aria-label se o texto visual for ambíguo."},"o10":{"text":"O foco do teclado está sempre visível — é apresentado um indicador de foco claro.","guidance":"O contorno predefinido do navegador não deve ser suprimido sem ser substituído por um indicador igualmente visível."},"o11":{"text":"As etiquetas visíveis dos botões e controlos correspondem ao seu nome acessível.","guidance":"Os utilizadores de Siri / controlo por voz pronunciam a etiqueta visível. Se o nome acessível for diferente, os comandos de voz falham."},"o12":{"text":"Os alvos táteis têm pelo menos 24×24 píxeis CSS (44×44 recomendado).","guidance":"Alvos pequenos provocam falhas de acessibilidade motora. Verifique em dispositivos móveis reais."}}},"understandable":{"label":"Compreensível","questions":{"u1":{"text":"O idioma principal de cada página é declarado no atributo HTML lang.","guidance":"Cada página deve ter <html lang='pt'> (ou um código BCP 47 adequado). A ausência de lang quebra a pronúncia do leitor de ecrã."},"u2":{"text":"As mudanças de idioma dentro do conteúdo são marcadas com atributos lang.","guidance":"Se uma expressão aparecer em inglês numa página em português, envolva-a: <span lang='en'>Hello</span>."},"u3":{"text":"Não ocorrem mudanças de contexto inesperadas quando um componente recebe o foco.","guidance":"Focar uma lista pendente não deve submeter ou navegar automaticamente. As mudanças só devem ocorrer por ativação deliberada."},"u4":{"text":"Não ocorrem mudanças de contexto inesperadas quando uma entrada é alterada.","guidance":"Selecionar um botão de rádio não deve avançar a página automaticamente. O utilizador deve controlar a navegação."},"u5":{"text":"A navegação é consistente em todas as páginas.","guidance":"O menu principal, o cabeçalho e o rodapé devem aparecer pela mesma ordem em todo o site."},"u6":{"text":"Os erros de formulário são identificados em texto e descrevem o que correu mal.","guidance":"As mensagens de erro devem nomear o campo e explicar o problema: «O endereço de e-mail é inválido»."},"u7":{"text":"Os campos de formulário têm etiquetas claras e visíveis — não apenas placeholder.","guidance":"O placeholder desaparece ao escrever e tem mau contraste. Use sempre uma <label> persistente."},"u8":{"text":"São fornecidas sugestões de correção de erros sempre que possível.","guidance":"Se o utilizador inserir o formato errado, indique-lhe o formato esperado (p. ex. DD/MM/AAAA)."},"u9":{"text":"Está disponível confirmação ou anulação para submissões importantes.","guidance":"Ações jurídicas, financeiras ou de eliminação de conta devem ter um passo de revisão/confirmação ou um mecanismo de anulação."},"u10":{"text":"As informações já introduzidas são preenchidas automaticamente quando é necessária nova introdução.","guidance":"Os formulários multietapas não devem obrigar o utilizador a reintroduzir dados de uma etapa anterior (novo no WCAG 2.2)."},"u11":{"text":"Os testes de acessibilidade cognitiva (p. ex. CAPTCHA) têm uma alternativa acessível.","guidance":"Devem ser fornecidas alternativas em áudio ou texto. Evite, sempre que possível, CAPTCHA baseados em enigmas."},"u12":{"text":"O nível de leitura é adequado ao público-alvo (linguagem clara).","guidance":"Use Flesch-Kincaid ou semelhante. Almeje um nível do 8.º ao 10.º ano para conteúdos para o público em geral."}}},"robust":{"label":"Robusto","questions":{"r1":{"text":"O HTML é válido — sem IDs duplicados, elementos não fechados ou aninhamento inválido.","guidance":"Passe as páginas pelo validador HTML do W3C. IDs duplicados quebram associações de etiquetas ARIA."},"r2":{"text":"Todos os controlos interativos têm nome acessível, função e estado expostos a tecnologias de apoio.","guidance":"Botões, alternadores e separadores personalizados devem ter role, aria-label (ou label) e aria-expanded / aria-checked conforme o caso."},"r3":{"text":"Os campos de formulário estão associados programaticamente às etiquetas visíveis através de for/id ou aria-labelledby.","guidance":"Os leitores de ecrã leem a etiqueta quando o campo recebe foco. Sem associação, o campo é silencioso."},"r4":{"text":"As mensagens de estado são expostas aos leitores de ecrã através de regiões ARIA live.","guidance":"Mensagens de sucesso/erro de formulário, atualizações de carrinho e estados de carregamento devem usar aria-live='polite' ou role='alert'."},"r5":{"text":"ARIA é usado corretamente — funções, estados e propriedades correspondem ao comportamento pretendido.","guidance":"Evite usos incorretos de aria-* (p. ex. aria-hidden em elementos focáveis, aria-label em elementos não interativos)."},"r6":{"text":"Os componentes interativos personalizados seguem os padrões do ARIA Authoring Practices Guide.","guidance":"Separadores, acordeões, menus e caixas de diálogo personalizados devem implementar interações de teclado conforme o ARIA APG."},"r7":{"text":"As caixas de diálogo modais retêm corretamente o foco e restauram-no ao fechar.","guidance":"Quando uma modal abre, o foco deve mover-se para dentro dela. O Tab deve circular dentro. Ao fechar, o foco volta ao acionador."},"r8":{"text":"O site funciona corretamente com o JavaScript desativado para o conteúdo principal.","guidance":"O conteúdo principal e a navegação devem permanecer acessíveis mesmo se o JS falhar ou estiver desativado."}}},"eaa":{"label":"EAA / Legal","questions":{"e1":{"text":"É publicada uma declaração de acessibilidade que faz referência a WCAG 2.2 Nível AA e a EN 301 549.","guidance":"Exigida pela EAA / EN 301 549. Deve incluir o nível de conformidade, as limitações conhecidas e os contactos."},"e2":{"text":"A declaração de acessibilidade é mantida atualizada e revista pelo menos anualmente.","guidance":"Declarações desatualizadas com datas antigas ou informação ultrapassada podem ser contestadas pelas autoridades de fiscalização."},"e3":{"text":"Existe um mecanismo para os utilizadores comunicarem problemas de acessibilidade e solicitarem formatos acessíveis.","guidance":"Deve estar disponível um endereço de e-mail ou formulário de contacto específico para o retorno sobre acessibilidade."},"e4":{"text":"Existe uma política de acessibilidade documentada e aprovada pela direção.","guidance":"As autoridades de fiscalização podem solicitá-la durante uma auditoria. A política deve abranger o âmbito, normas e responsável."},"e5":{"text":"Está em vigor um processo para responder a reclamações de acessibilidade num prazo razoável.","guidance":"As reclamações devem ser tratadas com prontidão. Documente o processo e o prazo de resposta (SLA)."},"e6":{"text":"São realizados testes de acessibilidade periódicos e os resultados são documentados.","guidance":"Devem ser conservadas evidências dos testes (ferramentas automatizadas, testes manuais, testes com utilizadores com deficiência)."}}}},"questionMeta":{"scLabel":"CS {sc}","questionNumber":"n.º {n}","autoDetected":"Detetado automaticamente","answerLegend":"Resposta para: {text}"},"live":{"label":"Pontuação em direto","value":"{label} — {percentage}%","viewFull":"Resultado completo","view":"Ver"},"nextCategory":"Seguinte: {label} →","resultPanel":{"heading":"Resultado provisório","weightedScore":"{percentage}% pontuação ponderada","issuesHeading":"Itens que requerem atenção ({count})","exportWord":"Exportar Word (.docx)","exporting":"A exportar…","proOnly":"Apenas Pro — Atualize para exportar","proOnlyTitle":"Atualize para Pro para exportar documentos","back":"Voltar à avaliação","footnote":"Este resultado provisório baseia-se exclusivamente em respostas autodeclaradas e não constitui uma auditoria formal de acessibilidade, parecer jurídico ou certificação. A AccessibilityRef declina qualquer responsabilidade por decisões tomadas com base nesta avaliação. As declarações formais de conformidade ao abrigo do European Accessibility Act ou da EN 301 549 exigem verificação profissional independente."},"remaining":"Responda às {total} perguntas para ver o resultado completo. Faltam {remaining}.","scopeLimitation":{"heading":"Limitação de âmbito — apenas resultado provisório","body":"A componente de análise automatizada amostra até <strong>200 páginas</strong> do seu site (de até 2000 descobertas) e aplica <strong>24 verificações heurísticas</strong>. Isto representa uma vista parcial: as ferramentas automatizadas detetam habitualmente 30 a 40% dos problemas WCAG. A operabilidade por teclado, a acessibilidade cognitiva, a compatibilidade com leitores de ecrã e a conformidade dos média baseados em tempo exigem testes manuais e com tecnologias de apoio. O resultado global («AA provisório», «Não conforme», etc.) é uma <strong>estimativa interna de trabalho apenas</strong> — não é uma declaração de conformidade WCAG e não pode ser citada como tal ao abrigo das WCAG 2.2, EN 301 549 ou do European Accessibility Act. Uma avaliação completa de conformidade exige uma metodologia documentada que cubra todos os critérios de sucesso aplicáveis numa amostra representativa de páginas."},"fixes":{"noIssues":"Nenhum problema detetado em todas as páginas analisadas.","noIssuesSub":"As 24 verificações automatizadas foram bem-sucedidas em cada página amostrada.","summary":"{count, plural, one {# problema encontrado — ordenado por prioridade e depois por frequência. Corrija primeiro os problemas críticos.} other {# problemas encontrados — ordenados por prioridade e depois por frequência. Corrija primeiro os problemas críticos.}}","groupHeading":"{count, plural, one {# problema a corrigir} other {# problemas a corrigir}}","failPctLabel":"{percent}% de falha","pagesAffected":"{count, plural, one {# página} other {# páginas}}","howToFix":"Como corrigir"},"issuesTab":{"intro":"Todas as {count} verificações, ordenadas pelo número de páginas afetadas. Apenas as verificações com falhas são destacadas.","allPass":"Tudo aprovado ✓","pagesShort":"{count, plural, one {# página} other {# páginas}}","failPctLabel":"{percent}% de falha"},"pagesTab":{"searchPlaceholder":"Pesquisar por URL…","filters":{"all":"Todas as páginas","fail":"Em falha (<80)","pass":"Aprovadas (80+)"},"sortLabel":"Pontuação","showing":"{shown} de {total} páginas mostradas","showingWithErrors":"{shown} de {total} páginas mostradas · {errored} bloqueadas/com erro","tableHeaders":{"url":"URL","score":"Pontuação","issues":"Problemas encontrados"},"allChecksPassed":"Todas as verificações aprovadas","truncated":"A mostrar 150 de {total} — utilize a pesquisa ou os filtros para refinar."},"summaryFootnote":{"autoFilled":"{count, plural, one {# pergunta da lista preenchida automaticamente a partir dos resultados da análise — procure o emblema <span>Detetado automaticamente</span> abaixo. Pode substituir manualmente qualquer resposta.} other {# perguntas da lista preenchidas automaticamente a partir dos resultados da análise — procure o emblema <span>Detetado automaticamente</span> abaixo. Pode substituir manualmente qualquer resposta.}}","footer":"As verificações automatizadas cobrem apenas a estrutura HTML. A navegação por teclado, o comportamento dos leitores de ecrã, o contraste de cor e a acessibilidade cognitiva exigem testes manuais — utilize a lista abaixo para uma cobertura completa."},"exportPanel":{"labels":{"orgName":"Nome da organização","orgNotSet":"(não definido)","questionsAnswered":"Perguntas respondidas","assessmentMode":"Modo de avaliação","scannedUrl":"URL analisado","pagesScanned":"Páginas analisadas","autoFilledAnswers":"Respostas preenchidas automaticamente","modeCrawl":"Rastreio automatizado","modeUpload":"Carregamento de URL","modeSitemap":"URL de sitemap","conformance":"Determinação de conformidade","weightedScore":"Pontuação ponderada","categoryRow":"{label} — respondidas / pontuação","categoryRowValue":"{answered}/{total} perguntas · {percent}%"},"wcagLevel":"Nível AA (avaliação de 50 pontos)","summary":{"withOrg":"Avaliação provisória para {orgName} — {answered}/50 respondidas","noOrg":"Adicione o nome da sua organização acima para ativar a exportação"},"downloadJsonLabel":"Descarregar como JSON","downloadJsonHint":"conjunto completo de respostas + resultados da análise"},"wordExport":{"title":"AVALIAÇÃO PROVISÓRIA DE ACESSIBILIDADE","organisation":"Organização: {name}","assessmentDate":"Data da avaliação: {date}","disclaimerHeading":"AVISO IMPORTANTE","disclaimerBody":"Esta é apenas uma avaliação provisória autodeclarada. Não constitui uma auditoria formal de acessibilidade, parecer profissional ou certificação de conformidade. Os resultados baseiam-se exclusivamente nas respostas fornecidas pelo respondente e não foram verificados de forma independente. Esta avaliação não substitui uma auditoria profissional de acessibilidade realizada por um auditor qualificado.","overallHeading":"Resultado global","tableHeaders":{"score":"Pontuação","percentage":"Percentagem","result":"Resultado provisório","answered":"Perguntas respondidas","sourceUrl":"URL de origem","verdict":"Veredicto","markersHit":"Marcadores encontrados (/ 12)","overlayVendor":"Fornecedor de overlay","sc":"CS","checkpoint":"Ponto de verificação","result2":"Resultado"},"statementHeading":"Análise da declaração de acessibilidade","footer":"Gerado por accessibilityref.eu \| {date}"},"fileNames":{"exportPrefix":"avaliacao-provisoria","draftFallback":"rascunho","reportFallback":"relatorio"}},"readability-dashboard":{"meta":{"title":"Painel de Pontuação de Legibilidade","description":"Pontue em massa vários URL quanto à legibilidade Flesch-Kincaid. Veja quais as páginas demasiado complexas para o seu público."},"header":{"title":"Painel de Pontuação de Legibilidade","subtitle":"Pontue em massa vários URL utilizando a fórmula de legibilidade Flesch-Kincaid. Identifique páginas demasiado complexas para o seu público-alvo.","badge":"Ferramenta Pro"},"howTo":{"title":"Como utilizar esta ferramenta","step1":"Cole URL na caixa abaixo — um por linha, ou separados por vírgula.","step2":"Clique em Adicionar URL e depois em Analisar todos para executar a pontuação.","step3":"A pontuação Flesch Reading Ease varia entre 0 e 100. Mais alta = mais fácil de ler. O WCAG 3.1.5 recomenda conteúdo legível ao nível do ensino secundário inferior (Flesch ≥ 60).","step4":"Páginas com pontuação inferior a 50 são consideradas difíceis. Abaixo de 30 é muito difícil — reveja e simplifique essas páginas.","step5":"Descarregue um relatório CSV para partilhar com a equipa de conteúdos ou incluir numa auditoria de conformidade."},"wcagRef":{"label":"WCAG 3.1.5 Nível de Leitura (Nível AAA)","description":"Está disponível conteúdo suplementar para texto que exige uma capacidade de leitura mais avançada do que o ensino secundário inferior."},"languageWarning":{"title":"Limitação linguística:","body":"As fórmulas de legibilidade Flesch-Kincaid estão especificamente calibradas para inglês. Pontuar em massa conteúdo não-inglês produz resultados matematicamente inválidos que não podem servir de evidência de conformidade EAA nessas línguas."},"inputs":{"placeholder":"https://exemplo.com/pagina1\nhttps://exemplo.com/sobre\nhttps://exemplo.com/servicos"},"actions":{"addUrls":"Adicionar URL","analyseAll":"Analisar todos","analysing":"A analisar…","exportCsv":"Exportar CSV","clearAll":"Limpar tudo","proOnlyExport":"Apenas Pro — Atualize para exportar","unlockPro":"Desbloquear com Pro — 499 €/ano","seeIncluded":"Ver o que está incluído no Pro"},"results":{"avgScore":"Pontuação média","overallEasy":"Geral: Fácil de ler","overallStandard":"Geral: Complexidade padrão","overallComplex":"Geral: Demasiado complexo — reveja as páginas sinalizadas","words":"{count} palavras","sentences":"{count} frases","pending":"Pendente","error":"Erro","belowThreshold":"Pontuação {score} está abaixo do limiar recomendado (60). Simplifique frases, utilize palavras mais curtas e divida parágrafos longos."},"levels":{"veryEasy":"Muito fácil","easy":"Fácil","fairlyEasy":"Razoavelmente fácil","standard":"Padrão","fairlyDifficult":"Razoavelmente difícil","difficult":"Difícil","veryDifficult":"Muito difícil","insufficient":"Texto insuficiente"},"bulkScan":{"title":"Auditoria em massa de legibilidade","subtitle":"Carregue um sitemap para verificar o nível de leitura em todo o seu site — identifique páginas demasiado complexas para o público geral"},"csv":{"url":"URL","fleschScore":"Pontuação Flesch","gradeLevel":"Nível escolar","readingLevel":"Nível de leitura","wordCount":"Contagem de palavras","sentences":"Frases","status":"Estado"}},"readability":{"meta":{"title":"Verificador de Legibilidade","description":"Analise a complexidade de texto utilizando a pontuação Flesch-Kincaid. Cole qualquer conteúdo e obtenha resultados instantâneos."},"tabs_aria":"Modos de legibilidade","tab_single":"Texto único","tab_bulk":"Painel em lote","header":{"title":"Verificador de Legibilidade","subtitle":"Pontue o seu conteúdo original e cole depois a versão simplificada para ver se cumpre o objetivo do CS 3.1.5 do WCAG (Grau 9 ou inferior)."},"actions":{"trySample":"Experimentar texto de exemplo","clearAll":"Limpar tudo"},"wcagInfo":{"title":"WCAG 2.2 CS 3.1.5 — Nível de Leitura (AAA)","description":"Quando o conteúdo exige uma capacidade de leitura superior ao ensino secundário inferior (aprox. Grau 8–9), tem de fornecer uma versão simplificada ou um resumo. Esta ferramenta classifica tanto o seu texto original como o simplificado para confirmar que a versão simplificada atinge realmente o objetivo.","whereToApply":"Onde aplicar:","whereToApplyDetail":"Mensagens de erro, avisos sobre cookies/jurídicos, fluxos de finalização de compra, artigos de apoio, descrições de produto e instruções de formulário. Procure Grau Flesch-Kincaid ≤ 9 com frases a rondar menos de 15 palavras em média."},"languageWarning":{"title":"Limitação linguística:","body":"As fórmulas Flesch-Kincaid e similares estão calibradas especificamente para inglês. Embora esta ferramenta processe outras línguas da UE, as pontuações resultantes são matematicamente inválidas para conteúdo não-inglês e não podem servir de evidência para a conformidade com a obrigação EAA de informação compreensível nessas línguas."},"editor":{"step1":"Passo 1","step2":"Passo 2","originalLabel":"Texto original","simplifiedLabel":"Versão simplificada","editTab":"Editar","sentencesTab":"Frases","originalPlaceholder":"Cole o seu conteúdo aqui para verificar o grau de leitura…","simplifiedPlaceholder":"Escreva ou cole a sua versão simplificada aqui — as pontuações atualizam ao vivo enquanto escreve…","pasteToSee":"Cole texto acima para ver as pontuações de legibilidade","noSimplifiedYet":"Ainda não existe versão simplificada","noSimplifiedHint":"Escreva ou cole aqui — o grau atualiza-se enquanto escreve para ver quando atinge o Grau 9."},"stats":{"readingEase":"Facilidade de leitura","gunningFog":"Gunning Fog","smogIndex":"Índice SMOG","colemanLiau":"Coleman-Liau","words":"Palavras","sentences":"Frases","avgSent":"Média por frase","complexWords":"Palavras complexas","passiveVoice":"Voz passiva","readTime":"Tempo de leitura","wordsUnit":"palavras","syllables3plus":"3+ sílabas","instances":"ocorrências","topKeywords":"Palavras-chave principais","recommended":"≤ 12 recomendado","gradeEquivalent":"Equivalente de grau"},"longSentences":{"label":"{count} frase(s) longa(s) (>25 palavras)"},"grade":{"fkGrade":"Grau Flesch-Kincaid","elementary":"Básico","middleSchool":"Ensino médio","highSchool":"Ensino secundário","university":"Universitário","postGraduate":"Pós-graduação","compliant":"Conforme com CS 3.1.5","simplifiedNeeded":"Necessária versão simplificada","targetMet":"Objetivo cumprido — pronto para CS 3.1.5","stillAbove":"Ainda acima do Grau 9 — continue a simplificar"},"ease":{"veryEasy":"Muito fácil","easy":"Fácil","standard":"Padrão","fairlyDifficult":"Razoavelmente difícil","difficult":"Difícil","veryConfusing":"Muito confuso"},"improvement":{"title":"Resumo da melhoria","targetAchieved":"Objetivo alcançado","progressMade":"Houve progresso","gradeIncreased":"O grau subiu — verifique as suas edições","noChange":"Ainda sem alteração","fkGradeChange":"Variação do grau FK","ease":"Facilidade","fogIndex":"Índice Fog","avgSentence":"Média por frase","higherBetter":"mais alto = melhor","lowerBetter":"mais baixo = melhor","wordsShorter":"palavras a menos","toReachGrade9":"Para chegar ao Grau 9:","sentencesStillLong":"{count} frase(s) ainda com mais de 25 palavras — divida-as.","complexWordsRemain":"{count} palavras complexas (3+ sílabas) por resolver — substitua por alternativas mais curtas onde possível.","passiveVoiceInstances":"{count} ocorrência(s) de voz passiva — reescreva em voz ativa.","avgSentenceStillHigh":"A média de frase está em {avg} palavras — procure ficar abaixo de 15.","targetMetMessage":"A sua versão simplificada pontua Grau {grade} — cumpre o objetivo CS 3.1.5 do WCAG (Grau 9 ou inferior). 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O CS 3.1.5 do WCAG não exige a simplificação de escrita especializada; exige que forneça uma alternativa para utilizadores que dela necessitem.","commonlyHighTitle":"Sites que costumam pontuar entre Grau 12 e 18","cannotSimplifyTitle":"O que fazer quando não é possível simplificar","cannotSimplifyIntro":"Se simplificar o conteúdo principal eliminasse a precisão exigida, utilize uma ou mais destas estratégias para cumprir o CS 3.1.5:","legalPosition":"A posição jurídica","diagnosticTitle":"Diagnóstico: que pontuação está a causar o grau elevado?","diagnosticIntro":"Utilize a vista por frase e as métricas desta ferramenta para identificar o motor concreto de um grau elevado e aplicar correções dirigidas:"},"diagnostic":{"longSentences":"Frases longas","longSentencesCause":"Comprimento médio de frase > 20 palavras","longSentencesFix":"Divida frases compostas nas conjunções (e, mas, que). 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Avalia o programa de acessibilidade da sua organização e a conformidade do seu produto com as WCAG 2.2 nível AA, conforme exigido pelo Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva 2019/882/UE).","Forneça respostas completas, honestas e fundamentadas a cada pergunta. Compromissos vagos sem prova de suporte serão pontuados abaixo de respostas específicas e documentadas.","Quando uma pergunta revelar uma lacuna ou limitação conhecida, descreva-a honestamente, juntamente com o calendário previsto de remediação. 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Se for reivindicada conformidade parcial, indique quais critérios de sucesso não são cumpridos e a razão.","why":"As WCAG 2.2 nível AA são a norma técnica referenciada pelo Ato Europeu da Acessibilidade (EN 301 549) e pela maioria das regulamentações nacionais de acessibilidade do setor público. A conformidade parcial implica risco jurídico para a sua organização se depender dos produtos do fornecedor.","lookFor":"Um sim/não claro com prova, ou uma lista honesta de lacunas conhecidas com calendário de remediação. Desconfie de respostas vagas como «estamos comprometidos com a acessibilidade», sem detalhes.","minimumPass":"Um sim/não claro com uma lista específica de quaisquer lacunas conhecidas, mais um calendário de remediação datado.","redFlags":"Declarações vagas como «estamos comprometidos com a acessibilidade», sem prova. Afirmações de «conformidade total com WCAG 2.2» sem ACR para verificar."},"q2":{"question":"Pode fornecer um Relatório de Conformidade de Acessibilidade (ACR) atual baseado no VPAT® 2.5 (edição WCAG) ou na edição EN 301 549? Inclua a data da auditoria mais recente.","why":"Um ACR (VPAT preenchido) é o documento padrão de aquisição para acessibilidade. Permite aos compradores comparar fornecedores de forma estruturada, critério a critério. Um ACR atualizado sinaliza maturidade.","lookFor":"Um VPAT concluído nos últimos 12 meses, cobrindo todos os critérios de sucesso WCAG 2.2 níveis A e AA. Documentos mais antigos ou que cubram apenas WCAG 2.1 são menos fiáveis.","minimumPass":"Um VPAT/ACR concluído ou atualizado nos últimos 12 meses, cobrindo WCAG 2.1 ou 2.2 níveis A e AA, com auditor identificado e data.","redFlags":"ACR datado de há mais de 24 meses. Apenas autoavaliação, sem verificação por terceiros. ACR que cobre apenas WCAG 2.0."},"q3":{"question":"Como assegura a sua organização a conformidade contínua com o Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva 2019/882) para todos os produtos e serviços colocados no mercado da UE após 28 de junho de 2025?","why":"O Ato Europeu da Acessibilidade é agora aplicável nos 27 Estados-Membros da UE. Os produtos e serviços colocados no mercado após junho de 2025 devem cumprir. Fornecedores sem um programa claro de conformidade representam risco regulamentar.","lookFor":"Prova de: uma análise jurídica de lacunas face aos requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade, um roadmap de conformidade e responsabilização ao nível da gestão.","minimumPass":"Prova de uma análise jurídica de lacunas concluída face ao Ato Europeu da Acessibilidade, um roadmap com responsável atribuído e responsabilização ao nível da gestão.","redFlags":"Nenhum conhecimento do Ato Europeu da Acessibilidade ou da Diretiva 2019/882. Nenhum programa de conformidade. «Estamos a ver isso», sem detalhes."},"q4":{"question":"Elaborou uma Declaração UE de Conformidade nos termos do anexo IV da Diretiva 2019/882 para o(s) produto(s)/serviço(s) propostos? Pode fornecer uma cópia?","why":"A declaração do anexo IV é um documento jurídico obrigatório que deve ser elaborado antes de o produto ser colocado no mercado da UE e conservado por cinco anos (artigo 20.º). A sua ausência é uma não conformidade direta.","lookFor":"Um documento assinado que cubra os sete elementos obrigatórios do anexo IV: identificação, fabricante, responsabilidade exclusiva, objeto, declaração de conformidade, normas harmonizadas e signatário.","minimumPass":"Uma DoC assinada que cubra os 7 elementos obrigatórios do anexo IV, datada e em vigor, disponível mediante pedido.","redFlags":"Nenhuma DoC. Uma DoC que cobre apenas parte do produto. Uma DoC assinada por alguém sem autoridade para vincular juridicamente a organização."},"q5":{"question":"Publica uma Declaração de Acessibilidade nos termos do anexo V da Diretiva 2019/882? Forneça o URL.","why":"Uma Declaração de Acessibilidade é um requisito jurídico público para serviços digitais. Deve incluir o estado de conformidade, as barreiras conhecidas, o mecanismo de reclamação e a via de escalamento para uma autoridade de aplicação.","lookFor":"Uma Declaração de Acessibilidade ativa e datada, que corresponda ao modelo do anexo V — não simplesmente uma página de compromisso institucional.","minimumPass":"Um URL ativo e datado para uma Declaração de Acessibilidade publicada e revista nos últimos 12 meses, contendo o estado de conformidade, as barreiras conhecidas, o mecanismo de retorno de informação e a via de escalamento para a autoridade de aplicação.","redFlags":"Uma página genérica de «compromisso com a acessibilidade» sem declaração estruturada. Nenhum URL disponível. Declaração não atualizada há mais de 12 meses."},"q6":{"question":"Descreva a sua metodologia de testes de acessibilidade ponta a ponta, incluindo as ferramentas, leitores de ecrã, navegadores e sistemas operativos específicos utilizados.","why":"Testes de acessibilidade robustos exigem uma combinação de ferramentas automatizadas (para cobertura) e testes manuais com tecnologias de apoio (para validade). Nenhum dos dois isoladamente é suficiente.","lookFor":"Menção de ferramentas específicas (axe, WAVE, Lighthouse, Deque WorldSpace), leitores de ecrã específicos (NVDA + Chrome, JAWS + Chrome/Edge, VoiceOver + Safari) e procedimentos explícitos de teste manual.","minimumPass":"Ferramentas identificadas (axe, WAVE, Lighthouse ou equivalente), leitores de ecrã identificados (NVDA+Chrome, JAWS+Edge, VoiceOver+Safari, no mínimo) e um processo de teste manual descrito.","redFlags":"Apenas ferramentas automatizadas, sem testes com leitor de ecrã. Testes apenas numa combinação de navegador/SO. Referências vagas a «ferramentas padrão da indústria»."},"q7":{"question":"Os testes de acessibilidade automatizados estão integrados no seu pipeline de CI/CD? Em que fase é que uma verificação de acessibilidade falhada bloqueia uma versão?","why":"Os testes automatizados integrados em CI/CD evitam que regressões cheguem à produção. A resposta revela se a acessibilidade é tratada como porta de qualidade ou como reflexão tardia.","lookFor":"Integração específica com o pipeline (GitHub Actions, Jenkins, Azure DevOps) com axe-core ou pa11y. Idealmente, falhas críticas de acessibilidade devem bloquear merges.","minimumPass":"Verificações de acessibilidade integradas em CI/CD (GitHub Actions, Jenkins, Azure DevOps) com ferramentas identificadas (axe-core, pa11y) e falhas críticas a bloquear merges ou implementações.","redFlags":"Testes de acessibilidade desencadeados apenas manualmente antes das versões. Sem integração no pipeline. Sem porta de qualidade."},"q8":{"question":"Realiza testes manuais estruturados com utilizadores com deficiência ou testadores remunerados que utilizam tecnologia de apoio? Em caso afirmativo, com que frequência e em que consiste o processo?","why":"As ferramentas automatizadas detetam cerca de 30 a 40% dos problemas WCAG. O restante exige juízo humano, especialmente para acessibilidade cognitiva, conclusão de tarefas e fluxo de leitor de ecrã.","lookFor":"Prova de sessões regulares de testes com utilizadores de leitor de ecrã, testadores com deficiência cognitiva ou utilizadores com mobilidade reduzida — não apenas membros internos da equipa.","minimumPass":"Sessões regulares (pelo menos anuais) com utilizadores reais com deficiência ou testadores remunerados de tecnologia de apoio, com um processo descrito e resultados documentados.","redFlags":"Sem testes de utilizador com utilizadores com deficiência. Apenas equipa interna. Testes de leitor de ecrã realizados apenas por programadores sem deficiência visual."},"q9":{"question":"Com que frequência são realizados testes formais de acessibilidade? São desencadeados apenas por versões maiores ou estão integrados em cada sprint?","why":"A acessibilidade regride silenciosamente. Auditorias pontuais são insuficientes para produtos com implementação contínua. A cadência dos testes revela a maturidade do programa.","lookFor":"Testes automatizados ao nível do sprint, mais revisões manuais trimestrais como mínimo. Auditorias apenas anuais, ou apenas antes de aquisições, são um sinal de alerta.","minimumPass":"Testes automatizados ao nível do sprint, mais, no mínimo, revisões manuais trimestrais. Testes integrados no SDLC, não apenas pré-versão.","redFlags":"Apenas auditorias anuais. Testes realizados apenas quando uma aquisição os exige. Sem monitorização contínua."},"q10":{"question":"Como são os defeitos de acessibilidade classificados, monitorizados e priorizados? Qual é o seu SLA definido para remediar barreiras críticas de acessibilidade que impedem um utilizador de concluir uma tarefa essencial?","why":"Sem um sistema de classificação de defeitos, os bugs de acessibilidade são despriorizados em favor de trabalho de funcionalidades. Um compromisso de SLA sinaliza que a acessibilidade é tratada como qualidade funcional.","lookFor":"Uma taxonomia de gravidade definida (crítico/maior/menor mapeada por impacto no utilizador), um processo de tickets e SLA específicos — p. ex. barreiras críticas corrigidas em 5 dias úteis.","minimumPass":"Uma taxonomia de gravidade definida (crítico/maior/menor com base no impacto no utilizador), mais SLA específicos — p. ex. barreiras críticas corrigidas em 5 dias úteis.","redFlags":"Sem classificação formal de defeitos. Bugs de acessibilidade na mesma fila que pedidos de funcionalidades, sem ponderação de prioridade. Sem compromisso de SLA."},"q11":{"question":"Existe um Responsável de Acessibilidade, especialista (SME) ou função dedicada de acessibilidade nomeado dentro da sua equipa de produto? Quais são as suas responsabilidades?","why":"A acessibilidade exige conhecimento especializado sustentado. As organizações sem responsável designado têm tipicamente implementação inconsistente e resposta lenta a defeitos.","lookFor":"Um papel nomeado com autoridade ao nível do produto — não apenas uma declaração de diversidade dos RH. O SME deve estar envolvido em revisões de design, revisões de código e respostas a auditorias.","minimumPass":"Um Responsável de Acessibilidade ou SME nomeado com autoridade ao nível do produto, envolvido em revisões de design, revisões de código e respostas a auditorias.","redFlags":"Acessibilidade detida apenas pelos RH ou por uma equipa de diversidade. Sem SME técnico. Sem representação na equipa de produto."},"q12":{"question":"Que formação em acessibilidade recebem os seus engenheiros, designers e gestores de produto? É uma formação obrigatória e há quanto tempo foi atualizada para cobrir as WCAG 2.2?","why":"As WCAG 2.1 e 2.2 introduziram novos requisitos significativos (critérios de sucesso 2.5.3–2.5.8, 3.2.6, 3.3.7–3.3.9). Formação anterior a 2023 pode não cobrir estes critérios.","lookFor":"Formação específica por função (não uma sessão única para toda a empresa), atualizada para WCAG 2.2 e com prova de conclusão (certificados, registos de formação).","minimumPass":"Formação obrigatória para engenheiros, designers e PM, atualizada para cobrir as WCAG 2.2 nos últimos 18 meses, com prova (p. ex. registos de formação, certificação).","redFlags":"A formação é facultativa ou informal. A última atualização cobria apenas WCAG 2.0 ou 2.1. Sem registos de formação disponíveis."},"q13":{"question":"Quem na sua organização detém a responsabilidade última pela conformidade de acessibilidade — e a que nível de senioridade?","why":"Quando a responsabilidade fica abaixo do nível de Diretor, a acessibilidade carece tipicamente da autoridade necessária para bloquear versões ou garantir orçamento de remediação. O patrocínio executivo é um forte preditor de sucesso do programa.","lookFor":"Um patrocinador da direção ou um compromisso ao nível do conselho, não apenas um líder de equipa de nível intermédio. Procure prova em relatórios anuais, declarações públicas ou documentos de governação.","minimumPass":"Patrocinador executivo nomeado, acessibilidade nos OKR ou KPI, reporte ao nível do conselho.","redFlags":"Sem propriedade ao nível executivo. Acessibilidade ausente de qualquer objetivo de desempenho ou métrica de negócio."},"q14":{"question":"Contratou auditores externos de acessibilidade nos últimos 18 meses? Pode partilhar o âmbito, o resumo das constatações e prova de remediação?","why":"A autoavaliação por si só é insuficiente para uma posição defensável de conformidade. As auditorias externas fornecem validação independente e são cada vez mais esperadas pelos reguladores.","lookFor":"Um relatório de auditoria de uma consultoria de acessibilidade reconhecida, com um registo de remediação que mostre que problemas foram corrigidos. Resumos de constatações redigidos são aceitáveis.","minimumPass":"Auditoria externa realizada nos últimos 18 meses por uma firma independente, com auditor identificado e metodologia.","redFlags":"Apenas autoavaliação. Sem validação externa. Auditoria externa há mais de 3 anos."},"q15":{"question":"Descreva como o seu produto suporta utilizadores de leitor de ecrã. Que leitores de ecrã foram explicitamente testados e existem limitações de compatibilidade conhecidas?","why":"O suporte a leitor de ecrã é a dimensão mais testada nas auditorias de acessibilidade. As limitações conhecidas devem ser divulgadas — barreiras não divulgadas tornam-se responsabilidade da sua organização.","lookFor":"Testes explícitos com NVDA + Chrome, JAWS + Chrome/Edge (Windows) e VoiceOver + Safari (macOS/iOS). As limitações conhecidas devem ser documentadas.","minimumPass":"Confirmação explícita de suporte a leitor de ecrã para NVDA+Chrome e VoiceOver+Safari, no mínimo, com prova de teste.","redFlags":"Não testado. «Deveria funcionar com leitores de ecrã», vago e sem prova."},"q16":{"question":"Todos os fluxos de trabalho principais do seu produto podem ser concluídos utilizando apenas navegação por teclado, sem rato nem ecrã tátil? Descreva como isto foi verificado.","why":"A acessibilidade por teclado é fundamental para o suporte a deficiência motora e é um requisito das WCAG 2.1 (CS 2.1.1). Muitos produtos falham em componentes complexos (seletores de data, arrastar e largar, editores de texto enriquecido).","lookFor":"Confirmação de que todos os componentes interativos — incluindo menus pendentes, diálogos modais, seletores de data e tabelas de dados — são operáveis por teclado e seguem as ARIA Authoring Practices.","minimumPass":"Todos os elementos interativos operáveis por teclado, sem armadilhas de teclado, indicador de foco visível em todos os elementos.","redFlags":"Interações apenas com rato. Componentes UI personalizados não acessíveis por teclado. Sem visibilidade de foco."},"q17":{"question":"Como é que o seu produto suporta utilizadores que necessitam de modo de alto contraste, zoom de texto a 200% ou substituições de tipo de letra ao nível do navegador?","why":"O CS WCAG 1.4.4 exige que o texto permaneça legível a 200% de zoom sem perda de conteúdo ou funcionalidade. O suporte ao Modo de Alto Contraste do Windows é essencial para muitos utilizadores com baixa visão.","lookFor":"Confirmação explícita de testes de zoom a 200% (não apenas zoom do sistema), suporte ao Modo de Alto Contraste do Windows e confirmação de que as definições de tipo de letra personalizadas não quebram as disposições.","minimumPass":"Conteúdo legível e funcional a 200% de zoom e 400% de ampliação, com refluxo a 320 px de largura.","redFlags":"Necessidade de deslocamento horizontal a 200% de zoom. Conteúdo ou funcionalidade perdidos com zoom elevado."},"q18":{"question":"Existem limitações de acessibilidade documentadas ou não conformidades conhecidas na versão atual do produto? Por favor enumere-as.","why":"Fornecedores que afirmam não ter quaisquer problemas de acessibilidade raramente são honestos. Uma lista de limitações conhecidas, com datas de correção previstas, é sinal de maturidade e transparência.","lookFor":"Uma lista honesta, mesmo que curta. A recusa em responder ou a alegação de plena conformidade sem prova de suporte deve ser tratada como sinal de risco.","minimumPass":"Limitações conhecidas enumeradas honestamente, cada uma com critério WCAG e data-alvo de remediação.","redFlags":"Afirmações de zero limitações conhecidas, sem verificação. Limitações enumeradas sem qualquer plano de remediação."},"q19":{"question":"Os utilizadores com deficiência que utilizam os seus principais fluxos voltados para o cliente (registo, finalização de compra, gestão de conta, apoio) concluem essas tarefas sem encontrar barreiras? Que prova o sustenta?","why":"A conclusão de tarefas por utilizadores com deficiência é a medida operacional da acessibilidade — vai além da conformidade ao nível do critério, para o impacto real na usabilidade.","lookFor":"Prova proveniente de testes de utilizador (gravações de sessão, taxas de conclusão de tarefas) ou estudos de usabilidade estruturados com participantes com deficiência.","minimumPass":"Prova proveniente de testes de utilizador ou equivalente de que os utilizadores com deficiência conseguem concluir tarefas essenciais de forma independente.","redFlags":"Sem prova de conclusão de tarefas pelo utilizador. Conformidade teórica, sem verificação no mundo real."},"q20":{"question":"Que mecanismo têm os utilizadores para reportar barreiras de acessibilidade no seu produto? Como são triados os relatos e que compromisso de tempo de resposta pode assumir?","why":"O anexo V do Ato Europeu da Acessibilidade exige que a Declaração de Acessibilidade inclua um mecanismo de retorno de informação e uma via de escalamento para uma autoridade de aplicação. Fornecedores sem isto estão em não conformidade direta.","lookFor":"Um canal dedicado de retorno de acessibilidade (não apenas um formulário de contacto genérico), um SLA de resposta definido (p. ex. acusar receção em 2 dias úteis) e prova de que é monitorizado ativamente.","minimumPass":"Um canal dedicado de retorno de acessibilidade, um SLA de resposta e uma pessoa nomeada responsável pelas reclamações de acessibilidade.","redFlags":"Retorno de acessibilidade encaminhado pelo apoio genérico, sem tratamento especializado. Sem SLA. Sem responsável nomeado."},"q21":{"question":"Que compromisso contratual pode assumir relativamente à manutenção de acessibilidade durante a vigência do contrato? Incluirá a acessibilidade como nível de serviço mensurável no contrato?","why":"A acessibilidade que não consta do contrato não será mantida. Os níveis de serviço para problemas de acessibilidade devem ser definidos lado a lado com os SLA funcionais.","lookFor":"Disponibilidade para incluir SLA de acessibilidade no contrato — p. ex. nenhuma falha crítica WCAG por resolver para além de X dias; requisito de auditoria anual; testes de regressão em atualizações importantes.","minimumPass":"Acessibilidade incluída como SLA mensurável no contrato, com obrigações de remediação definidas e remédios em caso de incumprimento.","redFlags":"Sem acessibilidade no contrato. O fornecedor recusa incluir garantias de acessibilidade."},"q22":{"question":"Qual é o seu roadmap documentado de acessibilidade para os próximos 12 a 24 meses? Como aborda os novos critérios introduzidos nas WCAG 2.2?","why":"As WCAG 2.2 acrescentaram 9 novos critérios de sucesso (CS 2.4.11–2.4.13, 2.5.3–2.5.8, 3.2.6, 3.3.7–3.3.9). Produtos que não foram atualizados para 2.2 têm lacunas conhecidas.","lookFor":"Um roadmap específico do produto que aborde os novos critérios WCAG 2.2, não uma declaração genérica «priorizamos a acessibilidade».","minimumPass":"Um roadmap específico com os critérios WCAG 2.2 identificados, responsáveis e datas-alvo.","redFlags":"Sem roadmap WCAG 2.2. O fornecedor desconhece os 9 novos critérios de sucesso WCAG 2.2."},"q23":{"question":"Como assegurará a continuidade da conformidade de acessibilidade quando o produto for atualizado ou novas funcionalidades forem lançadas? Que governação existe para evitar regressões de acessibilidade?","why":"As novas versões de funcionalidades introduzem frequentemente regressões de acessibilidade. A ausência de uma porta de versão ou de um processo de aprovação de acessibilidade conduzirá, mais cedo ou mais tarde, a não conformidade.","lookFor":"Uma porta de acessibilidade explícita no processo de versão — revisão de design, lista de verificação de revisão de código, verificação automatizada de CI e um passo de aprovação manual antes do lançamento de funcionalidades importantes.","minimumPass":"Falhas críticas de acessibilidade bloqueiam versões. Porta de qualidade definida, com critérios identificados sobre o que constitui um bloqueador.","redFlags":"Os problemas de acessibilidade nunca bloqueiam versões. Sem porta de qualidade definida."},"q24":{"question":"Os seus subcontratantes e fornecedores de componentes terceiros têm obrigações de acessibilidade que decorrem do seu contrato connosco? Como faz cumprir os requisitos de acessibilidade ao longo da sua cadeia de fornecimento?","why":"O artigo 10.º do Ato Europeu da Acessibilidade exige que os operadores económicos assegurem que a sua cadeia de fornecimento cumpre os requisitos de acessibilidade. Um fornecedor que se apoia em componentes de terceiros (mapas, widgets de pagamento, analítica, ferramentas de chat) mas não tem cláusula de obrigação na cadeia de fornecimento cria uma lacuna pela qual os reguladores responsabilizarão o fornecedor principal — não o subcontratante.","lookFor":"Prova de: cláusulas contratuais de acessibilidade em cascata para todos os fornecedores terceiros; um processo para recolher e verificar VPAT/ACR dos subcontratantes; um responsável nomeado pela conformidade de acessibilidade na cadeia de fornecimento; e um plano claro para o que sucede quando um subcontratante não está em conformidade.","minimumPass":"As obrigações de acessibilidade aplicam-se aos subcontratantes por contrato, com recolha de VPAT junto dos fornecedores de componentes.","redFlags":"Sem requisitos de acessibilidade na cadeia de fornecimento. Componentes de terceiros não avaliados."},"q25":{"question":"Publica uma Declaração de Acessibilidade para os produtos/serviços propostos que cumpra todos os elementos obrigatórios do anexo V do Ato Europeu da Acessibilidade? Forneça o URL e confirme quando foi atualizada pela última vez.","why":"Uma Declaração de Acessibilidade é um documento público obrigatório nos termos do artigo 16.º e do anexo V do Ato Europeu da Acessibilidade. Deve conter: o estado de conformidade, uma descrição das barreiras conhecidas, a abordagem de avaliação, um mecanismo de retorno de informação e a autoridade nacional de aplicação para a qual os utilizadores podem escalar reclamações. Uma declaração em falta, desatualizada ou incompleta é uma não conformidade regulamentar direta, suscetível de atrair ações de aplicação independentemente da acessibilidade técnica do produto.","lookFor":"Um URL ativo e datado para a declaração publicada. A declaração deve ter sido revista nos últimos 12 meses, deve declarar um estado de conformidade específico (totalmente/parcialmente/não conforme), deve enumerar barreiras conhecidas com datas de correção previstas, e deve identificar a autoridade nacional de aplicação aplicável. Uma página institucional genérica «preocupamo-nos com a acessibilidade» não é uma Declaração de Acessibilidade.","minimumPass":"Um URL ativo e datado para uma declaração revista nos últimos 12 meses, com os 7 elementos obrigatórios do anexo V.","redFlags":"Sem URL ativo. Uma declaração que é uma página de compromisso genérica. Declaração atualizada pela última vez há mais de 12 meses."},"q26":{"question":"O seu produto ou serviço está abrangido pelo âmbito do Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva 2019/882)? Em caso afirmativo, elaborou uma Declaração UE de Conformidade (DoC) nos termos do anexo IV e pode fornecer uma cópia? Em que secção do anexo I classifica o seu produto/serviço?","why":"O Ato Europeu da Acessibilidade abrange um conjunto definido de produtos e serviços (anexo I, secções I–XI) colocados no mercado da UE a partir de 28 de junho de 2025. Os operadores económicos devem elaborar uma Declaração de Conformidade antes de colocar um produto abrangido no mercado (artigo 20.º) e conservá-la durante cinco anos. Se um fornecedor não conseguir confirmar a sua classificação de âmbito ou apresentar uma DoC, não pode confiar na sua conformidade — e a sua própria posição regulamentar enquanto entidade que implementa o serviço pode ser afetada.","lookFor":"Identificação clara da secção do anexo I (p. ex. secção IX para comércio eletrónico/serviços web, secção X para banca). Uma DoC assinada que cubra os sete elementos obrigatórios do anexo IV: identificação do produto, dados do fabricante, declaração de responsabilidade exclusiva, objeto da declaração, declaração de conformidade, normas harmonizadas referenciadas e signatário autorizado. A DoC deve ser atual (revista nos últimos 12 meses ou quando o produto sofreu alterações significativas).","minimumPass":"Identificação clara da secção aplicável do anexo I, uma DoC assinada que cubra os 7 elementos do anexo IV, atual e revista nos últimos 12 meses.","redFlags":"O fornecedor não consegue identificar o seu âmbito. Sem DoC. A DoC não cobre o produto específico proposto."},"q27":{"question":"Que garantia contratual fornece em matéria de acessibilidade? Se uma versão introduzir uma regressão crítica de acessibilidade que impeça um utilizador de concluir uma tarefa essencial, quais são os remédios contratuais e os prazos de resolução?","why":"Sem uma garantia de acessibilidade no contrato, a organização que implementa suporta a totalidade do risco regulamentar se um componente integrado provocar não conformidade. Uma garantia do fornecedor cria responsabilização exigível e alinha incentivos.","lookFor":"Linguagem explícita de garantia de acessibilidade no MSA/SLA. Remédio definido para regressões críticas de acessibilidade (p. ex. correção em 48 h, crédito, direito de rescisão). Não apenas um compromisso de melhores esforços.","minimumPass":"Acessibilidade incluída como garantia no contrato, com um remédio definido para regressões críticas e um SLA de resolução identificado (p. ex. barreiras críticas resolvidas em 5 dias úteis).","redFlags":"Sem garantia. O fornecedor recusa linguagem de garantia de acessibilidade. O remédio é «vamos analisar», sem prazo definido. Direito de rescisão não incluído para não conformidade persistente."},"q28":{"question":"Como monitoriza regressões de acessibilidade após a implementação? Tem testes de regressão automatizados que detetariam um problema de acessibilidade introduzido numa atualização de rotina?","why":"A conformidade de acessibilidade pode regredir silenciosamente entre auditorias — uma atualização de UI de rotina, uma atualização de dependência ou uma alteração de conteúdo pode quebrar a navegação por teclado ou o suporte a leitor de ecrã, sem qualquer indicação visual. A monitorização é essencial para manter conformidade sustentada.","lookFor":"Testes de regressão automatizados com axe-core ou equivalente a executar em cada implementação. Alertas para novas violações de acessibilidade. Um processo para rever novas versões de componentes ou dependências quanto ao impacto na acessibilidade antes de serem disponibilizadas.","minimumPass":"Testes de regressão de acessibilidade automatizados a executar em cada implementação (não apenas em versões manuais), com alertas para novas violações e um processo para resolver antes da exposição ao utilizador.","redFlags":"Sem testes de regressão automatizados. Acessibilidade reverificada apenas no próximo ciclo formal de auditoria. 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Grátis, sem registo — demora 60 segundos."},"header":{"title":"Estou abrangido pelo EAA?","subtitle":"Responda a 5 perguntas rápidas para saber se o Ato Europeu da Acessibilidade se aplica à sua empresa.","badge":"Grátis — sem registo","time":"Cerca de 60 segundos"},"progress":{"step":"Pergunta {current} de {total}"},"questions":{"employees":{"title":"Quantas pessoas trabalham na sua empresa?","hint":"Inclua pessoal a tempo inteiro e a tempo parcial.","options":{"under10":"Menos de 10","10to49":"10 – 49","50to249":"50 – 249","250plus":"250 ou mais"}},"turnover":{"title":"Qual é o seu volume de negócios anual?","hint":"Um valor aproximado serve.","options":{"under2m":"Menos de 2 milhões €","2to10m":"2 – 10 milhões €","10to50m":"10 – 50 milhões €","over50m":"Mais de 50 milhões €"}},"offerings":{"title":"O que oferece a clientes na UE?","hint":"Selecione tudo o que se aplica.","options":{"website":"Site ou aplicação web","mobile":"Aplicação móvel","ecommerce":"Comércio eletrónico (loja online)","banking":"Serviços bancários ou financeiros","transport":"Transportes ou bilhética","ebooks":"Livros eletrónicos ou publicação digital","telephony":"Serviços de telefonia ou mensagens","hardware":"Produtos físicos (caixas automáticos, quiosques, terminais)","none":"Nenhum dos anteriores"}},"market":{"title":"Vende a clientes na UE?","hint":"Isto inclui venda através de plataformas de terceiros.","options":{"yes_direct":"Sim — vendemos diretamente a clientes da UE","yes_partners":"Sim — através de parceiros ou revendedores","no":"Não — não vendemos na UE"}},"country":{"title":"Qual é o seu mercado principal na UE?","hint":"Escolha o país onde está a maioria dos seus clientes UE.","placeholder":"Selecionar um país..."}},"results":{"in_scope":{"heading":"O EAA provavelmente aplica-se a si","body":"Com base nas suas respostas, a sua empresa parece estar abrangida pelo Ato Europeu da Acessibilidade. 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Nota: esta isenção não se aplica a fabricantes de produtos físicos.","cta":"Saber mais sobre o EAA"},"out_of_scope":{"heading":"O EAA provavelmente não se aplica","body":"Com base nas suas respostas, a sua empresa não parece oferecer produtos ou serviços abrangidos pelo Ato Europeu da Acessibilidade, ou não vende a clientes da UE.","cta":"Rever o que o EAA cobre"},"unclear":{"heading":"Precisamos de mais informação","body":"Com base nas suas respostas, não podemos dar uma resposta definitiva. A sua situação pode envolver casos-limite — como presença parcial no mercado da UE ou ofertas que se situam na fronteira do âmbito. Recomendamos o Questionário de Prontidão EAA completo para uma avaliação mais detalhada.","cta":"Fazer o questionário de prontidão EAA completo"},"disclaimer":"Esta é uma ferramenta de triagem simplificada e não constitui aconselhamento jurídico. O âmbito efetivo do EAA depende de múltiplos fatores, incluindo os seus produtos e serviços específicos, as leis nacionais de transposição e disposições contratuais. Consulte um profissional jurídico qualificado para uma avaliação definitiva.","start_over":"Recomeçar","copy_result":"Copiar resultado para a área de transferência","copied":"Copiado!","your_answers":"As suas respostas","answer_labels":{"employees":"Trabalhadores","turnover":"Volume de negócios","offerings":"Ofertas","market":"Mercado UE","country":"País principal"}}},"screen-reader-simulator":{"meta":{"title":"Simulador de Leitor de Ecrã","description":"Cole HTML e ouça o que um leitor de ecrã anuncia. Sinaliza nomes em falta, cabeçalhos vazios e ARIA partido. Inclui leitura por síntese de voz."},"header":{"title":"Simulador de Leitor de Ecrã","subtitle":"Cole HTML e ouça o que um leitor de ecrã iria anunciar. Sinaliza instantaneamente nomes em falta, cabeçalhos vazios e ARIA partido.","badge":"Ferramenta Pro"},"howTo":{"title":"Como utilizar esta ferramenta","step1":"Cole o seu fragmento HTML no editor abaixo (ou utilize o exemplo já carregado).","step2":"Clique em Simular para analisar a marcação e gerar os anúncios do leitor de ecrã.","step3":"Utilize Falar Tudo para ouvir os anúncios através do motor de síntese de voz do seu navegador.","step4":"Clique no ícone de altifalante junto a qualquer elemento para ouvir apenas esse anúncio.","step5":"Reveja os problemas sinalizados — cada um liga ao critério WCAG relevante e à orientação de correção."},"inputMode":{"pasteHtml":"Colar HTML","fetchUrl":"Obter URL"},"inputs":{"htmlLabel":"Entrada HTML","urlLabel":"URL da página","urlPlaceholder":"https://exemplo.com/pagina","urlNote":"O HTML da página é obtido no servidor. O conteúdo renderizado por JavaScript não estará visível — utilize o modo Colar HTML para SPAs."},"actions":{"simulate":"Simular","stop":"Parar","speakAll":"Falar tudo","fetching":"A obter…","unlockPro":"Desbloquear com Pro — 499 €/ano","seeIncluded":"Ver o que está incluído no Pro"},"stats":{"totalElements":"Total de elementos","landmarks":"Marcos","passed":"Aprovados","issues":"Problemas"},"tabs":{"issues":"Problemas ({count})","landmarks":"Marcos ({count})","all":"Todos ({count})"},"results":{"noIssues":"Não foram encontrados problemas — todos os elementos têm nomes acessíveis e papéis.","issuesFound":"{count} problema{plural} encontrado{plural}","allPass":"Todos os elementos detetados têm nomes acessíveis e papéis.","manualTestNote":"Esta ferramenta verifica a acessibilidade programática — também é necessário teste manual com um leitor de ecrã real.","simulatorDisclaimer":"Este simulador aproxima os anúncios de leitor de ecrã com base na estrutura HTML semântica. Não consegue replicar o comportamento real do JAWS, NVDA, VoiceOver ou TalkBack, que têm modos diferentes de cursor virtual, padrões de anúncio e particularidades específicas da plataforma. Antes de publicar, teste com pelo menos duas tecnologias assistivas reais. A EN 301 549 §11.5.2 exige compatibilidade com tecnologia assistiva real, não com simulação.","fix":"Correção:","speakAnnouncement":"Falar este anúncio","noLandmarks":"Não foram detetados marcos","landmarksFound":"{count} marco{plural} — navegáveis por utilizadores de leitor de ecrã","noLandmarkElements":"Não foram encontrados elementos de marco.","noLandmarkAdvice":"Os utilizadores de leitor de ecrã dependem de regiões de marco para navegar nas páginas eficientemente. Adicione <main>, <nav>, <header> e <footer> à estrutura da sua página.","landmarkNavigation":"Navegação por marcos do leitor de ecrã","landmarkKeys":"NVDA: D percorre os marcos. JAWS: R. VoiceOver: W. 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P.","toolId":"self-assessment"},"legalBasis":{"heading":"Base legal desta avaliação","intro":"Este assistente gera evidência alinhada com o artigo 4.º e o Anexo I da Diretiva (UE) 2019/882, bem como com a exigência de declaração de acessibilidade do artigo 9.º da Diretiva (UE) 2016/2102."},"header":{"title":"Assistente de Conformidade EAA","subtitle":"Avaliações guiadas de conformidade · Ato Europeu da Acessibilidade 2019/882","allAssessments":"← Todas as avaliações"},"home":{"title":"As suas avaliações","subtitle":"Cada avaliação é uma revisão de conformidade nomeada. Construa-a ao longo do tempo — abra ferramentas, envie resultados de volta, acompanhe o progresso.","startNew":"+ Iniciar nova avaliação","nameYourAssessment":"Nomeie a sua avaliação","nameHint":"Dê-lhe um nome que descreva o que está a avaliar, p. ex. «Site ACME — 2.º trimestre 2025» ou «Avaliação da aplicação móvel v3».","namePlaceholder":"p. ex. «Site ACME — 2.º trimestre 2025»","createAssessment":"Criar avaliação →","cancel":"Cancelar","continueAssessment":"Continuar uma avaliação","toolsDone":"{completed} de {total} ferramentas concluídas · última atualização {date}","open":"Abrir →","deleteConfirm":"Eliminar esta avaliação? Esta ação não pode ser anulada.","proFeature":"Funcionalidade Pro","proFeatureBody":"O assistente completo (painel, orientação por ferramenta e exportação de relatório) requer subscrição Pro. Clique em qualquer avaliação para continuar ou iniciar sessão."},"howItWorks":{"step1Title":"Nomear e descrever","step1Body":"Dê um nome à sua avaliação e preencha os dados do produto, da organização e do auditor.","step2Title":"Responder ao questionário","step2Body":"Um breve questionário guiado constrói uma lista personalizada de ferramentas — com base no tipo de produto, setor e papel do operador ao abrigo do EAA.","step3Title":"Percorrer a sua lista de ferramentas","step3Body":"A página de avaliação mostra todas as ferramentas necessárias como uma lista de verificação. Abra cada ferramenta, execute-a — o resultado é guardado automaticamente.","step4Title":"Construir o relatório de conformidade","step4Body":"Clique em «Construir relatório de conformidade» para compilar todos os resultados num documento Word e CSV para a sua documentação técnica do artigo 15.º."},"context":{"title":"Sobre esta avaliação","assessmentLabel":"Avaliação:","productName":"Nome do produto ou serviço ","productNamePlaceholder":"p. ex. Banco Online ACME","orgName":"Nome da organização ","orgNamePlaceholder":"p. ex. ACME Financial, Lda.","productUrl":"URL do produto","productUrlPlaceholder":"https://exemplo.com","auditorName":"Nome do auditor","auditorNamePlaceholder":"O seu nome ou equipa","assessmentDate":"Data da avaliação","testingMethodologyTitle":"Metodologia de teste (opcional — para o ficheiro técnico do artigo 15.º)","testingMethodologyHint":"Estes campos são incluídos no relatório de conformidade exportado e reforçam a documentação técnica do artigo 15.º.","testingMethodology":"Metodologia de teste","testingMethodologyPlaceholder":"p. ex. revisão manual por especialistas + exame automatizado (axe-core)","atUsed":"Tecnologias de apoio utilizadas","atUsedPlaceholder":"p. ex. NVDA 2024.1, VoiceOver iOS 17, JAWS 2024","evaluatorQualifications":"Qualificações do avaliador","evaluatorQualificationsPlaceholder":"p. ex. certificação CPACC, 5 anos de experiência em EN 301 549","priorComplaints":"Reclamações de acessibilidade recebidas anteriormente?","priorComplaintsPlaceholder":"p. ex. Nenhuma / 2 reclamações em 2025 relacionadas com acesso por leitor de ecrã","back":"← Voltar","continueToScoping":"Continuar para âmbito →"},"scoping":{"questionOf":"Pergunta {current} de {total}","back":"← Voltar","next":"Seguinte →","finishScoping":"Concluir âmbito →","questions":{"productTypes":{"question":"Que tipos de produto ou serviço está a avaliar?","explanation":"Selecione tudo o que se aplica — isto determina quais as ferramentas incluídas."},"operatorRoles":{"question":"Qual é o papel da sua organização na cadeia de fornecimento?","explanation":"O EAA atribui obrigações legais diferentes a cada papel."},"sectors":{"question":"Que setores se aplicam ao seu produto?","explanation":"Existem requisitos EAA específicos para determinados setores além da WCAG."},"orgSize":{"question":"Qual é a dimensão da sua organização?","explanation":"A dimensão afeta a elegibilidade para a isenção por encargo desproporcionado."},"claimBurden":{"question":"Está a considerar invocar uma isenção por encargo desproporcionado?","explanation":"As isenções exigem uma avaliação formal segundo os quatro critérios do Anexo VI — não é possível saltar esta etapa."},"preJune2025":{"question":"Este produto ou serviço já estava no mercado antes de 28 de junho de 2025?","explanation":"O artigo 32.º do EAA contém disposições transitórias que podem afetar o seu cronograma de conformidade."},"usesBiometric":{"question":"O seu produto ou serviço utiliza processamento de dados biométricos ou decisão automatizada baseada em IA que afete os utilizadores?","explanation":"Sistemas biométricos (reconhecimento facial, impressão digital, identificação por voz) e decisão por IA criam barreiras de acessibilidade específicas."},"isMultilingual":{"question":"O seu produto ou serviço suporta múltiplos idiomas?","explanation":"As funcionalidades de acessibilidade têm de funcionar corretamente em todos os idiomas suportados — pronúncia do leitor de ecrã, texto alternativo traduzido, rótulos ARIA e mensagens de erro."},"priorCert":{"question":"A sua organização já possui resultados de ensaio de conformidade EN 301 549 ou uma auditoria de acessibilidade por terceiros?","explanation":"Evidência de testes existentes pode ser referenciada na documentação técnica do artigo 15.º — não elimina a necessidade de corrigir falhas, mas pode reduzir o âmbito dos novos testes necessários."}}},"dashboard":{"ragLabels":{"green":"Provavelmente conforme","amber":"Parcial — ação necessária","red":"Não conforme — lacunas críticas","grey":"Em curso"},"buildReport":"Construir relatório de conformidade","editScoping":"Editar âmbito","toolTiers":{"mandatory":"Obrigatório","recommended":"Recomendado","conditional":"Condicional"}},"toolStatus":{"pass":"Aprovado","partial":"Parcial","fail":"Falhado","na":"N/A","pending":"Não iniciado"},"toolDetail":{"regulatoryBasis":"Base regulatória","whatYouNeed":"O que precisa","howToUse":"Como utilizar","estimatedTime":"Tempo estimado","minutes":"{mins} minutos","openTool":"Abrir ferramenta →","thirdPartyRecommended":"Recomenda-se verificação independente por terceiros","backToDashboard":"← Voltar ao painel"},"export":{"title":"Construir relatório de conformidade","subtitle":"Compile todos os resultados da avaliação num relatório de conformidade estruturado para a sua documentação técnica do artigo 15.º.","downloadWord":"Descarregar Word (.docx)","downloadCsv":"Descarregar CSV","downloadJson":"Descarregar JSON","backToDashboard":"← Voltar ao painel"}},"site-scanner":{"header":{"title":"Scanner de Sites EAA","lede":"Introduza qualquer URL e obtenha uma pontuação de acessibilidade instantânea, com descobertas específicas mapeadas para WCAG 2.2 e EN 301 549.","howItWorks":"Como funciona:","howItWorksBody":"Obtemos a sua página do lado do servidor e executamos 13 verificações automáticas abrangendo títulos, imagens, marcos, formulários, ligações, declaração de acessibilidade, etiquetagem de idioma de partes, autocompletar em campos de formulário identificáveis e muito mais. Resultados em menos de 10 segundos. Sites com renderização do lado do cliente (React, Angular, Vue) apresentarão um aviso — os resultados para essas páginas podem ficar incompletos."},"input":{"placeholder":"https://exemplo.com","scan":"Analisar","scanning":"A analisar…"},"cached":{"label":"A mostrar resultado em cache (até 24h). Publicou alguma correção de acessibilidade recentemente?","forceFresh":"Forçar nova análise","freshHint":"Resultado em cache — analise novamente para dados atualizados"},"errorPrefix":"Erro: ","loading":"A analisar a página e a executar verificações de acessibilidade…","csr":{"detected":"Renderização do lado do cliente detetada"},"score":{"outOf":"em 100"},"summary":{"passed":"Aprovados","warnings":"Avisos","failed":"Falhados"},"results":{"headingChecks":"Resultados detalhados — {count} verificações","noIssues":"Nenhum problema encontrado — esta verificação foi aprovada.","elementsAffected":"{count, plural, one {# elemento afetado} other {# elementos afetados}}","ruleId":"ID da regra: ","axeHeading":"Auditoria axe-core — {count} violações","axePassed":"regras aprovadas","axeIncomplete":"incompleto","axeNotApplicable":"N/A","axeBlurb":"Regras suportadas por <axe>axe-core</axe> — o motor de acessibilidade de código aberto da Deque, a mesma biblioteca de regras utilizada pelo Google Lighthouse e pelo Microsoft Accessibility Insights. As regras de contraste de cor e tamanho de alvo exigem layout renderizado e são executadas pelo scan Pro de DOM renderizado.","axeNoViolations":"✓ Não foram detetadas violações axe-core no HTML obtido.","firstAffected":"Primeiro elemento afetado","dequeDocs":"Documentação Deque: como corrigir →","impactUnknown":"desconhecido"},"scoreLegend":{"heading":"O que esta pontuação significa","gradeA":"A (90+)","gradeB":"B (80–89)","gradeC":"C (70–79)","gradeD":"D (60–69)","gradeF":"F (<60)","explanation":"Esta pontuação reflete apenas verificações automáticas. Cobre estrutura HTML, semântica e conformidade WCAG básica — mas não consegue detetar todos os problemas de acessibilidade. Navegação por teclado, contraste de cor em elementos renderizados, compatibilidade com leitores de ecrã e acessibilidade cognitiva exigem testes manuais. Uma pontuação elevada não garante conformidade com a EAA. Uma pontuação baixa indica quase certamente não conformidade."},"checkNames":{"lang":"Declaração de idioma","title":"Título da página","headings":"Estrutura de cabeçalhos","images":"Texto alternativo das imagens","skip-link":"Ligação de saltar para o conteúdo","landmarks":"Marcos ARIA","form-labels":"Etiquetas de formulário","links":"Qualidade do texto das ligações","tabindex":"Ordem de tabulação","viewport":"Zoom e dimensionamento","accessibility-statement":"Declaração de acessibilidade","language-of-parts":"Idioma de partes","autocomplete":"Identificar a finalidade do campo"},"export":{"downloadJson":"Transferir JSON","downloadJsonHint":"Resultados completos da análise com todos os detalhes das verificações","filenamePrefix":"scan-site-","summaryLine":"Pontuação {score}/100 (Nota {grade}) — {passed} aprovados, {warnings} avisos, {failed} falhados","defaultNotes":"Scanner de Sites EAA: {url} obteve {score}/100 (Nota {grade})","labels":{"scannedUrl":"URL analisado","checksRun":"Verificações executadas","overallScore":"Pontuação global","passed":"Aprovados","warnings":"Avisos","failed":"Falhados"},"docx":{"summaryHeading":"Resumo","rowGrade":"Nota","rowTotalChecks":"Total de verificações","rowPageTitle":"Título da página","rowLanguage":"Idioma da página","checksHeading":"Resultados por verificação","colCheck":"Verificação","colScore":"Pontuação","colStatus":"Estado","colWcag":"WCAG","colIssues":"Problemas","statusPass":"Aprovado","statusWarn":"Aviso","statusFail":"Falha","noIssues":"Nenhum problema detetado","issuesHeading":"Constatações detalhadas","issuesIntro":"Cada verificação em falha ou aviso é listada abaixo com todos os problemas detetados.","checkIssuesFor":"Problemas — {checkName}","axeHeading":"Violações axe-core","axeIntro":"Violações detetadas pelo motor de regras axe-core da Deque. A contagem indica quantos nós do DOM acionaram cada regra.","axeColImpact":"Impacto","axeColRule":"Regra","axeColNodes":"Nós afetados","axeColWcag":"WCAG","axeColSample":"Primeira amostra","axeNoViolations":"Nenhuma violação axe-core detetada no HTML obtido.","methodHeading":"Método","methodBody":"A página foi obtida do lado do servidor e analisada com 13 verificações estruturais automatizadas. Cada verificação está mapeada para um ou mais critérios de sucesso WCAG 2.2 e cláusulas EN 301 549 V3.2.1. O axe-core é executado sobre o HTML obtido para uma verificação independente por motor de regras. Sites que utilizam renderização do lado do cliente podem apresentar resultados incompletos porque parte do conteúdo não está presente no HTML inicial; para esses casos, execute a análise Pro com DOM renderizado."}}},"software-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Software Não Web — EN 301 549 Capítulo 11","description":"Grelha de conformidade EN 301 549 Capítulo 11 — verifique se o seu software não Web (aplicações de secretária, nativas e instaladas) cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"header":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Software Não Web","subtitle":"EN 301 549 Capítulo 11 — Aplicações de Secretária, Nativas e Instaladas"},"description":"Grelha de conformidade EN 301 549 Capítulo 11 — verifique se o seu software não Web (aplicações de secretária, nativas e instaladas) cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade.","features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 11","f2":"25 pontos de verificação em API da plataforma, teclado, visual, leitor de ecrã, erros e instalação","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"api":{"label":"API de acessibilidade da plataforma","description":"EN 301 549 §11.5 — O software tem de utilizar a API de acessibilidade da plataforma para expor a informação da UI à tecnologia assistiva."},"keyboard":{"label":"Navegação por teclado","description":"EN 301 549 §11.1.2.1 (mapeia para WCAG 2.1.1) — Toda a funcionalidade tem de ser operável por teclado."},"visual":{"label":"Acessibilidade visual","description":"WCAG 1.3–1.4 aplicado à UI de software — contraste, redimensionamento, uso de cor."},"screen-reader":{"label":"Compatibilidade com leitor de ecrã","description":"Verificação com os leitores de ecrã da plataforma — NVDA, JAWS, Narrador, VoiceOver."},"error":{"label":"Tratamento e recuperação de erros","description":"WCAG 3.3 aplicado a software — identificação de erros, sugestões e recuperação."},"install":{"label":"Instalação e atualizações","description":"O processo de instalação e atualização tem de ser, ele próprio, acessível."}},"items":{"pa1":{"text":"Todos os elementos da UI expõem um nome acessível via API de acessibilidade da plataforma.","guidance":"Em Windows, use UI Automation (UIA) ou MSAA. Em macOS, NSAccessibility. Em Linux, ATK/AT-SPI. Cada controlo tem de ter um nome programático.","testMethod":"Execute a ferramenta Accessibility Insights for Windows (ou Xcode Accessibility Inspector no macOS). Passe sobre cada elemento da UI e verifique que a propriedade «Nome» está preenchida com texto significativo e descritivo. Verifique botões, campos, ícones e controlos personalizados. Se algum interativo tem nome vazio ou genérico (p. ex. «button1»), falha.","commonFailures":{"f1":"Botões da barra de ferramentas só com ícone sem nome acessível — leitor anuncia «botão»","f2":"Controlos desenhados de forma personalizada não expõem nome à API","f3":"Nomes auto-gerados como «textBox47» em vez de etiquetas significativas","f4":"Nome acessível definido como nome de variável interna em vez do texto visível"}},"pa2":{"text":"Todos os elementos da UI expõem a sua função (botão, caixa de seleção, campo de texto, etc.).","guidance":"Controlos desenhados de forma personalizada têm de mapear para funções padrão de acessibilidade. Um retângulo pintado a fazer de botão tem de expor role='button'.","testMethod":"Com Accessibility Insights ou ferramenta da plataforma, verifique a propriedade «Role» ou «ControlType» de cada elemento. Confirme que botões reportam «button», caixas de seleção «checkbox», campos de texto «edit», etc. Atenção especial a controlos personalizados — se uma área clicável reporta role='pane' ou «group» em vez de «button», falha.","commonFailures":{"f1":"Etiquetas clicáveis expostas como texto estático em vez de role='button'","f2":"Menu pendente personalizado reporta como «pane» genérico em vez de «combobox»","f3":"Comutadores não têm função — leitor não os identifica como interativos","f4":"Toda a UI renderizada em canvas tem uma única role='image' sem elementos filhos"}},"pa3":{"text":"As mudanças de estado (selecionado, expandido, ativo, desativado) são programaticamente expostas.","guidance":"Quando uma caixa é selecionada ou um nó da árvore expandido, a mudança tem de ser anunciada pelo leitor de ecrã via API.","testMethod":"Ative leitor de ecrã (NVDA no Windows, VoiceOver no macOS). Interaja com caixas de seleção, comutadores, nós de árvore e painéis acordeão. Ouça os anúncios de estado — «selecionado», «não selecionado», «expandido», «contraído», «escolhido», «desativado». Se o leitor não anuncia mudanças quando interage, falha.","commonFailures":{"f1":"Caixa alterna visualmente mas o leitor continua a dizer «não selecionado»","f2":"Nó da árvore expande mas o leitor não anuncia «expandido»","f3":"Botões desativados parecem cinzentos mas continuam a reportar como ativos à tecnologia assistiva","f4":"Seleção de separador muda visualmente mas o separador escolhido não é anunciado"}},"pa4":{"text":"As relações pais-filhos entre elementos da UI são expostas.","guidance":"Uma lista tem de expor os itens como filhos. Um painel de separador tem de estar associado ao seu separador. Permite a navegação por leitor de ecrã em estruturas complexas.","testMethod":"Com a vista da árvore de acessibilidade (Accessibility Insights tree view ou Xcode Accessibility Inspector), examine estruturas complexas: listas, tabelas, painéis de separadores, árvores, menus. Verifique que as relações pais-filhos estão corretamente representadas — itens da lista são filhos, células de tabela são filhos das linhas, itens de menu são filhos do submenu. Se aparecem como irmãos planos sem hierarquia, falha.","commonFailures":{"f1":"Itens de lista expostos como elementos independentes sem contentor pai","f2":"Painéis de separadores não associados ao separador correspondente — leitor não os consegue ligar","f3":"Estrutura da tabela é plana — células não agrupadas em linhas e colunas","f4":"Itens de menu são irmãos da barra de menu em vez de filhos do submenu"}},"pa5":{"text":"O conteúdo de texto é programaticamente determinável (posição do cursor, seleção, atributos).","guidance":"Os leitores de ecrã precisam de ler, navegar e selecionar texto em áreas de texto e documentos. A API tem de expor conteúdo e atributos.","testMethod":"Abra uma área de edição de texto com leitor de ecrã ativo. Escreva texto e use os comandos para ler por carácter, palavra e linha. Selecione um intervalo e confirme que o leitor anuncia a seleção. Verifique que negrito, itálico e outros atributos de formatação são anunciados. Se não consegue ler nem navegar, falha.","commonFailures":{"f1":"Editor personalizado renderiza texto como píxeis — leitor não lê nada","f2":"Posição do cursor não é seguida pela API, partindo a navegação carácter a carácter","f3":"Seleção é só visual — leitor não anuncia o que está selecionado","f4":"Atributos de formatação (negrito, itálico, nível de cabeçalho) não expostos à tecnologia assistiva"}},"kb1":{"text":"Toda a funcionalidade é acessível apenas com teclado.","guidance":"Cada ação — abrir menus, ativar botões, navegar em árvores, editar conteúdo — tem de funcionar sem rato. Teste só com teclado, com o rato desligado.","testMethod":"Desligue o rato. Desde o lançamento, tente todos os fluxos apenas com teclado: abrir menus (Alt ou F10), ativar botões (Enter/Espaço), navegar listas e árvores (setas), mudar separadores (Ctrl+Tab), aceder a barras de ferramentas e completar formulários ou diálogos. Documente qualquer ação que não pode ser feita sem rato.","commonFailures":{"f1":"Drag-and-drop é a única forma de reordenar — sem alternativa por teclado","f2":"Menu de contexto por clique direito sem equivalente por teclado (Shift+F10 ou Menu não fazem nada)","f3":"Ribbon ou barra não pode ser alcançada por teclado — exige clique do rato","f4":"Ferramentas de desenho em canvas sem fluxo alternativo acessível por teclado"}},"kb2":{"text":"Não existem armadilhas de teclado — o foco pode sempre ser movido.","guidance":"Diálogos, painéis e controlos embutidos não podem prender o foco. O utilizador tem sempre de poder fazer Tab ou Escape para sair.","testMethod":"Tabule por toda a interface. Em cada paragem, confirme que pode mover o foco com Tab, Shift+Tab, Escape ou setas. Atenção especial a modais, leitores multimédia, editores de código, editores de texto rico e zonas de plugin de terceiros. Se o foco entra numa região e não pode sair por nenhum método, é armadilha.","commonFailures":{"f1":"Visualizador PDF embutido prende o foco — Tab cicla dentro sem saída","f2":"Modal sem mecanismo de fecho por teclado — Escape não faz nada","f3":"Editor de texto rico capta toda a entrada de teclado, incluindo Tab, impedindo a saída","f4":"Componente de gráficos de terceiros prende o foco sem saída por teclado documentada"}},"kb3":{"text":"O indicador de foco do teclado é claramente visível em todos os elementos focados.","guidance":"Anel, contorno ou destaque visíveis têm de indicar qual o elemento com foco. Nunca suprima o indicador sem substituto visível.","testMethod":"Tabule pela aplicação e observe o indicador em cada elemento. Confirme: (1) contorno, anel ou destaque visível em cada elemento focável, (2) com contraste suficiente face ao fundo (pelo menos 3:1), (3) com pelo menos 2 px de espessura ou usar mudança de cor que cobre o elemento todo. Se o foco desaparece em algum, falha.","commonFailures":{"f1":"CSS ou estilo remove o anel de foco predefinido com outline:none sem substituto","f2":"Indicador é linha pontilhada cinzenta clara de 1 px invisível em fundos brancos","f3":"Foco visível em botões mas invisível em ligações e itens de lista","f4":"Modo escuro usa anel de foco escuro em fundo escuro — efetivamente invisível"}},"kb4":{"text":"A ordem de tabulação segue uma sequência lógica e significativa.","guidance":"O foco deve mover-se pelos controlos pela ordem que o utilizador esperaria — tipicamente de cima para baixo, da esquerda para a direita, conforme a disposição visual.","testMethod":"Tabule por toda a interface e anote a ordem em que os elementos recebem foco. Compare com a disposição visual. O foco deve mover-se de cima para baixo, esquerda para direita (ou equivalente em RTL), seguindo o agrupamento lógico. Se salta de forma imprevisível — p. ex. do cabeçalho para o rodapé e depois para a barra lateral — falha.","commonFailures":{"f1":"O foco salta do primeiro campo para o botão de submeter, ignorando os campos intermédios","f2":"Ordem passa pela barra lateral antes da área de conteúdo principal","f3":"Elementos adicionados dinamicamente recebem foco no fim do DOM em vez da posição visual","f4":"Ordem difere da ordem de leitura, confundindo utilizadores de leitor de ecrã"}},"kb5":{"text":"Os atalhos de teclado padrão seguem as convenções da plataforma.","guidance":"Ctrl+C, Ctrl+V, Ctrl+Z têm de funcionar como esperado. Atalhos personalizados não podem entrar em conflito com os do SO ou do leitor de ecrã.","testMethod":"Teste atalhos padrão: Ctrl+C (copiar), Ctrl+V (colar), Ctrl+Z (anular), Ctrl+A (selecionar tudo), Ctrl+S (guardar), Ctrl+P (imprimir), F1 (ajuda). Verifique que cada um funciona. Teste com leitor de ecrã ativo para garantir que os personalizados não entram em conflito com comandos do leitor (p. ex. Insert+tecla para JAWS/NVDA). Documente conflitos ou comportamentos não padrão.","commonFailures":{"f1":"Ctrl+Z não anula — a aplicação usa atalho personalizado","f2":"Aplicação substitui F1 por função personalizada em vez de ajuda","f3":"Atalho personalizado Ctrl+D entra em conflito com o JAWS","f4":"Atalhos Alt+tecla entram em conflito com aceleradores da barra de menu em alguns idiomas"}},"vi1":{"text":"O contraste de cor do texto cumpre o rácio 4,5:1 (3:1 para texto grande).","guidance":"Meça face ao fundo real na aplicação. Temas personalizados e modo escuro também têm de cumprir.","testMethod":"Use ferramenta de análise de contraste (p. ex. Colour Contrast Analyser do TPGi) para amostrar texto e fundo em toda a aplicação. Meça o rácio para texto normal (pelo menos 4,5:1) e texto grande 18 pt+ ou 14 pt negrito (pelo menos 3:1). Teste todos os temas, incluindo modo escuro e alto contraste.","commonFailures":{"f1":"Placeholder cinzento claro em campos brancos — rácio abaixo de 2:1","f2":"Modo escuro usa texto cinzento médio em fundo cinzento escuro — cerca de 3:1 para texto corrente","f3":"Texto de botão desativado com contraste insuficiente sem outro indicador de estado","f4":"Texto da barra de estado é branco em fundo azul claro — falha 4,5:1"}},"vi2":{"text":"Os componentes não textuais (ícones, contornos, anéis de foco) cumprem 3:1 de contraste.","guidance":"Contornos de botões, contornos de campos e ícones têm de ter contraste suficiente face ao fundo.","testMethod":"Com analisador de contraste, meça o rácio de: (1) contornos de botões face ao fundo, (2) contornos de campos face ao fundo da página, (3) ícones face ao fundo, (4) indicadores de foco face à zona envolvente. Cada um tem de cumprir pelo menos 3:1. Atenção a estados inativos/predefinidos, não só hover.","commonFailures":{"f1":"Contornos de campo cinzentos claros (#E0E0E0) em branco — rácio 1,4:1","f2":"Botões de ícone usam ícones cinzentos claros em fundo branco — abaixo de 3:1","f3":"Legendas de gráfico usam cores indistinguíveis a 3:1 de contraste","f4":"Cor da pista do comutador demasiado parecida com o fundo em ambos os estados"}},"vi3":{"text":"A aplicação respeita o escalonamento de texto / DPI do SO até 200%.","guidance":"Quando o utilizador define o tamanho do tipo do sistema para 200% ou muda o DPI, a aplicação tem de escalar texto sem truncagem, sobreposição ou perda de funcionalidade.","testMethod":"Defina o escalonamento do SO para 200% (Windows: Definições > Apresentação > Escala; macOS: Preferências do Sistema > Monitores > Escala). Lance a aplicação e confirme: (1) todo o texto é ampliado, (2) nenhum é truncado nem cortado, (3) sem elementos sobrepostos, (4) toda a funcionalidade continua acessível. Teste fluxos críticos a 200%.","commonFailures":{"f1":"Etiquetas de botão truncadas com reticências a 150%, cortando texto crítico","f2":"Caixas de diálogo estendem-se para fora do ecrã a 200% e não podem ser deslocadas","f3":"Aplicação ignora totalmente as definições DPI do SO — texto continua igual","f4":"Menu de navegação sobrepõe-se ao conteúdo a 175%, tornando ambos inutilizáveis"}},"vi4":{"text":"A aplicação suporta o modo de alto contraste do SO.","guidance":"Em Windows, o modo Alto Contraste tem de ser respeitado. Em macOS, Aumentar Contraste tem de ser honrado. Não substitua as definições de acessibilidade do sistema.","testMethod":"Ative o modo de alto contraste do SO (Windows: Definições > Acessibilidade > Temas de contraste; macOS: Preferências > Acessibilidade > Apresentação > Aumentar contraste). Lance a aplicação e confirme: (1) texto e fundos adotam cores de alto contraste, (2) todos os elementos continuam visíveis, (3) sem perda de informação, (4) a aplicação não substitui a definição do sistema.","commonFailures":{"f1":"Aplicação usa cores fixas que ignoram totalmente o Alto Contraste do Windows","f2":"Elementos desenhados de forma personalizada tornam-se invisíveis em alto contraste (mesma cor do fundo)","f3":"Imagens com fundo transparente desaparecem com alto contraste","f4":"Indicadores de estado dependentes de cores específicas (vermelho/verde) tornam-se indistinguíveis"}},"vi5":{"text":"A cor não é o único meio de transmitir informação.","guidance":"Indicadores de erro, luzes de estado e estados selecionados têm de usar texto, ícones ou padrões além da cor.","testMethod":"Reveja cada caso em que a cor é utilizada para transmitir informação: erros de validação, indicadores de estado, estados selecionados/não selecionados, campos obrigatórios, séries de dados em gráficos, vistas de diff. Para cada um, confirme que existe indicador secundário (etiqueta, ícone, padrão, sublinhado, forma). Veja a UI em escala de cinza (com simulador de daltonismo) e verifique que toda a informação continua distinguível.","commonFailures":{"f1":"Erros de formulário indicados só por bordo vermelho — sem ícone, texto ou outra pista","f2":"Estado online/offline mostrado só como ponto verde/vermelho sem etiqueta","f3":"Campos obrigatórios marcados só com asterisco vermelho — sem texto «obrigatório»","f4":"Séries de dados de gráfico distinguidas só por cor sem padrões nem etiquetas"}},"scr1":{"text":"Compatibilidade com leitor de ecrã verificada com NVDA ou JAWS (Windows).","guidance":"Teste todos os fluxos principais com NVDA (gratuito) e/ou JAWS. Confirme que todos os controlos são anunciados, mudanças de estado são reportadas e a navegação é lógica.","testMethod":"Instale NVDA (gratuito em nvaccess.org) ou JAWS. Lance a aplicação e complete cada fluxo principal apenas com leitor de ecrã e teclado. Confirme: (1) todos os controlos são anunciados com nome e função, (2) mudanças de estado reportadas (selecionado, expandido, escolhido), (3) conteúdo lido em ordem lógica, (4) atualizações dinâmicas anunciadas via live regions ou gestão de foco. Anote elementos silenciosos ou mal anunciados.","commonFailures":{"f1":"Controlos personalizados do ribbon totalmente silenciosos — NVDA não lê nada","f2":"Conteúdo do diálogo não é lido quando abre — utilizador não sabe que apareceu","f3":"Células da grelha de dados anunciadas como «em branco» apesar de conterem texto","f4":"JAWS lê em ordem do DOM diferente da visual, causando confusão"}},"scr2":{"text":"Compatibilidade com leitor de ecrã verificada com VoiceOver (macOS).","guidance":"Se o seu software corre em macOS, teste com VoiceOver. Confirme navegação por Rotor, descrições de elementos e anúncios de ações.","testMethod":"Ative o VoiceOver (Cmd+F5 em macOS). Navegue na aplicação com comandos do VoiceOver: VO+Direita/Esquerda para mover, VO+Espaço para ativar, VO+U para o Rotor. Confirme: (1) cada elemento é alcançável e anunciado, (2) o Rotor lista cabeçalhos, ligações e controlos corretamente, (3) ações personalizadas são descritas, (4) notificações e alertas são anunciados. Teste todos os fluxos principais.","commonFailures":{"f1":"Rotor do VoiceOver não mostra cabeçalhos porque a app usa estilos visuais em vez de cabeçalhos semânticos","f2":"Elementos NSView personalizados são totalmente ignorados pelo VoiceOver","f3":"VoiceOver lê conteúdo desatualizado ou em cache após uma atualização dinâmica","f4":"App baseada em Electron tem suporte de acessibilidade desativado por defeito no macOS"}},"scr3":{"text":"Compatibilidade com leitor de ecrã verificada com Narrador (Windows) ou Orca (Linux).","guidance":"Teste com leitores adicionais para garantir compatibilidade ampla. O Narrador está integrado no Windows; o Orca é o principal leitor de Linux.","testMethod":"Ative o Narrador (Win+Ctrl+Enter no Windows) ou Orca (Linux). Navegue na aplicação e confirme: (1) todos os elementos interativos são anunciados, (2) modo de leitura (Scan Mode do Narrador) funciona em áreas de conteúdo, (3) marcos e cabeçalhos são navegáveis. Compare com NVDA/JAWS — diferenças significativas indicam uso inconsistente da API. Documente elementos que funcionam num leitor mas não noutro.","commonFailures":{"f1":"Aplicação funciona com JAWS mas o Narrador não consegue ler controlos personalizados por uso diferente da API","f2":"Scan Mode do Narrador não funciona — conteúdo não é navegável","f3":"Orca não consegue aceder porque a aplicação usa toolkit com fraco suporte ATK/AT-SPI","f4":"Narrador lê elementos em ordem diferente do NVDA, indicando estrutura inconsistente"}},"er1":{"text":"As mensagens de erro são identificadas em texto e descrevem o problema.","guidance":"«Ficheiro não encontrado: config.xml», não apenas um beep ou destaque vermelho. As mensagens têm de ser texto que os leitores de ecrã possam anunciar.","testMethod":"Provoque cada condição de erro: entrada inválida, ficheiro não encontrado, falha de rede, permissão negada, erros de validação. Para cada um, confirme: (1) aparece mensagem textual a descrever o problema, (2) é anunciada pelo leitor, (3) está associada ao campo ou ação relevante, (4) o erro não é transmitido só por cor, som ou ícone.","commonFailures":{"f1":"Erro de validação só com bordo vermelho sem explicação textual","f2":"Diálogo de erro diz «Erro» sem descrever o que correu mal","f3":"Beep de erro toca sem indicação visual nem textual do problema","f4":"Mensagem aparece mas o leitor não a anuncia — o foco não se move para ela"}},"er2":{"text":"São fornecidas sugestões de correção quando se conhece a entrada esperada.","guidance":"Se o nome de ficheiro é inválido, explique as regras. Se o número está fora do intervalo, indique o intervalo aceite.","testMethod":"Provoque erros em campos com restrições conhecidas: introduza e-mail inválido, número fora do intervalo, nome de ficheiro com caracteres proibidos, data em formato errado. Confirme que a mensagem inclui sugestão de correção — p. ex. «Introduza um número entre 1 e 100» em vez de «entrada inválida». Se a aplicação conhece o formato correto mas não o comunica, falha.","commonFailures":{"f1":"Erro diz «entrada inválida» sem indicar o que é entrada válida","f2":"Campo de data rejeita entrada mas não indica o formato esperado (DD/MM/AAAA vs MM/DD/AAAA)","f3":"Validação de palavra-passe falha com «demasiado fraca» mas não lista os requisitos","f4":"Erro de caminho de ficheiro diz «caminho inválido» mas não explica que caracteres são proibidos"}},"er3":{"text":"Existem anular/refazer para ações destrutivas.","guidance":"Apagar, sobrescrever e formatar devem ser reversíveis via Ctrl+Z ou opção explícita de anular. Para irreversíveis, exija confirmação.","testMethod":"Execute ações destrutivas: apague um ficheiro, limpe um formulário, sobrescreva conteúdo, formate uma secção, remova um utilizador. Confirme que: (1) Ctrl+Z anula, ou (2) aparece diálogo de confirmação antes da execução, ou (3) está disponível «Anular» após a ação. Se for imediata e irreversível sem confirmação nem anular, falha.","commonFailures":{"f1":"Apagar remove permanentemente sem diálogo de confirmação nem mecanismo de reciclagem/lixo","f2":"Ctrl+Z não funciona após operação em massa (p. ex. localizar e substituir em ficheiros)","f3":"Ação de formatar/limpar é imediata sem anular — dados perdidos para sempre","f4":"Diálogo de confirmação existe mas não é acessível por teclado nem anunciado pelo leitor"}},"er4":{"text":"A aplicação tem auto-gravação ou recuperação de dados em caso de falha.","guidance":"Os utilizadores com deficiência podem demorar mais a concluir tarefas. Perder trabalho por uma falha é desproporcionalmente prejudicial. Faça auto-gravação a intervalos regulares.","testMethod":"Crie um documento ou introduza dados e force o fecho da aplicação (Task Manager kill ou Cmd+Option+Escape). Relance e veja se: (1) o trabalho não guardado é recuperável, (2) aparece ficheiro de auto-gravação ou pedido de recuperação, (3) o mecanismo é, ele próprio, acessível por teclado e leitor de ecrã. Se tudo se perde sem opção de recuperação, falha.","commonFailures":{"f1":"Aplicação sem auto-gravação — uma falha perde tudo","f2":"Auto-gravação existe mas o pedido de recuperação no reinício não é acessível por teclado","f3":"Ficheiro de recuperação guardado em local oculto que os utilizadores não encontram facilmente","f4":"Intervalo de auto-gravação é de 30 minutos — demasiado longo para recuperação significativa"}},"in1":{"text":"O assistente de instalação é acessível por teclado e compatível com leitor de ecrã.","guidance":"Todo o fluxo — EULA, opções, progresso, conclusão — tem de funcionar com teclado e leitor de ecrã. Sem passos só com rato.","testMethod":"Execute o instalador com leitor de ecrã ativo (NVDA ou Narrador) e sem rato. Navegue por cada passo: aceitação do EULA, seleção do caminho, escolha de componentes, barra de progresso, conclusão. Confirme: (1) cada controlo é alcançável por teclado, (2) o leitor anuncia cada passo e os controlos, (3) o progresso é comunicado, (4) os botões Seguinte/Instalar/Concluir são ativáveis por teclado.","commonFailures":{"f1":"UI personalizada do instalador totalmente inacessível a leitores de ecrã — não lê nada","f2":"Área de texto do EULA prende o foco — utilizador não consegue chegar ao botão Aceitar","f3":"Botão de procurar caminho só com rato — sem ativação por teclado","f4":"Percentagem de progresso só visual — leitor não anuncia o progresso da instalação"}},"in2":{"text":"As notificações de atualização são acessíveis (em texto, anunciadas pelo leitor de ecrã).","guidance":"Os pedidos de atualização têm de ser anunciados. «Atualização disponível» tem de ser navegável e dispensável por teclado.","testMethod":"Provoque ou aguarde uma notificação de atualização. Confirme: (1) o leitor anuncia a notificação ao aparecer, (2) contém texto a descrever a atualização, (3) o utilizador pode chegar aos botões Atualizar e Dispensar por teclado, (4) a notificação não rouba o foco da tarefa atual sem aviso. Se for popup silencioso ignorado pelo leitor, falha.","commonFailures":{"f1":"Notificação aparece como toast que desaparece antes de o leitor ler","f2":"Notificação anunciada mas o botão Atualizar não é focável por teclado","f3":"Diálogo de atualização abre atrás da janela principal e não é anunciado","f4":"Notificação só com distintivo de ícone sem texto — leitor não diz nada"}},"in3":{"text":"A instalação não repõe definições de acessibilidade previamente configuradas.","guidance":"Uma atualização não pode desativar o suporte a leitor de ecrã, alto contraste ou configurações personalizadas que o utilizador definiu.","testMethod":"Configure definições de acessibilidade na aplicação (tamanho de fonte, alto contraste, otimizações para leitor de ecrã, atalhos personalizados). Execute uma atualização ou reinstalação. Após a conclusão, confirme que todas as definições foram preservadas. Se alguma volta ao predefinido, falha. Atenção especial a definições em ficheiros de config que o instalador possa sobrescrever.","commonFailures":{"f1":"Atualização sobrescreve o ficheiro de config do utilizador, repondo tamanho de fonte e contraste","f2":"Reinstalação desativa a definição «otimizar para leitor de ecrã» que tinha sido ativada manualmente","f3":"Atalhos personalizados perdidos após atualização porque o ficheiro de teclas é substituído","f4":"Plugin ou extensão de acessibilidade desativada pelo processo de atualização"}}},"export":{"filename":"software-checklist","title":"ACESSIBILIDADE DE SOFTWARE NÃO WEB","subtitle":"EN 301 549 Capítulo 11 — Aplicações de Secretária, Nativas e Instaladas"},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","en301549":"EN 301 549 V3.2.1"}},"statement-validator":{"meta":{"title":"Validador de Declaração — Anexo V da Lei Europeia da Acessibilidade","description":"Cole o URL de uma declaração de acessibilidade publicada e valide-a contra os 14 elementos obrigatórios do Anexo V da EAA, EN 301 549 §12.1.1 e Diretiva 2016/2102 Artigo 7.º."},"title":"Validador de Declaração de Acessibilidade","subtitle":"Valide qualquer declaração de acessibilidade publicada contra os 14 elementos obrigatórios do Anexo V da EAA, EN 301 549 §12.1.1 e Diretiva (UE) 2016/2102, Artigo 7.º.","howItWorksTitle":"Como funciona:","howItWorksBody":"Obtemos o URL do lado do servidor e procuramos no texto da página cada elemento obrigatório do Anexo V, com padrões agnósticos de língua (PT, EN, FR, ES, DE, IT). Cada elemento tem um peso; a pontuação corresponde à percentagem de elementos ponderados presentes. Use esta ferramenta para verificar a sua própria declaração antes da publicação, ou para avaliar a declaração de um terceiro antes de uma contratação.","urlInputLabel":"URL da declaração de acessibilidade publicada","validate":"Validar","scanning":"A validar...","errorPrefix":"Erro","outOf100":"em 100","elementsCounted":"{present} de {total} elementos obrigatórios detetados","annexVElements":"Elementos obrigatórios do Anexo V","present":"Presente","missing":"Em falta","interpretingTitle":"Como interpretar a pontuação","interpretingBody":"Uma pontuação inferior a 80 indica que a declaração corre risco material de ser considerada insuficiente por uma autoridade de fiscalização de mercado. Os elementos de maior peso — referência à EN 301 549, estado de conformidade, canal de retorno e procedimento de execução — somam 44 dos 100 pontos. 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Cobre os 7 elementos obrigatórios do Anexo V do EAA, em 7 línguas oficiais."},"legalBasis":{"heading":"Base legal desta declaração","intro":"Este gerador constrói a declaração de acessibilidade exigida pelo artigo 9.º da Diretiva (UE) 2016/2102, com a estrutura de desproporcionalidade de encargos do artigo 5.º, e com as obrigações de informação dos prestadores de serviços do artigo 13.º da Diretiva (UE) 2019/882."},"title":"Gerador de Declaração de Acessibilidade","header":{"lede":"Gere uma declaração de acessibilidade em conformidade com o Anexo V do EAA. Conclua todos os passos e, em seguida, descarregue ou copie.","officialLinkLabel":"Diretiva EAA 2019/882 — Anexo V"},"proGate":{"features":["Declaração de acessibilidade em conformidade com o Anexo V do EAA — todos os elementos obrigatórios incluídos","Saída em 7 línguas da UE: EN, DE, FR, ES, IT, PT, NL","Preenche automaticamente a autoridade nacional de fiscalização e o URL para o seu país da UE","Descarregue como ficheiro HTML pronto a publicar, copie em texto simples ou incorpore diretamente"]},"proGateFeatures":["Gere uma declaração de acessibilidade em conformidade legal em minutos","Cobre WCAG 2.1/2.2, EAA, EN 301 549 e leis nacionais de transposição","Preenche automaticamente o organismo de fiscalização e a lei nacional com base no seu país da UE","Saída multilíngue: inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, português, neerlandês","Registo de problemas com critério WCAG, razão, plano de remediação e data-alvo"],"legalContext":{"heading":"Quando uma Declaração de Acessibilidade é legalmente exigida — e o que deve conter","whoMustPublishLabel":"Quem deve publicar:","whoMustPublishBody":"Ao abrigo do EAA (Diretiva 2019/882), todas as organizações que coloquem produtos e serviços abrangidos no mercado da UE a partir de 28 de junho de 2025 devem poder demonstrar conformidade em matéria de acessibilidade. Para serviços digitais cobertos pela Diretiva sobre a Acessibilidade da Web (UE 2016/2102), os organismos do setor público são obrigados a publicar uma Declaração de Acessibilidade desde 2018.","ukNote":"Ao abrigo do UK PSBAR, todos os organismos públicos do Reino Unido devem publicar uma declaração que cumpra as orientações GOV.UK — incluindo uma lista dos problemas de acessibilidade conhecidos e respetivas datas previstas de correção.","annexVHeading":"O que o Anexo V do EAA exige — os 7 elementos obrigatórios:","annexVList":["Nome e contactos da organização","A norma aplicável (WCAG 2.1 nível AA / EN 301 549)","Estado de conformidade: totalmente / parcialmente / não conforme","Descrição do conteúdo não acessível e o motivo (em caso de conformidade parcial/não conformidade)","Alegações de encargo desproporcionado, se aplicável","Um mecanismo de feedback para os utilizadores reportarem barreiras","A autoridade nacional de fiscalização para escalar reclamações"],"footer":"Este assistente gera os 7 elementos, bem como secções recomendadas pelo W3C como boas práticas (medidas organizacionais, abordagem de avaliação, aprovação formal). Após publicar, reveja e atualize a sua declaração pelo menos anualmente."},"howTo":{"step1":{"title":"Dados da organização","body":"Indique o nome da sua organização, o URL do site, o país da UE e as datas de revisão. A ferramenta preenche automaticamente a autoridade nacional de fiscalização correta."},"step2":{"title":"Estado de conformidade","body":"Selecione o seu nível de conformidade WCAG. Em caso de conformidade parcial ou de não conformidade, descreva as lacunas — é exigido pelo Anexo V do EAA."},"step3":{"title":"Esforços e técnico","body":"Documente as medidas organizacionais que adotou, as tecnologias utilizadas pelo seu site e como avaliou a conformidade. 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Critério afetado: SC 2.4.3 (Ordem de focagem). Correção em desenvolvimento.","burdenClaims":"Avaliámos as seguintes áreas e concluímos que a conformidade total imporia um encargo desproporcionado, conforme definido no artigo 14.º da Diretiva 2019/882:\n\nO nosso arquivo de documentos publicados antes de [data] não foi tornado totalmente acessível. A remediação exigiria recursos significativos, desproporcionados face ao benefício, dado o reduzido uso deste conteúdo. Comprometemo-nos a fornecer alternativas acessíveis a pedido — contacte acessibilidade@[seudominio.com] para solicitar uma versão acessível de qualquer documento arquivado.","interimAlternative":"Quando o conteúdo está isento ao abrigo de uma avaliação de encargo desproporcionado, fornecemos os seguintes meios acessíveis alternativos provisórios:\n\nOs utilizadores que necessitem de aceder a qualquer conteúdo abrangido pela alegação de encargo desproporcionado devem contactar-nos em acessibilidade@[seudominio.com] ou ligar para [número de telefone]. Forneceremos a informação solicitada num formato acessível (e-mail, PDF acessível, letra grande ou apresentação verbal) no prazo de 5 dias úteis, sem custos para o utilizador."}},"step3":{"label":"Esforços e técnico","title":"Medidas organizacionais e detalhes técnicos","heading":"Passo 3: Esforços e técnico","intro":"Documente as medidas organizacionais que adotou, as tecnologias utilizadas pelo seu site e como avaliou a conformidade. Estas secções são recomendadas pelo W3C e reforçam a credibilidade da sua declaração.","continueButton":"Continuar para Contacto e formal →","fields":{"orgMeasures":"Medidas organizacionais adotadas","technologiesUsed":"Tecnologias utilizadas","assessmentApproach":"Abordagem de avaliação","evaluationReportUrl":"URL do relatório de avaliação","evaluationStatementUrl":"URL da declaração de avaliação WCAG-EM","assessmentMethodType":"Método de avaliação","assessmentMethodAuditorName":"Nome do auditor","assessmentMethodAuditorOrg":"Organização do auditor"},"labels":{"orgMeasuresLegend":"Medidas organizacionais","orgMeasuresNote":"(opcional — selecione todas as que se aplicam)","orgMeasuresHelp":"Marque as medidas que a sua organização tem implementadas para apoiar a acessibilidade.","addMeasure":"+ Adicionar outra medida","removeMeasure":"Remover medida","customMeasurePlaceholder":"Descreva uma medida adicional…","technologiesLegend":"Tecnologias utilizadas","technologiesNote":"(opcional)","technologiesHelp":"Selecione as tecnologias web em que o seu site ou aplicação se baseia para a conformidade de acessibilidade.","addTechnology":"+ Adicionar outra tecnologia","removeTechnology":"Remover tecnologia","customTechnologyPlaceholder":"ex. PDF/UA, EPUB","assessmentLegend":"Abordagem de avaliação","assessmentNote":"(opcional — selecione todas as que se aplicam)","assessmentHelp":"Como avaliou a acessibilidade deste site?","addAssessment":"+ Adicionar outra abordagem","removeAssessment":"Remover abordagem de avaliação","customAssessmentPlaceholder":"ex. Testes automatizados com axe DevTools","methodTypeLegend":"Tipo de método de avaliação (elemento 6 do Anexo V — obrigatório)","methodSelf":"Autoavaliação","methodSelfDesc":"Equipa interna avaliou face a WCAG/EN 301 549","methodThirdParty":"Auditoria por terceiros","methodThirdPartyDesc":"Especialista independente em acessibilidade conduziu a auditoria","methodCombination":"Combinação","methodCombinationDesc":"Mistura de autoavaliação interna e teste por especialista externo","methodMissingNote":"O tipo de método de avaliação é um elemento obrigatório do Anexo V. As autoridades de fiscalização verificam-no — as autoavaliações são objeto de maior escrutínio do que as auditorias por terceiros.","auditorName":"Nome do auditor","auditorNamePlaceholder":"ex. Joana Silva","auditorOrg":"Organização do auditor","auditorOrgPlaceholder":"ex. Acessibilidade Digital Lda.","evidenceHeading":"Provas relacionadas (opcional)","evalReportUrl":"URL do relatório de avaliação","evalReportUrlPlaceholder":"https://exemplo.com/relatorio-auditoria-acessibilidade","evalReportUrlHelp":"Ligação para uma auditoria WCAG formal ou relatório de avaliação, se disponível.","evalStatementUrl":"URL da declaração de avaliação","evalStatementUrlPlaceholder":"https://exemplo.com/declaracao-avaliacao-wcag","evalStatementUrlHelp":"Ligação para uma declaração de avaliação WCAG formal (ex. relatório WCAG-EM), se disponível."},"orgMeasuresOptions":["Incluir a acessibilidade na nossa declaração de missão","Incluir a acessibilidade em todas as nossas políticas internas","Integrar a acessibilidade nas nossas práticas de aquisições","Designar um responsável pela acessibilidade e/ou um provedor","Disponibilizar formação contínua em acessibilidade ao nosso pessoal","Atribuir objetivos e responsabilidades claros em matéria de acessibilidade","Incluir a acessibilidade no nosso processo de garantia da qualidade"],"assessmentOptions":{"selfV321Label":"Autoavaliação — face a WCAG 2.1 AA / EN 301 549 V3.2.1 (a norma harmonizada)","selfV22Label":"Autoavaliação — face a WCAG 2.2 AA (Recomendação atual do W3C, outubro de 2023)","externalLabel":"Avaliação externa — realizada por um especialista independente em acessibilidade"}},"step4":{"label":"Contacto e formal","title":"Contactos e fiscalização","heading":"Passo 4: Contacto e formal","intro":"Indique os contactos de feedback, a autoridade nacional de fiscalização, um procedimento formal de reclamação e o nome de quem aprovou esta declaração.","continueButton":"Pré-visualizar declaração →","fields":{"feedbackEmail":"E-mail para comentários","feedbackPhone":"Telefone para comentários","enforcementBody":"Autoridade nacional de fiscalização","enforcementUrl":"URL da autoridade","complaintsProcess":"Processo de reclamação","approverName":"Nome de quem aprova","approverTitle":"Cargo de quem aprova","additionalInfo":"Informação adicional"},"labels":{"guidanceHeading":"O que incluir no Passo 4","guidanceFeedbackEmail":"E-mail de feedback:","guidanceFeedbackEmailBody":"Utilize uma caixa de correio monitorizada — ex. acessibilidade@seudominio.com. O EAA exige que responda ao feedback num prazo razoável. O prazo de resposta de 5 dias úteis incluído na declaração gerada é uma boa prática recomendada, não uma obrigação legal nos termos do Anexo V do EAA — ajuste-o conforme adequado para a sua organização.","guidanceCountry":"País:","guidanceCountryBody":"Selecionar o seu país preenche automaticamente a autoridade nacional de fiscalização correta. Os utilizadores têm o direito legal de escalar para esta autoridade se não ficarem satisfeitos com a sua resposta.","guidanceComplaints":"Procedimento de reclamação:","guidanceComplaintsBody":"Descreva os passos que um utilizador deve seguir para apresentar uma reclamação formal — é exigido por muitas autoridades nacionais de fiscalização.","guidanceApproval":"Aprovação formal:","guidanceApprovalBody":"Inclua o nome e o cargo da pessoa que aprovou esta declaração. Demonstra responsabilização e é recomendado pelo W3C.","feedbackEmail":"E-mail de feedback","feedbackEmailPlaceholder":"acessibilidade@exemplo.com","feedbackPhone":"Telefone de feedback (opcional)","feedbackPhonePlaceholder":"+351 21 1234567","postalAddress":"Morada postal / de visita (opcional)","postalAddressPlaceholder":"ex. Rua Principal, 10, 1100-001 Lisboa, Portugal","country":"País (preenche automaticamente a autoridade de fiscalização e a lei nacional)","countryPlaceholder":"— Selecione o seu país da UE —","countryHelp":"O EAA é uma diretiva e cada Estado-Membro tem a sua própria lei de transposição, autoridade de fiscalização e requisitos de contacto, que podem mudar após a publicação. Verifique os valores preenchidos automaticamente face às orientações atuais da sua autoridade nacional antes de publicar.","nationalLawAutoFilled":"Lei nacional de transposição (preenchimento automático)","nationalLawAutoFilledHelp":"Será incluído na sua declaração de acessibilidade juntamente com a referência à diretiva da UE. As autoridades de fiscalização avaliam a lei nacional, não diretamente a diretiva.","nationalLawOverride":"Citação da lei nacional (editável)","nationalLawOverridePlaceholder":"ex. lei nacional de transposição","nationalLawOverrideHelp":"A sua declaração de acessibilidade tem de citar a lei nacional que transpõe o EAA, e não apenas a diretiva da UE. Edite se o texto preenchido automaticamente precisar de atualização.","enforcementBody":"Nome da autoridade nacional de fiscalização","enforcementBodyPlaceholder":"ex. autoridade nacional de fiscalização","enforcementUrl":"URL da autoridade de fiscalização","enforcementUrlPlaceholder":"https://www.autoridade-fiscalizacao.exemplo","enforcementUrlNote":"⚠ A autoridade de fiscalização tem de corresponder ao setor do EAA (secção do Anexo I) do seu produto. Por exemplo: meios audiovisuais (Secção VII) recorrem a uma autoridade diferente do comércio eletrónico (Secção IX) ou da banca (Secção X). Consulte a sua lei nacional de transposição para identificar a autoridade correta por setor.","complaintsProcess":"Procedimento formal de reclamação","complaintsProcessBadge":"Exigido pela maioria das autoridades de fiscalização","complaintsProcessPlaceholder":"Descreva os passos que um utilizador deve seguir para apresentar uma reclamação formal — incluindo método de contacto, prazo de aviso de receção, prazo de resolução e como escalar para a autoridade de fiscalização se não ficar satisfeito.","complaintsProcessTimelinesNote":"⚠ Os prazos de resposta para reclamações de acessibilidade variam consoante o Estado-Membro — são definidos pela lei nacional de transposição, não pelo EAA propriamente dito. Consulte a sua lei nacional para os prazos legalmente exigidos antes de assumir prazos específicos nesta declaração.","complaintsProcessRequiredNote":"⚠ A maioria das autoridades de fiscalização da UE exige esta secção. Não basta nomear a autoridade de fiscalização — a declaração tem de explicar os passos que um utilizador segue para apresentar uma reclamação formal e escalar. Use o modelo acima como ponto de partida.","complaintsProcessProvided":"✓ Procedimento de reclamação fornecido.","insertGuidedTemplate":"Inserir modelo guiado","insertExample":"Inserir exemplo","approvalHeading":"Aprovação formal (opcional)","approvalIntro":"O nome e o cargo da pessoa que reviu e aprovou esta declaração de acessibilidade. Demonstra responsabilização.","approverName":"Nome de quem aprova","approverNamePlaceholder":"ex. Joana Silva","approverTitle":"Cargo / função de quem aprova","approverTitlePlaceholder":"ex. 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Se continuar insatisfeito após a nossa resposta, tem o direito de escalar para a autoridade nacional de fiscalização:\n {enforcementBody}\n {enforcementUrl}\n\nA autoridade de fiscalização pode investigar a sua reclamação e, quando apropriado, exigir-nos a tomada de medidas corretivas.","additionalInfo":"Estamos comprometidos em melhorar a acessibilidade dos nossos serviços digitais. 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Uma declaração de acessibilidade inacessível é uma contradição direta — e é a primeira coisa que as autoridades de fiscalização verificam.","outputLanguage":"Língua de saída","downloadHtml":"Descarregar HTML","copyPlainText":"Copiar texto simples","copied":"Copiado!","copyEmbedHtml":"Copiar HTML para incorporar","copyJsonLd":"Copiar JSON-LD","copyFeedbackForm":"Copiar formulário de feedback HTML incorporável","outputFormats":{"htmlHeading":"Descarregar HTML","htmlBody":"Ficheiro HTML pronto a publicar com a sua marca. Carregue para o seu site em /declaracao-acessibilidade.","jsonLdHeading":"JSON-LD","jsonLdBody":"Metadados legíveis por máquinas. Adicione dentro de uma etiqueta <script type=\"application/ld+json\"> no cabeçalho HTML.","feedbackFormHeading":"Formulário de feedback","feedbackFormBody":"Formulário HTML pronto a usar para recolher relatos de acessibilidade dos utilizadores. Sem necessidade de back-end."},"previewLabel":"Pré-visualização da declaração de acessibilidade","backEdit":"← Voltar e editar"}},"issues":{"heading":"Problemas de acessibilidade conhecidos","addIssue":"Adicionar problema","removeIssue":"Remover","fields":{"what":"Qual é a barreira?","wcagCriterion":"Critério de sucesso WCAG","reason":"Razão","howAddressed":"Como está a ser abordado?","targetDate":"Data-alvo de correção"},"reasons":{"technical":"Limitação técnica","thirdParty":"Conteúdo de terceiros","burden":"Encargo desproporcionado","inProgress":"Remediação em curso"},"builder":{"heading":"Construtor estruturado de problemas","subheading":"Recomendado — cria uma decomposição por problema com descrição, critério WCAG e plano de remediação","addButton":"+ Adicionar problema","newIssue":"Novo problema de acessibilidade","editIssue":"Editar problema","issueLabel":"Problema {number}: {description}","wcagPrefix":"WCAG: {criterion}","howAddressedPrefix":"Como abordado: {plan}","targetPrefix":"Data-alvo: {date}","edit":"Editar","delete":"Eliminar","barrierLabel":"Qual é a barreira?","barrierPlaceholder":"Descreva a barreira de acessibilidade específica — ex. «As imagens das listagens de produtos não têm texto alternativo descritivo nas páginas de catálogo»","wcagCriterionLabel":"Critério de sucesso WCAG","wcagCriterionPlaceholder":"ex. 1.1.1 Conteúdo não textual","reasonLabel":"Razão para a não conformidade","reasonSelectPlaceholder":"— Selecionar razão —","reasonInProgress":"Em remediação ativa (com data prevista de correção)","reasonTechnical":"Restrição técnica (descrever no campo de remediação)","reasonThirdParty":"Conteúdo de terceiros fora do nosso controlo","reasonBurden":"Encargo desproporcionado invocado (Artigo 14.º)","howAddressedLabel":"Como será isto abordado?","howAddressedPlaceholder":"Descreva o plano de remediação — ex. «O fluxo do CMS será atualizado para exigir texto alternativo em todas as imagens de produtos. 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Resolva os itens a vermelho antes de publicar.","goBackButton":"← Voltar e completar campos em falta","checks":{"entityName":"Nome da entidade legal","entityNameNote":"Obrigatório — elemento 1 do Anexo V","feedbackEmail":"E-mail de feedback (mecanismo de contacto)","feedbackEmailNote":"Obrigatório — elemento 6 do Anexo V: mecanismo de feedback","enStandard":"Norma aplicável citada (versão EN 301 549)","enStandardNote":"Obrigatório — elemento 2 do Anexo V","complianceStatus":"Estado de conformidade declarado","complianceStatusNote":"Obrigatório — elemento 3 do Anexo V: totalmente / parcialmente / não conforme","nonAccessibleContent":"Conteúdo não acessível descrito (se parcialmente/não conforme)","nonAccessibleContentNote":"Obrigatório quando não totalmente conforme — elemento 4 do Anexo V: utilize o construtor estruturado ou texto livre","burdenClaims":"Alegações de encargo desproporcionado documentadas (se aplicável)","burdenClaimsNote":"Obrigatório se invocar a isenção do artigo 14.º — elemento 5 do Anexo V","interimAlternative":"Alternativa acessível provisória descrita (quando o encargo é invocado)","interimAlternativeNote":"Obrigatório nos termos do artigo 13.º, n.º 2, quando o encargo é invocado — fornece aos utilizadores um meio alternativo de acesso","enforcementBody":"Autoridade nacional de fiscalização nomeada","enforcementBodyNote":"Obrigatório — elemento 7 do Anexo V: via de escalonamento para os utilizadores","nationalLaw":"Lei nacional de transposição citada","nationalLawNote":"Exigido pelas autoridades de fiscalização — cite a lei nacional, não apenas a diretiva da UE","complaintsProcess":"Procedimento formal de reclamação incluído","complaintsProcessNote":"Exigido pela maioria das autoridades de fiscalização da UE — explica como os utilizadores escalam problemas não resolvidos","dates":"Data de preparação e datas de revisão definidas","datesNote":"Obrigatório — a declaração tem de estar datada e revista pelo menos anualmente","annexISection":"Secção do Anexo I do EAA identificada","annexISectionNote":"Boas práticas — identifica a categoria de produto/serviço aplicável do EAA","publicationUrl":"URL de publicação da declaração fornecido","publicationUrlNote":"A declaração tem de estar publicada num URL estável no serviço digital, ligado a partir da navegação principal ou rodapé.","methodType":"Tipo de método de avaliação declarado (elemento 6 do Anexo V)","methodTypeNote":"O Anexo V exige a divulgação do método utilizado para preparar a declaração: autoavaliação, auditoria por terceiros ou combinação."}},"bilingual":{"noteSuffix":"O assistente de declaração gera atualmente uma língua de cada vez. 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Publique diretamente no seu site em HTML."}},"supply-chain-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Conformidade da Cadeia de Abastecimento — Artigos 7.º a 12.º da EAA","description":"Grelha de conformidade com os Artigos 7.º a 12.º da EAA — verifique se cada operador económico da sua cadeia cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade para fabricantes, importadores e distribuidores."},"header":{"title":"Grelha de Conformidade da Cadeia de Abastecimento","subtitle":"Artigos 7.º a 12.º da EAA — Obrigações de Fabricantes, Importadores e Distribuidores","description":"Grelha de conformidade com os Artigos 7.º a 12.º da EAA — verifique se cada operador económico da sua cadeia cumpre os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade para fabricantes, importadores e distribuidores."},"features":{"f1":"Cobertura completa dos Artigos 7.º a 12.º da EAA","f2":"Obrigações de fabricantes, importadores e distribuidores","f3":"33 pontos de verificação em 5 categorias","f4":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f5":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f6":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f7":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f8":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f9":"Ligações diretas para artigos da Diretiva EAA"},"categories":{"manufacturer":{"label":"Obrigações do fabricante (Artigo 7.º)","description":"EAA Artigo 7.º — Os fabricantes têm de conceber produtos conformes, preparar documentação, manter conformidade e cooperar com as autoridades."},"importer":{"label":"Obrigações do importador (Artigo 9.º)","description":"EAA Artigo 9.º — Os importadores têm de verificar a conformidade antes de colocar os produtos no mercado da UE e manter documentação."},"distributor":{"label":"Obrigações do distribuidor (Artigo 10.º)","description":"EAA Artigo 10.º — Os distribuidores têm de exercer o devido cuidado e verificar a conformidade antes de disponibilizar os produtos."},"traceability":{"label":"Rastreabilidade da cadeia de abastecimento (Artigo 12.º)","description":"EAA Artigo 12.º — Os operadores económicos têm de poder identificar fornecedores e clientes durante 5 anos."},"rebranding":{"label":"Rebranding e modificação (Artigo 11.º)","description":"EAA Artigo 11.º — Quando um importador ou distribuidor coloca um produto sob a sua própria marca ou o modifica, assume todas as obrigações do fabricante."}},"items":{"m1":{"text":"Os produtos são concebidos e fabricados de acordo com os requisitos de acessibilidade aplicáveis do Anexo I.","guidance":"Todos os produtos colocados no mercado da UE têm de cumprir os requisitos do Anexo I aplicáveis à sua categoria. É a obrigação central do fabricante.","testMethod":"Obtenha a matriz de aplicabilidade do Anexo I para o produto. Para cada requisito aplicável, verifique se a conceção e a implementação o tratam. Cruze com cláusulas da norma harmonizada EN 301 549, quando disponíveis. Se algum requisito não tiver evidência, falha.","commonFailures":["Produto lançado sem mapeamento ao Anexo I — requisitos nunca identificados","Equipa de design tratou acessibilidade Web mas ignorou requisitos físicos/de hardware","Requisitos identificados mas não implementados por corte de custos no desenvolvimento","Produto cumpre alguns requisitos do Anexo I mas falha em alguns críticos (p. ex. apoio a leitor de ecrã)"]},"m2":{"text":"A documentação técnica foi preparada de acordo com o Anexo IV.","guidance":"A documentação técnica tem de demonstrar como o produto cumpre os requisitos. Tem de incluir descrição geral, lista de normas harmonizadas aplicadas e explicações de como cada requisito é cumprido.","testMethod":"Solicite o ficheiro técnico. Confirme que contém: (1) descrição geral do produto, (2) lista de todos os requisitos aplicáveis, (3) referências a normas harmonizadas (p. ex. EN 301 549), (4) descrição de como cada requisito é cumprido, (5) resultados de teste ou evidência. Se não existir ou estiver incompleto, falha.","commonFailures":["Não existe ficheiro técnico — a conformidade foi assumida em vez de documentada","A documentação lista normas mas não explica como cada requisito é cumprido em concreto","O ficheiro técnico foi preparado para o lançamento inicial mas nunca atualizado","Documentação refere versões obsoletas das normas harmonizadas"]},"m3":{"text":"O procedimento de avaliação da conformidade (Anexo IV) foi realizado.","guidance":"O fabricante tem de realizar o procedimento de controlo interno da produção descrito no Anexo IV. Inclui verificar que o processo produz produtos conformes.","testMethod":"Reveja os registos de avaliação da conformidade. Verifique que o controlo interno foi realizado, incluindo: (1) exame da documentação técnica, (2) verificação de que o processo produz produtos conformes com a documentação, (3) assinatura por pessoa responsável. Se não houve avaliação, falha.","commonFailures":["Nunca foi efetuada avaliação formal — a marcação CE foi aposta sem evidência","Avaliação realizada por pessoa sem qualificação em acessibilidade","A avaliação cobriu só uma variante do produto, não toda a gama","Avaliação feita uma vez no lançamento mas o produto foi significativamente atualizado depois"]},"m4":{"text":"Foi elaborada a Declaração UE de Conformidade.","guidance":"Tem de ser preparada uma declaração formal escrita seguindo o modelo do Anexo IV. Use o Gerador de Conformidade para criar este documento.","testMethod":"Localize a Declaração UE de Conformidade. Confirme que inclui: (1) nome e morada do fabricante, (2) identificação do produto (modelo, tipo, lote), (3) declaração de emissão sob responsabilidade exclusiva do fabricante, (4) referências às normas harmonizadas relevantes, (5) data e assinatura. Se não existir, falha.","commonFailures":["Não existe Declaração UE de Conformidade formal para o produto","Existe mas refere a Diretiva errada (p. ex. CEM em vez da EAA)","Declaração sem assinatura nem data","Refere normas harmonizadas que não foram efetivamente aplicadas"]},"m5":{"text":"A marcação CE foi aposta no produto.","guidance":"A marcação CE tem de ser aposta de forma visível, legível e indelével no produto, na sua placa ou na embalagem antes da colocação no mercado.","testMethod":"Inspecione fisicamente o produto, a placa de dados e a embalagem. Confirme que a marcação CE é: (1) visível sem retirar a embalagem, (2) legível (mínimo 5 mm de altura), (3) indelével (não se apaga), (4) corretamente proporcionada de acordo com o Anexo II do Regulamento 765/2008. Se está em falta, é demasiado pequena ou removível, falha.","commonFailures":["Marcação CE totalmente ausente do produto e da embalagem","Impressa em autocolante que se descola facilmente","Marcação CE menor do que o mínimo de 5 mm","Assemelha-se mas não corresponde às proporções oficiais (confusão China Export)"]},"m6":{"text":"A documentação técnica e a Declaração UE são conservadas durante pelo menos 5 anos após a última colocação no mercado.","guidance":"O ficheiro técnico e a declaração têm de estar disponíveis para as autoridades durante, no mínimo, 5 anos. Defina uma política de retenção.","testMethod":"Verifique o sistema de gestão documental. Confirme: (1) política de retenção a especificar 5 anos como mínimo, (2) documentos armazenados em local recuperável (digital ou físico), (3) o cronómetro começa na data da última unidade colocada no mercado, não na criação do documento. Se não existir política, é, no melhor dos casos, parcial.","commonFailures":["Sem política de retenção — ficheiros guardados em portáteis individuais","Documentos retidos mas eliminados acidentalmente numa migração","Retenção contada do lançamento e não da última unidade colocada no mercado","Cópias só em papel guardadas em caixa sem etiqueta nem sistema de recuperação"]},"m7":{"text":"Existem procedimentos para garantir que a produção em série se mantém conforme.","guidance":"Não basta testar uma unidade. O processo tem de ser monitorizado para garantir que cada unidade produzida cumpre os requisitos. Alterações ao processo ou às normas têm de desencadear reavaliação.","testMethod":"Reveja a documentação do sistema de qualidade. Confirme: (1) a monitorização inclui pontos de verificação de acessibilidade, (2) há controlo de alterações que sinaliza alterações com impacto, (3) auditorias ou amostragens periódicas para acessibilidade, (4) atualizações de norma desencadeiam revisão. Se a monitorização não menciona acessibilidade, falha.","commonFailures":["Controlo de qualidade verifica defeitos físicos sem pontos de verificação de acessibilidade","Atualizações de software implantadas sem verificar impacto na compatibilidade com leitor de ecrã","Fornecedor de componente alterado sem reavaliação do impacto na acessibilidade","Monitorização existe mas só para a variante inicial, não para modelos seguintes"]},"m8":{"text":"O produto exibe número de tipo, lote ou série para identificação.","guidance":"Cada produto tem de ser individualmente identificável. Aponha um número de modelo, lote ou série no produto ou na embalagem.","testMethod":"Inspecione o produto e a embalagem. Procure número de tipo, de lote ou de série. Confirme que: (1) está no próprio produto (não só na caixa), (2) é legível, (3) é único o suficiente para rastrear até aos registos. Se não existe número de identificação, falha.","commonFailures":["Produto digital sem número de versão nem build visível ao utilizador","Número de série na embalagem mas não no produto","Lote existe mas não está ligado a registos de produção","Número impresso tão pequeno que não pode ser lido sem ampliação"]},"m9":{"text":"O nome, designação comercial registada e morada de contacto do fabricante constam do produto ou da embalagem.","guidance":"Consumidores e autoridades têm de poder identificar e contactar o fabricante. Inclua nome legal e morada postal (URL não basta).","testMethod":"Verifique no produto, placa de dados e embalagem: (1) nome legal da empresa, (2) designação comercial registada ou marca, (3) morada postal de contacto. URL ou e-mail não bastam — é exigida morada física. Se faltar algo, é parcial ou falha.","commonFailures":["Apenas URL fornecido sem morada postal","Designação comercial mostrada mas o nome legal está em falta","Contactos na caixa de envio mas não no produto nem na embalagem de retalho","Morada é apartado postal e não morada comercial registada"]},"m10":{"text":"Instruções e informações de segurança são fornecidas em língua acessível e compreensível.","guidance":"As instruções têm de estar nas línguas oficiais do Estado-Membro onde o produto é vendido e em formato acessível (p. ex. HTML ou PDF acessível, não apenas folheto impresso).","testMethod":"Obtenha as instruções e informações de segurança. Confirme: (1) estão nas línguas oficiais do mercado-alvo, (2) estão disponíveis em pelo menos um formato digital acessível (HTML, PDF acessível ou EPUB), (3) podem ser lidas por leitor de ecrã, (4) o jargão técnico é explicado. Se só existem em folheto impresso sem versão digital acessível, falha.","commonFailures":["Instruções só em folheto impresso sem versão digital","Versões digitais existem mas são PDFs digitalizados que leitores de ecrã não conseguem ler","Instruções só em inglês mas o produto é vendido em mercados não-anglófonos","Avisos de segurança usam só código de cor (vermelho = perigo) sem etiquetas de texto"]},"m11":{"text":"Quando se identifica não conformidade, são tomadas medidas corretivas imediatamente (correção, retirada ou recolha).","guidance":"Se descobrir que um produto no mercado não cumpre os requisitos, tem de agir imediatamente — corrigir, retirar de venda ou recolher.","testMethod":"Reveja registos de incidentes e ações corretivas. Confirme: (1) existe processo para identificar não conformidade, (2) incidentes anteriores foram tratados imediatamente, (3) ações corretivas documentadas com prazo e resultado, (4) o processo inclui critérios de escalonamento para retirada/recolha. Se não há processo, falha mesmo sem incidente.","commonFailures":["Sem processo de ação corretiva — problemas de acessibilidade tratados como pedidos de funcionalidade","Identificada a não conformidade mas a ação corretiva levou meses em vez de dias","Produto corrigido por atualização de software mas unidades de hardware afetadas não foram recolhidas","Ações corretivas tomadas mas nunca documentadas"]},"m12":{"text":"As autoridades de fiscalização do mercado são informadas imediatamente quando se identifica não conformidade.","guidance":"Não pode corrigir o problema discretamente. As autoridades nacionais têm de ser notificadas da não conformidade, dos detalhes da ação corretiva e dos mercados afetados.","testMethod":"Verifique se existe procedimento de notificação às autoridades. Confirme: (1) contactos das autoridades nacionais relevantes em ficheiro, (2) modelo ou procedimento de notificação documentado, (3) não conformidades anteriores reportadas. Se não há procedimento, falha.","commonFailures":["Sem contactos de autoridades de fiscalização em ficheiro","Não conformidade resolvida internamente mas nunca reportada às autoridades","Notificação enviada apenas a um Estado-Membro, não a todos os mercados afetados","Equipa assume que resolver o problema elimina a obrigação de notificar"]},"m13":{"text":"É mantido e monitorizado um registo de reclamações.","guidance":"Mantenha um registo de todas as reclamações relacionadas com acessibilidade recebidas de consumidores, distribuidores ou autoridades. Reveja-o regularmente para melhorar a conformidade.","testMethod":"Solicite acesso ao registo. Confirme: (1) existe registo dedicado (folha, CRM ou base), (2) regista data, fonte, descrição e resolução, (3) reclamações de acessibilidade são marcadas ou categorizadas, (4) o registo é revisto periodicamente (p. ex. mensal). Se não existir, falha.","commonFailures":["Sem registo — reclamações vão para caixa de apoio geral e perdem-se","O registo não categoriza por tipo (acessibilidade vs outras)","Reclamações registadas mas nunca revistas nem analisadas","Registo gerido por uma só pessoa e inacessível na sua ausência"]},"m13b":{"text":"Se o fabricante está estabelecido fora da UE, foi emitido mandato escrito a um mandatário estabelecido na UE.","guidance":"Os fabricantes não-UE têm de designar mandatário estabelecido na UE. O mandato tem de especificar os poderes e ser assinado por ambas as partes. O mandatário assume as obrigações do fabricante ao abrigo do Artigo 7.º (2) a (9).","testMethod":"Se a morada do fabricante for fora da UE/EEE: (1) confirme que existe mandato escrito que nomeia uma entidade legal específica na UE, (2) o mandato é assinado e especifica as obrigações do Artigo 8.º (2) (manter ficheiro técnico, cooperar com autoridades, fornecer documentação), (3) o nome e contactos do mandatário aparecem no produto e/ou na declaração UE de conformidade. Se não existe mandato, é lacuna crítica — o produto não pode ser legalmente colocado no mercado da UE.","commonFailures":["Fabricante com sede fora da UE sem mandatário designado","Existe mandatário em documentação mas sem mandato escrito formal","O mandato não cobre o âmbito completo das obrigações do Artigo 8.º (2)","A declaração UE de conformidade não inclui dados do mandatário"]},"m14":{"text":"O fabricante coopera com as autoridades a pedido — fornecendo documentação e informação.","guidance":"Quando uma autoridade solicita informação ou documentação, tem de responder prontamente. Inclui fornecer ficheiro técnico, declaração UE e resultados de teste em formato acessível.","testMethod":"Confirme: (1) existe pessoa ou departamento designado para tratar pedidos das autoridades, (2) toda a documentação exigida (técnica, declaração, resultados) é acessível e recuperável em prazo razoável (48 h), (3) os documentos podem ser fornecidos em formato acessível se solicitado. Se não há pessoa designada, é parcial.","commonFailures":["Ninguém designado para tratar pedidos das autoridades","Documentos existem mas estão dispersos por departamentos e demorariam semanas a compilar","Ficheiro técnico só em língua original e não pode ser traduzido rapidamente","Equipa desconhece que as autoridades podem solicitar documentação a qualquer momento"]},"i1":{"text":"Apenas produtos conformes são colocados no mercado da UE.","guidance":"Antes de importar, verifique que o fabricante cumpriu todas as obrigações do Artigo 7.º. Não importe produtos que sabe ou deveria saber serem não conformes.","testMethod":"Reveja a checklist de devida diligência. Confirme: (1) processo formal de revisão pré-importação, (2) é verificada a conformidade do fabricante com o Artigo 7.º, (3) evidência de conformidade obtida antes das encomendas, (4) produtos não conformes são rejeitados. Se não existe processo, falha.","commonFailures":["Produtos importados apenas com base no preço e disponibilidade sem verificação de conformidade","Importador confiou em garantia verbal do fabricante sem documentação","Devida diligência feita na primeira remessa mas não nas seguintes","Existe revisão de conformidade mas não inclui acessibilidade — só segurança e CEM"]},"i2":{"text":"Antes de colocar no mercado: o fabricante completou a avaliação de conformidade do Anexo IV.","guidance":"Solicite e reveja evidência de que o fabricante realizou o procedimento de avaliação. Não confie em garantias verbais.","testMethod":"Solicite os registos da avaliação. Confirme: (1) existe registo escrito do procedimento de controlo interno do Anexo IV, (2) está assinado e datado, (3) refere o produto específico importado, (4) foi concluído antes da colocação no mercado. Se o fabricante não fornece, falha.","commonFailures":["Fabricante diz «fizemos» mas não consegue produzir evidência escrita","Avaliação existe mas para outro modelo","Avaliação concluída depois de o produto já ter sido colocado no mercado","Documento de avaliação sem data nem assinatura"]},"i3":{"text":"Antes de colocar no mercado: existe documentação técnica.","guidance":"Obtenha confirmação de que o ficheiro técnico completo existe e pode ser produzido a pedido. Não tem de manter cópia, mas tem de ficar satisfeito que existe.","testMethod":"Solicite confirmação escrita do fabricante de que o ficheiro existe. Idealmente, obtenha índice ou resumo. Confirme: (1) o fabricante confirma a existência, (2) por escrito, (3) consegue produzir em prazo razoável se as autoridades pedirem. Se não confirma, falha.","commonFailures":["Importador nunca perguntou ao fabricante se existe ficheiro técnico","Fabricante confirma mas o ficheiro está, na verdade, incompleto ou desatualizado","Ficheiro existe em formato ou língua que o importador não consegue verificar","Fabricante deixou de existir e o ficheiro está inacessível"]},"i4":{"text":"Antes de colocar no mercado: a marcação CE está aposta e os documentos exigidos acompanham o produto.","guidance":"Verifique fisicamente a marcação CE no produto ou embalagem. Confirme que a documentação exigida (instruções, segurança, referência à declaração) está presente.","testMethod":"Inspecione uma unidade de cada remessa. Confirme: (1) marcação CE presente, visível e proporcional, (2) instruções nas línguas corretas, (3) informação de segurança presente, (4) referência à Declaração UE de Conformidade. Se algo falta na amostra, a remessa falha.","commonFailures":["Marcação CE no site do fabricante mas não fisicamente no produto nem embalagem","Instruções incluídas só na língua do fabricante e não na do mercado-alvo","Primeira remessa verificada mas as seguintes aceites sem inspeção","Marcação CE presente mas falta o folheto obrigatório de segurança"]},"i5":{"text":"O nome, designação comercial registada e morada de contacto do importador constam do produto ou da embalagem.","guidance":"Para além dos dados do fabricante, o importador tem de exibir a sua identificação e contactos no produto ou embalagem.","testMethod":"Inspecione produto e embalagem. Confirme que constam: (1) nome legal do importador, (2) designação comercial registada ou marca, (3) morada postal de contacto. URL não basta. Se faltam, falha.","commonFailures":["Só os dados do fabricante na embalagem — o importador não é identificado","Nome do importador na caixa de envio mas não na embalagem de retalho ou no produto","URL fornecido em vez de morada postal","Dados do importador acrescentados em autocolante que cai durante o manuseamento"]},"i6":{"text":"As instruções e informações são fornecidas em língua acessível exigida pelo Estado-Membro.","guidance":"O importador tem de garantir que as instruções estão disponíveis nas línguas oficiais do mercado-alvo, em formato acessível.","testMethod":"Confronte as instruções com os requisitos do mercado-alvo. Confirme: (1) instruções nas línguas oficiais do Estado-Membro, (2) em formato acessível (não apenas folheto impresso), (3) termos técnicos explicados ou traduzidos. Se só estão na língua do fabricante, falha.","commonFailures":["Instruções enviadas em chinês ou inglês para produto vendido na Alemanha ou em França","Tradução de fraca qualidade com termos de segurança mal traduzidos","Instruções traduzidas em PDF digitalizado que leitores de ecrã não conseguem ler","Disponíveis online mas sem indicação do URL no produto"]},"i7":{"text":"É conservada uma cópia da Declaração UE de Conformidade durante pelo menos 5 anos.","guidance":"O importador tem de reter cópia da declaração e poder fornecer a documentação técnica às autoridades a pedido durante 5 anos.","testMethod":"Verifique a gestão documental do importador. Confirme: (1) cópia da Declaração UE em ficheiro, (2) política de retenção mínima de 5 anos, (3) os 5 anos contam a partir do último produto colocado no mercado, (4) o documento é recuperável em 48 h. Se não há cópia retida, falha.","commonFailures":["Importador nunca solicitou nem reteve cópia","Cópia recebida mas guardada em portátil pessoal posteriormente formatado","Política de retenção é de 3 anos em vez dos 5 obrigatórios","Declaração retida mas o importador não a localiza rapidamente"]},"i8":{"text":"O importador mantém um registo de reclamações.","guidance":"Como os fabricantes, os importadores têm de manter registo de reclamações de acessibilidade e produtos não conformes e informar os distribuidores dos problemas.","testMethod":"Solicite acesso ao registo. Confirme: (1) existe registo dedicado, (2) regista data, fonte, identificação do produto, descrição e resolução, (3) reclamações de acessibilidade identificáveis, (4) os distribuidores são notificados de não conformidades. Se não existe, falha.","commonFailures":["Sem registo — devoluções tratadas sem registar o motivo","Registo não associa reclamações a lotes específicos","Reclamações de acessibilidade misturadas com queixas gerais e não sinalizadas","Distribuidores não notificados quando o importador deteta não conformidade"]},"i9":{"text":"São tomadas medidas corretivas imediatamente quando se identifica não conformidade.","guidance":"Se descobrir que um produto importado não cumpre, tem de o corrigir, retirar ou recolher — e notificar o fabricante e as autoridades.","testMethod":"Reveja o procedimento de ação corretiva. Confirme: (1) existe processo escrito para tratar não conformidade, (2) inclui escalonamento ao fabricante, (3) inclui notificação às autoridades, (4) inclui critérios de retirada/recolha, (5) incidentes passados foram tratados conforme o processo. Se não há procedimento, falha.","commonFailures":["Sem processo — produtos não conformes mantêm-se à venda até as existências esgotarem","Importador notificou o fabricante mas não notificou as autoridades","Retirada ordenada mas distribuidores não foram informados, pelo que continuou a venda","Ação corretiva tomada para um Estado-Membro mas não para outros onde também é vendido"]},"d1":{"text":"É exercido o devido cuidado antes de disponibilizar o produto no mercado.","guidance":"Os distribuidores têm de verificar que o produto tem CE, está acompanhado dos documentos exigidos, identifica o fabricante e o importador e tem instruções acessíveis na língua correta.","testMethod":"Reveja o processo de inspeção à entrada. Confirme que a checklist inclui: (1) CE presente, (2) identificação do fabricante/importador no produto ou embalagem, (3) instruções na língua correta, (4) instruções em formato acessível. Verifique 3 produtos em loja face a estes critérios. Se não há processo, falha.","commonFailures":["Sem inspeção à entrada — os produtos vão direto da contentor para a prateleira","Checklist existe para segurança mas não para acessibilidade nem CE","Produtos verificados em armazém mas não nas lojas","Devido cuidado exercido inicialmente mas relaxou após as primeiras remessas"]},"d2":{"text":"Os produtos não conformes não são disponibilizados até serem postos em conformidade.","guidance":"Se o distribuidor identificar ou suspeitar de não conformidade, não pode vender. Informe o fabricante ou importador e, havendo risco, informe as autoridades.","testMethod":"Reveja o procedimento de tratamento de não conformidade. Confirme: (1) processo de retenção/quarentena para suspeitos, (2) os produtos não são vendidos durante a investigação, (3) o fabricante/importador é notificado, (4) as autoridades são informadas havendo risco. Se não há processo, falha.","commonFailures":["Produtos não conformes vendidos com desconto em vez de quarentenados","Produtos suspeitos retirados mas o fabricante nunca é informado","Processo existe no papel mas o pessoal não está formado para reconhecer indicadores","Produtos retidos temporariamente mas voltam à venda sem resolução"]},"d3":{"text":"As condições de armazenamento e transporte não comprometem a conformidade.","guidance":"Os produtos têm de ser armazenados e transportados em condições que preservem as funcionalidades de acessibilidade. Danos ambientais ou degradação da embalagem que afetem a acessibilidade são responsabilidade do distribuidor.","testMethod":"Inspecione armazenamento e transporte. Confirme: (1) produtos com ecrãs armazenados nas especificações, (2) embalagens com instruções acessíveis não danificadas nem molhadas, (3) etiquetas Braille ou características tácteis não desgastadas pelas condições, (4) acessibilidade a bateria não degradada por validade. Se as condições podem comprometer, é parcial.","commonFailures":["Produtos com etiquetas Braille armazenados em condições que provocam descolamento","Folhetos de instruções acessíveis danificados por água ou esmagamento","Produtos eletrónicos armazenados para além da validade da bateria, desativando funcionalidades de acessibilidade no primeiro uso","Produtos de exposição manuseados de forma a danificar leitor de ecrã ou hardware áudio"]},"d4":{"text":"São tomadas medidas corretivas quando se identifica não conformidade.","guidance":"Se um produto à venda for considerado não conforme, o distribuidor tem de garantir correção, retirada ou recolha — e notificar fabricante/importador e autoridades.","testMethod":"Reveja o procedimento. Confirme: (1) processo para retirada ou recolha ao nível do distribuidor, (2) inclui notificação ao fabricante/importador, (3) inclui notificação às autoridades, (4) prazos definidos. Verifique incidentes passados. Se não há procedimento, falha.","commonFailures":["Sem processo — produtos não conformes simplesmente não são reencomendados mas mantêm-se em prateleira","Distribuidor informa o importador mas não notifica as autoridades","Retirada numa loja mas o produto continua disponível noutras","Sem processo documentado — respostas ad hoc e inconsistentes"]},"d5":{"text":"O distribuidor coopera com as autoridades a pedido.","guidance":"Forneça toda a informação e documentação solicitada pelas autoridades de fiscalização. Coopere com ações corretivas.","testMethod":"Confirme: (1) pessoa ou departamento designado para responder a pedidos, (2) registos relevantes (encomendas, documentação da cadeia, inspeções) acessíveis, (3) a pessoa designada conhece as suas obrigações ao abrigo da EAA. Se não há contacto, é parcial.","commonFailures":["Sem contacto designado — pedidos vão para o apoio ao cliente geral","Registos existem mas estão fragmentados em vários sistemas e não podem ser compilados rapidamente","Pessoal desconhece a obrigação de cooperar com as autoridades","Distribuidor coopera mas não consegue fornecer rastreabilidade do produto"]},"t1":{"text":"Cada operador económico consegue identificar todos os operadores que lhe forneceram um produto.","guidance":"Tem de poder dizer às autoridades a quem comprou cada produto — pelo nome, com documentação. Aplica-se a fabricantes, importadores e distribuidores.","testMethod":"Selecione 5 produtos ao acaso. Para cada um, tente rastrear até ao fornecedor. Confirme: (1) nome e contactos em registo, (2) documentação de compra (faturas, encomendas) recuperável, (3) cadeia completa (sem lacunas). Se algum não pode ser rastreado, falha.","commonFailures":["Produtos comprados via brokers ou marketplaces sem registo do fornecedor original","Existem registos para compras recentes mas os antigos foram apagados ou perdidos","Fornecedor identificado pelo nome mas sem morada nem registo","Rastreabilidade existe para produtos próprios mas não para produtos de terceiros revendidos"]},"t2":{"text":"Cada operador económico consegue identificar todos os operadores aos quais forneceu um produto.","guidance":"Tem de poder dizer às autoridades a quem vendeu ou distribuiu cada produto. Mantenha registos de venda ligados aos números de identificação dos produtos.","testMethod":"Selecione 5 produtos ao acaso. Para cada um, identifique todos os operadores a jusante (distribuidores, retalhistas) a quem o produto foi fornecido. Confirme: (1) registos ligam identificação do produto a dados do comprador, (2) nomes e contactos em registo, (3) recuperáveis em 48 h. Se alguma cadeia a jusante não pode ser identificada, falha.","commonFailures":["Registos de venda mostram receita por produto mas não identificam o comprador pelo nome","Produtos vendidos em marketplaces online sem registo do retalhista final","Registos existem mas não associam a lotes nem números de série específicos","Registos por conta de cliente mas não por número de identificação de produto"]},"t3":{"text":"A informação de rastreabilidade é conservada durante pelo menos 5 anos.","guidance":"Mantenha registos da cadeia durante, no mínimo, 5 anos após a última transação. A Comissão pode estender este prazo para produtos com vida económica mais longa via atos delegados.","testMethod":"Verifique a política de retenção. Confirme: (1) política escrita que cobre registos da cadeia, (2) mínimo de 5 anos, (3) a contagem começa na última transação (não na primeira), (4) registos com 4+ anos continuam recuperáveis. Solicite, como amostra, um registo com pelo menos 3 anos. Se em falta, falha.","commonFailures":["Sem política escrita — registos guardados «o tempo necessário»","Política especifica 3 anos por motivos comerciais, violando o mínimo de 5","Registos eliminados durante migração de sistema ou upgrade ERP","Política existe mas o sistema apaga automaticamente registos com mais de 2 anos"]},"rb1":{"text":"Se um produto for colocado no mercado sob o nome ou marca do importador/distribuidor, aplicam-se todas as obrigações do fabricante (Artigo 7.º).","guidance":"White-label, rebranding ou produtos próprios desencadeiam o conjunto completo de obrigações do fabricante — avaliação de conformidade, documentação técnica, marcação CE, retenção a 5 anos, registo de reclamações e cooperação com as autoridades.","testMethod":"Identifique todos os produtos vendidos sob marca própria. Para cada um, confirme: (1) checklist completa do Artigo 7.º cumprida (m1–m14), (2) a empresa é identificada como fabricante no produto, (3) ficheiro técnico e Declaração UE completos no nome da empresa. Se algum produto próprio não recebeu o tratamento de fabricante, falha.","commonFailures":["Empresa rebrandeia produtos mas trata-se como distribuidor em vez de fabricante","Produto próprio com marcação CE do fabricante original em vez do rebrandedor","Ficheiro técnico no nome do fabricante original e não no de quem coloca no mercado","Acordo de white-label com o fornecedor não trata responsabilidades de conformidade em acessibilidade"]},"rb2":{"text":"Se um produto for modificado de forma que possa afetar a conformidade, aplicam-se todas as obrigações do fabricante.","guidance":"Qualquer modificação que possa alterar as características de acessibilidade (redesign de hardware, atualização de firmware, mudanças de UI) torna o modificador um fabricante. Tem de se repetir uma avaliação completa do Anexo IV.","testMethod":"Reveja o registo de alterações ao produto. Identifique todas as modificações após a avaliação original. Para cada uma, confirme: (1) avaliação de impacto para determinar se a acessibilidade foi afetada, (2) se afetada, foi feita nova avaliação, (3) o ficheiro técnico foi atualizado, (4) a Declaração UE foi reemitida. Se houve modificação com impacto sem reavaliação, falha.","commonFailures":["Atualização de firmware mudou a navegação da UI mas não houve avaliação de impacto","Componente de hardware substituído por alternativa mais barata sem verificar impacto","Sem registo de alterações — mudanças sem rastreio formal","Avaliação de impacto feita mas concluiu «sem impacto» sem testar com tecnologias assistivas"]}},"export":{"filename":"cadeia-abastecimento-checklist","title":"GRELHA DE CONFORMIDADE DA CADEIA DE ABASTECIMENTO","subtitle":"Artigos 7.º a 12.º da EAA — Obrigações de Fabricantes, Importadores e Distribuidores"},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","eaaAnnexIV":"EAA Anexo IV"}},"support-docs-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Apoio e Documentação — EN 301 549 Capítulo 12","description":"Grelha de conformidade com a EN 301 549 Capítulo 12 — verifique se a documentação do produto e os serviços de apoio cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"header":{"title":"Grelha de Apoio e Documentação","subtitle":"Grelha de Conformidade EN 301 549 Capítulo 12","description":"Grelha de conformidade com a EN 301 549 Capítulo 12 — verifique se a documentação do produto e os serviços de apoio cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 12","f2":"14 pontos de verificação em documentação, apoio e serviços de retransmissão","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"docs":{"label":"Acessibilidade da documentação do produto","description":"A EN 301 549 §12.1 exige que a documentação do produto seja fornecida em formatos acessíveis e descreva as funcionalidades de acessibilidade do produto."},"support":{"label":"Acessibilidade dos serviços de apoio","description":"A EN 301 549 §12.2 exige que os serviços de apoio (centros de ajuda, call centres, apoio técnico) comuniquem informação sobre acessibilidade e sejam, eles próprios, acessíveis."},"relay":{"label":"Serviços de retransmissão e intermediários","description":"A EN 301 549 §12.2.4 e o Anexo I da EAA exigem que, sempre que sejam utilizados serviços de retransmissão ou intermediários, estes correspondam às necessidades de acessibilidade."}},"items":{"d1":{"text":"A documentação do produto está disponível em pelo menos um formato acessível (HTML, PDF acessível ou EPUB).","guidance":"A documentação não pode estar bloqueada em PDFs apenas com imagem ou em formatos proprietários que os leitores de ecrã não consigam analisar. Forneça pelo menos um formato que cumpra o WCAG 2.1 AA.","testMethod":"Descarregue ou abra a documentação do produto. Tente navegá-la com um leitor de ecrã (NVDA ou VoiceOver). Se ler corretamente o conteúdo com cabeçalhos e estrutura, é aprovada. Se o leitor não ler nada ou ler texto deturpado, é falha. Para PDFs, verifique o painel «Tags» no Adobe Acrobat — se não existirem etiquetas, o PDF não é acessível.","commonFailures":["Documentação disponível apenas como PDF digitalizado/só com imagem, sem camada de texto","Páginas de ajuda renderizadas como imagens ou incorporadas em iframes que bloqueiam leitores de ecrã","Documentação bloqueada num formato proprietário que exige software específico para ler","Documentação HTML sem estrutura de cabeçalhos nem marcação semântica"]},"d2":{"text":"A documentação descreve todas as funcionalidades de acessibilidade do produto ou serviço.","guidance":"Os utilizadores precisam de saber que funcionalidades de acessibilidade existem — apoio a leitor de ecrã, atalhos de teclado, modo de alto contraste, redimensionamento de texto — e como ativá-las. Tem de constar junto às outras funcionalidades, não escondida em secção separada.","testMethod":"Pesquise a documentação por termos como «acessibilidade», «leitor de ecrã», «teclado», «alto contraste», «ampliação». Se não houver resultados, as funcionalidades não estão documentadas. Cruze com as funcionalidades reais para verificar a integralidade.","commonFailures":["O produto tem modo escuro mas a documentação não o menciona como funcionalidade de acessibilidade","Existem atalhos de teclado mas não estão listados em qualquer parte da documentação","A secção de acessibilidade é um único parágrafo a dizer «estamos comprometidos com a acessibilidade», sem detalhes","As funcionalidades estão documentadas mas escondidas num local onde nenhum utilizador procuraria (p. ex. profundamente nos documentos da API)"]},"d3":{"text":"A documentação descreve como ativar e utilizar cada funcionalidade de acessibilidade.","guidance":"Tem de incluir instruções passo a passo para ativar funcionalidades como o modo de leitor de ecrã, legendagem, redimensionamento de fonte ou navegação por teclado. Não basta listar — explique como utilizar.","testMethod":"Para cada funcionalidade identificada no produto, verifique se a documentação inclui: (1) onde encontrar a definição, (2) como ativá-la, (3) como utilizá-la e (4) eventuais limitações. Se faltarem instruções de ativação, este item é parcial ou falha.","commonFailures":["A documentação diz «suporta leitores de ecrã» mas não explica como navegar com um","Atalhos de teclado listados mas sem explicação de quando se aplicam (p. ex. apenas em modo de edição)","Existem definições de acessibilidade no produto mas o caminho para as encontrar não está documentado"]},"d4":{"text":"As funcionalidades de acessibilidade estão documentadas com o mesmo nível de detalhe que as restantes.","guidance":"A acessibilidade não pode ficar para depois. Se o manual explica como mudar de língua em 3 parágrafos, a secção do leitor de ecrã deve ser igualmente detalhada.","testMethod":"Compare a contagem de palavras e a profundidade da documentação de acessibilidade com uma funcionalidade não relacionada com acessibilidade no mesmo manual. Se for significativamente mais curta ou menos detalhada, falha.","commonFailures":["Guia de três páginas para personalizar o painel, uma frase para acessibilidade","A secção de acessibilidade utiliza linguagem vaga («pode funcionar com alguns leitores de ecrã») enquanto as outras funcionalidades são específicas","Capturas de ecrã incluídas para todas as funcionalidades, exceto para as definições de acessibilidade"]},"d5":{"text":"A documentação está disponível nas mesmas línguas que o produto ou serviço.","guidance":"Se o produto suporta francês, alemão e inglês, a documentação de acessibilidade também tem de estar disponível nessas línguas.","testMethod":"Liste todas as línguas em que a UI do produto está disponível. Verifique se a documentação de acessibilidade (não só a documentação principal) está traduzida em cada uma. Conteúdo traduzido por máquina com erros evidentes conta como parcial.","commonFailures":["Produto disponível em 12 línguas mas documentação de acessibilidade só em inglês","Documentação principal traduzida mas a secção de acessibilidade deixada em inglês","A página de acessibilidade existe noutras línguas mas contém apenas o texto inglês com uma faixa do Google Translate"]},"d6":{"text":"Se existirem tutoriais em vídeo, têm legendas e audiodescrição.","guidance":"Vídeos de integração, guias de utilização e demonstrações do produto têm de ter legendas sincronizadas e, quando o conteúdo visual for essencial, uma faixa de audiodescrição.","testMethod":"Reproduza cada vídeo. Ative legendas (botão CC). Confirme: (1) existem legendas, (2) estão sincronizadas com a fala, (3) incluem identificação do orador quando há vários, (4) incluem sons relevantes não-fala. Para vídeos com conteúdo apenas visual (p. ex. mostrar onde clicar), verifique se há audiodescrição.","commonFailures":["Legendas automáticas do YouTube usadas sem revisão humana — com erros em termos técnicos","Tutorial mostra ações no ecrã («clique aqui, depois aqui») sem audiodescrição do que está a ser clicado","Existem legendas em vídeos ingleses, mas não nas versões traduzidas","As legendas omitem informação não-fala como «[som de erro]» ou «[animação de carregamento]»"]},"s1":{"text":"O pessoal de apoio/centro de ajuda consegue dar informação sobre as funcionalidades de acessibilidade do produto.","guidance":"O pessoal de apoio tem de ser capaz de responder a perguntas como «Este produto funciona com leitor de ecrã?» ou «Como ativo a navegação por teclado?». Isto exige formação.","testMethod":"Contacte o seu próprio centro de ajuda e pergunte: «Que funcionalidades de acessibilidade tem este produto?» e «Funciona com leitor de ecrã?» Avalie a resposta. Se o agente não souber ou redirecionar para uma FAQ genérica, falha. Se conseguir descrever funcionalidades específicas e como utilizá-las, é aprovado.","commonFailures":["O agente diz «não sei» ou «não suportamos acessibilidade»","O agente redireciona para uma página genérica de acessibilidade que não responde à pergunta concreta","Os scripts de apoio não incluem respostas relacionadas com acessibilidade","O agente confunde funcionalidades de acessibilidade com definições de visualização gerais"]},"s2":{"text":"O centro de ajuda fornece informação em formatos acessíveis a pedido.","guidance":"Se um utilizador pedir documentação de ajuda em formato acessível (texto simples, HTML, letra grande), a equipa de apoio tem de poder fornecer.","testMethod":"Contacte o apoio e peça: «Pode enviar-me as instruções de configuração em texto simples ou HTML? Utilizo leitor de ecrã e não consigo ler o PDF.» Se o apoio fornecer alternativa em tempo razoável, é aprovado. Se disser que só dispõe do PDF padrão, falha.","commonFailures":["O apoio diz «só temos a versão PDF, lamentamos»","O agente oferece-se para ler o documento em voz alta ao telefone mas não fornece versão em texto","Pedido de versão em letra grande, mas só está disponível a fonte padrão"]},"s3":{"text":"O apoio está disponível através de pelo menos dois canais de comunicação (p. ex. telefone + e-mail, chat + e-mail).","guidance":"Os utilizadores que não podem usar telefone (utilizadores surdos) ou que não podem usar chat (utilizadores com deficiência motora) precisam de alternativas. Forneça pelo menos duas modalidades distintas.","testMethod":"Aceda à página de contacto/apoio. Conte os canais distintos oferecidos (telefone, e-mail, chat ao vivo, formulário de contacto, DM em redes sociais, videochamada). Se só existir um canal, falha. Duas ou mais modalidades distintas = aprovado.","commonFailures":["Só é fornecido um número de telefone — exclui utilizadores surdos e com deficiência auditiva","Apenas um widget de chat ao vivo — exclui utilizadores com deficiência motora que não conseguem escrever depressa","Existe um formulário de contacto mas nunca recebe resposta (efetivamente um único canal)","E-mail de apoio listado, mas a resposta automática diz «por favor ligue para um atendimento mais rápido»"]},"s4":{"text":"Existe um mecanismo para os utilizadores reportarem problemas de acessibilidade especificamente.","guidance":"É exigido pela EAA um e-mail dedicado, formulário de contacto ou canal de retorno para queixas de acessibilidade. Tem de ser fácil de encontrar — não enterrado a 5 cliques de profundidade.","testMethod":"Navegue até ao rodapé do site, declaração de acessibilidade ou página de contacto. Procure um mecanismo dedicado de retorno de acessibilidade (e-mail, formulário ou ligação). Deve ser alcançável em 2 cliques desde a página inicial. Se existir e for fácil de encontrar, é aprovado. Se houver apenas um formulário genérico sem opção de acessibilidade, é parcial.","commonFailures":["Não existe canal de contacto específico para acessibilidade no site","Existe um endereço de e-mail de acessibilidade mas não está publicado no site","O formulário de contacto não tem opção de categoria «acessibilidade» ou «deficiência»","A ligação de retorno de acessibilidade está apenas na declaração de acessibilidade, que é, ela própria, difícil de encontrar"]},"s5":{"text":"Existe um processo documentado para responder a queixas de acessibilidade num prazo razoável.","guidance":"Defina um SLA para queixas de acessibilidade — p. ex. confirmação em 2 dias úteis, resolução em 30 dias. Documente este processo internamente.","testMethod":"Peça para ver o documento de processo interno para tratamento de queixas de acessibilidade. Confirme que inclui: (1) quem recebe as queixas, (2) prazo de confirmação, (3) passos de investigação, (4) prazo de resolução, (5) caminho de escalonamento. Se não houver processo documentado, falha.","commonFailures":["Não existe processo escrito — as queixas são tratadas ad hoc","O processo existe mas sem prazos de resposta definidos","As queixas vão para uma caixa de correio genérica sem triagem específica para acessibilidade","O processo existe no papel mas o pessoal desconhece-o"]},"s6":{"text":"O pessoal de apoio tem formação básica em sensibilização para a deficiência.","guidance":"O pessoal deve compreender as tecnologias assistivas comuns, etiqueta para deficiência e como comunicar com utilizadores com diferentes necessidades. Recomenda-se formação anual.","testMethod":"Verifique os registos de formação. Confirme que cobre: (1) o que são tecnologias assistivas (leitores de ecrã, acesso por comutador, lupas), (2) barreiras comuns de acessibilidade, (3) como comunicar com utilizadores com deficiência, (4) como escalonar problemas. Se nunca houve formação, falha.","commonFailures":["Nunca foi dada formação em acessibilidade ao pessoal de apoio","A formação foi feita uma única vez há 3 anos sem reciclagem","A formação cobriu «diversidade» em geral mas não temas específicos da deficiência como tecnologia assistiva","Apenas o pessoal sénior recebeu formação — os agentes de linha de frente foram excluídos"]},"r1":{"text":"Se existirem serviços de retransmissão, são referidos na documentação do produto.","guidance":"Se o seu país ou serviço fornece retransmissão de texto ou vídeo para utilizadores surdos, deve estar documentado para que os utilizadores saibam que está disponível.","testMethod":"Pesquise a documentação e a declaração de acessibilidade por referências a serviços de retransmissão (texto, vídeo, NGT, Relay UK, ou serviço nacional equivalente). Se o produto envolve comunicação telefónica e não há informação sobre retransmissão, é uma lacuna.","commonFailures":["O produto exige chamadas para ações críticas mas não menciona serviços de retransmissão","Existe serviço de retransmissão no país mas o produto não o referencia"]},"r2":{"text":"Os canais de apoio são compatíveis com serviços de retransmissão de terceiros.","guidance":"Se um utilizador surdo contactar o centro de ajuda através de retransmissão de texto, o sistema telefónico e os agentes têm de saber lidar sem desligar nem recusar a chamada.","testMethod":"Se possível, teste uma chamada via retransmissão para a sua linha de apoio. Em alternativa, pergunte à gestão do apoio: «Se um cliente ligar via retransmissão, o nosso sistema lida bem? Os agentes foram formados para reconhecer estas chamadas?» Se a resposta for não ou desconhecida, falha.","commonFailures":["O sistema IVR desliga chamadas via retransmissão por deteção de silêncio","Os agentes desligam pensando que são chamadas de spam ou robocall","O sistema telefónico exige entrada DTMF que os serviços de retransmissão não fornecem","O pessoal de apoio nunca ouviu falar de serviços de retransmissão e desconhece como funcionam"]}}},"terminal-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Terminais de Autosserviço — EN 301 549 Capítulo 8","description":"Grelha de conformidade EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II — verifique se os seus terminais de autosserviço (ATM, quiosques, máquinas de bilhetes) cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"header":{"title":"Grelha de Terminais de Autosserviço","subtitle":"EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II","description":"Grelha de conformidade EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II — verifique se os seus terminais de autosserviço (ATM, quiosques, máquinas de bilhetes) cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 8 + EAA Anexo I Secção II","f2":"19 pontos de verificação em alcance, teclado, ecrã e interação física","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"reach":{"label":"Alcance físico e folga","description":"EN 301 549 §8.3 — Dimensões físicas para utilizadores em cadeira de rodas e com alcance limitado."},"keypad":{"label":"Teclado e controlos","description":"EN 301 549 §8.4 — Os teclados numéricos e controlos físicos têm de ser distinguíveis ao tato."},"display":{"label":"Ecrã e saída áudio","description":"Conteúdo de ecrã, saída áudio e requisitos de privacidade para os ecrãs do terminal."},"physical":{"label":"Interação física","description":"Ranhuras de cartão, mecanismos de recibo e pontos físicos de toque."}},"items":{"re1":{"text":"Alcance frontal sem obstrução: partes operáveis até 1220 mm do chão, com pelo menos 380 mm de espaço livre.","guidance":"Um utilizador em cadeira de rodas que se aproxime pela frente tem de conseguir alcançar todos os controlos. Meça do chão ao controlo operável mais alto.","testMethod":"Coloque-se ou um sujeito de teste numa cadeira de rodas em frente ao terminal. Com fita métrica, confirme que o controlo mais alto não está a mais de 1220 mm do chão e que existem pelo menos 380 mm de espaço livre. Tente alcançar e operar todos os controlos da posição sentada.","commonFailures":["Leitor de cartão ou ranhura de recibo montados acima de 1220 mm, fora do alcance em cadeira de rodas","Ecrã táctil posicionado à altura de pessoa em pé sem ajuste de inclinação","Tapete ou plataforma elevada reduz o espaço livre efetivo abaixo de 380 mm","Sinalização promocional ou periféricos acoplados bloqueiam a aproximação frontal"]},"re2":{"text":"Alcance lateral sem obstrução: partes operáveis até 1220 mm do chão.","guidance":"Para aproximação lateral aplica-se o mesmo máximo de 1220 mm. Garanta que os controlos não estão recuados para além do alcance.","testMethod":"Aproxime-se do terminal pelo lado em cadeira de rodas. Meça a altura do controlo mais alto — tem de estar dentro de 1220 mm. Tente alcançar todos os controlos a partir de uma aproximação lateral sem inclinar para a frente mais do que uma extensão natural permite.","commonFailures":["Controlos montados num painel recuado que se estende para além de um alcance lateral confortável","Terminal instalado num nicho que impede totalmente a aproximação lateral","Ranhura de cartão lateral colocada acima de 1220 mm do chão"]},"re3":{"text":"Alcance frontal com obstrução (≤510 mm de profundidade): topo dos controlos até 1220 mm.","guidance":"Se houver uma obstrução (balcão, prateleira) até 510 mm de profundidade, a altura máxima das partes operáveis é 1220 mm. Para obstruções entre 510 e 635 mm de profundidade (§8.3.2.4), o máximo desce para 1120 mm. Confirme com os diagramas de alcance da EN 301 549.","testMethod":"Meça a profundidade de qualquer obstrução (balcão, prateleira, saliência) entre o utilizador e os controlos. Se a obstrução for de 510 mm ou menos, confirme que os controlos estão a 1220 mm ou abaixo. Se estiver entre 510 e 635 mm, o limite desce para 1120 mm (§8.3.2.4). Teste alcançando por cima da obstrução em cadeira de rodas para cada cenário.","commonFailures":["Balcão tem 520 mm (>510 mm) mas os controlos estão a 1220 mm — para esta profundidade têm de estar ≤1120 mm (§8.3.2.4)","Prateleira por cima do terminal bloqueia o alcance, mesmo cumprindo os limites de altura","Profundidade da obstrução não medida na instalação, levando a colocação não conforme","Obstrução tem 600 mm e controlos a 1150 mm — excede o limite de 1120 mm para obstruções de 510–635 mm"]},"re4":{"text":"Largura para aproximação em cadeira de rodas: pelo menos 760 mm de largura livre.","guidance":"O caminho de aproximação ao terminal tem de ser suficientemente largo para uma cadeira de rodas padrão. Meça no ponto mais estreito.","testMethod":"Meça a largura do caminho de aproximação no ponto mais estreito entre paredes, barreiras ou terminais adjacentes. O mínimo é 760 mm. Percorra o caminho com cadeira de rodas padrão para confirmar a folga. Verifique obstruções temporárias como barreiras de fila ou suportes de sinalização.","commonFailures":["Terminais adjacentes instalados demasiado próximos, deixando menos de 760 mm entre eles","Barreiras de gestão de fila estreitam o caminho abaixo de 760 mm","Pilaretes ou postes anti-impacto reduzem a largura efetiva de aproximação","Sinalização ou expositores temporários colocados no caminho de aproximação"]},"re5":{"text":"Folga de joelho e pé: pelo menos 230 mm de profundidade e 635 mm de altura sob o terminal.","guidance":"Para aproximação frontal, tem de existir espaço sob o terminal para apoios de pés e joelhos da cadeira de rodas.","testMethod":"Meça o espaço sob o terminal: tem de ter pelo menos 230 mm de profundidade e 635 mm de altura para folga de joelho e pé. Posicione uma cadeira de rodas em frente e confirme que apoios de pés e joelhos cabem confortavelmente sob o terminal sem contacto.","commonFailures":["Terminal montado num pedestal sólido sem folga por baixo","Placa base ou caixa de cabos bloqueia o espaço para os pés sob o terminal","Existe folga de joelho mas só com 200 mm de profundidade — 30 mm aquém do exigido"]},"re6":{"text":"As instruções de instalação documentam os requisitos de colocação acessível.","guidance":"O guia de instalação tem de especificar alturas acessíveis de montagem, folgas de aproximação e requisitos de espaço no chão.","testMethod":"Reveja o manual de instalação ou guia de implantação do terminal. Procure referências a alturas acessíveis, folgas para aproximação em cadeira de rodas, folga de joelho e requisitos de espaço no chão. Se o manual contiver uma secção dedicada à instalação acessível com medidas específicas, é aprovado.","commonFailures":["Manual de instalação especifica apenas ergonomia para utilizadores em pé sem orientação para cadeira de rodas","Requisitos de colocação acessível mencionados mas sem medidas específicas","Guia de instalação só está disponível para instaladores e não para a organização adquirente"]},"kp1":{"text":"O teclado numérico segue a disposição padrão telefónica/ATM (1-2-3 na linha de cima).","guidance":"A disposição tem de corresponder ao teclado telefónico ITU-T E.161. Não utilize disposição de calculadora (7-8-9 em cima) em terminais públicos.","testMethod":"Inspecione visualmente a disposição do teclado numérico. A linha de cima tem de ser 1-2-3, do meio 4-5-6, de baixo 7-8-9 com 0 por baixo. Compare com o diagrama ITU-T E.161. Se o terminal usa disposição de calculadora (7-8-9 em cima), falha.","commonFailures":["Terminal usa disposição estilo calculadora (7-8-9 em cima) em vez da telefónica","Teclado numérico de ecrã táctil renderiza com disposição não padrão","Teclas posicionadas corretamente mas etiquetadas incorretamente"]},"kp2":{"text":"A tecla 5 tem marcador tátil (ponto ou barra em relevo) para orientação.","guidance":"A tecla central do teclado numérico tem de ter um identificador tátil para que utilizadores cegos se orientem.","testMethod":"Passe o dedo sobre a tecla 5. Tem de existir uma protuberância tátil, ponto ou barra em relevo distinguível só pelo tato. De olhos fechados, tente localizar o 5 e depois orientar-se para teclas adjacentes. Se o marcador estiver gasto ou ausente, falha.","commonFailures":["Tecla 5 sem marcador tátil — todas as teclas se sentem iguais","Marcador tátil presente no fabrico mas gasto pelo uso","Teclado em ecrã táctil sem mecanismo físico de retorno tátil","O marcador existe mas é demasiado subtil para ser detetado de forma fiável pelo tato"]},"kp3":{"text":"O estado das teclas de comutação é determinável tátil e visualmente.","guidance":"Se o terminal tiver teclas de comutação (Caps Lock, modos de função), o seu estado tem de ser percetível pelo tato e pela visão.","testMethod":"Identifique as teclas de comutação no terminal (Caps Lock, comutadores de modo, comutadores de língua). Ative cada uma e verifique: (1) há indicador visual do estado atual (LED, indicador no ecrã)? (2) há indicador tátil ou auditivo (posição em relevo, clique, beep)? Ambas as modalidades têm de estar presentes.","commonFailures":["Tecla de comutação tem LED visual mas sem indicador tátil ou auditivo","Comutador de língua altera no ecrã mas a tecla física não dá retorno","Estado de comutação só aparece no ecrã — utilizadores cegos não o conseguem determinar"]},"kp4":{"text":"Se for utilizada autenticação biométrica, existe uma alternativa não biométrica.","guidance":"Os leitores de impressão digital nos terminais têm de ter alternativas com PIN ou cartão. Nem todos os utilizadores podem fornecer entrada biométrica.","testMethod":"Verifique se o terminal usa autenticação biométrica (impressão digital, reconhecimento facial, íris). Se sim, confirme que existe método alternativo não biométrico (PIN, cartão, NFC). Tente concluir toda a transação apenas com o método não biométrico para confirmar que funciona ponta a ponta.","commonFailures":["Leitor de impressão digital é o único método de autenticação sem alternativa por PIN","Reconhecimento facial obrigatório para verificação de idade sem alternativa manual","Existe alternativa não biométrica mas exige assistência de pessoal, deixando de ser independente","A alternativa por PIN existe mas está escondida atrás de um menu não anunciado pela saída áudio"]},"di1":{"text":"O ecrã está posicionado para utilizadores sentados (cadeira de rodas) e em pé.","guidance":"O ecrã tem de ser legível à altura de cadeira de rodas (~1100 mm de nível dos olhos) e em pé. Considere ecrãs com inclinação ajustável.","testMethod":"Veja o ecrã da posição sentada (~1100 mm) e em pé. Verifique reflexo, degradação do ângulo de visão e legibilidade nas duas posições. Se o ecrã for inclinável, confirme que o mecanismo de ajuste é operável a partir da cadeira de rodas.","commonFailures":["Ecrã inclinado para utilizadores em pé, causando reflexo e fraca legibilidade da altura de cadeira de rodas","Ecrã montado demasiado alto para utilizadores sentados lerem confortavelmente","Mecanismo de inclinação exige ferramentas ou assistência","Filtro de privacidade reduz tanto os ângulos que utilizadores em cadeira de rodas não conseguem ler o ecrã"]},"di2":{"text":"O texto do ecrã cumpre o rácio de contraste 4,5:1 face ao fundo.","guidance":"Os ecrãs do terminal têm de cumprir os mesmos requisitos de contraste que o conteúdo Web. A iluminação ambiente pode reduzir o contraste efetivo — teste no local.","testMethod":"Utilize um analisador de contraste ou seletor de cor para medir o rácio entre o texto e o fundo no ecrã do terminal. Teste no ambiente real de instalação, pois a iluminação ambiente (sol direto, fluorescentes) pode reduzir o contraste efetivo. Todo o texto corrente tem de atingir pelo menos 4,5:1; texto grande (18 pt+) pelo menos 3:1.","commonFailures":["Texto cinzento claro sobre branco fica abaixo de 4,5:1 com iluminação interior","Ecrã exterior fica esbatido ao sol, descendo o contraste efetivo abaixo do limiar","Cores de marca em botões têm contraste insuficiente face ao fundo do botão","Mensagens de erro apresentadas em texto laranja ou amarelo de baixo contraste"]},"di3":{"text":"Saída áudio disponível por entrada de auscultadores ou ligação sem fios.","guidance":"Os utilizadores cegos precisam de saída áudio para operar o terminal. Uma entrada padrão de 3,5 mm em posição localizável ao tato é o mínimo.","testMethod":"Localize a entrada de auscultadores no terminal apenas pelo tato (de olhos fechados). Ligue auscultadores padrão e confirme que existe saída áudio para todo o conteúdo no ecrã. Confirme que existem controlos de volume ajustáveis. Se houver áudio sem fios (Bluetooth), confirme que o emparelhamento é simples e não exige interação visual.","commonFailures":["Sem entrada de auscultadores no terminal","A entrada existe mas está tão recuada que fichas padrão não entram totalmente","A saída áudio não cobre todos os ecrãs — alguns menus ou erros estão silenciosos","A entrada não é localizável pelo tato — sem contorno em relevo nem etiqueta em Braille"]},"di4":{"text":"Todo o texto e informação de estado no ecrã está disponível como saída por voz.","guidance":"Cada menu, instrução, erro e confirmação tem de ser falado em voz alta pelo canal áudio. Sem informação apenas visual.","testMethod":"Ligue auscultadores e percorra todo o fluxo do terminal (do início ao fim). Em cada passo, compare o que aparece no ecrã com o que é falado. Cada texto, atualização, mensagem e confirmação tem de ser falado. Se algum ecrã tiver conteúdo visual não anunciado, falha.","commonFailures":["Mensagens de erro aparecem no ecrã mas não são faladas pelo canal áudio","Valor de confirmação de transação é apresentado mas não anunciado","Estado de carregamento/processamento mostrado visualmente sem equivalente áudio","Ecrã de seleção de língua sem saída áudio, prendendo utilizadores cegos no primeiro passo"]},"di5":{"text":"Todas as instruções estão disponíveis em forma visual e áudio.","guidance":"As instruções de uso — como inserir cartão, selecionar opções, confirmar transações — têm de estar disponíveis no ecrã (visual) e em áudio.","testMethod":"Percorra todo o fluxo do terminal com auscultadores ligados. Em cada passo, confirme que a instrução é apresentada no ecrã (visual) e em áudio. Preste atenção à primeira interação («Insira o cartão») e a passos de recuperação de erros. Se alguma instrução for só visual ou só áudio, é parcial ou falha.","commonFailures":["Instrução «Insira o cartão» só no ecrã com seta — sem equivalente áudio","Existem instruções áudio mas estão incompletas, cobrindo só os primeiros três passos","Ecrã «Aguarde» sem notificação áudio, deixando utilizadores cegos incertos","Instruções em áudio só numa língua enquanto o visual suporta várias"]},"ph1":{"text":"A ranhura de inserção de cartão é localizável ao tato.","guidance":"Os utilizadores cegos têm de conseguir encontrar a ranhura pelo tato. É exigida borda em relevo, seta tátil ou posição padronizada.","testMethod":"De olhos fechados, tente localizar a ranhura apenas pelo tato. Verifique se existe borda em relevo, seta tátil a indicar a direção de inserção ou Braille junto à ranhura. Cronometre — se demorar mais de 10 segundos, os indicadores tácteis são insuficientes.","commonFailures":["Ranhura ao nível da superfície sem borda tátil","Zona de tap sem contacto sem indicador tátil de onde colocar o cartão","Existem várias ranhuras (cartão, recibo, dinheiro) sem diferenciação tátil","Seta tátil de direção em falta ou desgastada"]},"ph2":{"text":"O recibo ou impressão tem alternativa acessível (p. ex. e-mail, SMS).","guidance":"Recibos em papel são inacessíveis para utilizadores cegos. Ofereça alternativas digitais — confirmação por e-mail, SMS ou notificação na app.","testMethod":"Conclua uma transação e verifique se o terminal oferece opção de recibo digital (e-mail, SMS, notificação) além ou em vez do papel. Confirme que a alternativa digital é oferecida antes ou no momento da conclusão da transação e é, ela própria, acessível (p. ex. e-mail HTML, não PDF só com imagem).","commonFailures":["Apenas é oferecido recibo em papel sem alternativa digital","Existe opção de recibo por e-mail mas exige escrever o endereço num teclado táctil inacessível","Recibo digital é enviado como PDF só com imagem que leitores de ecrã não conseguem analisar","Opção de recibo por SMS está disponível mas não anunciada pelo canal áudio"]},"ph3":{"text":"Os controlos físicos não exigem agarrar com força, pinçar ou rodar o pulso.","guidance":"Os botões têm de ser operáveis com punho fechado. Ranhuras de moedas e leitores de cartão não podem exigir destreza fina.","testMethod":"Tente operar todos os controlos físicos com punho fechado ou um único dedo, sem pinçar ou rodar. Inserção de cartão, pressão de botões, inserção de moedas/notas e recolha de recibos têm de ser possíveis sem destreza fina. Se algum exigir pinça ou torção, falha.","commonFailures":["Ranhura de moedas exige movimento preciso de pinça que utilizadores com tremor não conseguem realizar","Recibo tem de ser puxado de uma fenda estreita exigindo pinça","Ranhura de cartão demasiado apertada exigindo alinhamento e força precisos","Botão rotativo ou mecanismo de torção utilizado para navegação no menu"]},"ph4":{"text":"O terminal dá retorno claro de cada ação do utilizador (visual + áudio).","guidance":"Cada pressão de botão, seleção e passo de transação tem de ser confirmado com retorno visual e áudio.","testMethod":"Execute cada ação possível no terminal (pressão de botão, seleção de menu, inserção de cartão, confirmação) e confirme que existe retorno visual (atualização do ecrã, LED, animação) e áudio (beep, confirmação falada, clique). Se alguma ação só tiver retorno visual ou só áudio, é parcial.","commonFailures":["Pressão de botão produz destaque visual mas sem clique áudio nem confirmação","Inserção do cartão desencadeia animação no ecrã mas sem reconhecimento áudio","Conclusão da transação faz beep mas o áudio não confirma o valor nem o estado","Estado de erro mostrado com ecrã vermelho sem alerta áudio nem mensagem falada"]}}},"touch-target-tester":{"meta":{"title":"Testador de Tamanho de Alvos Tácteis — WCAG 2.2 CS 2.5.8","description":"Verifique elementos interativos face ao WCAG 2.2 CS 2.5.8 (mínimo 24 px) e às boas práticas de 44 px. Demonstração visual, referência de componentes e gerador de correção CSS."},"header":{"title":"Testador de Tamanho de Alvos Tácteis","description":"Verifique elementos interativos face ao WCAG 2.2 CS 2.5.8 (mínimo 24 px) e às boas práticas de 44 px."},"context":{"heading":"WCAG 2.2 CS 2.5.8 — Tamanho do Alvo (Mínimo)","wcag22AA":{"title":"24 × 24 px — WCAG 2.2 Nível AA","body":"O mínimo legal ao abrigo da EAA, da cláusula 9.2.5.8 da EN 301 549 e do WCAG 2.2 AA. Cada elemento interativo tem de cumprir este requisito, salvo se a exceção de espaçamento se aplicar."},"appleHIG":{"title":"44 × 44 px — Apple HIG e WCAG 2.5.5 AAA","body":"A Apple e a Google recomendam ambas 44–48 px para uma utilização móvel confortável com uma só mão. Era o requisito AAA do WCAG 2.1 e mantém-se como boa prática para todas as superfícies tácteis."},"spacingException":{"title":"Exceção de espaçamento (CS 2.5.8)","body":"Se um alvo for menor do que 24 px, ainda assim pode ser aprovado se houver espaço suficiente entre ele e os alvos adjacentes — concretamente, o desvio tem de fazer com que o total alvo + desvio ≥ 24 px de cada lado."}},"tabs":{"demo":"Demonstração visual","reference":"Referência de componentes","css":"Gerador de correção CSS"},"demo":{"targetSizeLabel":"Tamanho do alvo:","wcagAA":"WCAG AA","recommended":"Rec.","livePreviewHeading":"Pré-visualização ao vivo de componentes — alvo de {size} px","excellent":"Excelente","aaPass":"AA aprovado","fail":"Falha","dashedOutlineNote":"O contorno tracejado mostra o mínimo exigido de 24 px. Os elementos a vermelho falham o CS 2.5.8.","spacingHeading":"Calculadora da exceção de espaçamento do CS 2.5.8","spacingDescription":"Se os alvos forem menores do que 24 px, espaçamento adequado entre eles pode satisfazer o CS 2.5.8.","targetVisualSize":"Tamanho visual do alvo: {size} px","usingSize":"A utilizar o tamanho definido acima.","gapLabel":"Espaço entre alvos adjacentes","alreadyMeets":"O alvo já cumpre os 24 px — exceção de espaçamento não é necessária.","spacingApplies":"A exceção de espaçamento aplica-se","spacingAppliesDetail":"Com {spacing} px de espaço, o desvio do alvo ({size} px + {spacing} px = {total} px) cumpre o limiar de 24 px. Documente esta decisão na sua declaração de acessibilidade.","spacingDoesNotApply":"A exceção de espaçamento NÃO se aplica","spacingDoesNotApplyDetail":"É necessário pelo menos {needed} px de espaço entre alvos (tem {spacing} px). Aumente o espaçamento ou aumente o tamanho do alvo para 24 px."},"compliance":{"excellent":"Excelente (48 px+)","recommended":"Recomendado (44 px+)","wcag22Pass":"Aprovado WCAG 2.2 AA (24 px+)","fail":"Falha — abaixo de 24 px","shortOf24":"Faltam {diff} px para o mínimo de 24 px do WCAG 2.2 AA.","passes24":"Aprovado em WCAG 2.2 AA. Adicione {diff} px para chegar à recomendação de 44 px.","meetsApple":"Cumpre o Apple HIG. Adicione {diff} px para o alvo de 48 px do Material Design.","meetsAll":"Cumpre todas as principais orientações de plataforma e os requisitos WCAG.","spacingMayApply":"A exceção de espaçamento pode aplicar-se — consulte a calculadora de espaçamento abaixo."},"reference":{"howToRead":"Como ler esta tabela","howToReadBody":"Coluna WCAG 2.2 = mínimo legal ao abrigo da EAA, EN 301 549 e ADA. Coluna recomendada = boa prática para dispositivos tácteis (Apple HIG / Material Design). 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Ligações em linha em texto corrido podem ficar isentas se o requisito de espaçamento for cumprido."},"navTab":{"name":"Separador / pílula de navegação","note":"Os separadores em barras de navegação inferiores devem ter 44–48 px para uma utilização móvel confortável."},"toggle":{"name":"Comutador / toggle","note":"A largura total da pista conta para o tamanho do alvo, e não apenas o cursor."},"select":{"name":"Seletor / acionador de menu pendente","note":"O acionador tem de ter pelo menos 24 px de altura. 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A área clicável cresce com o preenchimento. Utilize margem negativa para evitar deslocação da disposição. Funciona em elementos em linha, botões e ligações."},"minSize":{"title":"Abordagem min-width / min-height","body":"Defina min-width e min-height no elemento. Utilize flexbox ou grid para centrar o conteúdo visual. Mais limpo para elementos que devem esticar horizontalmente."},"pseudo":{"title":"Pseudo-elemento ::before","body":"Posicione um pseudo-elemento ::before (ou ::after) com position: absolute e uma zona de toque maior. Útil quando não se pode modificar o modelo de caixa do próprio elemento."},"noFake":{"title":"Não simule com pointer-events","body":"Nunca defina pointer-events: none num elemento envolvente para o tornar não interativo — isso elimina a acessibilidade. Aumente sempre o próprio elemento interativo."},"realDevices":{"title":"Teste em dispositivos reais","body":"As regras de 24 px/44 px referem-se a píxeis CSS, mas o escalonamento de fonte definido pelo utilizador em iOS e Android afeta o tamanho efetivo do toque. Teste com modos de texto grande ativos."},"documentSpacing":{"title":"Documente as exceções de espaçamento","body":"Se recorrer à exceção de espaçamento do CS 2.5.8, documente-a na sua declaração de acessibilidade — incluindo quais os componentes que a utilizam e por que razão aumentar o tamanho não é viável."}}}},"transport-checklist":{"meta":{"title":"Checklist de Acessibilidade nos Transportes — DL 82/2022 (Portugal) \| AccessibilityRef","description":"Checklist sectorial para serviços de transporte de passageiros — bilhética, informação em tempo real, sítios Web e aplicações móveis — abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa do EAA). Cobre aplicações da CP, IP, Metro de Lisboa, Carris, Metro do Porto, STCP e operadores rodoviários, em articulação com a fiscalização do INR, I. P. e do IMT, I. P.","toolId":"transport-checklist"},"header":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Transportes e Reservas","subtitle":"Grelha de Conformidade EAA Anexo I Secções II–III","description":"Grelha de conformidade EAA Anexo I Secções II–III — verifique se os seus serviços de reserva de transporte de passageiros cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"features":{"f1":"Cobertura completa do EAA Anexo I Secções II–III","f2":"19 pontos de verificação em pesquisa de viagem, reserva, assistência e informação de viagem","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para artigos da Diretiva EAA"},"categories":{"search":{"label":"Pesquisa e planeamento de viagem","description":"EAA Anexo I §II–III — Os planeadores de viagem e a informação de horários têm de ser acessíveis."},"booking":{"label":"Reserva e seleção de lugar","description":"Fluxo de reserva, incluindo mapas de lugares e dados de passageiros."},"assistance":{"label":"Assistência de acessibilidade","description":"A EAA exige que os operadores de transporte ofereçam reserva de assistência acessível."},"post-booking":{"label":"Após a reserva e durante a viagem","description":"Confirmações, documentos de embarque e informação de perturbações."}},"items":{"js1":{"text":"O planeador de viagem / pesquisa de rota é totalmente operável por teclado.","guidance":"Os campos de origem/destino, seletores de data, seletores de hora e botões de pesquisa têm todos de funcionar apenas com teclado.","testMethod":"Navegue até ao planeador apenas com teclado. Tabule pelos campos de origem, destino, seletor de data, seletor de hora e botão de pesquisa. Confirme que cada elemento recebe foco visível, pode ser ativado e que o seletor de data permite escolher uma data com setas e Enter. Confirme que o menu pendente de autocompletar de estações é navegável com setas e selecionável com Enter.","commonFailures":["Seletor de data abre apenas com clique — utilizadores de teclado não conseguem abrir nem navegar no calendário","Menu pendente de autocompletar de estação aparece mas as setas não percorrem as sugestões","Botão de pesquisa é um <div> estilizado que não recebe foco do teclado","Seletor de hora é uma roda personalizada que só responde a arrasto de rato"]},"js2":{"text":"Os dados dos horários estão disponíveis em texto — não apenas em imagem.","guidance":"As tabelas de horários têm de utilizar tabelas HTML adequadas com cabeçalhos. Os horários em PDF têm de estar marcados. Sem horários só em imagem.","testMethod":"Abra a página de horários e inspecione o HTML. Confirme que os dados utilizam <table>, <th> e <td> com atributos scope adequados. Se forem oferecidos PDF, abra-os no Adobe Acrobat e verifique a estrutura de tabela no painel Tags. Teste com leitor de ecrã para confirmar que horas de partida, destinos e plataformas são corretamente anunciados com os respetivos cabeçalhos de coluna.","commonFailures":["Horário renderizado como captura de ecrã ou JPEG embutido sem alternativa textual","Tabela HTML usada mas sem elementos <th> — leitores de ecrã não identificam cabeçalhos de coluna","PDF de horários é imagem digitalizada sem camada OCR","Dados de horários dentro de <iframe> a apontar para um widget de terceiros sem acessibilidade"]},"js3":{"text":"As atualizações de partida/chegada em tempo real utilizam regiões aria-live.","guidance":"Painéis de partidas em direto que se atualizam têm de anunciar alterações aos leitores de ecrã — «Voo BA123 agora atrasado para as 14:30».","testMethod":"Abra a página de partidas/chegadas em direto com leitor de ecrã ativo. Aguarde uma atualização (ou desencadeie uma ao atualizar dados). Ouça o anúncio automático da alteração. Inspecione o DOM por aria-live='polite' ou role='status' no contentor que se atualiza. Confirme que apenas a informação alterada é anunciada, não o painel inteiro.","commonFailures":["Painel de partidas atualiza visualmente a cada 30 segundos mas leitores de ecrã nunca são notificados","aria-live na tabela inteira, fazendo o painel ser relido a cada pequena atualização","Mudança de estado de «No horário» para «Atrasado» mostrada só com alteração de cor de verde para vermelho","Atualizações em direto funcionam por WebSocket mas a mutação do DOM não desencadeia anúncio aria-live"]},"js4":{"text":"A informação de viagem com vários trechos tem estrutura de cabeçalhos clara.","guidance":"Cada trecho da viagem (voo 1, ligação, voo 2) tem de estar claramente separado com cabeçalhos e apresentado por ordem sequencial.","testMethod":"Pesquise uma viagem com vários trechos (p. ex. com ligação). Nos resultados, confirme que cada trecho é introduzido com cabeçalho (h2, h3 ou h4) ou marco ARIA equivalente. Confirme que a informação de ligação (tempo de transferência, mudança de terminal) está claramente etiquetada entre trechos. Navegue com leitor de ecrã usando atalhos de cabeçalho (tecla H no NVDA) para confirmar que cada trecho pode ser alcançado diretamente.","commonFailures":["Trechos apresentados como bloco contínuo sem separação por cabeçalhos","Tempo de ligação e mudança de terminal mostrados apenas como pequena linha divisória visual","Hierarquia de cabeçalhos partida — trechos usam <h4> dentro de uma secção sem <h2> ou <h3>","Trechos da viagem de regresso misturados com os de ida, criando ordem confusa"]},"js5":{"text":"A comparação de preços é apresentada em tabela acessível.","guidance":"As comparações de tarifa com características (bagagem, flexibilidade) têm de utilizar tabelas estruturadas, não grelhas em imagem.","testMethod":"Vá à vista de comparação de tarifas. Inspecione o HTML para marcação <table> adequada com <th> para classes de tarifa e <td> para características. Com leitor de ecrã, navegue na tabela e confirme que cada célula anuncia os cabeçalhos de linha e coluna (p. ex. «Económica, Bagagem, 1 mala incluída»). Confirme que o botão «Selecionar» de cada classe tem nome acessível único.","commonFailures":["Comparação construída com grid CSS de elementos <div> — sem semântica de tabela para leitores de ecrã","Ícones de característica (visto, cruz) usados sem alternativas textuais de inclusão/exclusão","Todos os botões «Selecionar» com o mesmo nome acessível «Selecionar» sem distinção de classe","Preço em fonte grande como destaque visual mas sem associação programática à classe de tarifa"]},"bk1":{"text":"A interface de seleção de lugar é acessível por teclado.","guidance":"Mapas de lugares interativos têm de suportar navegação por teclado — setas para mover, Enter para selecionar. Forneça alternativa em lista se o mapa for complexo.","testMethod":"Abra a página de seleção de lugar e tente escolher um lugar apenas com teclado. Confirme que as setas movem entre lugares, Enter ou Espaço selecciona e o lugar selecionado é anunciado. Verifique se está disponível vista alternativa em lista (p. ex. menu pendente «Selecionar por linha e número»). Confirme que o foco é visível no lugar atualmente destacado.","commonFailures":["Mapa de lugares é SVG interativo que não recebe foco do teclado","Setas deslocam a página em vez de mover entre lugares no mapa","Sem alternativa em lista — utilizadores de teclado não têm como selecionar um lugar específico","Lugar selecionado destacado visualmente mas sem anúncio aos leitores de ecrã"]},"bk2":{"text":"O mapa de lugares tem alternativas textuais para o estado do lugar (disponível, ocupado, premium).","guidance":"Cada célula de lugar tem de ter aria-label a descrever o seu estado — «Lugar 12A, janela, disponível, 45 €» — não apenas codificação por cor.","testMethod":"Inspecione o HTML do mapa de lugares. Confirme que cada elemento tem aria-label ou title que inclua número, posição (janela/meio/corredor), estado (disponível/ocupado/premium) e preço se aplicável. Teste com leitor de ecrã — navegue até vários lugares e confirme que a descrição completa é anunciada. Confirme que lugares ocupados não estão apenas a cinzento mas também marcados com aria-disabled='true'.","commonFailures":["Lugares distinguidos só por cor — verde disponível, cinzento ocupado, dourado premium","aria-label nos lugares diz só «Lugar» ou «12A» sem estado nem posição","Lugares ocupados sem aria-disabled — leitores de ecrã podem tentar selecioná-los e não recebem retorno","Lugares de fila de saída de emergência têm avisos visuais (ícone) mas sem alternativa textual a explicar restrições"]},"bk3":{"text":"Os formulários de dados de passageiros têm etiquetas claras em todos os campos.","guidance":"Tratamento, nome, data de nascimento, número de passaporte — todos têm de ter elementos <label>. Agrupe campos relacionados com fieldset/legend.","testMethod":"Abra o formulário e inspecione cada campo. Confirme que cada campo tem <label> visível com atributo for correspondente. Confirme que campos relacionados estão agrupados — p. ex. dados do passageiro 1 dentro de <fieldset> com <legend> «Passageiro 1». Teste com leitor de ecrã. Confirme que campos de data de nascimento especificam o formato esperado.","commonFailures":["Campos de nome e apelido partilham única etiqueta «Nome» — ambíguo para leitores de ecrã","Campos do passageiro 2 com etiquetas idênticas às do 1 sem agrupamento por fieldset","Campo de data de nascimento não indica formato esperado (DD/MM/AAAA vs MM/DD/AAAA)","Campo de número de passaporte usa máscara que entra em conflito com a entrada de texto via leitor de ecrã"]},"bk4":{"text":"Resumo da reserva com passo de revisão antes do pagamento.","guidance":"Mostre todos os detalhes da viagem, dados dos passageiros e custo total para revisão antes de processar o pagamento.","testMethod":"Avance até ao passo de revisão antes do pagamento. Confirme que o resumo inclui: detalhes da viagem (rota, datas, horas), nomes dos passageiros, lugares selecionados, bagagem, preço total com impostos e taxas detalhadas. Confirme que existe botão «Editar» ou «Voltar» para cada secção. Teste que o botão «Pagar» só está disponível após o passo de revisão.","commonFailures":["Pagamento processado imediatamente após introduzir dados do cartão sem passo de revisão","Página de revisão mostra dados da viagem mas omite detalhe das taxas — total maior do que o esperado","Ligações de edição existem mas voltam ao início do fluxo em vez do passo relevante","Página de revisão não navegável por teclado — utilizadores não conseguem tabular para editar nem confirmar"]},"as1":{"text":"A reserva de assistência de acessibilidade está disponível online — não apenas por telefone.","guidance":"Assistência em cadeira de rodas, meet-and-greet e pedidos especiais têm de poder ser reservados pelo site, não apenas por telefone.","testMethod":"Pesquise no fluxo de reserva e nas definições da conta uma opção de pedir assistência (cadeira de rodas, meet-and-greet, anel magnético). Confirme que o pedido pode ser feito inteiramente online sem chamada. Teste o formulário com leitor de ecrã e teclado. Confirme que existe confirmação do pedido.","commonFailures":["Página de assistência diz «contacte a nossa linha de acessibilidade…» sem opção online","Existe formulário online mas exige selecionar tipo de deficiência num menu pendente sem opção «Outro»","Pedido de assistência faz parte do fluxo mas aparece num passo saltado por defeito","E-mail de confirmação não menciona o pedido de assistência, deixando os utilizadores incertos"]},"as2":{"text":"A informação de acessibilidade da estação/paragem é publicada online.","guidance":"Quais as estações com acesso sem degraus, elevadores, casas de banho acessíveis e pontos de assistência têm de estar publicados e pesquisáveis.","testMethod":"Vá às páginas de informação das estações. Para uma amostra, confirme se há detalhes publicados: acesso sem degraus, elevadores, casas de banho acessíveis, piso táctil, anéis magnéticos, pontos de assistência. Confirme que esta informação está disponível como texto (não só ícones) e que existe filtro ou pesquisa para encontrar estações acessíveis.","commonFailures":["Sem informação de acessibilidade para qualquer estação — utilizadores têm de ligar","Acessibilidade mostrada apenas como ícone de cadeira de rodas sem detalhe sobre o que é acessível","Informação existe mas escondida em PDF de guia de estação em vez de na página da estação","Informação de acesso sem degraus desatualizada — lista elevadores fora de serviço há meses"]},"as3":{"text":"A informação de acessibilidade dos veículos está disponível (lugares para cadeira de rodas, anúncios áudio).","guidance":"Os utilizadores devem saber, antes de reservar, se o veículo tem lugares para cadeira de rodas, anéis magnéticos e anúncios áudio/visuais.","testMethod":"Durante a reserva ou na página de informação do serviço, verifique se as características de acessibilidade do veículo estão listadas (lugares para cadeira de rodas e localização, lugares prioritários, anéis magnéticos, anúncios áudio, ecrãs visuais). Confirme que está disponível antes de reservar, não só após a compra.","commonFailures":["Sem informação de acessibilidade do veículo publicada","Diz «veículos acessíveis disponíveis» sem especificar quais serviços ou características","Disponibilidade de lugar para cadeira de rodas só visível no veículo, não reservável online","Disponibilidade de anúncios áudio varia por tipo de veículo mas o site não indica que tipo serve cada rota"]},"pb1":{"text":"A confirmação da reserva está em formato acessível (e-mail HTML, não recibo em imagem).","guidance":"E-mails de confirmação têm de ser HTML com estrutura adequada. PDFs anexados têm de estar marcados. Sem recibos só em imagem.","testMethod":"Conclua uma reserva de teste e examine o e-mail de confirmação. Abra-o com leitor de ecrã e confirme que todos os detalhes (rota, data, hora, passageiro, lugar, preço) são lidos como texto. Se houver PDF anexado, verifique se está marcado no Adobe Acrobat. Confirme que o e-mail usa HTML semântico (cabeçalhos, tabelas com cabeçalhos) em vez de uma única imagem do itinerário.","commonFailures":["E-mail de confirmação é uma única imagem grande do itinerário com alt='Confirmação de reserva'","E-mail usa tabelas HTML para disposição mas sem cabeçalhos semânticos — leitores de ecrã leem sequência confusa","PDF de bilhete anexado é ficheiro só com imagem sem camada de texto","Detalhes importantes (porta, terminal) num banner colorido que é, na realidade, uma imagem"]},"pb2":{"text":"O cartão de embarque móvel / e-bilhete é compatível com leitor de ecrã.","guidance":"Os códigos QR precisam de alternativa textual. Detalhes (porta, hora de embarque, lugar) têm de estar disponíveis como texto real, não embutidos em imagem.","testMethod":"Abra o cartão móvel ou e-bilhete num telefone com VoiceOver (iOS) ou TalkBack (Android) ativo. Deslize por cada elemento e confirme que o código QR tem texto alternativo (p. ex. «Código QR do cartão de embarque para o voo BA123»). Confirme que porta, hora de embarque, lugar e nome são elementos de texto reais, não parte de imagem de fundo. Verifique a utilização em retrato e paisagem.","commonFailures":["Cartão de embarque renderizado como única imagem — leitor de ecrã anuncia apenas «imagem» sem detalhes","Código QR sem alternativa textual — utilizadores não confirmam estar a mostrar o cartão certo","Informação de porta e lugar sobreposta a imagem decorativa e não no DOM como texto","Cartão só funciona em retrato mas o utilizador de leitor de ecrã tem o telefone em paisagem"]},"pb3":{"text":"Alertas de perturbação (atrasos, cancelamentos, mudanças de porta) estão disponíveis em texto.","guidance":"As notificações push e alertas na app têm de incluir texto completo — não apenas «Alerta» com detalhes em sobreposição inacessível.","testMethod":"Desencadeie ou aguarde uma notificação (atraso, cancelamento, mudança de porta). Confirme que a notificação push inclui o detalhe completo em texto (p. ex. «Voo BA123 para Paris atrasado para as 16:45 — nova porta B12»). Abra o alerta na app e confirme que é anunciado pelo leitor de ecrã com toda a informação relevante. Verifique que a notificação não é só som ou vibração sem texto.","commonFailures":["Notificação push diz só «atualização de viagem» sem detalhe — utilizador tem de abrir a app","Sobreposição de alerta na app não é anunciada nem tem gestão de foco","Mudança de porta mostrada só no mapa interativo sem notificação textual","SMS de perturbação contém URL encurtado em vez da informação real"]},"pb4":{"text":"Os processos de remarcação e cancelamento são acessíveis.","guidance":"Se a viagem for perturbada, o fluxo de remarcação tem de ser tão acessível como a reserva original — não uma experiência degradada.","testMethod":"Vá à página de gestão da reserva ou de remarcação. Com leitor de ecrã e teclado, tente alterar a data ou cancelar a reserva. Confirme que todos os campos estão etiquetados, as opções alternativas são apresentadas de forma acessível e há confirmação. Compare com o fluxo original — deve ser igualmente acessível.","commonFailures":["Página de remarcação é vista móvel simplificada que retira funcionalidades de acessibilidade do fluxo principal","Opções alternativas apresentadas em modal que prende o foco e não fecha com Escape","Cancelamento exige chamada — sem opção de autosserviço online","Confirmação de reembolso enviada como PDF só com imagem sem texto"]},"pb5":{"text":"Os ecrãs de informação em tempo real fornecem saída visual e áudio.","guidance":"Os painéis de partidas, indicadores de plataforma e ecrãs de porta têm de fornecer informação visualmente e por anúncios áudio. A informação não pode ser veiculada por um único canal sensorial.","testMethod":"Numa estação ou aeroporto (ou pela página Web em direto), observe os ecrãs em tempo real. Confirme que os ecrãs visuais são acompanhados por anúncios áudio para partidas, chegadas, mudanças de plataforma e atrasos. Verifique que a página em direto fornece atualizações textuais equivalentes acessíveis a leitores de ecrã via aria-live.","commonFailures":["Mudança de plataforma mostrada só no painel visual sem anúncio áudio","Anúncios áudio feitos mas demasiado baixos ou distorcidos para se entenderem em estação ruidosa","Painel em direto na Web é vídeo do painel físico — sem dados textuais para leitores de ecrã","Anúncios áudio cobrem partidas mas não atrasos nem cancelamentos"]},"pb6":{"text":"Os anúncios áudio incluem destino, paragens, atrasos e informação de segurança.","guidance":"O áudio a bordo e na estação tem de anunciar próximas paragens, destino final, atrasos e instruções de segurança. Serve passageiros cegos e quem não consegue ler ecrãs.","testMethod":"Embarque num veículo ou ouça os anúncios da estação. Confirme que o áudio inclui: (1) destino final, (2) próximas paragens, (3) informação de atrasos com horas revistas, (4) informação de segurança (saídas, procedimentos). Verifique que os anúncios são na língua principal e em pelo menos mais uma quando aplicável. No site, confirme que existe equivalente em texto.","commonFailures":["Anúncios a bordo incluem só a próxima paragem — sem destino final nem informação de atrasos","Anúncios de segurança apenas no início da viagem, sem repetir nem disponibilizar em texto","Anúncios apenas numa língua numa rota internacional","Sistema automático avaria com frequência sem procedimento manual de salvaguarda"]},"pb7":{"text":"As notificações de perturbação estão disponíveis em vários formatos (app, SMS, e-mail, ecrã).","guidance":"Quando há perturbações, notifique os passageiros por vários canais — não apenas pelo ecrã da estação. Notificações push, SMS e e-mail garantem que a informação chega independentemente da localização ou capacidades.","testMethod":"Verifique as definições de notificação na conta. Confirme que os utilizadores podem optar por receber alertas em pelo menos três canais: notificação push, SMS e e-mail. Desencadeie ou aguarde uma perturbação e confirme que as notificações são enviadas por todos os canais escolhidos. Verifique que cada canal fornece o mesmo nível de detalhe (não apenas «consulte a app» no SMS).","commonFailures":["Perturbações comunicadas só pelo painel físico da estação","Notificações push disponíveis mas SMS e e-mail não são oferecidos","SMS diz «a sua viagem está afetada. Abra a app para detalhes» em vez de incluir a informação","E-mails enviados com 30+ minutos de atraso, chegando depois de a perturbação passar"]}},"export":{"filename":"transportes-checklist","title":"ACESSIBILIDADE DE TRANSPORTES E RESERVAS","subtitle":"Grelha de Conformidade EAA Anexo I Secções II–III"},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","eaaAnnex":"EAA Anexo I §II–III"}},"transposition-tracker":{"meta":{"title":"Acompanhamento da transposição do AEA — Leis nacionais por Estado-Membro","description":"Tabela de referência sobre a transposição do Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva 2019/882) por cada Estado-Membro da UE — número da lei, autoridade reguladora, via de reclamação e coima máxima."},"header":{"eyebrow":"Dados de referência AEA","title":"Acompanhamento da transposição por Estado-Membro","subtitle":"Como cada Estado-Membro da UE transpôs a Diretiva 2019/882. Lei nacional, autoridade, coima e citação por país."},"table":{"caption":"Estado da transposição do AEA nos Estados-Membros da UE — diploma nacional, autoridade e coima máxima","country":"País","status":"Estado","statute":"Diploma de transposição","transpositionDate":"Data de transposição","applicationDate":"Data de aplicação","regulator":"Autoridade","maxFine":"Coima máxima","complaint":"Reclamação","sources":"Fontes"},"status":{"transposed":"Transposta","delayed":"Em atraso","partial":"Parcial","in-progress":"Em curso"},"filter":{"label":"Filtrar por estado","all":"Todos","search":"Pesquisar por país ou diploma","resultCount":"A apresentar {count} de {total} Estados-Membros"},"fines":{"turnoverPct":"% do volume de negócios","tiers":{"severe":"infrações graves (produto, marcação CE, prestação de serviço)","less-severe":"casos menos graves (informação, documentação, declaração em falta)","accessibility-obligation":"incumprimento da obrigação de acessibilidade","complementary-obligation":"incumprimento de obrigação complementar (declaração, plano plurianual)","very-serious-legal":"muito grave — pessoa coletiva","very-serious-natural":"muito grave — pessoa singular","serious-legal":"grave — pessoa coletiva","serious-natural":"grave — pessoa singular","very-serious":"infração muito grave","serious":"infração grave","minor":"infração leve","indictable":"condenação por acusação","summary":"condenação sumária"}},"footer":{"disclaimerTitle":"Apenas referência","disclaimer":"Este acompanhamento reflete o estado de transposição publicamente disponível. Não constitui aconselhamento jurídico. As leis nacionais evoluem; verifique a fonte ligada antes de basear uma decisão de conformidade nestes valores."}},"user-testing-log":{"meta":{"title":"Testes com Utilizadores com Deficiência — Grelha","description":"Documente e verifique testes com utilizadores realizados com participantes com deficiência. As autoridades de fiscalização exigem cada vez mais evidência de testes com utilizadores reais para além da avaliação automática e por peritos."},"header":{"title":"Testes com Utilizadores com Deficiência — Grelha","subtitle":"Documentação Técnica do Artigo 15.º da EAA + EN 301 549 Anexo C","description":"Documente e verifique testes com utilizadores realizados com participantes com deficiência. As autoridades de fiscalização exigem cada vez mais evidência de testes com utilizadores reais para além da avaliação automática e por peritos. Esta grelha assegura que a sua metodologia de teste, recrutamento de participantes e documentação de conclusões cumprem as expectativas regulatórias."},"features":{"f1":"Alinhada com o Artigo 15.º da EAA e o Anexo C da EN 301 549","f2":"20 pontos de verificação em recrutamento, metodologia, documentação e seguimento","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações às ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas a artigos da Diretiva EAA e cláusulas EN 301 549"},"categories":{"participant-recruitment":{"label":"Recrutamento e representação dos participantes","description":"Garantir que os painéis de participantes são representativos dos utilizadores finais com deficiência e que as práticas de recrutamento são éticas e documentadas."},"testing-methodology":{"label":"Metodologia de teste","description":"Verificar que a abordagem de teste é estruturada, reproduzível e adequada à avaliação de acessibilidade com participantes com deficiência."},"findings-documentation":{"label":"Documentação de conclusões","description":"Garantir que as barreiras descobertas durante os testes com utilizadores são documentadas com detalhe suficiente para a remediação e para a evidência regulatória."},"follow-up":{"label":"Seguimento e verificação da remediação","description":"Confirmar que as conclusões dos testes com utilizadores conduzem a remediação e que as correções são validadas através de novo teste."}},"items":{"ut1":{"text":"São recrutados, no mínimo, 2 participantes por perfil de deficiência em cada ronda de testes.","guidance":"Testes com um único participante por perfil não produzem conclusões fiáveis. Dois participantes por perfil é o mínimo para identificar padrões em vez de preferências individuais. Painéis maiores são preferíveis para serviços críticos.","testMethod":"Reveja a lista de participantes da ronda de testes mais recente. Conte o número de participantes por perfil de deficiência (visão, audição, motor, cognitivo). Verifique que cada perfil tem pelo menos dois participantes listados. Cruze com os formulários de consentimento para confirmar a presença efetiva.","commonFailures":["Apenas um utilizador cego recrutado, gerando um único ponto de dados que pode refletir preferência pessoal e não uma barreira genuína","Perfil de deficiência cognitiva totalmente omitido do painel de participantes","Participantes na lista, mas que não compareceram — testes efetivamente realizados com menos do que o mínimo"]},"ut2":{"text":"Os perfis de deficiência incluem défices de visão, audição, motores e cognitivos.","guidance":"Os testes têm de cobrir as quatro grandes categorias de deficiência. Dentro de cada categoria, considere subperfis (p. ex. baixa visão vs cegueira, surdez vs hipoacusia). Os perfis específicos selecionados devem refletir os prováveis utilizadores finais do produto.","testMethod":"Reveja o plano de testes e a lista de participantes. Confirme que as quatro grandes categorias estão representadas. Verifique se foram considerados e documentados subperfis dentro de cada categoria. Confirme que a justificação para os perfis incluídos está ligada à base de utilizadores do produto.","commonFailures":["Apenas utilizadores cegos de leitor de ecrã recrutados — perfis de baixa visão, motor, audição e cognitivo excluídos","Perfil de deficiência auditiva listado como «incluído», mas o participante usa aparelhos auditivos e não enfrenta barreiras com o produto — não representa utilizadores surdos","Perfil de deficiência motora limitado a utilizadores de cadeira de rodas, ignorando utilizadores com destreza limitada que interagem com interfaces de forma diferente","Categoria de deficiência cognitiva omitida sem justificação documentada"]},"ut3":{"text":"Os participantes utilizam a sua própria tecnologia assistiva durante as sessões de teste.","guidance":"Pedir aos participantes que utilizem TA desconhecida introduz variáveis confundidoras. Os utilizadores devem trazer os seus próprios dispositivos e TA (leitores de ecrã, comutadores, lupas) configurados conforme as suas preferências. Em testes remotos, confirme que utilizam a configuração habitual.","testMethod":"Reveja as notas de configuração da sessão ou questionários prévios. Confirme que cada participante documentou a TA utilizada diariamente e que a mesma TA foi usada nos testes. Verifique nas gravações ou notas do facilitador que os participantes não foram obrigados a mudar para a TA do laboratório.","commonFailures":["Portátil do laboratório com configurações por defeito do NVDA usado em vez da configuração própria do JAWS do participante","Pedido ao participante para testar num dispositivo que não usa habitualmente, gerando resultados não representativos","Sessão remota conduzida numa plataforma que entra em conflito com o leitor de ecrã do participante, mas sem alternativa oferecida"]},"ut4":{"text":"Os participantes recebem compensação justa pelo seu tempo.","guidance":"Os testes não pagos exploram os participantes com deficiência e podem enviesar o recrutamento para quem tem menos opções. A compensação deve ser pelo menos equivalente às tarifas de mercado para testes de usabilidade. O pagamento deve ser acessível (p. ex. transferência bancária, não apenas vales para plataformas inacessíveis).","testMethod":"Reveja o orçamento dos testes e os acordos com participantes. Confirme que os valores de compensação estão documentados e são consistentes com tarifas de mercado (tipicamente 50–150 € por hora). Verifique que o pagamento foi efetuado dentro do prazo indicado e em formato acessível. Confirme que a compensação não está condicionada à conclusão de todas as tarefas.","commonFailures":["Aos participantes oferece-se apenas «exposição» ou um e-mail de agradecimento em vez de compensação monetária","Compensação fornecida como vale para plataforma de comércio eletrónico que é, ela própria, inacessível","Pagamento atrasado em meses, desencorajando participações futuras","Compensação condicionada à conclusão de todas as tarefas, penalizando os participantes que encontram barreiras"]},"ut5":{"text":"O consentimento informado está documentado para cada participante, abrangendo utilização de dados, gravação e anonimização.","guidance":"Os formulários de consentimento têm de ser acessíveis (não PDFs apenas em imagem). Têm de explicar que dados são recolhidos, como as sessões são gravadas, como as conclusões são anonimizadas e como os participantes podem retirar o consentimento. Forneça os formulários antecipadamente para permitir a leitura com TA.","testMethod":"Solicite cópias dos formulários de consentimento utilizados. Verifique se estão em formato acessível (PDF marcado, HTML ou texto simples). Confirme que o formulário cobre: finalidade dos testes, dados recolhidos, consentimento de gravação, abordagem de anonimização, direito de retirada e período de retenção dos dados. Confirme a existência de formulários assinados/aceites para todos os participantes da lista.","commonFailures":["Formulário de consentimento é um PDF de imagem digitalizada que os utilizadores de leitor de ecrã não conseguem ler","O formulário não menciona gravação de vídeo, mas as sessões foram gravadas","Não existe formulário de consentimento — apenas acordo verbal, sem documentação"]},"ut6":{"text":"Cenários de tarefa definidos cobrem todas as jornadas de utilizador críticas.","guidance":"Os cenários devem cobrir as jornadas ponta a ponta mais importantes: registo, início de sessão, funcionalidades centrais, pagamentos e apoio. As tarefas têm de estar escritas em linguagem clara e ser realizáveis no tempo da sessão. Evite encaminhar os participantes para elementos específicos da UI.","testMethod":"Reveja o documento de cenários. Mapeie cada tarefa numa jornada crítica do produto. Verifique que todas as jornadas identificadas no âmbito de acessibilidade do produto são cobertas por pelo menos uma tarefa. Confirme que as tarefas são escritas como objetivos realistas (p. ex. «Encontre e compre uma camisa azul tamanho M») e não como instruções passo a passo.","commonFailures":["As tarefas cobrem apenas a página inicial e a página «Sobre» — finalização de compra, gestão de conta e jornadas de apoio omitidas","Cenários escritos como instruções passo a passo («Clique no menu, depois clique em Produtos»), eliminando a possibilidade de observar navegação natural","Jornadas críticas como redefinição de palavra-passe ou recuperação de erros não estão incluídas","Tarefas escritas com jargão ou terminologia interna que os participantes não compreendem"]},"ut7":{"text":"As tarefas correspondem ao âmbito da avaliação de acessibilidade (mesmas páginas, componentes e fluxos).","guidance":"Os testes com utilizadores devem validar o mesmo âmbito que a avaliação de conformidade. Se a auditoria WCAG cobre 20 páginas, as tarefas devem exercitar essas mesmas páginas. Âmbito desalinhado significa que os resultados não podem ser correlacionados com as conclusões da auditoria.","testMethod":"Compare a lista de páginas e componentes do âmbito de avaliação com os cenários de tarefa. Confirme que cada página ou componente avaliado é exercitado por pelo menos uma tarefa. Documente eventuais lacunas e verifique se foram intencionalmente excluídas com justificação.","commonFailures":["A auditoria WCAG cobre o fluxo de finalização de compra, mas nenhuma tarefa de teste envolve concluir uma compra","O âmbito da avaliação inclui vistas móveis responsivas, mas os testes foram conduzidos apenas em ambiente de secretária","Novas funcionalidades acrescentadas após a definição do âmbito da auditoria não são incluídas nas tarefas de teste"]},"ut8":{"text":"É documentado e seguido o protocolo de pensamento em voz alta ou método de observação estruturada.","guidance":"O método de facilitação tem de ser definido antes do início dos testes. O pensamento em voz alta pede aos participantes que verbalizem os pensamentos enquanto realizam tarefas. Em alternativa, são aceitáveis entrevistas retrospetivas ou observação estruturada com rubrica predefinida. O método tem de ser consistente em todas as sessões.","testMethod":"Reveja o plano de testes para o método declarado. Verifique nas gravações ou notas do facilitador a aplicação consistente. Confirme que o facilitador estimulou a verbalização (ou aplicou o método escolhido) sem encaminhar o participante. Verifique que o mesmo método foi usado para todos para permitir comparação.","commonFailures":["Sem método de facilitação documentado — cada sessão conduzida de forma diferente conforme a preferência do facilitador","Protocolo de pensamento em voz alta declarado, mas o facilitador interveio e guiou o participante através das barreiras em vez de observar","Método alterado a meio do estudo de pensamento em voz alta para entrevista retrospetiva sem documentar a justificação"]},"ut9":{"text":"As sessões são gravadas (com consentimento do participante) para evidência e análise posterior.","guidance":"As gravações fornecem evidência para autoridades de fiscalização e permitem à equipa rever as conclusões em detalhe. Devem ser captados ecrã e áudio. Se o participante recusar a gravação, têm de existir notas detalhadas em substituição. As gravações têm de ser armazenadas de forma segura com acesso restrito.","testMethod":"Verifique que existem gravações para cada participante (ou notas detalhadas onde a gravação foi recusada). Confirme que captam interação no ecrã e áudio. Confirme que estão armazenadas de forma segura, com acesso limitado à equipa de testes. Verifique que o consentimento de gravação está documentado nos formulários.","commonFailures":["Sem gravações — as conclusões dependem inteiramente da memória do facilitador","Ecrã gravado, mas áudio não captado, perdendo todo o comentário em voz alta","Gravações guardadas numa unidade partilhada não segura, acessível a toda a organização","Participante recusou a gravação, mas não foram tomadas notas em substituição"]},"ut10":{"text":"Os testes são facilitados por pessoa independente — não pelo programador ou designer do produto.","guidance":"Programadores e designers têm enviesamento e conhecimento do produto que pode levá-los a guiar inconscientemente os participantes. O facilitador deve ser alguém que não construiu a funcionalidade testada. Consultores externos de acessibilidade ou investigadores de UX formados são preferíveis.","testMethod":"Reveja o plano e os registos da sessão para identificar o facilitador. Confirme que não consta como programador, designer ou product owner das funcionalidades testadas. Verifique credenciais ou formação do facilitador. Se foi um membro interno, confirme que não esteve envolvido na construção das funcionalidades testadas.","commonFailures":["O programador principal facilitou as sessões e guiou inconscientemente os participantes para além de problemas conhecidos","O designer facilitou e tornou-se defensivo quando os participantes tiveram dificuldades, enviesando a sessão","Sem facilitador documentado — pouco claro quem conduziu as sessões"]},"ut11":{"text":"Cada barreira é documentada com: perfil de deficiência, TA usada, tarefa tentada, descrição da barreira e gravidade.","guidance":"Uma conclusão sem contexto não é acionável. Cada barreira documentada tem de indicar o perfil que a encontrou, a TA em uso, a tarefa em curso, uma descrição clara e uma classificação de gravidade (crítica / principal / menor). Esta estrutura permite remediação priorizada.","testMethod":"Reveja o relatório de conclusões. Para cada barreira, confirme que estão preenchidos os cinco campos: (1) perfil de deficiência, (2) tecnologia assistiva, (3) cenário de tarefa, (4) descrição da barreira, (5) gravidade. Verifique que as classificações de gravidade utilizam uma escala consistente, definida na metodologia do relatório.","commonFailures":["Barreiras listadas como notas de uma linha («o botão não funcionou») sem perfil, TA ou contexto da tarefa","Classificações de gravidade inconsistentes — algumas conclusões marcadas «alto/médio/baixo», outras «crítico/principal/menor» sem escala definida","TA utilizada não registada, impossibilitando a reprodução da barreira","Contexto da tarefa omitido, pelo que os programadores não conseguem associar a barreira a uma jornada específica"]},"ut12":{"text":"Cada conclusão é ligada ao critério de sucesso WCAG relevante.","guidance":"Ligar conclusões dos testes com utilizadores aos critérios de sucesso WCAG conecta evidência real-utilizador a requisitos normativos. Reforça as alegações de conformidade e ajuda os programadores a perceber qual o requisito afetado. Se uma barreira não mapear num CS específico, documente-a como problema de usabilidade fora do âmbito WCAG.","testMethod":"Reveja cada conclusão no relatório. Verifique que está incluída uma referência a um critério de sucesso WCAG (p. ex. «1.3.1 Informação e Relações»). Verifique a precisão do mapeamento — o CS citado deve realmente relacionar-se com a barreira descrita. Identifique conclusões sem mapeamento WCAG e confirme que estão explicitamente assinaladas como problemas de usabilidade.","commonFailures":["Sem referências WCAG nas conclusões — o relatório lê-se como estudo de usabilidade sem ancoragem normativa","Mapeamento WCAG incorreto — um problema de contraste de cor ligado ao CS 2.4.7 (Foco visível) em vez do CS 1.4.3 (Contraste mínimo)","Todas as conclusões mapeadas para o CS 4.1.2 (Nome, função, valor) como solução genérica, mesmo quando se aplicam critérios mais específicos"]},"ut13":{"text":"São incluídas citações dos participantes nas conclusões (anonimizadas).","guidance":"As citações diretas dos participantes proporcionam evidência qualitativa poderosa. Ilustram o impacto humano das barreiras e são convincentes em submissões regulatórias e apresentações a partes interessadas. Todas as citações têm de estar anonimizadas (p. ex. «Participante B3, cego, utilizador de JAWS»).","testMethod":"Reveja o relatório à procura de citações. Confirme que estão atribuídas a identificadores anonimizados (não nomes reais). Verifique que provêm de gravações ou notas. Confirme que pelo menos as conclusões críticas e principais incluem comentário de apoio do participante.","commonFailures":["Sem citações — as conclusões são descrições puramente técnicas sem perspetiva humana","Citações atribuídas pelo nome real do participante, violando os compromissos de anonimização","Citações fabricadas ou parafraseadas sem indicação — não são as palavras reais do participante"]},"ut14":{"text":"É registada a taxa de sucesso por tarefa por perfil de deficiência.","guidance":"As taxas de sucesso quantitativas complementam as conclusões qualitativas. Para cada tarefa, registe quantos participantes em cada perfil a concluíram com sucesso, parcialmente ou de todo. Estes dados revelam quais as jornadas mais problemáticas e para que grupos de utilizadores.","testMethod":"Reveja o relatório à procura de uma matriz de conclusão de tarefas. Verifique que mostra taxas de sucesso/parcial/falha repartidas por perfil para cada tarefa. Confirme que o denominador corresponde ao número real de participantes que tentaram cada tarefa. Confirme que «sucesso parcial» está definido (p. ex. concluído com solução alternativa ou tempo excessivo).","commonFailures":["Sem dados quantitativos — o relatório contém apenas descrições narrativas","Taxas de sucesso comunicadas em agregado em todos os perfis, mascarando que utilizadores cegos falharam 80% das tarefas enquanto outros perfis tiveram sucesso","Sucesso parcial não definido — pouco claro se um participante que demorou 10 minutos numa tarefa de 2 minutos «teve sucesso»","«N/A» utilizado em larga escala sem explicação, reduzindo o tamanho efetivo da amostra"]},"ut15":{"text":"Está planeada nova ronda de testes após a remediação das barreiras identificadas.","guidance":"Os testes sem ronda de seguimento são incompletos. Deve agendar-se uma nova ronda após os programadores corrigirem as conclusões críticas e principais. O plano deve especificar prazos, âmbito (que correções validar) e requisitos dos participantes.","testMethod":"Reveja o relatório ou plano de projeto para um agendamento documentado de novos testes. Verifique que especifica: data alvo, âmbito (que barreiras serão revalidadas) e requisitos dos participantes. Confirme que o calendário permite tempo de desenvolvimento suficiente para a remediação, mas não é indefinidamente adiado.","commonFailures":["Sem novos testes planeados — conclusões documentadas mas nunca validadas após as correções","Novo teste agendado mas repetidamente adiado sem prazo firme","Âmbito do novo teste limitado a «verificações pontuais» em vez de validar sistematicamente cada barreira reportada"]},"ut16":{"text":"Os mesmos participantes (ou os mesmos perfis de deficiência) são convidados para o novo teste.","guidance":"O novo teste deve envolver participantes com os mesmos perfis da ronda original para que as correções sejam validadas pelos grupos afetados. Idealmente, participam os mesmos indivíduos para garantir continuidade. Se os originais estiverem indisponíveis, recrute substitutos com perfis correspondentes.","testMethod":"Compare a lista do novo teste com a original. Verifique que todos os perfis da ronda original estão representados. Confirme se os participantes originais foram convidados primeiro e, se indisponíveis, se foram recrutados substitutos com perfis e configurações de TA correspondentes.","commonFailures":["Novo teste conduzido apenas com utilizadores sem deficiência — sem participantes com deficiência envolvidos","Participantes cegos originais indisponíveis e sem recrutamento de cegos substitutos","Painel de participantes do novo teste significativamente menor do que o original, reduzindo a cobertura"]},"ut17":{"text":"As conclusões são partilhadas com a equipa de desenvolvimento em 5 dias úteis após o fim dos testes.","guidance":"O reporte tardio reduz a probabilidade de remediação. As barreiras críticas devem ser comunicadas de imediato; o relatório completo deve seguir em 5 dias úteis. Utilize formatos acessíveis e inclua detalhe técnico suficiente para os programadores reproduzirem e corrigirem cada barreira.","testMethod":"Verifique a data da última sessão e a data em que o relatório foi entregue. Confirme que o intervalo é igual ou inferior a 5 dias úteis. Confirme que as barreiras críticas foram sinalizadas imediatamente (p. ex. por e-mail ou ticket) e não retidas para o relatório completo. Verifique que o relatório foi entregue em formato acessível.","commonFailures":["Relatório entregue 6 semanas após os testes — os programadores já tinham passado para outras funcionalidades","Conclusões partilhadas verbalmente em reunião sem relatório escrito de referência","Relatório entregue como PDF inacessível que o engenheiro de QA cego da equipa de desenvolvimento não conseguiu ler","Barreiras críticas não sinalizadas separadamente — enterradas num relatório de 40 páginas sem ordenação por prioridade"]},"ut18":{"text":"As conclusões dos testes integram-se na autoavaliação ou nos resultados da avaliação de conformidade.","guidance":"Os testes com utilizadores devem alimentar a avaliação formal de acessibilidade. As alegações de conformidade WCAG devem ser informadas por evidência de utilizadores reais, não apenas por testes automáticos e por peritos. Se os testes revelarem barreiras que escaparam à avaliação por peritos, esta tem de ser atualizada.","testMethod":"Reveja o relatório de conformidade ou autoavaliação. Verifique se referencia as conclusões dos testes. Confirme que qualquer CS WCAG marcado como «Suporta» ou «Suporta parcialmente» foi cruzado com os resultados dos testes. Confirme que as barreiras que afetam alegações de conformidade foram refletidas na avaliação.","commonFailures":["O relatório de conformidade indica «Suporta» para o CS 2.1.1 Teclado, mas os testes revelaram armadilhas de teclado — avaliação não atualizada","Relatório de testes e relatório de conformidade mantidos como documentos separados sem referências cruzadas","Autoavaliação concluída antes dos testes e nunca revista posteriormente"]},"ut19":{"text":"Os testes são repetidos anualmente ou após cada lançamento importante de produto.","guidance":"Uma única ronda de testes não dá garantia contínua. Os testes devem ser conduzidos pelo menos anualmente e desencadeados por lançamentos importantes que afetem funcionalidades relevantes para a acessibilidade. Documente a cadência na política de acessibilidade.","testMethod":"Reveja a política de acessibilidade ou o calendário de testes. Verifique as datas das rondas anteriores para confirmar a cadência. Confirme que os lançamentos importantes desde a última ronda foram avaliados quanto ao impacto na acessibilidade e desencadearam novos testes onde adequado.","commonFailures":["Testes realizados uma vez em 2024 e nunca repetidos apesar de três lançamentos importantes desde então","Testes anuais agendados, mas omitidos por restrições orçamentais sem medidas compensatórias","Reformulação importante lançada sem testes porque eram «apenas alterações visuais»","Cadência de testes não documentada — conduzidos ad hoc quando os interessados se lembram de pedir"]},"ut20":{"text":"O relatório dos testes está disponível para as autoridades de fiscalização do mercado, a pedido.","guidance":"As autoridades de fiscalização podem solicitar evidência dos testes como parte da fiscalização do mercado. O relatório tem de ser armazenado em segurança, ser recuperável num prazo razoável e conter detalhe suficiente para demonstrar conformidade com os requisitos de documentação técnica do Artigo 15.º da EAA.","testMethod":"Confirme que o relatório está armazenado num local conhecido e seguro. Verifique que o responsável pelo documento ou o oficial de conformidade o consegue localizar e produzir em 48 horas. Verifique que está em formato acessível e contém todas as secções exigidas (metodologia, participantes, conclusões, estado da remediação).","commonFailures":["Relatório guardado na unidade pessoal de antigo colaborador — ninguém o consegue localizar","O relatório existe, mas está marcado como «rascunho» e nunca foi finalizado","Existem várias versões do relatório sem indicação clara de qual é a atual"]}},"links":{"eaaDirective":"Diretiva EAA 2019/882","en301549":"EN 301 549 V3.2.1"}},"video-media-checklist":{"meta":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Vídeo e Multimédia — EN 301 549 Capítulo 7","description":"EN 301 549 Capítulo 7 + série WCAG 1.2 — verifique legendas, audiodescrição, controlos do leitor e acessibilidade do conteúdo multimédia."},"header":{"title":"Grelha de Acessibilidade de Vídeo e Multimédia","subtitle":"Conformidade EN 301 549 Capítulo 7 + WCAG 1.2","description":"EN 301 549 Capítulo 7 + série WCAG 1.2 — verifique legendas, audiodescrição, controlos do leitor e acessibilidade do conteúdo multimédia."},"features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 7","f2":"24 pontos de verificação — legendas, audiodescrição, controlos do leitor, conteúdo","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com orientação detalhada","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"captions":{"label":"Legendagem","description":"EN 301 549 §7.1 — As TIC com capacidades de vídeo têm de suportar a apresentação, sincronização e preservação de legendas."},"audio-desc":{"label":"Audiodescrição","description":"EN 301 549 §7.2 — A audiodescrição narra o conteúdo visual essencial para utilizadores cegos e com baixa visão."},"controls":{"label":"Controlos do leitor","description":"EN 301 549 §7.3 — Os controlos de utilizador para legendas e audiodescrição têm de ser operáveis por teclado, etiquetados e visíveis."},"content":{"label":"Requisitos do conteúdo multimédia","description":"Requisitos da série WCAG 1.2 e do Anexo I da EAA para o conteúdo multimédia fornecido."}},"items":{"c1":{"text":"O leitor multimédia consegue apresentar legendas quando estão disponíveis.","guidance":"Se o seu produto reproduz vídeo, a UI do leitor tem de conseguir renderizar legendas fechadas. Aplica-se a leitores incorporados, apps nativas e serviços de streaming.","testMethod":"Carregue um vídeo com faixa de legendas (SRT, VTT ou CEA-608/708 incorporadas). Procure um botão CC nos controlos e ative-o. Confirme que o texto das legendas aparece sobreposto ao vídeo. Teste em pelo menos dois navegadores (Chrome e Firefox) e em móvel. Se as legendas não renderizarem ou não houver alternador, falha.","commonFailures":["Leitor personalizado sem motor de renderização de legendas — legendas silenciosamente ignoradas mesmo quando o ficheiro contém faixa de legendas","O leitor renderiza legendas no desktop mas a versão móvel retira o alternador CC para poupar espaço","Leitor de terceiros incorporado (p. ex. Vimeo básico) não suporta ficheiros de legendas sidecar carregados pela equipa de conteúdos","O leitor só suporta SRT mas a equipa fornece WebVTT — as legendas não carregam sem mensagem de erro"]},"c2":{"text":"As legendas estão sincronizadas com o áudio — com tolerância de 100 ms.","guidance":"Legendas que aparecem demasiado cedo ou tarde prejudicam a compreensão. Teste a sincronização ao longo de toda a duração do vídeo, não só no início.","testMethod":"Reproduza o vídeo com legendas e veja pelo menos três segmentos: início, meio e fim. Note se o texto aparece no momento em que as palavras correspondentes são ditas. Um atraso superior a cerca de 100 ms é percetível. Utilize uma ferramenta de análise (Subtitle Edit ou Aegisub) para inspecionar o alinhamento de timestamps se precisar de precisão.","commonFailures":["As legendas foram criadas sobre uma versão preliminar e o vídeo final foi remontado, deslocando todo o áudio em vários segundos","Gravação live-to-VOD com legendas que vão progressivamente ficando mais atrasadas porque o ficheiro usa frame rate diferente do vídeo","Legendas auto-geradas em plataforma como YouTube são re-sincronizadas após processamento, causando atraso de 1–2 segundos em vídeos mais longos"]},"c3":{"text":"As legendas não são removidas nem perdidas durante processamento, conversão ou distribuição do vídeo.","guidance":"Se o seu pipeline transcodifica vídeo (carregamento, processamento de CDN), confirme que as faixas de legendas sobrevivem intactas.","testMethod":"Carregue um vídeo com faixa de legendas incorporada ou ficheiro sidecar pelo seu pipeline de publicação completo. Após o processamento, descarregue ou reproduza a versão publicada e confirme que as legendas continuam presentes e intactas. Verifique que nenhum carácter está corrompido (especialmente acentuados e símbolos). Repita para cada formato de saída (HLS, DASH, MP4).","commonFailures":["Pipeline de transcodificação CDN remove faixas de subtítulos de contentores MP4 durante a segmentação HLS","Workflow de carregamento do CMS aceita ficheiros de legendas mas o passo de build não as copia para o diretório de saída","O serviço de codificação converte legendas incorporadas para um formato que o leitor não suporta, perdendo-as efetivamente","Caracteres não latinos (umlauts alemães, diacríticos polacos) são corrompidos por incompatibilidade de codificação"]},"c4":{"text":"Os utilizadores podem personalizar a aparência das legendas — fonte, tamanho, cor, fundo.","guidance":"O leitor deve permitir substituir o estilo predefinido. Essencial para utilizadores com baixa visão que precisem de legendas com alto contraste ou texto grande.","testMethod":"Abra as definições do leitor ou as definições de legendas. Procure opções para alterar tamanho, família, cor do texto e cor/opacidade do fundo. Altere cada definição e confirme as mudanças no ecrã. Se não houver personalização, falha. Se o leitor delegar nas definições de legendas do SO (iOS ou Windows), confirme que essas definições são respeitadas.","commonFailures":["O leitor utiliza texto branco fixo com fundo preto semi-transparente sem forma de alterar","O menu de definições existe mas as alterações não persistem após recarregar ou pausar","Pode alterar o tamanho da fonte mas o fundo não acompanha, transbordando o texto e tornando-o ilegível","O leitor afirma respeitar as definições do sistema mas ignora o modo de Alto Contraste do Windows"]},"c5":{"text":"Subtítulos falados (TTS do texto das legendas) estão disponíveis ou podem ser ativados.","guidance":"Para utilizadores que não conseguem ler as legendas visualmente, o sistema deve poder lê-las em voz alta. Especialmente relevante para utilizadores surdocegos com Braille atualizável.","testMethod":"Verifique se o leitor ou plataforma oferece subtítulo falado ou TTS para o texto das legendas. Pode aparecer como faixa áudio separada ou um botão TTS nas definições. Se não existir, verifique se o texto está exposto programaticamente para um leitor de ecrã no dispositivo poder aceder. Teste com NVDA ou VoiceOver para ver se as legendas em direto são anunciadas.","commonFailures":["O texto das legendas é renderizado como sobreposição em canvas ou bitmap, ficando invisível para leitores de ecrã e motores TTS","O leitor expõe o texto ao DOM mas usa aria-hidden no contentor, bloqueando o leitor de ecrã","Subtítulo falado existe na app nativa mas não na versão Web da mesma plataforma"]},"c6":{"text":"Todos os vídeos pré-gravados com áudio têm legendas precisas e sincronizadas.","guidance":"As legendas têm de incluir todo o diálogo, identificação do orador e sons relevantes não-fala como [aplausos] ou [telefone toca]. Legendas auto-geradas têm de ser revistas e corrigidas.","testMethod":"Selecione uma amostra de vídeos pré-gravados (pelo menos 3 ou 10% da biblioteca, o que for maior). Reproduza cada um com legendas e compare o texto com o que é dito. Procure: diálogo em falta, palavras erradas, identificação de orador em falta e sons não-fala em falta. Se algum vídeo não tiver legendas, é falha imediata. Se existirem mas com erros frequentes, é parcial.","commonFailures":["Equipa de marketing publica vídeos de demonstração sem legendas porque «são curtos e simples»","Legendas auto-geradas no YouTube deixadas sem revisão — termos como «WCAG» legendados como «W-CAG»","As legendas existem mas não incluem identificação do orador em discussões em painel ou entrevistas com vários participantes","Música de fundo e efeitos sonoros relevantes para a narrativa (p. ex. alarme em vídeo de segurança) não são legendados"]},"c7":{"text":"O vídeo/áudio em direto tem provisão de legendagem em tempo real.","guidance":"Webinars, transmissões em direto e eventos têm de ter legendagem em tempo real — humana (CART) ou auto-legendagem de alta qualidade com correção.","testMethod":"Assista ou reveja a gravação de um evento em direto recente (webinar, transmissão, town hall). Verifique se foram fornecidas legendas em tempo real. Pergunte à equipa qual o método (CART, IA, ou nenhum). Se for IA, reveja um segmento — se a taxa de erro for superior a ~5%, marque como parcial. Se não houve legendagem ao vivo, falha.","commonFailures":["A empresa faz webinars semanais sem legendagem ao vivo — assume que os assistentes ouvem","Auto-legendagem por IA ativa mas com baixa precisão para oradores com sotaque ou jargão técnico","CART contratada para eventos externos mas as reuniões internas não têm legendas","Legendas ao vivo apenas em inglês apesar de público multilingue"]},"a1":{"text":"O leitor multimédia consegue reproduzir uma faixa de audiodescrição quando disponível.","guidance":"Se existir faixa de audiodescrição, o leitor tem de conseguir selecioná-la e reproduzi-la. É um requisito de capacidade do leitor.","testMethod":"Carregue um vídeo com faixa de audiodescrição (faixa secundária ou ficheiro separado). Procure um alternador de audiodescrição ou seletor de faixa nos controlos. Ative-o e confirme que o áudio descritivo é reproduzido em paralelo com o áudio principal. Se o leitor não tem mecanismo para selecionar faixas alternativas, falha.","commonFailures":["O leitor suporta várias faixas para seleção de língua mas não expõe faixas de audiodescrição no mesmo menu","A faixa de audiodescrição existe na fonte mas o leitor só renderiza o áudio principal","O leitor utiliza um formato proprietário que não suporta várias faixas, tornando a audiodescrição tecnicamente impossível"]},"a2":{"text":"A audiodescrição está sincronizada com o conteúdo do vídeo.","guidance":"A descrição tem de alinhar com a ação visual descrita. Deve encaixar nas pausas naturais do diálogo.","testMethod":"Reproduza o vídeo com audiodescrição. Confirme que as descrições são faladas em pausas e descrevem o que está atualmente no ecrã — não o que aconteceu há 5 segundos. Se as descrições se sobrepõem ao diálogo ou descrevem cenas já passadas, falha.","commonFailures":["A audiodescrição foi criada sobre uma versão anterior e a sincronização já não corresponde","Descrições sobrepõem-se ao diálogo porque o guião não foi temporizado para encaixar nas pausas","A faixa descreve cena que aparece 3 segundos depois por incompatibilidade de frame rate"]},"a3":{"text":"As faixas de audiodescrição não são removidas nem perdidas no processamento.","guidance":"Tal como as legendas, as faixas de audiodescrição têm de sobreviver à transcodificação e distribuição. Verifique todo o pipeline.","testMethod":"Carregue um vídeo com faixa de audiodescrição pelo seu pipeline completo. Após o processamento, descarregue ou reproduza a versão publicada e confirme que a faixa continua selecionável e funciona. Teste em todos os formatos (HLS, DASH, MP4 progressivo).","commonFailures":["Pipeline configurado para emitir só a faixa principal, eliminando silenciosamente a audiodescrição","A faixa sobrevive ao processamento mas não está listada no manifest, ficando invisível para o leitor","O cache de CDN serve uma versão anterior do vídeo sem a faixa de audiodescrição que foi adicionada depois"]},"a4":{"text":"O vídeo pré-gravado tem audiodescrição ou alternativa textual completa.","guidance":"Para vídeos cuja informação visual não está disponível no áudio (p. ex. texto no ecrã, demonstrações), forneça audiodescrição ou transcrição detalhada.","testMethod":"Veja o vídeo sem olhar para o ecrã (só áudio). Note pontos onde só haja informação visual — texto no ecrã, gráficos, demonstrações de ações físicas, mudanças de cena. Verifique se a audiodescrição narra esses momentos ou se existe transcrição descritiva ligada. Se não existir nada e o vídeo contiver informação só visual, falha.","commonFailures":["Tutorial mostra cliques e navegação no ecrã mas a narração só diz «clique aqui e aqui» sem nomear elementos","Vídeo de formação apresenta gráfico durante 10 segundos sem descrição verbal dos dados","Vídeo tem transcrição mas só inclui o diálogo, não as descrições do conteúdo visual","Vídeo explicativo animado utiliza metáforas visuais (setas, mudanças de cor) nunca descritas no áudio"]},"a5":{"text":"É fornecida audiodescrição para todo o conteúdo de vídeo pré-gravado (Nível AA).","guidance":"No Nível AA é exigida audiodescrição — não basta a alternativa textual. É a base da EAA via EN 301 549.","testMethod":"Audite a sua biblioteca. Para cada vídeo com informação só visual significativa, confirme que existe faixa dedicada de audiodescrição (não só transcrição). Amostragem mínima de 3 vídeos ou 10%. Se algum vídeo com conteúdo visual significativo não tiver audiodescrição, falha. Vídeos cujo áudio já descreve totalmente podem ficar marcados N/A.","commonFailures":["A organização fornece transcrições para todos os vídeos mas nunca produziu faixas de audiodescrição, apoiando-se na alternativa do WCAG 1.2.3 em vez de cumprir o requisito AA","Existe audiodescrição para vídeos principais de produto mas não para tutoriais de apoio ou conteúdo de integração","Audiodescrição produzida para a versão inglesa mas não para versões localizadas","A equipa de marketing considera audiodescrição desnecessária em vídeos «simples» que contêm demonstrações visuais"]},"p1":{"text":"Os controlos para ativar legendas e audiodescrição estão visivelmente disponíveis no leitor.","guidance":"Os botões de legendas e audiodescrição não podem estar escondidos em submenus. Devem ser visíveis nos controlos principais do leitor.","testMethod":"Olhe para a barra de controlos do vídeo. Sem clicar em menus ou ícones de definições, verifique se está visível um botão CC e um de audiodescrição. Se algum exigir abrir um menu de definições, submenu ou overflow, é parcial. Se não estiverem disponíveis, falha.","commonFailures":["O botão CC está escondido num ícone «Definições» que exige dois cliques","O alternador de audiodescrição existe mas só é acessível por menu de contexto inalcançável por toque/teclado","O leitor mostra o CC só quando deteta uma faixa, mas a deteção falha silenciosamente","Controlos visíveis no desktop mas escondidos no móvel para poupar espaço"]},"p2":{"text":"Os controlos de legendas e audiodescrição são operáveis por teclado.","guidance":"Os utilizadores têm de poder alternar legendas e audiodescrição apenas com teclado — Tab para alcançar, Enter/Espaço para ativar.","testMethod":"Clique algures acima do leitor e use Tab para mover o foco para os controlos. Continue a tabular até alcançar o CC e o de audiodescrição. Prima Enter ou Espaço para alternar. Se não conseguir alcançar via Tab ou os controlos não responderem, falha. Teste em Chrome e Firefox.","commonFailures":["Controlos do leitor construídos com elementos div e click handlers sem tabindex nem listeners de teclado","Tab move o foco para o leitor mas salta o botão CC, indo direto para o slider de volume","O CC recebe foco e responde a Enter mas o de audiodescrição não está na ordem de tabulação","Foco entra no leitor mas fica preso — Tab cicla entre controlos sem forma de sair"]},"p3":{"text":"Os controlos têm etiquetas acessíveis (p. ex. «Alternar legendas», «Ativar audiodescrição»).","guidance":"O texto do botão ou aria-label tem de descrever claramente a ação. Botões só com ícone sem etiqueta são inacessíveis.","testMethod":"Inspecione cada botão com DevTools ou leitor de ecrã. Para botões só com ícone, verifique aria-label, aria-labelledby ou texto visualmente oculto. A etiqueta deve ser específica («Ativar legendas», não só «CC»). Execute NVDA ou VoiceOver e tabule pelos controlos — cada botão deve ser anunciado com nome significativo.","commonFailures":["O botão CC não tem aria-label — o leitor de ecrã anuncia «botão» sem descrição","Os botões usam atributos title em vez de aria-label, que muitos leitores não anunciam por defeito","A etiqueta diz «Botão 3» ou utiliza identificador interno em vez de descrição legível","Botão de alternância não comunica estado — o leitor não diz se as legendas estão ligadas"]},"p4":{"text":"Todos os controlos do leitor (reproduzir, pausa, procurar, volume) são acessíveis por teclado.","guidance":"Cada controlo interativo do leitor tem de ser operável só com teclado. Sem interações exclusivas de rato.","testMethod":"Apenas com teclado: tente reproduzir, pausar, avançar/retroceder, ajustar volume, entrar/sair de ecrã inteiro e alternar legendas. Tabule por todos e opere com Enter, Espaço ou setas. Se algum não puder ser alcançado ou operado, falha.","commonFailures":["A barra de procura é um slider personalizado que só responde ao arrasto — as setas não fazem nada","Controlo de volume aparece em hover e não pode ser ativado por teclado","Botão de ecrã inteiro funciona com teclado mas não há atalho ou botão para sair — utilizador fica preso","Reproduzir/pausar funciona com Espaço mas só quando o leitor tem foco — se o foco se perde, Espaço desloca a página"]},"p5":{"text":"Todos os controlos do leitor têm indicador de foco visível.","guidance":"Ao tabular, cada controlo focado tem de mostrar indicador visual claro (contorno, anel ou equivalente).","testMethod":"Tabule pelos controlos e observe cada um a receber foco. Cada controlo deve mostrar anel de foco, contorno ou destaque visível com pelo menos 3:1 de contraste face ao fundo. Se algum controlo recebe foco sem alteração visível, falha. Verifique em temas claros e escuros se aplicável.","commonFailures":["CSS do leitor inclui «outline: none» nos botões sem estilo de foco substituto","Indicador de foco é uma linha cinzenta de 1px em fundo escuro — contraste insuficiente","Anel de foco aparece em botões mas não na barra de procura nem no slider de volume","Tema personalizado substitui os estilos de foco do navegador sem adicionar novos"]},"m1":{"text":"O conteúdo só áudio pré-gravado (podcasts, clips) tem transcrição completa.","guidance":"Tem de existir transcrição literal disponível ao lado do leitor ou ligada a partir dele. Inclua identificação do orador e sons relevantes.","testMethod":"Identifique todo o conteúdo só áudio (podcasts, mensagens de voz, gravações). Para cada um, confirme se existe transcrição na mesma página ou ligada diretamente. A transcrição deve incluir nomes de oradores, todas as palavras ditas e descrições de sons relevantes não-fala. Se algum áudio não tem transcrição, falha.","commonFailures":["Podcast da empresa publicado semanalmente sem transcrição — equipa considera-as opcionais porque «toda a gente ouve»","Transcrição existe mas é PDF separado, ele próprio inacessível (imagem digitalizada)","Inclui palavras ditas mas omite identificação dos oradores, tornando podcasts com várias pessoas impossíveis de seguir","Testemunhos áudio de clientes no site de marketing sem alternativa em texto"]},"m2":{"text":"O conteúdo só vídeo pré-gravado (demonstrações silenciosas, animações) tem transcrição ou faixa áudio.","guidance":"Demonstrações silenciosas, infografias animadas e similares têm de ter alternativa descritiva em texto ou faixa narrada.","testMethod":"Encontre todo o vídeo sem áudio (gravações silenciosas de ecrã, GIFs convertidos em vídeo, motion graphics sem narração). Verifique se cada um tem (1) transcrição descritiva ligada à página ou (2) faixa de narração áudio. Se nenhum existir, falha. GIFs animados com informação também se aplicam.","commonFailures":["Página de changelog usa gravações silenciosas para mostrar novidades sem descrição em texto","Infografia animada começa em auto-play na página inicial com estatísticas e sem alternativa textual","Vídeo silencioso tem faixa de legendas, mas legendas servem para áudio — aqui é necessária transcrição descritiva do conteúdo visual"]},"m3":{"text":"As legendas incluem identificação do orador quando existem vários.","guidance":"Quando fala mais de uma pessoa, as legendas têm de identificar quem está a falar — p. ex. [Sara]: ou >> SARA: — para os espectadores seguirem a conversa.","testMethod":"Selecione vídeos com dois ou mais oradores (entrevistas, painéis, reuniões). Ative legendas e veja um segmento com mudança de oradores. Confirme que cada novo orador é identificado por nome ou função antes do diálogo. Se mostram diálogo sem etiquetas de orador, falha.","commonFailures":["Legendas de entrevista mostram todo o texto no mesmo estilo sem indicar quem fala","Etiquetas usadas na primeira troca, mas abandonadas após o primeiro minuto","Legendas auto-geradas não incluem identificação e ninguém as adicionou manualmente","Orador identificado como «Orador 1» e «Orador 2» em vez de nomes reais ou funções"]},"m4":{"text":"As legendas incluem sons relevantes não-fala (p. ex. [aplausos], [alarme]).","guidance":"Informação não-fala transmitida pelo áudio — efeitos sonoros, sinais musicais, sons ambientais — tem de ser legendada quando relevante para a compreensão.","testMethod":"Veja vídeos com legendas e ouça sons não-fala que transmitem significado: alertas, música de fundo que define ambiente, aplausos, risos, sons ambientais. Verifique se estão representados nas legendas com [aplausos], [música animada], [porta a bater]. Se sons significativos estão consistentemente ausentes, falha.","commonFailures":["Vídeo de formação usa um «ding» para respostas certas e um «buzz» para erradas — nenhum legendado","Demonstração tem alerta de erro crítico para o fluxo mas não está legendado","Música de fundo muda para indicar mudança de tom (p. ex. música tensa em aviso de segurança), mas legendas não o referem","Legendas incluem [música] uma vez no início mas não notam quando a música para ou muda"]},"m5":{"text":"Está disponível interpretação em língua gestual para conteúdos chave (boa prática).","guidance":"Embora não obrigatória estritamente em WCAG AA, a interpretação em língua gestual para conteúdo importante (jurídico, segurança, integração) é uma forte boa prática EAA e pode ser exigida em algumas transposições nacionais.","testMethod":"Reveja categorias de conteúdo chave: termos jurídicos, segurança, vídeos de integração, anúncios principais. Verifique se algum tem interpretação disponível (em picture-in-picture ou versão separada). Se não existir, anote como lacuna. Verifique se a sua transposição nacional da EAA exige especificamente língua gestual para alguma categoria.","commonFailures":["Não existe interpretação em língua gestual para qualquer vídeo apesar de servir uma grande comunidade surda","Existe vídeo em língua gestual mas usa língua diferente da do público-alvo (p. ex. ASL para público europeu que utiliza a sua língua gestual nacional)","Janela do intérprete é demasiado pequena para ler claramente ou é cortada pelos controlos do leitor"]}}},"voice-comms-checklist":{"meta":{"title":"Checklist de Acessibilidade em Comunicações Eletrónicas — DL 82/2022 + ANACOM \| AccessibilityRef","description":"Checklist sectorial para serviços de comunicações eletrónicas, incluindo o número único europeu de emergência 112, abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição portuguesa do EAA). Em Portugal, a fiscalização é coordenada pelo INR, I. P. em articulação com a ANACOM. Cobre interoperabilidade com tecnologias de apoio, comunicação em texto em tempo real (RTT), vídeo-relé e atendimento prioritário.","toolId":"voice-comms-checklist"},"header":{"title":"Grelha de Comunicações de Voz Bidirecionais","subtitle":"Grelha de Conformidade EN 301 549 Capítulo 6","description":"Grelha de conformidade com a EN 301 549 Capítulo 6 — verifique se os seus serviços de comunicação por voz cumprem os requisitos do Ato Europeu da Acessibilidade."},"features":{"f1":"Cobertura completa da EN 301 549 Capítulo 6","f2":"17 pontos de verificação em áudio, RTT, identificação do chamador, alternativas e vídeo","f3":"Aprovado / Parcial / Falha / N/A com notas por item","f4":"Orientação de teste e falhas comuns para cada ponto","f5":"Ligações para ferramentas de teste relevantes na AccessibilityRef","f6":"Progresso guardado automaticamente no seu navegador","f7":"Exportação para relatório Word profissional com notas","f8":"Ligações diretas para a Diretiva EAA e EN 301 549"},"categories":{"audio":{"label":"Qualidade áudio e largura de banda","description":"EN 301 549 §6.1 — Os serviços de comunicação por voz têm de suportar largura de banda áudio suficiente para a inteligibilidade da fala."},"rtt":{"label":"Texto em tempo real (RTT)","description":"EN 301 549 §6.2 — Se for fornecida comunicação por voz, o texto em tempo real tem de ser suportado em paralelo."},"caller":{"label":"Identificação do chamador","description":"EN 301 549 §6.3 — A identidade do chamador tem de estar disponível em forma de texto."},"alternatives":{"label":"Alternativas à voz","description":"EN 301 549 §6.4 — Tem de existir pelo menos uma alternativa de comunicação que não seja por voz."},"video":{"label":"Comunicação por vídeo","description":"EN 301 549 §6.5 — Se for fornecida videochamada, a qualidade tem de suportar comunicação em língua gestual."}},"items":{"aq1":{"text":"A comunicação por voz suporta uma gama de frequências de pelo menos 300–3400 Hz (mínimo banda estreita).","guidance":"Mínimo para inteligibilidade da fala. A telefonia padrão cumpre isto. Os serviços VoIP têm de garantir que a seleção de codec suporta pelo menos esta gama.","testMethod":"Reveja as especificações do codec utilizado (p. ex. G.711, Opus, AMR). Verifique a ficha técnica para a gama suportada. O G.711 suporta 300–3400 Hz por defeito. Em soluções VoIP personalizadas, utilize um analisador de espectro durante uma chamada de teste para confirmar que frequências abaixo de 300 Hz e acima de 3400 Hz não estão a ser cortadas. Se a documentação confirma o suporte de banda estreita, é aprovado.","commonFailures":["Serviço VoIP com codec muito comprimido que corta acima de 2500 Hz, reduzindo a clareza da fala","Implementação personalizada que aplica filtragem de ruído agressiva e remove frequências de fala","Sistema configurado com codec que só suporta 500–2500 Hz, falhando a banda estreita completa"]},"aq2":{"text":"Áudio de banda larga (150–7000 Hz) é suportado quando a rede o permite.","guidance":"O áudio de banda larga melhora muito a clareza para utilizadores de aparelhos auditivos e com perda auditiva. Apoio HD Voice / VoLTE é fortemente recomendado.","testMethod":"Verifique a negociação de codec — oferece codecs banda larga (G.722, Opus banda larga, AMR-WB) quando a largura de banda permite? Faça uma chamada de teste com ligação de alta largura de banda e use analisador de espectro para confirmar frequências até 7000 Hz. Verifique o indicador de qualidade ou o codec apresentado se disponível. Se o serviço utiliza sempre banda estreita mesmo em boas ligações, falha.","commonFailures":["Serviço fixa o G.711 banda estreita e nunca negoceia para um codec de banda larga","Codec de banda larga disponível mas o sistema usa por defeito banda estreita sem forma de preferir banda larga","App móvel suporta HD Voice mas a infraestrutura backend baixa todas as chamadas para banda estreita","Banda larga funciona em chamadas dentro da plataforma mas perde-se ao interligar com PSTN sem aviso"]},"rt1":{"text":"Se for fornecida comunicação por voz, também é suportado texto em tempo real (RTT).","guidance":"O RTT transmite texto carácter a carácter à medida que é escrito — ao contrário do SMS ou chat onde o texto é enviado em bloco. Essencial para utilizadores surdos e com deficiência auditiva.","testMethod":"Inicie uma chamada. Procure a opção RTT ou de texto durante a chamada. Se houver botão RTT ou campo de texto, escreva uma mensagem e confirme que é transmitida carácter a carácter (sem esperar por Enter). Se o serviço oferece chamadas mas não tem RTT, falha. Nota: chat/mensagens padrão não é o mesmo que RTT.","commonFailures":["Serviço oferece chamadas e funcionalidade de chat separada, mas sem RTT dentro da própria chamada","Opção RTT existe nas definições mas está permanentemente desativada ou não-funcional","Mensagens de texto disponíveis mas só envia mensagens completas (não carácter a carácter) — é chat, não RTT","RTT foi implementado mas removido numa atualização posterior sem substituição"]},"rt2":{"text":"O RTT pode ser usado simultaneamente com voz (voz e texto em simultâneo).","guidance":"Os utilizadores têm de poder falar E escrever na mesma chamada — não obrigados a escolher entre modo de voz e modo de texto.","testMethod":"Inicie uma chamada com RTT ativo. Enquanto o canal de voz está ativo, escreva texto e confirme que transmite. Depois fale e confirme que o áudio também é transmitido em simultâneo. Se o sistema obriga a alternar entre modos (p. ex. um botão que desativa a voz quando o texto está ativo), falha. Os dois canais têm de operar concorrentemente.","commonFailures":["Sistema tem alternador «modo voz»/«modo texto» — utilizador tem de escolher um, não pode usar ambos","Escrever RTT silencia automaticamente o microfone","Chamada de voz cai ou pausa quando o campo RTT é ativado","RTT está disponível só antes de a chamada ligar mas não durante uma chamada de voz ativa"]},"rt3":{"text":"RTT enviado e recebido são visualmente distinguíveis no ecrã.","guidance":"Como num chat — o texto do utilizador e o do interlocutor têm de ser visualmente distintos (cores, lados ou etiquetas).","testMethod":"Durante uma chamada RTT, envie texto dos dois lados. Examine o ecrã: (1) o texto enviado é visualmente diferente do recebido? Verifique cores, alinhamento (esquerda/direita), etiquetas («Você» vs «Chamador») ou estilo de balão. (2) Pode dizer imediatamente quem escreveu sem ler o conteúdo? Se sent e received parecem idênticos, falha.","commonFailures":["Todo o RTT mostrado num único fluxo sem indicação de quem escreveu cada carácter","Texto enviado e recebido com a mesma cor e alinhamento — apenas distinguíveis por etiquetas minúsculas","Direção mostrada apenas por pequena seta não visível para utilizadores com baixa visão","Em chamadas de grupo, RTT de vários participantes mostrado sem identificação por pessoa"]},"rt4":{"text":"A direção do RTT (enviado vs recebido) é programaticamente determinável.","guidance":"Os leitores de ecrã têm de distinguir enviado de recebido — não só por estilo visual mas por marcação semântica.","testMethod":"Ative VoiceOver (iOS) ou TalkBack (Android) durante uma chamada RTT. Navegue até à área RTT. Quando o leitor lê texto enviado, deve anunciar algo como «Você: olá» ou «Enviado: olá». Quando lê recebido, deve anunciar «Chamador: oi» ou «Recebido: oi». Se lê tudo igual sem contexto, falha. Em RTT na Web, inspecione o HTML por aria-labels ou roles que indiquem direção.","commonFailures":["O leitor de ecrã lê todo o RTT como lista plana sem contexto «enviado» ou «recebido»","Existe distinção visual (cores/lados) mas sem etiquetas programáticas para tecnologia assistiva","Etiquetas de acessibilidade dizem «mensagem» para enviado e recebido — sem direção","O ecrã RTT utiliza renderização canvas ou imagem totalmente opaca para leitores de ecrã"]},"rt5":{"text":"O RTT interopera com outros serviços e redes capazes de RTT.","guidance":"O RTT do seu serviço tem de poder alcançar utilizadores noutras plataformas RTT. Espera-se interoperabilidade com normas como o RFC 4103.","testMethod":"Tente enviar RTT do seu serviço para outro serviço ou dispositivo capaz de RTT (p. ex. telefone com RTT, outra plataforma VoIP que suporta RFC 4103). Confirme que o texto chega carácter a carácter no destino. Se só envia para utilizadores do mesmo serviço mas não para endpoints externos RTT, é parcial. Se nunca foi testada, falha.","commonFailures":["RTT funciona entre utilizadores da mesma app mas não interopera com RTT PSTN ou outras plataformas","Serviço afirma suporte RFC 4103 mas nunca foi testado contra outra implementação","RTT é convertido em SMS ao atravessar redes — perdendo a propriedade tempo real","Existe interoperabilidade em chamadas nacionais mas falha em RTT internacional"]},"rt6":{"text":"Os caracteres do RTT aparecem em menos de 500 ms após serem escritos.","guidance":"A característica definidora do RTT é a apresentação em tempo real. Os caracteres têm de aparecer no ecrã remoto em menos de meio segundo após serem escritos — não armazenados em buffer até Enter.","testMethod":"Configure dois dispositivos numa chamada com RTT. No dispositivo A, escreva um carácter e inicie um cronómetro. No dispositivo B, meça quanto tempo demora até o carácter aparecer. Repita 10 vezes e calcule a média. A média tem de ficar abaixo de 500 ms. Em alternativa, grave o ecrã dos dois dispositivos em simultâneo e meça atraso frame a frame. Se os caracteres ficam em buffer até Enter ou aparecem com mais de 500 ms de atraso, falha.","commonFailures":["Sistema armazena texto em buffer e envia tudo quando se prime Enter — é chat, não RTT","Caracteres transmitem em tempo real em redes rápidas mas ficam em buffer 2+ segundos em ligações mais lentas","Implementação envia palavra a palavra (na tecla de espaço) em vez de carácter a carácter","O atraso RTT excede 1 segundo devido a processamento ou transcodificação no caminho de sinalização"]},"ci1":{"text":"A identificação do chamador está disponível em texto, não só anúncio áudio.","guidance":"Os utilizadores surdos não conseguem ouvir o nome anunciado pelo sistema. A identificação tem de ser apresentada visualmente e exposta à tecnologia assistiva.","testMethod":"Receba uma chamada no serviço. Confirme que a identidade do chamador (nome, número ou ambos) é apresentada como texto no ecrã — não só falada por anúncio áudio. Depois ative VoiceOver ou TalkBack e receba outra chamada. Confirme que o leitor de ecrã anuncia a identidade a partir do texto visual. Se a ID só está disponível como toque ou anúncio falado sem texto visual, falha.","commonFailures":["Ecrã de chamada recebida mostra «Chamada recebida» sem nome nem número","O nome é falado pelo sistema mas o ecrã só mostra um ícone genérico","Texto de ID é apresentado mas não exposto à API de acessibilidade — leitor de ecrã anuncia só «chamada recebida»","Conferência mostra apenas «Conferência» sem nomes dos participantes"]},"av1":{"text":"Está disponível pelo menos uma alternativa não vocal (texto, e-mail, chat, retransmissão de vídeo).","guidance":"Os utilizadores que não podem falar (utilizadores mudos, perturbações de fala) têm de ter um canal alternativo. Tem de existir chat, e-mail ou retransmissão de vídeo.","testMethod":"Reveja todos os canais oferecidos. Identifique se existe pelo menos uma opção não vocal: chat, e-mail, formulário, SMS, retransmissão de vídeo ou RTT. Tente concluir as mesmas tarefas pelo canal não vocal. Se a única forma de comunicar é por chamada, falha. Se existe alternativa em texto mas só cobre funcionalidade limitada, é parcial.","commonFailures":["Apoio ao cliente disponível só por telefone — sem e-mail, chat ou texto","Existe chat mas só lida com perguntas básicas — qualquer assunto complexo exige telefone","Alternativa não vocal listada no site mas perpetuamente «offline» ou sem resposta","Apoio por e-mail disponível com 5 dias de resposta enquanto o telefone é instantâneo — não é serviço equivalente"]},"av2":{"text":"A alternativa não vocal oferece funcionalidade equivalente ao canal de voz.","guidance":"Se o apoio por voz pode resolver tudo, a alternativa em texto/chat também tem de ter capacidade total — não pode ser apenas «por favor ligue-nos».","testMethod":"Liste todas as ações ou resoluções disponíveis pelo canal de voz (alterações de conta, apoio técnico, queixas, compras). Tente cada uma pela alternativa não vocal. Se alguma exige escalonamento para chamada ou é recusada, é parcial ou falha. A alternativa não vocal tem de ter a mesma autoridade de resolução e acesso aos mesmos serviços.","commonFailures":["Agente de chat diz «por motivos de segurança, esta alteração só pode ser feita por telefone»","E-mail de apoio responde a perguntas mas não pode alterar contas nem processar reembolsos","Canal de texto tem horário restrito (9-17) enquanto o telefone é 24/7","O canal não vocal exige métodos de verificação só possíveis por voz («diga a sua senha»)"]},"vc1":{"text":"A videochamada suporta pelo menos resolução QVGA (320×240 píxeis).","guidance":"Resolução mínima para a língua gestual ser inteligível. Resolução superior é preferida para hand e expressão facial visíveis.","testMethod":"Inicie uma videochamada e verifique a resolução transmitida. A maioria das plataformas mostra-a em estatísticas ou debug (p. ex. definições, WebRTC getStats()). Confirme pelo menos 320×240 píxeis. Se a plataforma ajusta automaticamente, teste numa ligação restrita para ver o piso mínimo. Se cai abaixo de QVGA numa ligação razoável, falha.","commonFailures":["Qualidade de vídeo cai para 160×120 com largura de banda moderada, tornando a língua gestual ininteligível","Plataforma prioriza qualidade de áudio e reduz agressivamente o vídeo a resolução de miniatura","Resolução cumpre QVGA mas a forte compressão torna ilegíveis as formas das mãos","Modo de partilha de ecrã reduz vídeo dos participantes a miniatura de baixa resolução"]},"vc2":{"text":"A taxa de fotogramas é de pelo menos 20 fps, adaptável às condições de rede.","guidance":"Abaixo de 20 fps, a língua gestual torna-se difícil de compreender. O sistema deve priorizar fps em vez de resolução quando a largura de banda é limitada.","testMethod":"Durante uma videochamada, verifique a taxa nas estatísticas ou utilize um contador no screen recording. Deve ser pelo menos 20 fps em condições normais. Depois simule largura de banda reduzida (com ferramentas de throttling ou rede móvel) e confirme que o sistema prioriza manter fps em detrimento da resolução. Se cai abaixo de 20 fps em ligação razoável, falha.","commonFailures":["Taxa cai para 10–15 fps em chamadas normais, tornando movimentos rápidos da língua gestual saltitantes","Sistema prioriza alta resolução em vez de fps — envia 720p a 10 fps em vez de 480p a 25 fps","Taxa adequada para o orador ativo mas cai para outros em vista de galeria","Modo de partilha de ecrã fixa o vídeo em 5 fps para poupar largura de banda, mesmo para intérpretes de língua gestual"]},"vc3":{"text":"Áudio e vídeo estão sincronizados — sincronização labial dentro de 100 ms.","guidance":"Os utilizadores que leem os lábios dependem de sincronização precisa entre áudio e vídeo. Teste em condições típicas de rede, não só ideais.","testMethod":"Durante a videochamada, peça ao participante remoto para contar em voz alta («um, dois, três») enquanto observa os lábios. Se áudio e movimentos labiais estão visivelmente fora de sincronia, pode falhar. Para precisão, grave a chamada e analise o desfasamento frame a frame — tem de ficar dentro de 100 ms. Teste em Wi-Fi e dados móveis. Se o desfasamento é consistentemente superior a 100 ms, falha.","commonFailures":["Áudio chega 200–300 ms antes do vídeo, impossibilitando a leitura labial","Sincronização correta no início mas vai à deriva — após 10 minutos, áudio adianta-se 500+ ms ao vídeo","Áudio e vídeo sincronizados no desktop mas consistentemente fora em clientes móveis","Quando há jitter, o sistema ressincroniza o áudio mas não o vídeo, causando desfasamento persistente"]},"vc4":{"text":"É mostrado um indicador visual quando o áudio está ativo (indicador de fala).","guidance":"Os utilizadores surdos em videochamadas precisam de uma pista visual de que alguém está a falar — um ícone pulsante, contorno destacado ou forma de onda.","testMethod":"Entre numa videochamada com pelo menos outro participante. Quando esse fala, procure indicador visual: contorno luminoso na sua janela, animação do ícone de microfone, forma de onda ou selo de fala. Coloque os altifalantes em mute para confirmar que ainda consegue dizer quem fala apenas pelas pistas visuais. Se não há indicador, falha. Verifique também se funciona com a câmara desligada.","commonFailures":["Sem qualquer indicador — utilizadores surdos não sabem quem fala numa chamada de grupo","Indicador existe mas é demasiado subtil (uma alteração de borda de 1px) para ser notado","Indicador só funciona quando a câmara do orador está ligada — desaparece com a câmara desligada","Indicador tem atraso significativo (2+ segundos), tornando-o pouco fiável para seguir a conversa"]},"vc5":{"text":"O orador ativo é identificado visualmente quando há vários participantes.","guidance":"Em chamadas de grupo, o orador atual tem de ser destacado visualmente para que intérpretes de língua gestual e leitores de lábios saibam para quem olhar.","testMethod":"Entre numa videochamada de grupo com 3+ participantes. Faça com que diferentes participantes falem um de cada vez. Confirme que o orador ativo fica claramente destacado — p. ex. a sua janela aumenta, move-se para posição de destaque ou recebe contorno distinto. A identificação tem de ser imediata e inequívoca. Se todos parecem iguais independentemente de quem fala, falha. Teste em vista de galeria e de orador, se aplicável.","commonFailures":["Vista de galeria mostra todos os participantes igualmente sem destaque do orador ativo","Existe destaque do orador ativo mas com 3 segundos de atraso a alternar","Em reuniões grandes (10+), o orador ativo não é visível sem deslocar","Vista de orador funciona mas a predefinição é galeria, onde o orador ativo não está destacado"]},"vc6":{"text":"Existe alternativa sem vídeo para toda a comunicação baseada em vídeo.","guidance":"Os utilizadores que não podem usar vídeo (largura de banda, privacidade, cegueira) têm de ter alternativa — voz + RTT ou comunicação só de texto.","testMethod":"Verifique se o serviço permite participar em comunicação por vídeo sem ativar a câmara. Confirme: (1) os utilizadores podem entrar com câmara desligada e participar plenamente, (2) é suportada participação só por voz, (3) está disponível participação por texto/RTT para quem não pode usar voz nem vídeo. Se o serviço exige vídeo (p. ex. verificação por vídeo, política obrigatória de câmara), falha.","commonFailures":["A plataforma exige câmara ligada para entrar — sem opção câmara desligada","Os utilizadores podem desligar a câmara mas perdem acesso a partilha de ecrã ou reações","Existe número só de áudio mas não dá acesso a chat, conteúdo partilhado ou RTT","O serviço é só vídeo, sem alternativa de voz ou texto para utilizadores com pouca largura de banda"]}}},"vpat-editor":{"meta":{"title":"Editor VPAT® / ACR","description":"Crie um Relatório Profissional de Conformidade em Acessibilidade (ACR) que documente a conformidade WCAG 2.2 do seu produto — critério a critério. Exporte para Word para submissões em aquisições."},"header":{"title":"Editor VPAT® / ACR","subtitle":"Crie um Relatório Profissional de Conformidade em Acessibilidade (ACR) que documente a conformidade WCAG 2.2 do seu produto — critério a critério. 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O formato VPAT é amplamente reconhecido por equipas de aquisições, organismos públicos e compradores empresariais em todo o mundo.","whyUsed":"Porque é utilizado — e quem o pede?","whyUsedBody":"Compradores — em especial agências governamentais, instituições de ensino superior e grandes empresas — pedem ACRs durante as aquisições para comparar fornecedores em termos de acessibilidade. Ao abrigo do Ato Europeu da Acessibilidade, da Section 508 (EUA) e de leis semelhantes, os compradores têm o dever de adquirir produtos acessíveis. Um ACR é o formato de evidência padrão que exigem. Sem um, os fornecedores são frequentemente excluídos dos processos de aquisição.","whichEdition":"Que edição devo utilizar?","whichEditionBody":"Esta ferramenta gera a edição WCAG 2.2, que cobre os 56 critérios de sucesso WCAG 2.2 nos 4 princípios (Percetível, Operável, Compreensível, Robusto). Para aquisições federais nos EUA pode também ser necessária a edição revista Section 508 ou a edição internacional — ambas referem WCAG 2.1, que é um subconjunto da 2.2. A edição WCAG 2.2 é a mais atual e abrangente.","howToComplete":"Como preencher com rigor","howToCompleteBody":"Para cada critério, selecione o nível de conformidade que reflete honestamente o seu produto. «Suporta» significa que o critério é cumprido sem defeitos conhecidos. «Suporta parcialmente» significa que algumas funcionalidades falham. «Não suporta» significa que a maioria das funcionalidades falha. «Não aplicável» significa que o critério genuinamente não pode aplicar-se (p. ex. um produto sem conteúdo áudio não pode falhar o 1.2.2 Legendas). Utilize a coluna Observações para explicar qualquer suporte parcial ou não-suporte, nomear o componente afetado e — quando possível — fornecer uma data de remediação.","legalStatus":"Estatuto legal de um ACR","legalStatusBody":"Um ACR não é, por si, um documento juridicamente vinculativo — é uma declaração voluntária. Contudo, representar erroneamente a conformidade num ACR utilizado num processo de aquisição pode constituir falsa declaração ou fraude ao abrigo do direito contratual em muitas jurisdições. O documento deve ser rigoroso, datado e revisto pela sua equipa de acessibilidade antes da submissão. 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